Создание AI ассистента для e-Commerce

AI-ассистент автоматизирует работу интернет-магазина, ускоряет создание контента, анализирует данные и интегрируется с бизнес-системами. WEZOM разрабатывает AI-ассистентов под индивидуальные потребности e-Commerce: от проектирования до внедрения.

Реализованных проектов

150+

Ключевые возможности AI-ассистента для e-Commerce

AI-ассистент – это интеллектуальное решение на базе современных LLM, которое помогает автоматизировать внутренние процессы интернет-магазина. В отличие от чат-ботов он работает с корпоративными данными, взаимодействует с бизнес-системами и помогает сотрудникам быстрее выполнять повседневные задачи.

Работа с корпоративной базой знаний

AI ассистент централизует корпоративные знания и обеспечивает быстрый доступ к информации по инструкциям, регламентам, документации и другим внутренним источникам. Благодаря технологии RAG сотрудники получают ответы без длительного поиска необходимых документов.

Интеграция с CRM, ERP и CMS

Разработка AI-ассистента предполагает интеграцию с CRM, ERP, CMS и другими корпоративными платформами через API. Это позволяет работать с актуальными данными, автоматизировать обмен информацией и использовать AI в качестве единой точки взаимодействия с бизнес-системами.

Автоматизация внутренних процессов

AI-помощник берет на себя повторяющиеся операции, оптимизирует workflow и сокращает количество ручных действий. Автоматизация рутинных процессов позволяет сотрудникам сосредоточиться на стратегических задачах и улучшить эффективность работы команды.

Генерация контента

Создание ИИ ассистента открывает возможность автоматически генерировать описания товаров, тексты для категорий, служебную документацию и другой контент. AI assistant поддерживает единый стиль бренда, учитывает промпты и помогает масштабировать контент-маркетинг.

Интеллектуальный поиск информации

Благодаря использованию GPT, RAG и корпоративной базы знаний AI-ассистент находит нужную информацию за несколько секунд. Он анализирует разные источники, понимает контекст запроса и помогает быстро получить точные ответы.

Персонализация под бизнес-процессы

Каждый AI-ассистент под ключ разрабатывается в соответствии с особенностями конкретного eCommerce-проекта. Мы настраиваем логику работы, сценарии взаимодействия, роли пользователей и персонализацию в соответствии с процессами компании.

Контроль доступа и безопасность

При создании AI-ассистента особое внимание уделяется безопасности корпоративных данных. Мы реализуем разграничение прав доступа, защиту конфиденциальной информации и контроль взаимодействия с внутренними сервисами в соответствии с политиками компании.

Масштабирование функциональности

После применения AI-ассистента его возможности можно постепенно расширять. Мы добавляем новые сценарии, интеграции, модули, поддержку мультимодальности и MCP, чтобы решение развивалось вместе с вашим бизнесом и отвечало новым потребностям.

Примеры работ

Смотреть все

HealthcareMedAI Dashboard: дашборд для анализа работы медицинского контакт-центраСоздали AI dashboard для анализа звонков и качества сервиса в медицинском контакт-центре. Задача заключалась в том, чтобы превратить сырые данные звонков, транскрипты и AI-оценки качества в понятную аналитическую панель для руководителей и команды контроля качества. Дашборд помогает видеть не только количество звонков, но и то, что происходит внутри коммуникации: как операторы приветствуют клиентов, выявляют ли потребность, предлагают ли следующий шаг, как работают со скриптами и где теряется конверсия.

EducationX-AI Insight: искусственный интеллект для аналитики твитов о войнеРеализовали ИИ-систему для классификации настроений и тем постов в соцсети X

ManufacturingCooper&Hunter VOIP: онлайн-ресурс для лидера в производстве кондиционеровCooper&Hunter: применили ИИ для обработки телефонных обращений клиентов

Ключевые клиенты

Преданность высоким стандартам качества производства, широкий опыт и искреннее стремление помочь нашим клиентам обеспечили нам стратегическое сотрудничество с компаниями-лидерами рынка во многих секторах и регионах.

Какие задачи может выполнять AI-ассистент

AI-ассистент помогает автоматизировать повседневные процессы eCommerce — от подготовки контента до анализа данных и работы с внутренней документацией. Это сокращает время выполнения задач и повышает эффективность работы команды.

