Бизнес нашего клиента – это группа из 17 компаний в области дистрибуции природного газа и электричества. Клиент обратился к нам с запросом на создание CRM для специалистов по продажам и маркетингу. Новая система должна была заменить все пакеты ПО, применявшиеся в холдинге, и стать частью новой корпоративной ERP. Кроме того, клиент в дальнейшем планировал превратить продукт в SaaS-сервис.
![Предыдущая версия](/storage/cases/big/kqwhm2gpHzUiF0ZckwDT3rHnaczdzaIVcuGdFSjy.png?v=1704959448)
![Новая версия](/storage/cases/big/6UGJAOalaOXtlw774ZMTlCNX94tBiN3zNiojsEkG.png?v=1704959478)
![vertical image 1](/storage/cases/big/9u3otBOgi0AUgsO0trM7LQdNDBILMjLKfpUdrIJB.png?v=1700128560)
![solution vertical image 1](/storage/cases/big/amRpTDi6xNkQjEcQozDIJXFypwaAEvjN5UYIXRPi.png?v=1700129841)
Раньше данные по работе с клиентами были рассеяны по разным платформам. Новая система позволила управлять данными централизованно и безопасно. Каждый сотрудник при необходимости может мгновенно получить доступ к контактным данным, истории транзакций, обращений и т.д.
![additional block vertical image 1](/storage/cases/big/ACmhjjzIqYsH5wcRxPTtkCpFrGTD2dixTIjwR5at.png?v=1700130348)
![additional block base image 1](/storage/cases/big/WrYSJU0nVWslUtVZDcvddfOXjK3sr7ZgaS99SBPL.png?v=1700130381)
![additional block base image 2](/storage/cases/big/8eiKBg2Bc4u6BtcDdDbUZKpsHMaBdMkaTEN5YG0t.png?v=1700130381)
Платформа привела работу с клиентами к единому стандарту через фиксацию всех входящих и исходящих контактов. Менеджеры получили удобные инструменты лидогенерации и коммуникации с потребителями, средства автоматизации документооборота и т.д.
![additional block base image 1](/storage/cases/big/peWfPM8QBlxMEnsTVd6l9PzMNnXT2z6esDhKKBgg.png?v=1700130691)
![additional block base image 2](/storage/cases/big/sShqC3S9CgmLaO1cQLciEntdmePyMOLtAzjLuqcz.png?v=1700130691)
CRM позволила наглядно структурировать воронку продаж и определить процент конверсии между ее разными этапами. Платформа предоставляет руководителям разного уровня детализированную аналитику на всех стадиях работы с клиентами, она представлена в виде информативных дашбордов.
![additional block vertical image 1](/storage/cases/big/dre8a5GbXQSYzAoF1OKGEGAMR8hDNhlmgVAC49Gz.png?v=1700130897)
![additional block base image 1](/storage/cases/big/4IWNuAmQz7fD9oYObE1sHYRix7yFD8CPt65YduOf.png?v=1700130932)
CRM-модуль индивидуальной разработки стал одним из ключевых компонентов ERP-системы, которую мы реализуем для клиента. Он позволил объединить весь необходимый бизнесу функционал в единой платформе с удобным интерфейсом, интегрировать данные из изолированных источников в общую базу.
Платформа вышла в релиз в формате MVP и быстро стала частью ежедневных бизнес-процессов холдинга. Как результат – объемы задолженности потребителей перед компанией клиента сократились на 38%.
Следующим большим шагом вперед станет запуск новой системы в формате SaaS-сервиса. Клиент сможет монетизировать свою CRM, предложив ее возможности другим компаниям на рынке по подписной модели.
![result image 1](/storage/cases/medium/OPVD29WeDILoJGcGI0WBDe6yQ0YTuyFyH4TRSncv.png?v=1700137617)
![Трансформируем ваш бизнес!](/images/transform-business/bg.png)
ваш бизнес!