Створення AI асистента для e-Commerce

AI-асистент автоматизує роботу інтернет-магазину, прискорює створення контенту, аналізує дані та інтегрується з бізнес-системами. WEZOM розробляє AI-асистентів під індивідуальні потреби e-Commerce: від проєктування до впровадження та підтримки.

Реалізованих проєктів

150+

Ключові можливості AI-асистента для e-Commerce

AI-асистент — це інтелектуальне рішення на базі сучасних LLM, яке допомагає автоматизувати внутрішні процеси інтернет-магазину. На відміну від чат-ботів, він працює з корпоративними даними, взаємодіє з бізнес-системами та допомагає співробітникам швидше виконувати повсякденні завдання.

Робота з корпоративною базою знань

AI асистент централізує корпоративні знання та забезпечує швидкий доступ до інформації з інструкцій, регламентів, документації й інших внутрішніх джерел. Завдяки технології RAG співробітники отримують актуальні відповіді без тривалого пошуку необхідних документів.

Інтеграція з CRM, ERP та CMS

Розробка AI-асистента передбачає інтеграцію з CRM, ERP, CMS та іншими корпоративними платформами через API. Це дозволяє працювати з актуальними даними, автоматизувати обмін інформацією та використовувати AI як єдину точку взаємодії з бізнес-системами.

Автоматизація внутрішніх процесів

AI-помічник бере на себе виконання повторюваних операцій, оптимізує workflow та скорочує кількість ручних дій. Автоматизація рутинних процесів дозволяє співробітникам зосередитися на стратегічних завданнях і покращити ефективність роботи команди.

Генерація контенту

Створення ШІ-асистента відкриває можливість автоматично генерувати описи товарів, тексти для категорій, службову документацію та інший контент. AI assistant підтримує єдиний стиль бренду, враховує промпти та допомагає масштабувати контент-маркетинг.

Інтелектуальний пошук інформації

Завдяки використанню GPT, RAG і корпоративної бази знань AI-асистент знаходить потрібну інформацію за кілька секунд. Він аналізує різні джерела, розуміє контекст запиту та допомагає швидко отримати точні відповіді.

Персоналізація під бізнес-процеси

Кожен AI-асистент під ключ розробляється відповідно до особливостей конкретного eCommerce-проєкту. Ми налаштовуємо логіку роботи, сценарії взаємодії, ролі користувачів і персоналізацію відповідно до процесів компанії.

Контроль доступу та безпека

Під час створення AI-асистента особлива увага приділяється безпеці корпоративних даних. Ми реалізуємо розмежування прав доступу, захист конфіденційної інформації та контроль взаємодії із внутрішніми сервісами відповідно до політик компанії.

Масштабування функціональності

Після впровадження AI-асистента його можливості можна поступово розширювати. Ми додаємо нові сценарії, інтеграції, модулі, підтримку мультимодальності та MCP, щоб рішення розвивалося разом із вашим бізнесом і відповідало новим потребам.

Приклади робіт

Дивитись всі

HealthcareMedAI Dashboard: дашборд для аналізу роботи медичного контакт-центруСтворили AI dashboard для аналізу дзвінків і якості сервісу в медичному контакт-центрі. Завданням було перетворити сирі дані дзвінків, транскрипти та AI-оцінки якості у зрозумілу аналітичну панель для керівників і команди контролю якості. Дашборд допомагає бачити не лише кількість дзвінків, а й те, що відбувається всередині комунікації: як оператори вітаються, чи виявляють потребу клієнта, чи пропонують наступний крок, як працюють зі скриптами та де втрачається конверсія.

EducationX-AI Insight: штучний інтелект для аналітики твітів про війнуРеалізували ШІ-систему для класифікації настроїв та тем дописів у соцмережі X

ManufacturingCooper&Hunter VOIP: онлайн-ресурс для лідера з виробництва кондиціонерівCooper&Hunter: застосували ШІ для обробки телефонних звернень клієнтів

Ключові клієнти

Відданість найвищим стандартам якості виробництва, широкий досвід і щире прагнення допомогти нашим клієнтам забезпечили нам стратегічну співпрацю з компаніями-лідерами ринку в багатьох секторах і регіонах.