Подготовка карточек товаров

AI-ассистент автоматизирует создание карточек товаров, заполняет характеристики, структурирует информацию и помогает поддерживать единый формат каталога. Это значительно сокращает время наполнения интернет-магазина и минимизирует объем ручной работы контент-менеджеров.

Генерация SEO-описаний и метаданных

Разработка AI-ассистента позволяет автоматически создавать уникальные SEO-описания, Title, Description и тексты для категорий. AI учитывает требования поисковой оптимизации, помогает масштабировать контент и поддерживать качество большого товарного каталога.

Анализ ассортимента и спроса

AI-ассистент анализирует данные о товарах, сезонности, спросе и продажах, помогая выявлять перспективные категории и товары. Благодаря аналитике бизнес может быстрее принимать решения по развитию ассортимента и управлению товарными остатками.

Формирование аналитических отчетов

AI-помощник автоматически формирует отчеты на основе данных из CRM, ERP и других систем. Он обобщает показатели, выявляет тенденции и подготавливает информацию в удобном формате для руководителей и ответственных специалистов.

Работа с корпоративной базой знаний

AI assistant помогает сотрудникам быстро находить ответы во внутренней документации, регламентах, инструкциях и базе знаний. Это сокращает время поиска информации, упрощает обучение новых сотрудников и обеспечивает единый источник актуальных знаний.

Автоматизация документооборота

Создание AI-ассистента помогает автоматизировать подготовку внутренних документов, шаблонов, инструкций и других материалов. Система ускоряет согласование информации, снижает количество ошибок и упрощает работу с корпоративной документацией.

Анализ поведения покупателей

AI-ассистент анализирует поведение пользователей, популярность товаров, конверсию и другие показатели. Полученные данные помогают выявлять закономерности, оценивать эффективность каталога и находить возможности для улучшения пользовательского опыта.

Подготовка рекомендаций по развитию каталога

На основе анализа данных AI-ассистент формирует рекомендации по обновлению каталога, оптимизации структуры категорий, улучшению контента и развитию ассортимента. Это помогает интернет-магазину быстрее реагировать на изменения спроса и повышать эффективность работы.

Преимущества AI-ассистента для e-Commerce

AI-ассистент помогает интернет-магазину работать эффективнее, автоматизируя рутинные процессы, оптимизируя работу с данными и контентом и интегрируясь с корпоративными системами. Это повышает производительность команды и упрощает масштабирование бизнеса.

Ускорение работы команды

AI-ассистент автоматизирует рутинные операции, помогает быстрее находить информацию и выполнять повседневные задачи. Благодаря этому команда уделяет больше времени развитию бизнеса, а не повторяющимся процессам.

Экономия времени на создании контента

Автоматическая генерация описаний товаров, SEO-текстов, метаданных и служебных документов позволяет быстро масштабировать каталог, сохраняя высокое качество контента даже при большом количестве товарных позиций.

Быстрый доступ к корпоративным знаниям

AI-ассистент работает с корпоративной базой знаний и мгновенно находит необходимую информацию среди документов, инструкций и регламентов, сокращая время на поиск ответов и обучение сотрудников.

Повышение производительности сотрудников

Автоматизация рутинных задач позволяет команде сосредоточиться на развитии ассортимента, маркетинговых активностях и улучшении клиентского опыта. Это повышает производительность без увеличения нагрузки на персонал.

Интеграция с существующей инфраструктурой

Внедрение AI-ассистента не требует полной перестройки бизнес-процессов. Решение легко интегрируется с CRM, ERP, CMS и другими корпоративными системами через API, обеспечивая непрерывный обмен данными.

Масштабирование без увеличения штата

AI-ассистент помогает обрабатывать значительно большие объемы информации, поддерживать развитие каталога и автоматизировать новые процессы без необходимости расширять команду или увеличивать операционные расходы.

Персонализация под бизнес-процессы

Каждый проект адаптируется под особенности интернет-магазина, структуру каталога, внутренние workflow и роли пользователей. Это позволяет максимально эффективно использовать возможности AI в повседневной работе.

