Дистриб'ютор зоотоварів, який працює з мережею 1800+ дилерів: зоомагазинів, ветеринарних клінік, грумінг-салонів та онлайн-майданчиків по всій Україні. Асортимент налічує тисячі позицій — сухі та вологі корми, ветеринарні препарати, наповнювачі, амуніція, іграшки, засоби догляду, і значна частина товарів має обмежений термін придатності й обліковується партіями.
Ми не переробляли старий кабінет, а замінили його готовим ядром B2B-продукту WEZOM, адаптованим під товарну специфіку дистриб'ютора. Це скоротило цикл розробки й дозволило зосередити кастомну роботу на тому, що в зоотоварах справді унікальне: обліку партій і термінах придатності.
Перехід планувався як міграція, а не як запуск з нуля. Дилери мали знайти в новому кабінеті свої договірні ціни, свою історію та свій залишок боргу з першого дня, інакше повернення мережі в систему не відбулося б.
Було реалізовано:
- поетапну міграцію 1800+ облікових записів із прайсами й історією;
- повторення попереднього замовлення з історії в кілька кліків;
- історію замовлень і статуси відвантаження;
- єдину картку контрагента: документи, рахунки, оплати;
- інтеграцію з обліковою та складською системами компанії;
- каталог із залишками товарів;
- індивідуальні договірні ціни та знижкові рівні партнерів;
- реєстр рекламацій щодо браку та пересорту;
- адаптивний інтерфейс для роботи зі смартфона.
1. Поетапна міграція мережі без зупинки відвантажень
Перенести треба було не лише каталог, а й понад 1800 облікових записів з прайсами, знижковими рівнями, історією та поточною заборгованістю. Щоденні відвантаження не зупиняються, тож перехід розбили на етапи: певний час обидві системи працювали паралельно, аби кожна група партнерів мала час адаптуватися.
2. Можливість повторного замовлення
Закупівлі в зоороздрібі здебільшого повторювані, тож важливим елементом інтерфейсу став не пошук, а історія. Партнер, який рік замовляв повідомленням менеджеру, не повернеться в кабінет лише тому, що той став новим, — тому повторення попереднього замовлення ми зробили швидшим за написання повідомлення.
3. Каталог із залишками в розрізі партій
У зоотоварах залишок — це не одне число: одна позиція лежить на складі кількома партіями з різними датами. Для дилера це принципово, бо корм із коротким залишковим терміном він візьме тільки з додатковою знижкою або не візьме взагалі. Менеджер може налаштувати окремі правила продажу для таких позицій, аби товар ішов у відвантаження першим, а не списувався.
Оновлений кабінет, у якому дилерська мережа оперує ефективно 24/7
Заміна застарілого кабінету дала дистриб'ютору те, чого не давала стара система: партнери справді в ній працюють. Замовлення, ціни, документи й рекламації зібрані в одному місці, а менеджери перестали вручну переносити позиції з месенджерів у облік.
- до 70% замовлень оформлюються без участі менеджерів
- ×2 менше часу на обробку заявки
- +38% зростання повторних замовлень
Бізнес-переваги
Наша співпраця з дистриб'ютором показує, що застарілий B2B-кабінет нерідко гірший за його відсутність: він створює ілюзію діджиталізації, поки мережа фактично працює в месенджерах. Компанія платить за систему й водночас утримує відділ продажів, який обробляє ті самі замовлення вручну. Заміна ядра на готове рішення дозволила повернути партнерів у систему за один цикл розробки й дала компанії простір для зростання мережі без пропорційного розширення відділу продажів.
ваш бізнес!