Які завдання може виконувати AI-асистент

AI-асистент допомагає автоматизувати щоденні процеси eCommerce — від підготовки контенту до аналізу даних і роботи з внутрішньою документацією. Це скорочує час виконання завдань і підвищує ефективність роботи команди.

Підготовка карток товарів

AI-асистент автоматизує створення карток товарів, заповнює характеристики, структурує інформацію та допомагає підтримувати єдиний формат каталогу. Це значно скорочує час наповнення інтернет-магазину й мінімізує кількість ручної роботи контент-менеджерів.

Генерація SEO-описів і метаданих

Розробка ШІ-асистента дозволяє автоматично створювати унікальні SEO-описи, Title, Description і тексти для категорій. AI враховує вимоги пошукової оптимізації, допомагає масштабувати контент і підтримувати якість великого каталогу товарів.

Аналіз асортименту та попиту

AI-асистент аналізує дані про товари, сезонність, попит і продажі, допомагаючи виявляти перспективні категорії та товари. Завдяки аналітиці бізнес може швидше приймати рішення щодо розвитку асортименту та управління товарними залишками.

Формування аналітичних звітів

AI-помічник автоматично формує звіти на основі даних із CRM, ERP та інших систем. Він узагальнює показники, виявляє тенденції й готує інформацію у зручному форматі для керівників та відповідальних спеціалістів.

Робота з корпоративною базою знань

AI assistant допомагає співробітникам швидко знаходити відповіді у внутрішній документації, регламентах, інструкціях та базі знань. Це скорочує час пошуку інформації, спрощує навчання нових працівників і забезпечує єдине джерело актуальних знань.

Автоматизація документообігу

Створення AI-асистента допомагає автоматизувати підготовку внутрішніх документів, шаблонів, інструкцій та інших матеріалів. Система прискорює погодження інформації, зменшує кількість помилок і спрощує роботу з корпоративною документацією.

Аналіз поведінки покупців

AI-асистент аналізує поведінку користувачів, популярність товарів, конверсію та інші показники. Отримані дані допомагають виявляти закономірності, оцінювати ефективність каталогу та знаходити можливості для покращення користувацького досвіду.

Підготовка рекомендацій для розвитку каталогу

На основі аналізу даних AI-асистент формує рекомендації щодо оновлення каталогу, оптимізації структури категорій, покращення контенту та розвитку асортименту. Це допомагає інтернет-магазину швидше реагувати на зміни попиту й підвищувати ефективність роботи.

Переваги AI-асистента для e-Commerce

AI-асистент допомагає інтернет-магазину працювати швидше та ефективніше, автоматизуючи рутинні процеси, оптимізуючи роботу з даними й контентом та інтегруючись з корпоративними системами. Це підвищує продуктивність команди й спрощує масштабування бізнесу.

Прискорення роботи команди

AI-асистент автоматизує рутинні операції, допомагає швидше знаходити інформацію та виконувати повсякденні завдання. Завдяки цьому команда витрачає більше часу на розвиток бізнесу, а не на повторювані процеси.

Економія часу на створенні контенту

Автоматична генерація описів товарів, SEO-текстів, метаданих і службових документів дозволяє швидко масштабувати каталог, підтримуючи високу якість контенту навіть при великій кількості товарних позицій.

Швидкий доступ до корпоративних знань

AI-асистент працює з корпоративною базою знань і миттєво знаходить необхідну інформацію серед документів, інструкцій та регламентів, скорочуючи час на пошук відповідей і навчання співробітників.

Підвищення продуктивності співробітників

Автоматизація рутинних завдань дозволяє команді зосередитися на розвитку асортименту, маркетингових активностях та покращенні клієнтського досвіду. Це підвищує продуктивність без збільшення навантаження на персонал.

Інтеграція з існуючою інфраструктурою

Впровадження AI асистента не потребує повної перебудови бізнес-процесів. Рішення легко інтегрується з CRM, ERP, CMS та іншими корпоративними системами через API, забезпечуючи безперервний обмін даними.

Масштабування без збільшення штату

AI-асистент допомагає обробляти значно більші обсяги інформації, підтримувати розвиток каталогу та автоматизувати нові процеси без необхідності розширювати команду або збільшувати операційні витрати.

Персоналізація під бізнес-процеси

Кожен проєкт адаптується під особливості інтернет-магазину, структуру каталогу, внутрішні workflow та ролі користувачів. Це дозволяє максимально ефективно використовувати можливості AI у щоденній роботі.

