ШІ в бізнес-операціях: послуги з автоматизації та оптимізації

Розробка ШІ-рішень для автоматизації операційних процесів

AI бере на себе документообіг, узгодження та сервісні тікети, зводить дані й формує зрозумілі підсумки. Інтегруємося з ERP/1С, CRM, BPM/Service Desk і DMS: процеси стають прозорими, а строки контрольованими.

Документи та узгодження

Рахунки, акти, накладні й договори читаються автоматично: потрібні поля витягуються, звіряються з замовленням, а документ іде на підпис у правильну чергу. Ви бачите статус і помилки одразу у вашій системі обліку — без ручного копі-пейсту і загублених листів та повідомлень.

Зміни, черги, пріоритети

Розклад формуємо з урахуванням завантаження людей, дедлайнів і залежностей. «Термінові» задачі підіймаються наверх, відповідальні отримують нагадування вчасно, а керівник бачить, що гальмує.

Склад, інвентар, закупівлі

Система підказує, коли поповнювати залишки, попереджає про ризик «out-of-stock» або, навпаки, про зайві запаси. Замовлення постачальнику готується з урахуванням лідтаймів і мінімальних партій — це живий ai для бізнес-процесів, що прямо впливає на обіг коштів.

Сервіс-деск і тікети

Звернення автоматично класифікуються, дублікати склеюються, прості заявки закриваються за готовими сценаріями. Нетипові кейси ескалюються до людини з повним контекстом без переклацувань між системами.

Звітність

Генеративний ШІ в бізнес-операціях готує щоденні підсумки зміни, коротко пояснює відхилення та пропонує наступні кроки. Не дашборди заради дашбордів, а зрозумілий текст і конкретні дії.

Копілоти (агенти) для команди

Агент відповідає на запитання з ваших політик/SOP, створює або закриває задачі, робить фоллоу-апи, стежить за строками. Це використання ШІ в управлінні процесами без перевантаження людьми дрібними мануальними задачами.

Приклади робіт

Дивитись всі

EducationX-AI Insight: штучний інтелект для аналітики твітів про війнуРеалізували ШІ-систему для класифікації настроїв та тем дописів у соцмережі X

eCommerceSTVOL: eCommerce для топового збройного магазинуКомпанія STVOL – один з лідерів у продажах цивільної зброї в Україні. Сьогодні ритейлер офіційно представляє понад 100 світових збройних брендів та розвиває один з найбільших тирів у Європі.

ManufacturingCooper&Hunter VOIP: онлайн-ресурс для лідера з виробництва кондиціонерівCooper&Hunter: застосували ШІ для обробки телефонних звернень клієнтів

Ключові клієнти

Відданість найвищим стандартам якості виробництва, широкий досвід і щире прагнення допомогти нашим клієнтам забезпечили нам стратегічну співпрацю з компаніями-лідерами ринку в багатьох секторах і регіонах.

Кому підходить розробка AI-рішень?

Виробництво та сервісні підрозділи

План і фактичне виконання, графіки змін, технічне обслуговування, запаси, короткі підсумки зміни. Корисно, бо менше зупинок через «вузькі місця», менше помилок у документах і щодня є чітка картина: що вже зроблено, що затримується і де не вистачає людей чи матеріалів.

Інтернет-магазини, ритейл і дистрибуція

Залишки на складі, повернення й обміни, звернення клієнтів, закупівлі, рахунки та акти. Дає менше ситуацій, коли товару немає в наявності або навпаки його забагато, швидше опрацювання замовлень і претензій, прозорі строки поставок і кращу прибутковість.

Логістика та оператори доставки

Планування рейсів і завдань, контроль виконання домовлених строків, оформлення документів після доставки. Допомагає скоротити запізнення, зменшити кількість повторних звернень від клієнтів і точно рахувати собівартість кожної доставки.

Будівництво та девелопмент

Узгодження актів виконаних робіт, фото-звіти з майданчиків, облік матеріалів, робота з підрядниками і контроль строків. Користь у швидших погодженнях, кращому контролі «план-факт», менше суперечок з підрядниками і менше затримок через нестачі.

Клініки, освіта та сервісні компанії

Розклади і записи, рахунки, довідки, заявки й нагадування. Зменшує навантаження на кол-центр, знижує кількість неявок завдяки нагадуванням і пришвидшує підготовку документів — без постійних дзвінків і листувань.

Офісні підрозділи: HR, фінанси, юридичний відділ

Договори та витрати, погодження, опрацювання звернень співробітників. Є прозорий маршрут документа, автоматична перевірка заповнення і строків, швидше закриття заявок і менше «завислих» погоджень — усе відповідає внутрішнім правилам компанії.

Як створюються AI-рішення для оптимізації операційних процесів компанії?