Безопасная работа с корпоративными данными

Мы реализуем современные механизмы защиты информации, контроль доступа и безопасное взаимодействие с корпоративными системами. Это обеспечивает соответствие внутренним политикам безопасности и защиту конфиденциальных данных компании.

Как мы разрабатываем AI-ассистента

Анализ бизнес-процессов

Проводим детальный анализ работы интернет-магазина, определяем точки автоматизации, изучаем существующую инфраструктуру и формируем требования к будущему AI-ассистенту с учетом бизнес-целей.

Определение сценариев использования

Совместно с командой клиента определяем, какие задачи будет выполнять AI-ассистент, какие процессы необходимо автоматизировать и каких результатов должно достичь решение после внедрения.

Проектирование архитектуры

Разрабатываем архитектуру решения, подбираем подходящие LLM, определяем интеграции, подход к работе с базой знаний, API и другими корпоративными сервисами.

Подготовка базы знаний

Структурируем корпоративные документы, каталоги, инструкции и другие источники информации, необходимые для корректной работы AI-ассистента и получения точных ответов.

Разработка и интеграция

Выполняем разработку AI-ассистента, интегрируем его с CRM, ERP, CMS и другими системами, настраиваем бизнес-логику, сценарии работы и обмен данными.

Обучение AI-модели

Настраиваем промпты, проверяем качество ответов, адаптируем модель к специфике eCommerce и корпоративных процессов, чтобы обеспечить максимально релевантные результаты.

Тестирование и оптимизация

Комплексно тестируем функциональность, производительность и качество работы AI-ассистента, оптимизируем сценарии использования и устраняем возможные неточности перед запуском.

Запуск и дальнейшая поддержка

После внедрения AI-ассистента обеспечиваем техническую поддержку, добавляем новые функции, масштабируем решение и помогаем адаптировать его к развитию бизнеса.

Почему WEZOM?

26+

Лет опыта

Создаем digital-решения для бизнеса с 1999 года: от сайтов и eCommerce до CRM, ERP, платформ и мобильных приложений.

2500+

Реализованных проектов

Создавались корпоративные сайты, eCommerce-платформы, B2B-порталы, CRM/ERP и мобильные продукты для Roshen, UNIQA, STVOL, Шиповник, Riel и других бизнесов.

Команда, которая остается с нами

60% сотрудников работают в WEZOM более 7 лет, поэтому клиенты получают стабильную команду, опыт и ответственность в процессе работы.

Для бизнеса в 15+ странах

Мы родом из Херсона, но наши решения работают для компаний в Украине и за рубежом. Это опыт локального бизнеса с международным масштабом.

AI для операционной эффективности

Используем AI в собственных и клиентских процессах, чтобы снизить ручную работу, быстрее обрабатывать данные и оптимизировать затраты.

Запускаем собственные решения

Практикуем то, что предлагаем клиентам: создали собственные B2B-кабинет для дилеров, CMS, TMS, ELD и другие digital-решения для бизнеса.

Клиент

Компания с развитой дилерской сетью, которая регулярно взаимодействует с партнерами по вопросам заказов, наличия товаров, цен, документов, условий сотрудничества, статусов и сервисных вопросов.

До запуска решения значительная часть коммуникации проходила через менеджеров, мессенджеры, звонки и почту. Из-за этого команда тратила много времени на повторяющиеся запросы, а дилеры не всегда могли быстро получить нужную информацию или понять статус своего обращения.

У клиента уже была потребность в B2B-инструменте для работы с дилерами, поэтому мы адаптировали готовое продуктовое ядро под его процессы и добавили AI-чатбот как отдельный функциональный модуль для автоматизации коммуникации.

Стек технологий

Мы изучаем новые технологии по мере их появления, чтобы возможности нашей команды по созданию инструментов для вас ничем не ограничивались. Для каждого проекта мы подбираем индивидуальный набор технологий, который станет оптимальным инструментом создания продукта.

Готовы автоматизировать работу вашего интернет-магазина?

Поможем определить, какие задачи следует передать AI-ассистенту, как интегрировать его с вашими системами и извлечь максимальную пользу от внедрения.