Безпечна робота з корпоративними даними

Ми реалізуємо сучасні механізми захисту інформації, контроль доступу та безпечну взаємодію з корпоративними системами. Це забезпечує відповідність внутрішнім політикам безпеки та захист конфіденційних даних компанії.

Як ми розробляємо AI-асистента

Аналіз бізнес-процесів

Проводимо детальний аналіз роботи інтернет-магазину, визначаємо точки автоматизації, вивчаємо існуючу інфраструктуру та формуємо вимоги до майбутнього AI-асистента з урахуванням бізнес-цілей.

Визначення сценаріїв використання

Разом із командою клієнта визначаємо, які завдання виконуватиме AI-асистент, які процеси потрібно автоматизувати та які результати має забезпечити рішення після впровадження.

Проєктування архітектури

Розробляємо архітектуру рішення, обираємо відповідні LLM, визначаємо інтеграції, підхід до роботи з базою знань, API та іншими корпоративними сервісами.

Підготовка бази знань

Структуруємо корпоративні документи, каталоги, інструкції та інші джерела інформації, необхідні для коректної роботи AI-асистента та отримання точних відповідей.

Розробка та інтеграція

Виконуємо розробку AI асистента, інтегруємо його з CRM, ERP, CMS та іншими системами, налаштовуємо бізнес-логіку, сценарії роботи й обмін даними.

Навчання AI-моделі

Налаштовуємо промпти, перевіряємо якість відповідей, адаптуємо модель до специфіки eCommerce та корпоративних процесів, щоб забезпечити максимально релевантні результати.

Тестування та оптимізація

Комплексно тестуємо функціональність, продуктивність і якість роботи AI-асистента, оптимізуємо сценарії використання та усуваємо можливі неточності перед запуском.

Запуск і подальша підтримка

Після впровадження AI асистента забезпечуємо технічну підтримку, додаємо нові функції, масштабуємо рішення та допомагаємо адаптувати його до розвитку бізнесу.

Чому WEZOM?

26+

Років досвіду

Створюємо digital-рішення для бізнесу з 1999 року: від сайтів і eCommerce до CRM, ERP, платформ та мобільних застосунків.

2500+

Реалізованих проєктів

Створювали корпоративні сайти, eCommerce-платформи, B2B-портали, CRM/ERP та мобільні продукти для Roshen, UNIQA, STVOL, Шипшина, Riel та інших бізнесів.

Команда, яка залишається з нами

60% співробітників працюють у WEZOM понад 7 років, тому клієнти отримують стабільну команду, досвід і відповідальність у процесі роботи.

Для бізнесу в 15+ країнах

Ми родом з Херсона, але наші рішення працюють для компаній в Україні та за її межами. Це досвід локального бізнесу з міжнародним масштабом.

AI для операційної ефективності

Використовуємо AI у власних і клієнтських процесах, щоб зменшувати ручну роботу, швидше обробляти дані та оптимізувати витрати.

Запускаємо власні рішення

Практикуємо те, що пропонуємо клієнтам: створили власні B2B-кабінет для дилерів, CMS, TMS, ELD та інші digital-рішення для бізнесу.

Клієнт

Компанія з розвиненою дилерською мережею, яка регулярно взаємодіє з партнерами щодо замовлень, наявності товарів, цін, документів, умов співпраці, статусів і сервісних питань.

До запуску рішення значна частина комунікації проходила через менеджерів, месенджери, дзвінки та пошту. Через це команда витрачала багато часу на повторювані запити, а дилери не завжди могли швидко отримати потрібну інформацію або зрозуміти статус свого звернення.

Клієнт уже мав потребу в B2B-інструменті для роботи з дилерами, тому ми адаптували готове продуктове ядро під його процеси та додали AI-чатбот як окремий функціональний модуль для автоматизації комунікації.

Стек технологій

Ми вивчаємо нові технології в міру їх появи, щоб можливості нашої команди зі створення інструментів для вас нічим не обмежувалися. Для кожного проекту ми підбираємо індивідуальний набір технологій, який стане оптимальним інструментом створення продукту.

Готові автоматизувати роботу вашого інтернет-магазину?

