ШІ в бізнес-операціях: послуги з автоматизації та оптимізації

Розробка ШІ-рішень для автоматизації операційних процесів

AI бере на себе документообіг, узгодження та сервісні тікети, зводить дані й формує зрозумілі підсумки. Інтегруємося з ERP/1С, CRM, BPM/Service Desk і DMS: процеси стають прозорими, а строки контрольованими.

Документи та узгодження

Рахунки, акти, накладні й договори читаються автоматично: потрібні поля витягуються, звіряються з замовленням, а документ іде на підпис у правильну чергу. Ви бачите статус і помилки одразу у вашій системі обліку — без ручного копі-пейсту і загублених листів та повідомлень.

Зміни, черги, пріоритети

Розклад формуємо з урахуванням завантаження людей, дедлайнів і залежностей. «Термінові» задачі підіймаються наверх, відповідальні отримують нагадування вчасно, а керівник бачить, що гальмує.

Склад, інвентар, закупівлі

Система підказує, коли поповнювати залишки, попереджає про ризик «out-of-stock» або, навпаки, про зайві запаси. Замовлення постачальнику готується з урахуванням лідтаймів і мінімальних партій — це живий ai для бізнес-процесів, що прямо впливає на обіг коштів.

Сервіс-деск і тікети

Звернення автоматично класифікуються, дублікати склеюються, прості заявки закриваються за готовими сценаріями. Нетипові кейси ескалюються до людини з повним контекстом без переклацувань між системами.

Звітність

Генеративний ШІ в бізнес-операціях готує щоденні підсумки зміни, коротко пояснює відхилення та пропонує наступні кроки. Не дашборди заради дашбордів, а зрозумілий текст і конкретні дії.

Копілоти (агенти) для команди

Агент відповідає на запитання з ваших політик/SOP, створює або закриває задачі, робить фоллоу-апи, стежить за строками. Це використання ШІ в управлінні процесами без перевантаження людьми дрібними мануальними задачами.

Приклади робіт

Дивитись всі

eCommerceSTVOL: eCommerce для топового збройного магазинуКомпанія STVOL – один з лідерів у продажах цивільної зброї в Україні. Сьогодні ритейлер офіційно представляє понад 100 світових збройних брендів та розвиває один з найбільших тирів у Європі.

EducationX-AI Insight: штучний інтелект для аналітики твітів про війнуРеалізували ШІ-систему для класифікації настроїв та тем дописів у соцмережі X

ManufacturingCooper&Hunter VOIP: онлайн-ресурс для лідера з виробництва кондиціонерівCooper&Hunter: застосували ШІ для обробки телефонних звернень клієнтів

Ключові клієнти

Відданість найвищим стандартам якості виробництва, широкий досвід і щире прагнення допомогти нашим клієнтам забезпечили нам стратегічну співпрацю з компаніями-лідерами ринку в багатьох секторах і регіонах.

Кому підходить розробка AI-рішень?

Виробництво та сервісні підрозділи

План і фактичне виконання, графіки змін, технічне обслуговування, запаси, короткі підсумки зміни. Корисно, бо менше зупинок через «вузькі місця», менше помилок у документах і щодня є чітка картина: що вже зроблено, що затримується і де не вистачає людей чи матеріалів.

Інтернет-магазини, ритейл і дистрибуція

Залишки на складі, повернення й обміни, звернення клієнтів, закупівлі, рахунки та акти. Дає менше ситуацій, коли товару немає в наявності або навпаки його забагато, швидше опрацювання замовлень і претензій, прозорі строки поставок і кращу прибутковість.

Логістика та оператори доставки

Планування рейсів і завдань, контроль виконання домовлених строків, оформлення документів після доставки. Допомагає скоротити запізнення, зменшити кількість повторних звернень від клієнтів і точно рахувати собівартість кожної доставки.

Будівництво та девелопмент

Узгодження актів виконаних робіт, фото-звіти з майданчиків, облік матеріалів, робота з підрядниками і контроль строків. Користь у швидших погодженнях, кращому контролі «план-факт», менше суперечок з підрядниками і менше затримок через нестачі.

Клініки, освіта та сервісні компанії

Розклади і записи, рахунки, довідки, заявки й нагадування. Зменшує навантаження на кол-центр, знижує кількість неявок завдяки нагадуванням і пришвидшує підготовку документів — без постійних дзвінків і листувань.

Офісні підрозділи: HR, фінанси, юридичний відділ

Договори та витрати, погодження, опрацювання звернень співробітників. Є прозорий маршрут документа, автоматична перевірка заповнення і строків, швидше закриття заявок і менше «завислих» погоджень — усе відповідає внутрішнім правилам компанії.

Як створюються AI-рішення для оптимізації операційних процесів компанії?

Чому WEZOM?

26+

Років досвіду

Створюємо digital-рішення для бізнесу з 1999 року: від сайтів і eCommerce до CRM, ERP, платформ та мобільних застосунків.

2500+

Реалізованих проєктів

Створювали корпоративні сайти, eCommerce-платформи, B2B-портали, CRM/ERP та мобільні продукти для Roshen, UNIQA, STVOL, Шипшина, Riel та інших бізнесів.

