Розробка CRM систем
Створення CRM для бізнесу
CRM – важлива складова будь-якого сайту для підприємства. Вона збирає, структурує та аналізує інформацію про бізнес-процеси, що там виконуються. Оскільки готові рішення часто не здатні повністю автоматизувати всі етапи взаємодії з клієнтами, виникає сенс кастомної розробки. Ось які модулі ми реалізуємо.
Приклади робіт
Ключові клієнти
Які переваги отримує бізнес від CRM?
Створення платформи управління відносинами з клієнтами допомагає вивести рівень сервісу компанії на новий рівень. У порівнянні з готовими рішеннями індивідуальна розробка CRM надає низку переваг:
Замовте наші послуги з розробки CRM системи, яка охопить всі етапи взаємодії з клієнтами, та забезпечте завдяки цьому посилену конкурентоспроможність через надання послуг найвищої якості. Все це стає можливим через автоматизацію, персоналізований підхід та підвищену точність.
Наші послуги з розробки CRM-системи відкриють для вас нові можливості для збільшення доходу шляхом прискорення всіх бізнес-процесів, що відбуваються в вашій компанії в онлайн-площині. Це, в свою чергу, призведе до стабільного зростання кількості угод.
Ми гарантуємо, що ваші працівники служби підтримки отримують зручні та інтуїтивні інструменти для взаємодії з клієнтами на всіх етапах воронки продажів. Завдяки цьому, вже після декількох тижнів з моменту впровадження системи ви помітите, що кількість завершених угод зростає.
Наші інструменти управління взаємовідносинами з клієнтами допоможуть вашій службі підтримки виконувати свої робочі зобов’язання швидше та ефективніше, ніж будь-коли раніше. Також ви позбавите їх від рутинних завдань, які часто провокують підвищення частоти кадрових змін.
Аудит бізнес-процесів перед розробкою CRM
Аналіз поточних процесів
Виявлення вузьких місць
Опис ролей користувачів
Побудова workflow бізнес-процесів
Визначення інтеграцій
Формування технічних вимог
Переваги індивідуальної CRM-системи
Етапи розробки кастомної CRM системи
Чому WEZOM?
Стек технологій
Що кажуть клієнти
Часті питання
Програмне забезпечення для управління взаємовідносинами з клієнтами (CRM) - це інструмент, що дозволяє вашій компанії краще використовувати дані, які ви вже збираєте від своїх клієнтів і потенційних клієнтів. Це дає змогу створювати списки контактів, профілі клієнтів, керувати й аналізувати взаємодії, а також збільшувати прибуток.
Оскільки CRM існує в багатьох формах, включно з налаштованими та готовими рішеннями, розробка програмного забезпечення CRM - це процес створення або впровадження таких рішень у компанії, адаптації або коригування функцій відповідно до конкретних потреб клієнта.
CRM дозволяє налаштувати збирання та сортування даних таким чином, щоб максимально спростити їх аналіз для власника. Яких саме даних? Розглянемо докладніше:
- Розподіл завдань між співробітниками та моніторинг їх виконання – внутрішнє керування робочим процесом.
- Збирання інформації про активність конкретного клієнта, а також формування груп для участі в бонусних системах та розсилання пропозицій зі знижками та акціями – контроль комунікацій із клієнтами.
- Групування клієнтської бази на різних етапах ланцюжка продажу або стадії виконання замовлення.
- Фінансова інформація та документообіг;
- Витрати на маркетингові інструменти та їх ефективність – окупність маркетингових інвестицій.
- Збирання даних про активність користувачів сайту для маркетингових досліджень.
Вартість розробки залежить від складності майбутнього програмного продукту, а також фахівців, які виконують роботу. Цей показник розраховується індивідуально для підприємства, тому неможливо заздалегідь сформувати список цін для різних типів продукту.
Якщо ви бажаєте визначити бюджет, необхідний для створення CRM під ваші потреби, зв'яжіться з нашими менеджерами телефоном, який бачите на сайті. Ми зможемо виконати попередній розрахунок, якщо ви надасте необхідну інформацію.
Створення системи CRM з нуля – послуга, яку ми надаємо вже давно. Ми забезпечили десятки сайтів в Україні й не тільки, ефективними системами моніторингу та контролю внутрішніх процесів, незалежно від тематики чи складності серверної частини.
Одна з наших переваг у тому, що ми приділяємо увагу не лише функціональності панелі, а й зручності її інтерфейсу. Тому ви зможете швидко опанувати всі можливості програми, навіть якщо таких буде величезна кількість.
ваш бізнес!