Які IT-рішення бізнесу варто розробляти, а які купувати у 2026

, рішення про автоматизацію вже прийнято. Процеси описані, цілі визначені, пріоритети розставлені, а команда вмотивована. Здається, успіх майже гарантований. Чи не так?

67% невдалих впроваджень ПЗ пов’язані з помилковим вибором «build vs buy». Тільки уявіть масштаби: втрати бізнесу у США від провальних проектів розробки ПЗ оцінюються у 260 млрд доларів на рік, а від збоїв низькоякісного софту — ще у 1,56 трлн доларів.

Чому у 2026 році вибір між покупкою та розробкою став критичним?

По-перше, цифрова трансформація стала нормою. За оцінкою Gartner, світові витрати на IT у 2025 році перевищать 5,43 трлн доларів, а найшвидше зростають саме програмне забезпечення та IT-сервіси. Ті, хто інвестує в автоматизацію, аналітику та AI, відриваються від тих, хто зволікає.

По-друге,  розробка програмного забезпечення для бізнесу стає все дорожчою. Навіть Україна, яка залишається одним із найпотужніших ринків аутсорсингу в Східній Європі, відчуває дефіцит досвідчених інженерів, а отже — тиск на бюджети. Помилка з вибором стеку або обсягу робіт легко додає місяці до строків і десятки відсотків до бюджету.

Третій фактор — критична залежність від IT-інфраструктури. Збій у платіжному модулі, CRM чи системі обліку означає зупинку операцій і репутаційні втрати. Гучні інциденти зі збоями хмарних сервісів показали, наскільки ризиковою є залежність від одного вендора.

І нарешті, low-code/no-code та генеративний AI змінили правила гри. Ринок таких платформ уже оцінюють у десятки мільярдів доларів, компанії звітують про скорочення часу розробки на 60–90%. Це відкриває нові можливості, але й ризик хаотичної «самодіяльності» без загальної архітектури.

Розробляти чи купувати: ключові критерії вибору

Щоб уникнути рішень «на відчуттях», варто оцінити кожну ініціативу за кількома питаннями:

• Стратегічна цінність. Чи впливає система на унікальну бізнес-модель і маржу, чи це допоміжна функція?

• Конкурентна перевага. Чи дає рішення те, чого немає у конкурентів, чи закриває стандартні потреби?

• Гнучкість і масштабування. Наскільки легко змінювати процеси, інтеграція та підтримувати зростання?

• TCO (total cost of ownership). Яка сумарна вартість за 3–5 років з урахуванням ліцензій, інфраструктури, підтримки й навчання?

• Безпека та відповідність нормам. Критично для фінансів, медицини, роботи з персональними даними.

• Залежність від вендора. Що станеться, якщо постачальник змінить ціни, політику або припинить підтримку?

Як правило, якщо функція не є вашою «серцевиною» і для неї існують зрілі рішення на ринку — її вигідніше купити.

Які IT-рішення доцільно будувати самостійно у 2026 році?

• Core-бізнес системи. Платформи, через які проходить основний дохід: власний маркетплейс, модуль тарифікації, система лояльності.

• Унікальні конкурентні алгоритми. Скоринг, маршрутизація, рекомендаційні моделі, динамічне ціноутворення — усе, що прямо впливає на маржу.

• Внутрішні платформи з нестандартною логікою. Наприклад, складні approval-ланцюжки чи нетипові моделі комісій, які «ламають» типову систему.

• Інтеграційні шари між системами. Власний інтеграційний шар зменшує залежність від окремих продуктів і спрощує контроль.

• AI/ML-рішення на власних даних. Дослідження по Східній Європі показують, що саме робота з власними датасетами дає бізнесу відчутний ефект від AI.

У таких випадках інвестиції у власний продукт — це не витрата, а капіталізація бізнесу.

Коли кастомні IT-рішення кращий вибір

Кастомна розробка виправдана, коли:

• стандартні продукти не підтримують вашу бізнес-модель;

• потрібні висока продуктивність та масштабування;

• критично важливий повний контроль над даними й політиками безпеки;

• ліцензійна модель робить експлуатацію надто дорогою на горизонті кількох років.

У таких сценаріях власні рішення часто дають кращий ROI, навіть якщо старт дорожчий.

Які IT-рішення краще купувати, а не розробляти?

Раціонально вибрати готові SaaS рішення для бізнесу для функцій, де немає потреби у принципово унікальній логіці:

• CRM та ERP. Зрілі продукти з розвиненою інтеграцією та аналітикою.

• HRM і payroll. Постійні зміни трудового й податкового законодавства простіше делегувати вендору.

• Бухгалтерські та фінансові системи. Місцеві рішення враховують регуляцію, звітність і взаємодію з державними сервісами.

• Маркетингові платформи. Email, SMS, push, таргетинг, CDP — тут важливі швидкі експерименти, а не власноручна розробка.

• Service desk та підтримка клієнтів. Продукти «з коробки» вже мають SLA, базу знань, інтеграції з месенджерами та інший потрібний функціонал. 

Ряд досліджень і корпоративних звітів показує, що використання готових платформ може скорочувати час впровадження на 40–60% у порівнянні з  кастомною розробкою [Forrester, 2021; HCL/BluePrism, 2022; Newgen, 2023].

Кастомна розробка vs готові рішення: коротке порівняння

Типові помилки бізнесу при виборі IT-рішень

• Надмірна кастомізація коробкових продуктів. Коли CRM обростає сотнями кастомних полів і скриптів, оновлення стають болючими, а стабільність падає.

• Купівля «із запасом». Компанія бере enterprise-версію платформа з функціями, які не використовує, і переплачує за непотрібний функціонал.

• Ігнорування майбутнього масштабування. Тарифи «дешево для 20 користувачів» через два роки перетворюються на рахунки, що перевищують бюджет на власну розробку.

• Недооцінка підтримки та розвитку. Такі IT-рішення мають жити роками, тому важливо одразу закладати ресурси на підтримку, оновлення та моніторинг.

Як сформувати IT-стратегію на 2026 рік?

1. Проведіть аудит процесів. Зафіксуйте, як створюється цінність для клієнта, де є «ручні» вузькі місця й де автоматизація дасть найбільший ефект.
2. Визначте критичні системи. Розділіть функції на ядро (має сенс власна розробка IT систем), важливі, але типові (купуємо) та допоміжні (простий SaaS або no-code).
3. Порахуйте TCO та ROI. Для кожної ініціативи порівняйте сценарії «розробити/купити» за вартість, ризиками, контроль і впливом на дохід чи економію.

Висновки

У 2026 році питання не в тому, чи потрібні вам IT рішення для бізнесу, а які саме та в якій комбінації. Для типових задач логічно використовувати зрілі програмні рішення для бізнесу, що швидко запускаються й добре інтегруються. Для всього, що робить ваш бізнес унікальним, варто розглядати власну розробку та інвестиції в гнучкість архітектури. Продумана IT-стратегія перетворює технології з «витрат» на керований актив, який підтримує зростання.

FAQ