Команда, яка залишається з нами

60% співробітників працюють у WEZOM понад 7 років, тому клієнти отримують стабільну команду, досвід і відповідальність у процесі роботи.

Для бізнесу в 15+ країнах

Ми родом з Херсона, але наші рішення працюють для компаній в Україні та за її межами. Це досвід локального бізнесу з міжнародним масштабом.

AI для операційної ефективності

Використовуємо AI у власних і клієнтських процесах, щоб зменшувати ручну роботу, швидше обробляти дані та оптимізувати витрати.

Запускаємо власні рішення

Практикуємо те, що пропонуємо клієнтам: створили власні B2B-кабінет для дилерів, CMS, TMS, ELD та інші digital-рішення для бізнесу.

Стек технологій

Ми вивчаємо нові технології в міру їх появи, щоб можливості нашої команди зі створення інструментів для вас нічим не обмежувалися. Для кожного проекту ми підбираємо індивідуальний набір технологій, який стане оптимальним інструментом створення продукту.

Хочете менше ручної рутини та зрозумілу картину по процесам?

Оцінимо вашу ситуацію і запропонуємо найоптимальніше рішення з 2-3 кроками для старту

Що кажуть клієнти

Усі відгуки

Ми вибрали WEZOM серед інших компаній, тому що вони надали прототипи майбутніх систем, і ми чітко розуміли, як виглядатиме готовий продукт. Робота з командою велася над кількома проектами, включаючи розробку CRM з адаптацією під десктоп та мобільні версії, а також створення лінійки серверних програм, які доступні на iOS, Android та онлайн. Ми дуже задоволені результатами та гнучкістю роботи всієї команди. Все працює ідеально.

Читати повністю

Пітер Сачсе

Кантрі-менеджер, John Deere

Робота з WEZOM над нашим проєктом розробки CRM була справді винятковим досвідом. З самого початку їхня команда продемонструвала високий рівень професіоналізму, досвіду та відданості справі. Вони знайшли час, щоб зрозуміти наші конкретні вимоги та цілі, і перевели їх у індивідуальне CRM-рішення, яке перевершило наші очікування. Протягом усього проєкту WEZOM підтримував прозорий зв’язок, регулярно оновлював інформацію та оперативно вирішував будь-які проблеми. Їхнє прагнення досягти високоякісних результатів було очевидним у кожному аспекті проєкту.

Читати повністю

Valeriy Fomenko

Консультант з програмного забезпечення та дизайну, Peiko

Розробка кастомізованого інтернет-магазину з інтеграцією платіжної системи, служби доставки, CRM-системи, обліку та аналітики товарів. Завдяки допомозі WEZOM відвідуваність сайту зросла втричі, а коефіцієнт конверсії збільшився з 0,9% до 2,4%. Кількість постійних клієнтів також зросла на 30%, а середній чек збільшився на 15%. Команда завершила проект вчасно і надала унікальну структуру, дизайн і функціональність сайту.

Читати повністю

Kseniia Lyskina

CEO&Owner

Часті питання

Замовте безкоштовну консультацію – наші експерти підберуть найефективніше рішення

Що таке штучний інтелект у бізнес-процесах на практиці?

Це набір інструментів, які автоматично читають і звіряють документи, розкладають задачі за пріоритетом, помічають збої в процесі та готують зрозумілі підсумки дня. Приклади: витяг полів з рахунків і актів, перевірка відповідності договору замовленню, нагадування відповідальним, формування короткого звіту керівнику. Результат — менше ручної роботи, швидші узгодження і прозора картина, що зараз відбувається.

Чи потрібні великі дані, щоб запустити AI для бізнесу?

Ні. Стартуємо з того, що вже є: журнали з ERP та CRM, типові шаблони документів, історія звернень. Перший сценарій налаштовується на невеликій вибірці та одразу дає відчутний ефект, далі даних додаємо поступово. Якщо історії багато, моделі стають точнішими, але це не обов’язкова умова для початку.

Чим агент відрізняється від чат-бота?

Бот просто відповідає на питання за готовими фразами. Агент має доступ до контексту і вміє діяти: створити або закрити задачу, оновити статус у системі, надіслати фоллоу-ап, зібрати відсутні поля у формі, нагадати про дедлайн. Агент працює у ваших робочих інструментах, знає ролі і політики компанії та допомагає тримати строки.

Де генеративний ШІ у бізнесі справді корисний?

У всьому, що потребує текстів і підсумків: короткий звіт зміни, опис інциденту, чернетка листа постачальнику, інструкція для нового співробітника, чек-лист для перевірки. Такі задачі забирають багато часу у людей, а генеративний ШІ готує якісну основу за хвилини. Фінальне рішення залишається за людиною, але підготовча робота закривається швидко і без помилок.

Як міряти ефект від використання ШІ в управлінні процесами?

Погоджуємо 3-5 простих метрик і порівнюємо до та після запуску. Зазвичай це час проходження задачі від створення до закриття, частка ручних кроків, виконання строків, кількість помилок або повернень, середній час обробки звернень у сервіс-деску, вартість обробки одного документа чи замовлення. Після двох–чотирьох тижнів пілоту є вже об’єктивні цифри на дашборді й розуміння, де саме зекономлено час і гроші.