Дистриб'ютор лакофарбових і будівельних матеріалів, що постачає товар мережі 450+ роздрібних точок і будівельних бригад-партнерів по Україні.
Компанія роками продавала і в роздріб, і оптом через один сайт на Magento. Партнер бачив ту саму вітрину, що й звичайний покупець: ту саму логіку разового замовлення, а не постачання торгової точки чи об'єкта. Договірні умови й доставку партнер щоразу узгоджував дзвінком менеджеру.
Компанія роками зростала і за рахунок роздрібних покупців, і за рахунок партнерів, що закуповують оптом, але обслуговувала обидві аудиторії однією вітриною на Magento. Партнерські умови ніде не фіксувалися системно, тож уточнення ціни чи доставки щоразу вимагало дзвінка менеджеру, а навантаження на відділ продажів росло разом із мережею. Нова розробка мала розвести аудиторії по окремих каналах.
Аби не зупиняти поточні продажі, перехід спланували як поетапну міграцію, а не запуск з нуля: певний час стара вітрина й новий B2B-кабінет працювали паралельно, поки фахівці WEZOM і команда клієнта узгоджували правила замовлення для двох типів партнерів.
- Одна вітрина для покупця і партнера
Партнер, що закуповує для перепродажу чи об'єкта, і людина, що купує банку фарби для себе, бачили один і той самий каталог з однією логікою замовлення. Щоб отримати договірну ціну чи домовитись про доставку, партнер щоразу дзвонив менеджеру.
- Розділення однієї системи на дві
На відміну від повної заміни платформи, тут потрібно було не мігрувати весь Magento, а відокремити від нього лише партнерську частину: роздрібна вітрина лишається на місці, а B2B-кабінет виникає поруч як окрема система. Команда перенесла партнерські дані окремим етапом і лише після звірки перевела партнерів у новий кабінет, не чіпаючи роздрібний сайт.
- Два сценарії замовлення дилерів в одному B2B-кабінеті
Роздрібна точка замовляє часто й невеликими партіями на поповнення полиці, а будівельна бригада оформлює рідкісне велике замовлення під об'єкт з доставкою на будмайданчик. Понад стандартної логіки готового B2B-ядра WEZOM, наша команда додала окремий профіль замовлення для кожного з 2-х типів дилерів, поверх базової логіки ядра.
- Окремий кабінет для партнерів
Партнер заходить у власний кабінет із каталогом і договірною ціною, призначеними тільки для нього, а роздрібний покупець і далі купує на звичному сайті, не помічаючи змін. Ціна партнера застосовується автоматично при вході в кабінет, без дзвінка менеджеру.
- Профілі під два сценарії замовлення
Роздрібна точка й будівельна бригада оформлюють замовлення за різними правилами в межах одного B2B-кабінету: різна мінімальна партія, різна адреса доставки, свій графік поставки. Партнеру не потрібно щоразу пояснювати менеджеру, що саме йому потрібно.
- Статуси відвантаження
Партнер бачить шлях замовлення від прийняття до видачі зі складу: прийнято, скомплектовано, передано в доставку, відвантажено. Це знімає з менеджера типові дзвінки про статус замовлення.
- Інтеграція зі складською та обліковою системами
Новий кабінет підключений до тієї самої складської та облікової системи компанії, тож залишки і статус замовлення в кабінеті завжди відповідають даним на складі.
Розділення єдиної Magento-вітрини на роздрібний канал і окремий B2B-кабінет дало клієнту те, чого не давала стара платформа: партнери-дилери більше не бачать роздрібного каталогу і отримують свою ціну без дзвінка менеджеру. Перехід відбувся без зупинки продажів, а різні дилери, як роздрібна точка й будівельна бригада, оформлюють оптові замовлення у одному кабінеті, але кожен за своїм сценарієм.
- 2 сценарії замовлення в одному B2B-кабінеті: для роздрібної точки і для будівельної бригади
- 450+ роздрібних точок і будівельних бригад-партнерів у мережі
Бізнес-переваги
Досвід цього проєкту показує, що одна вітрина для роздробу і опту економить на розробці, але коштує дорожче в обслуговуванні: відділ продажів закриває вручну та телефоном те, чого не вистачало системі. Розведення каналів дозволило перенести гуртові розрахунки з дзвінків і Excel у В2В-кабінет партнера. Побічно компанія отримала точні дані про те, які категорії партнери замовляють найчастіше.
ваш бізнес!