Дистрибьютор лакокрасочных и строительных материалов, поставляющий товар сети 450+ розничных точек и строительных бригад-партнеров по Украине
Компания годами продавала и в розницу, и оптом через один сайт на Magento. Партнер видел ту же витрину, что и обычный покупатель: ту же логику разового заказа, а не поставки торговой точки или объекта. Договорные условия и доставку партнер каждый раз согласовывал звонком менеджеру.
Компания годами росла и за счет розничных покупателей, и за счет партнеров, закупающих оптом, но обслуживала обе аудитории одной витриной на Magento. Партнерские условия нигде не фиксировались системно, поэтому уточнение цены или доставки каждый раз требовало звонка менеджеру, а нагрузка на отдел продаж росла вместе с сетью. Новая разработка должна была развести аудитории по отдельным каналам.
Чтобы не останавливать текущие продажи, переход спланировали как поэтапную миграцию, а не запуск с нуля: некоторое время старая витрина и новый B2B-кабинет работали параллельно, пока специалисты WEZOM и команда клиента согласовывали правила заказа для двух типов партнеров.
- Одна витрина для покупателя и партнера
Партнер, закупающий для перепродажи или объекта, и человек, покупающий банку краски для себя, видели один и тот же каталог с одной логикой заказа. Чтобы получить договорную цену или договориться о доставке, партнер каждый раз звонил менеджеру.
- Разделение одной системы на две
В отличие от полной замены платформы, здесь нужно было не мигрировать весь Magento, а отделить от него только партнерскую часть: розничная витрина остается на месте, а B2B-кабинет возникает рядом как отдельная система. Команда перенесла партнерские данные отдельным этапом и только после сверки перевела партнеров в новый кабинет, не затрагивая розничный сайт.
- Два сценария заказа дилеров в одном B2B-кабинете
Розничная точка заказывает часто и небольшими партиями на пополнение полки, а строительная бригада оформляет редкий крупный заказ под объект с доставкой на стройплощадку. Сверх стандартной логики готового B2B-ядра WEZOM, наша команда добавила отдельный профиль заказа для каждого из 2 типов дилеров, поверх базовой логики ядра.
- Отдельный кабинет для партнеров
Партнер заходит в собственный кабинет с каталогом и договорной ценой, предназначенными только для него, а розничный покупатель по-прежнему покупает на привычном сайте, не замечая изменений. Цена партнера применяется автоматически при входе в кабинет, без звонка менеджеру.
- Профили под два сценария заказа
Розничная точка и строительная бригада оформляют заказ по разным правилам в рамках одного B2B-кабинета: разная минимальная партия, разный адрес доставки, свой график поставки. Партнеру не нужно каждый раз объяснять менеджеру, что именно ему нужно.
- Статусы отгрузки
Партнер видит путь заказа от принятия до выдачи со склада: принято, скомплектовано, передано в доставку, отгружено. Это снимает с менеджера типовые звонки о статусе заказа.
- Интеграция со складской и учетной системами
Новый кабинет подключен к той же складской и учетной системе компании, поэтому остатки и статус заказа в кабинете всегда соответствуют данным на складе.
Разделение единой Magento-витрины на розничный канал и отдельный B2B-кабинет дало клиенту то, чего не давала старая платформа: партнеры-дилеры больше не видят розничного каталога и получают свою цену без звонка менеджеру. Переход прошел без остановки продаж, а разные дилеры, такие как розничная точка и строительная бригада, оформляют оптовые заказы в одном кабинете, но каждый по своему сценарию.
- 2 сценария заказа в одном B2B-кабинете: для розничной точки и для строительной бригады
- 450+ розничных точек и строительных бригад-партнеров в сети
Бизнес-преимущества
Опыт данного проєкта показывает, что одна витрина для розницы и опта экономит на разработке, но обходится дороже в обслуживании: отдел продаж закрывает вручную и телефоном то, чего не хватало системе. Разделение каналов позволило перенести оптовые расчеты со звонков и Excel в B2B-кабинет партнера. Побочно компания получила точные данные о том, какие категории партнеры заказывают чаще всего.
ваш бизнес!