Стек технологій

Ми вивчаємо нові технології в міру їх появи, щоб можливості нашої команди зі створення інструментів для вас нічим не обмежувалися. Для кожного проекту ми підбираємо індивідуальний набір технологій, який стане оптимальним інструментом створення продукту.

Хочете менше ручної рутини та зрозумілу картину по процесам?

Оцінимо вашу ситуацію і запропонуємо найоптимальніше рішення з 2-3 кроками для старту

Що кажуть клієнти

Усі відгуки

Завдяки роботі Wezom ми отримуємо десятки заявок на день з усього світу. Розробкою сайту займалася команда з 8 осіб. Роботи велися над створенням UX/UI, адаптацією сайту під іноземних користувачів та SEO послугами, такими як перенаправлення доменів без втрат посилальної маси та позицій у ПС. Наш менеджер із проекту, Поліна, справжній експерт своєї справи. На всі питання ми отримували миттєві відповіді, етапи робіт ми відслідковували через Worksection і всі вони були виконані у строки. Компанія тримає свої обіцянки і це не може не тішити.

Читати повністю

Сергій Лурієв

Керівник відділу маркетингу, Visotsky Consulting

WEZOM розробив мобільний додаток для автосалону. Додаток, який дозволяє користувачам записуватись на технічне обслуговування, отримувати консультації, переглядати історію обслуговування свого автомобіля та координувати зустрічі. Додаток значно зменшив кількість дзвінків, які ми отримували, щоб записатися на обслуговування; 17% запитів на автосервіс здійснюються через додаток. WEZOM дотримувався всіх дедлайнів, добре реагував на потреби та пропонував покращення рішень. Їх проактивна комунікація виділяється.

Читати повністю

Serhii Mohyla

Project Manager, ARMA MOTORS

Наша співпраця з WEZOM щодо розробки інтерактивної навчальної платформи для Corpsoft.io була виключно позитивною. З самого початку WEZOM продемонстрував глибоке розуміння наших вимог і цілей проекту. Їхня команда активно пропонувала інноваційні рішення та забезпечувала відповідність платформи нашим потребам у цікавій та ефективній онлайн-освіті. Протягом усього процесу розробки спілкування з WEZOM було чітким і прозорим. Вони регулярно інформували про прогрес, оперативно вирішували будь-які проблеми чи занепокоєння та шукали відгуків, щоб забезпечити узгодженість із нашим баченням. Проект було завершено в узгоджені терміни та бюджет, демонструючи прагнення WEZOM досягати результатів.

Читати повністю

Andrii Svyrydov

Co-founder & CEO, Corpsoft.io

Часті питання

Замовте безкоштовну консультацію – наші експерти підберуть найефективніше рішення

Що таке штучний інтелект у бізнес-процесах на практиці?

Це набір інструментів, які автоматично читають і звіряють документи, розкладають задачі за пріоритетом, помічають збої в процесі та готують зрозумілі підсумки дня. Приклади: витяг полів з рахунків і актів, перевірка відповідності договору замовленню, нагадування відповідальним, формування короткого звіту керівнику. Результат — менше ручної роботи, швидші узгодження і прозора картина, що зараз відбувається.

Чи потрібні великі дані, щоб запустити AI для бізнесу?

Ні. Стартуємо з того, що вже є: журнали з ERP та CRM, типові шаблони документів, історія звернень. Перший сценарій налаштовується на невеликій вибірці та одразу дає відчутний ефект, далі даних додаємо поступово. Якщо історії багато, моделі стають точнішими, але це не обов’язкова умова для початку.

Чим агент відрізняється від чат-бота?

Бот просто відповідає на питання за готовими фразами. Агент має доступ до контексту і вміє діяти: створити або закрити задачу, оновити статус у системі, надіслати фоллоу-ап, зібрати відсутні поля у формі, нагадати про дедлайн. Агент працює у ваших робочих інструментах, знає ролі і політики компанії та допомагає тримати строки.

Де генеративний ШІ у бізнесі справді корисний?

У всьому, що потребує текстів і підсумків: короткий звіт зміни, опис інциденту, чернетка листа постачальнику, інструкція для нового співробітника, чек-лист для перевірки. Такі задачі забирають багато часу у людей, а генеративний ШІ готує якісну основу за хвилини. Фінальне рішення залишається за людиною, але підготовча робота закривається швидко і без помилок.

Як міряти ефект від використання ШІ в управлінні процесами?

Погоджуємо 3-5 простих метрик і порівнюємо до та після запуску. Зазвичай це час проходження задачі від створення до закриття, частка ручних кроків, виконання строків, кількість помилок або повернень, середній час обробки звернень у сервіс-деску, вартість обробки одного документа чи замовлення. Після двох–чотирьох тижнів пілоту є вже об’єктивні цифри на дашборді й розуміння, де саме зекономлено час і гроші.