Дистрибьютор зоотоваров, который работает с сетью 1800+ дилеров: зоомагазинов, ветеринарных клиник, груминг-салонов и онлайн-площадок по всей Украине. Ассортимент насчитывает тысячи позиций — сухие и влажные корма, ветеринарные препараты, наполнители, амуниция, игрушки, средства ухода, и значительная часть товаров имеет ограниченный срок годности и учитывается партиями.
Мы не переделывали старый кабинет, а заменили его готовым ядром B2B-продукта WEZOM, адаптированным под товарную специфику дистрибьютора. Это сократило цикл разработки и позволило сосредоточить кастомную работу на том, что в зоотоварах действительно уникально: учете партий и сроках годности.
Переход планировался как миграция, а не как запуск с нуля. Дилеры должны были найти в новом кабинете свои договорные цены, свою историю и свой остаток долга с первого дня, иначе возвращение сети в систему не состоялось бы.
Было реализовано:
- поэтапную миграцию 1800+ учетных записей с прайсами и историей;
- повторение предыдущего заказа из истории в несколько кликов;
- историю заказов и статусы отгрузки;
- единую карточку контрагента: документы, счета, оплаты;
- интеграцию с учетной и складской системами компании;
- каталог с остатками товаров;
- индивидуальные договорные цены и скидочные уровни партнеров;
- реестр рекламаций по браку и пересорту;
- адаптивный интерфейс для работы со смартфона.
1. Поэтапная миграция сети без остановки отгрузок
Перенести нужно было не только каталог, но и более 1800 учетных записей с прайсами, скидочными уровнями, историей и текущей задолженностью. Ежедневные отгрузки не останавливаются, поэтому переход разбили на этапы: какое-то время обе системы работали параллельно, чтобы каждая группа партнеров успела адаптироваться.
2. Возможность повторного заказа
Закупки в зоорознице в основном повторяющиеся, поэтому важным элементом интерфейса стал не поиск, а история. Партнер, который год заказывал сообщением менеджеру, не вернется в кабинет только потому, что тот стал новым, — поэтому повторение предыдущего заказа мы сделали быстрее написания сообщения.
3. Каталог с остатками в разрезе партий
В зоотоварах остаток — это не одно число: одна позиция лежит на складе несколькими партиями с разными датами. Для дилера это принципиально, потому что корм с коротким остаточным сроком он возьмет только с дополнительной скидкой или не возьмет вовсе. Менеджер может настроить отдельные правила продажи для таких позиций, чтобы товар уходил в отгрузку первым, а не списывался.
Обновленный кабинет, в котором дилерская сеть работает эффективно 24/7
Замена устаревшего кабинета дала дистрибьютору то, чего не давала старая система: партнеры действительно в ней работают. Заказы, цены, документы и рекламации собраны в одном месте, а менеджеры перестали вручную переносить позиции из мессенджеров в учет.
- до 70% заказов оформляются без участия менеджеров
- ×2 меньше времени на обработку заявки
- +38% рост повторных заказов
Бизнес-преимущества
Наше сотрудничество с дистрибьютором показывает, что устаревший B2B-кабинет нередко хуже его отсутствия: он создает иллюзию диджитализации, пока сеть фактически работает в мессенджерах. Компания платит за систему и одновременно содержит отдел продаж, который обрабатывает те же заказы вручную. Замена ядра на готовое решение позволила вернуть партнеров в систему за один цикл разработки и дала компании пространство для роста сети без пропорционального расширения отдела продаж.
ваш бизнес!