Что говорят клиенты

Все отзывы

Работа с WEZOM над нашим проектом по разработке CRM была поистине исключительным опытом. С самого начала их команда продемонстрировала высокий уровень профессионализма, опыта и преданности своему делу. Они нашли время, чтобы понять наши конкретные требования и цели, и превратили их в индивидуальное CRM-решение, которое превзошло наши ожидания. На протяжении всего проекта WEZOM поддерживал прозрачное общение, регулярно предоставлял обновления и оперативно решал любые проблемы. Их приверженность достижению высококачественных результатов была очевидна в каждом аспекте проекта.

Читать полностью

Valeriy Fomenko

Консультант по программному обеспечению и дизайну, Peiko

Наши стейкхолдеры очень довольны дизайном сайта и тем что он привлекает большое количество посетителей. Хочу также отметить то насколько быстро и умело команда адаптировалась под наши процессы и требования. Менеджер который с нами работал справлялся со всеми задачами, а в моментах где у нас были вопросы, отвечал на все быстро и ясно. Очень приятно работать с такими специалистами.

Читать полностью

Ольга Санникова

Менеджер по маркетингу, Agrimatco

WEZOM разрабатывают для нас мобильное приложение с адаптацией под iOS и Android. Мы уже запустили бета версию и наши клиенты очень хорошо отзываются о продукте. Хочу отметить гибкость и качество нашей коммуникации. Каждую неделю мы проводим встречи где продуктивно обсуждаем все детали разработки и проделанную работу.

Читать полностью

Елена Семеген

Специалист по Digital сервисам, Delivery Group

Частые вопросы

Наши эксперты подберут самое эффективное решение

Что такое AI-ассистент для e-Commerce?

AI-ассистент для e-Commerce — это интеллектуальная система, которая помогает автоматизировать внутренние процессы интернет-магазина. Она работает с корпоративными данными, генерирует контент, анализирует информацию, взаимодействует с бизнес-системами и повышает эффективность работы команды.

Чем AI-ассистент отличается от чат-бота?

Чат-бот ориентирован преимущественно на общение с клиентами и ответы на запросы. AI-ассистент работает с сотрудниками компании, выполняет более сложные задачи, анализирует данные, взаимодействует с корпоративными системами и автоматизирует внутренние бизнес-процессы.

С какими системами можно интегрировать AI-ассистента?

AI-ассистента можно интегрировать с CRM, ERP, CMS, PIM, системами документооборота, аналитическими платформами, маркетинговыми сервисами и другими корпоративными решениями через API. Перечень интеграций определяется потребностями конкретного бизнеса.

Можно ли обучить AI на корпоративных данных?

Да. Для этого используются корпоративные документы, регламенты, инструкции, каталоги товаров и другие внутренние источники информации. Это позволяет AI-ассистенту предоставлять ответы с учетом специфики компании и актуальной базы знаний.

Насколько безопасны корпоративные данные?

При разработке мы внедряем современные механизмы защиты информации, контроль доступа, разграничение прав пользователей и безопасную интеграцию с корпоративными системами. Архитектура решения проектируется в соответствии с требованиями бизнеса к безопасности и конфиденциальности.

Сколько времени занимает разработка?

Продолжительность проекта зависит от сложности функциональности, количества интеграций и сценариев использования. Базовое решение может быть реализовано за несколько недель, тогда как масштабные корпоративные проекты требуют нескольких месяцев разработки.

Можно ли масштабировать функциональность?

Да. AI-ассистент легко адаптируется к развитию бизнеса. При необходимости можно добавлять новые сценарии работы, интеграции, модули, источники данных, поддержку дополнительных моделей или расширять функциональность в соответствии с новыми бизнес-задачами.

Какова стоимость создания AI-ассистента?

Стоимость зависит от функциональности, количества интеграций, объема корпоративных данных, требований к безопасности и сложности проекта. После анализа ваших бизнес-процессов специалисты WEZOM подготовят индивидуальную оценку и предложат оптимальный формат реализации.

Получите детальное и понятное коммерческое предложение

Трансформируем
ваш бизнес!

г. Киев, ул. Андрея Верхогляда, 2а, оф. 440 (секция 2, этаж 23)

0 800 755 007

Бесплатно по Украине

@Написать

Пишите, договоримся!

Презентация компании