Створення CRM для бізнесу
CRM – важлива складова будь-якого сайту для підприємства. Вона збирає, структурує та аналізує інформацію про бізнес-процеси, що там виконуються. Оскільки готові рішення часто не здатні повністю автоматизувати всі етапи взаємодії з клієнтами, виникає сенс кастомної розробки. Ось які модулі ми реалізуємо.
Приклади робіт
Які переваги отримує бізнес від CRM?
Створення платформи управління відносинами з клієнтами допомагає вивести рівень сервісу компанії на новий рівень. У порівнянні з готовими рішеннями індивідуальна розробка CRM надає низку переваг:
Переваги індивідуальної CRM-системи
Етапи розробки кастомної CRM системи
Визначення потреб бізнесу
Спочатку ми проводимо глибинний аналіз вашого бізнесу, щоб ідентифікувати його проблеми, цілі та задачі. Таким чином, ми отримуємо всебічне розуміння того, який саме функціонал зможе їх усунути/задовольнити.
Складання ТЗ
Тепер в нас все готово для того, щоб скласти детальне технічне завдання для вашого проєкту. Саме воно стане головним документом і керівництвом для подальшої роботи наших фахівців.
Прототипування та дизайн
Щоб створене нами рішення було інтуїтивним та зручним в роботі для ваших працівників, ми спочатку будуємо прототипи, поступово трансформуючи їх в дизайн, після узгодження з вами всіх деталей.
Технічна розробка
Щоб “оживити” попередньо створений дизайн CRM системи, наші фахівці починають працювати над його користувацькою частиною (фронтендом) та серверною частиною (бекендом). По мірі готовності окремих модулів, ми їх тестуємо.
Інтеграція
Після фінального тестування зібраного продукту ми розгортаємо його в вашій цифровій інфраструктурі, забезпечуючи інтеграції з системами, застосунками та сервісами, що ви вже використовуєте.
Реліз та підтримка
Щоб ваша кастомна CRM система залишалася корисною та релевантною для ваших бізнес-задач протягом багатьох років, ми регулярно оптимізуємо її, додаючи новий функціонал та інтеграції.
Чому обрати WEZOM?
Стек технологій
Що кажуть клієнти
Часті питання
Програмне забезпечення для управління взаємовідносинами з клієнтами (CRM) - це інструмент, що дозволяє вашій компанії краще використовувати дані, які ви вже збираєте від своїх клієнтів і потенційних клієнтів. Це дає змогу створювати списки контактів, профілі клієнтів, керувати й аналізувати взаємодії, а також збільшувати прибуток.
Оскільки CRM існує в багатьох формах, включно з налаштованими та готовими рішеннями, розробка програмного забезпечення CRM - це процес створення або впровадження таких рішень у компанії, адаптації або коригування функцій відповідно до конкретних потреб клієнта.
CRM дозволяє налаштувати збирання та сортування даних таким чином, щоб максимально спростити їх аналіз для власника. Яких саме даних? Розглянемо докладніше:
- Розподіл завдань між співробітниками та моніторинг їх виконання – внутрішнє керування робочим процесом.
- Збирання інформації про активність конкретного клієнта, а також формування груп для участі в бонусних системах та розсилання пропозицій зі знижками та акціями – контроль комунікацій із клієнтами.
- Групування клієнтської бази на різних етапах ланцюжка продажу або стадії виконання замовлення.
- Фінансова інформація та документообіг;
- Витрати на маркетингові інструменти та їх ефективність – окупність маркетингових інвестицій.
- Збирання даних про активність користувачів сайту для маркетингових досліджень.
Вартість розробки залежить від складності майбутнього програмного продукту, а також фахівців, які виконують роботу. Цей показник розраховується індивідуально для підприємства, тому неможливо заздалегідь сформувати список цін для різних типів продукту.
Якщо ви бажаєте визначити бюджет, необхідний для створення CRM під ваші потреби, зв'яжіться з нашими менеджерами телефоном, який бачите на сайті. Ми зможемо виконати попередній розрахунок, якщо ви надасте необхідну інформацію.
Створення системи CRM з нуля – послуга, яку ми надаємо вже давно. Ми забезпечили десятки сайтів в Україні й не тільки, ефективними системами моніторингу та контролю внутрішніх процесів, незалежно від тематики чи складності серверної частини.
Одна з наших переваг у тому, що ми приділяємо увагу не лише функціональності панелі, а й зручності її інтерфейсу. Тому ви зможете швидко опанувати всі можливості програми, навіть якщо таких буде величезна кількість.
ваш бізнес!