Допоможемо визначити, які завдання варто передати AI-асистенту, як інтегрувати його з вашими системами та отримати максимальну користь від впровадження.

Що кажуть клієнти

Усі відгуки

Завдяки WEZOM наші продажі зросли на 65%, а конверсії збільшилися на 150%. Команда повністю розробила нам онлайн магазин із 1С та amoCRM інтеграціями. Діти провели аналіз ринку, зробили майнд мап з усіма функціями майбутнього майданчика та аргументували кожен елемент розробки. Все було прозоро та якісно.

Читати повністю

Денис Майловський

Співзасновник, Suzie

WEZOM працював над реновацією нашого старого сайту та переробкою його UX/UI складової. Всі, хто бачили наш новий сайт були в захваті. Команда чудово впоралася з нашими вимогами та доставила багатофункціональний сайт із шикарним дизайном. Не можу не відзначити компетентність команди та ПМів Олени та Максима, які з півслова розуміли, що нам потрібно.

Читати повністю

Володимир Аузяк

співзасновник, EndorPhone

Нашою метою було - створення застосунку, який дозволив би користувачам збирати й аналізувати дані про продуктивність своїх продуктів і продуктів конкурентів. Завдяки зусиллям команди WEZOM у компанії збільшилася швидкість і точність обробки даних, скоротився робочий час. Ми завершуємо проєкти в строк і використовуємо сучасний підхід до співпраці.

Читати повністю

Igor Volikov

Technical Director, Network of service stations TireRoute

Часті питання

Замовте безкоштовну консультацію – наші експерти підберуть найефективніше рішення

Що таке AI-асистент для e-Commerce?

AI-асистент для e-Commerce — це інтелектуальна система, яка допомагає автоматизувати внутрішні процеси інтернет-магазину. Вона працює з корпоративними даними, генерує контент, аналізує інформацію, взаємодіє з бізнес-системами та підвищує ефективність роботи команди.

Чим AI-асистент відрізняється від чат-бота?

Чат-бот орієнтований переважно на спілкування з клієнтами та відповіді на запити. AI-асистент працює зі співробітниками компанії, виконує складніші завдання, аналізує дані, взаємодіє з корпоративними системами та автоматизує внутрішні бізнес-процеси.

З якими системами можна інтегрувати AI-асистента?

AI-асистент можна інтегрувати з CRM, ERP, CMS, PIM, системами документообігу, аналітичними платформами, маркетинговими сервісами та іншими корпоративними рішеннями через API. Перелік інтеграцій визначається потребами конкретного бізнесу.

Чи можна навчити AI на корпоративних даних?

Так. Для цього використовуються корпоративні документи, регламенти, інструкції, каталоги товарів та інші внутрішні джерела інформації. Це дозволяє AI-асистенту надавати відповіді з урахуванням специфіки компанії та актуальної бази знань.

Наскільки безпечні корпоративні дані?

Під час розробки ми впроваджуємо сучасні механізми захисту інформації, контроль доступу, розмежування прав користувачів та безпечну інтеграцію з корпоративними системами. Архітектура рішення проєктується відповідно до вимог бізнесу щодо безпеки та конфіденційності.

Скільки часу займає розробка?

Тривалість проєкту залежить від складності функціоналу, кількості інтеграцій і сценаріїв використання. Базове рішення може бути реалізоване за кілька тижнів, тоді як масштабні корпоративні проєкти потребують кількох місяців розробки.

Чи можна масштабувати функціональність?

Так. AI-асистент легко адаптується до розвитку бізнесу. За потреби можна додавати нові сценарії роботи, інтеграції, модулі, джерела даних, підтримку додаткових моделей або розширювати функціональність відповідно до нових бізнес-завдань.

Яка вартість створення AI-асистента?

Вартість залежить від функціональності, кількості інтеграцій, обсягу корпоративних даних, вимог до безпеки та складності проєкту. Після аналізу ваших бізнес-процесів фахівці WEZOM підготують індивідуальну оцінку та запропонують оптимальний формат реалізації.

Отримайте детальну та зрозумілу комерційну пропозицію

Трансформуємо
ваш бізнес!

м. Київ, вул. Андрія Верхогляда, 2а, оф. 440 (секція 2, поверх 23)

0 800 755 007

Безкоштовно по Україні

@Написати

Пишіть, домовимось!

Презентація компанії