Бізнес нашого клієнта – це группа із 17 компаній в галузі дистрибуції природного газу та електрики. Клієнт звернувся до нас із запитом на створення CRM для фахівців з продажів та маркетингу. Нова ситсема мала замінити усі пакети ПЗ, що застосовувались в холдингу, та стати частиною нової корпоративної ERP. Крім того, клієнт в подальшому планував перетворити продукт на SaaS-сервіс.
![Попередня версія](/storage/cases/big/pmtcvwveEvxxAsDAtbyrI8KryCMdHHYnOvjeum2E.png?v=1704970975)
![Нова версія](/storage/cases/big/9RVJLiWHJ9JJnrUYIqqpW3iQqdU57aOcfRuPV5QN.png?v=1704970975)
![vertical image 1](/storage/cases/big/fxZE9uLLRLiWrUUyN58TntARqdyh7ZJxOQhkSL3W.png?v=1700129353)
![solution vertical image 1](/storage/cases/big/romoKgGxNWglz3t45jbwccnMyStZJ7oBA6UL7XF1.png?v=1700129983)
Раніше дані щодо роботи з клієнтами були розпорошені по різних платформах. Нова система дозволила керувати даними централізовано та безпечно. Кожен співробітник за потреби може миттєво отримати доступ до контактних даних, історії транзакцій, звернень, тощо.
![additional block vertical image 1](/storage/cases/big/uZa8slR7T9j60QU3wmCnVUNnlmVB9fPRa46S0Xs5.png?v=1700130440)
![additional block base image 1](/storage/cases/big/nLkcPwtpQZdW1HTJc12GS1kizuZ9T3xFe3axuRiM.png?v=1700130462)
![additional block base image 2](/storage/cases/big/lcIGq3oY90pNDUMVhI9PKVXC85ROkFDLWrjdrHAF.png?v=1700130462)
Платформа привела роботу з клієнтами до єдиного стандарту через фіксацію усіх вхідних і вихідних контактів. Менеджери отримали зручні інструменти лідогенерації та комунікації зі споживачами, засоби автоматизації документообігу тощо.
![additional block base image 1](/storage/cases/big/AkMA7lCMZwGr3WDXKZQ0Eyskp4Uud0aqqmEcs23p.png?v=1700130728)
![additional block base image 2](/storage/cases/big/3nnBpJcYiMAaVUJSRMY1uLvOBBm34x6QztjlgoaR.png?v=1700130728)
CRM дозволила наочно структурувати воронку продажів і визначити відсоток конверсії між її різними етапами. Платформа надає керівникам різного рівня деталізовану аналітику на всіх стадіях роботи з клієнтами, вона представлена у вигляді інформативних дашбордів.
![additional block vertical image 1](/storage/cases/big/n14rWs6U56fBxlcZnED5SI1gRoElpF7rZ8RlWCFp.png?v=1700131020)
![additional block base image 1](/storage/cases/big/skk1BGjIfXt3n1XDtAt1INO9L366ZYCaE9dE2Vhj.png?v=1700131043)
CRM-модуль індивідуальної розробки став одним з ключових компонентів ERP-системи, яку ми реалізуємо для клієнта. Він дозволив об'єднати увесь необхідний бізнесу функціонал в єдиній платформі зі зручним інтерфейсом, інтегрувати дані з розпорошених джерел в загальну базу.
Платформа вийшла в реліз у форматі MVP і швидко стала частиною щоденних бізнес-процесів холдингу. Як результат – обсяги заборгованості споживачів перед компанією клієнта скоротились на 38%.
Наступним великим кроком уперед стане запуск новоствореної системи у форматі SaaS-сервісу. Клієнт зможе монетизувати свою CRM, запропонувавши її можливості іншим компаніям на ринку за передплатною моделлю.
![result image 1](/storage/cases/medium/TNIokzZWYJrL5ZHuZ9OOa8ht1cAJZWZJP22eITEL.png?v=1700137637)
![Трансформуємо ваш бізнес!](/images/transform-business/bg.png)
ваш бізнес!