Какие IT-решения бизнесу следует разрабатывать, а какие покупать в 2026 году

Итак, решение об автоматизации уже принято. Процессы описаны, определены цели, приоритеты расставлены, а команда замотивирована. Похоже, успех почти гарантирован. Не так ли?

Не так. 67% неудачных внедрений ПО связаны с ошибочным выбором build vs buy. Только представьте масштабы: потери бизнеса в США от провальных проектов разработки ПО оцениваются в 260 млрд долларов в год, а от сбоев низкокачественного софта еще в 1,56 трлн долларов.

Почему в 2026 году выбор между покупкой и разработкой стал критическим?

 Во-первых, цифровая трансформация стала нормой. По оценке Gartner, мировые расходы на IT в 2025 году превысят 5,43 трлн долларов, а быстрее всего вырастут именно программное обеспечение и IT-сервисы. Те, кто инвестирует в автоматизацию, аналитику и AI, отрываются от тех, кто откладывает подобные решения.

 Во-вторых, разработка программного обеспечения для бизнеса становится все дороже. Даже Украина, которая остается одним из самых мощных рынков аутсорсинга в Восточной Европе, испытывает дефицит опытных инженеров, а значит, давление на бюджеты. Ошибка с выбором стека или объема работ легко добавляет месяцы в сроки и десятки процентов в бюджет.

Третий фактор — критическая зависимость от IT-инфраструктуры. Сбой в платежном модуле, CRM или системе учета означает остановку операций и репутационные потери. Громкие инциденты со сбоями облачных сервисов показали, насколько рискованна зависимость от одного вендора.

И, наконец, low-code/no-code и генеративный AI изменили правила игры. Рынок таких платформ уже оценивают в десятки миллиардов долларов, компании отчитываются о сокращении времени разработки на 60–90%. Это открывает новые возможности, но и риск хаотической самодеятельности без общей архитектуры.

Разрабатывать или покупать: ключевые критерии выбора

Чтобы избежать решений «на ощущениях», следует оценить каждую инициативу по нескольким вопросам:

• Стратегическая ценность. Влияет ли система на уникальную бизнес-модель и маржу или это вспомогательная функция?

• Конкурентное преимущество. Дает ли решение то, чего нет у конкурентов или закрывает стандартные потребности?

• Гибкость и масштабирование. Как легко изменять процессы, интеграции и поддерживать рост?

• TCO (total cost of ownership). Какова суммарная стоимость за 3–5 лет с учетом лицензий, инфраструктуры, поддержки и обучения?

• Безопасность и соответствие нормам. Критический фактор для финансов, медицины, работы с персональными данными.

• Зависимость от вендора. Что произойдет, если поставщик изменит цены, политику или прекратит поддержку?

Как правило, если функция не является вашей «сердцевиной» и для нее существуют зрелые решения на рынке — ее выгоднее купить.

Какие IT решения целесообразно строить самостоятельно в 2026 году?

• Core бизнес системы. Платформы, по которым проходит основной доход: собственный маркетплейс, модуль тарификации, система лояльности.

• Уникальные конкурентные алгоритмы. Скоринг, маршрутизация, рекомендательные модели, динамическое ценообразование — все, что напрямую влияет на маржу.

• Внутренние платформы с необычной логикой. Например, сложные approval-цепочки или нетипичные модели комиссий, «ломающие» типовую систему.

• Интеграционные слои между системами. Собственный интеграционный пласт уменьшает зависимость от отдельных продуктов и упрощает контроль.

• AI/ML-решения по собственным данным. Исследования по Восточной Европе показывают, что именно работа с собственными датасетами дает бизнесу ощутимый эффект от AI.

В таких случаях инвестиции в собственный продукт — это не расходы, а рост капитализации.

Когда кастомное IT-решение лучший выбор

Кастомная разработка оправдана, когда:

• стандартные продукты не поддерживают вашу бизнес-модель;

• требуются высокая производительность и масштабирование;

• критически важен полный контроль над данными и политиками безопасности;

• лицензионная модель делает эксплуатацию слишком дорогой в разрезе нескольких лет.

В таких сценариях собственные решения часто дают лучшее ROI, даже если старт дороже.

Какие IT решения лучше покупать, а не разрабатывать?

Рационально выбрать готовые SaaS решения для бизнеса для функций, где нет необходимости в принципиально уникальной логике:

• CRM и ERP. Зрелые продукты с развитой интеграцией и аналитикой.

• HRM и payroll. Постоянные изменения трудового и налогового законодательства проще делегировать вендору.

• Бухгалтерские и денежные системы. Местные решения учитывают регуляцию, отчетность и взаимодействие с государственными сервисами.

• Маркетинговые платформы. Email, SMS, push, таргетинг, CDP — здесь важные быстрые эксперименты, а не собственноручная разработка.

• Service desk и поддержка клиентов. Продукты из коробки уже имеют SLA, базу знаний, интеграции с мессенджерами и другой нужный функционал.

Ряд исследований и корпоративных отчетов показывают, что использование готовых платформ может сокращать время внедрения на 40–60% по сравнению с кастомной разработкой [Forrester, 2021; HCL/BluePrism, 2022; Newgen, 2023].

Кастомная разработка vs готовые решения: краткое сравнение

Типичные ошибки бизнеса при выборе IT-решений

• Чрезмерная кастомизация коробочных продуктов. Когда CRM обрастает сотнями кастомных полей и скриптов, обновления становятся болезненными, а стабильность падает.

• Покупка «с запасом». Компания берет enterprise-версию платформы с ненужными функциями и переплачивает за функционал, который не будет использовать.

• Игнорирование грядущего масштабирования. Тарифы «дешево для 20 пользователей» через два года превращаются в счета, превышающие бюджет на собственную разработку.

• Недооценка поддержки и развития. Такие IT-решения должны жить годами, поэтому важно сразу закладывать ресурсы для поддержки, обновления и мониторинга.

Как сформировать IT-стратегию на 2026 год?

1. Произведите аудит процессов. Зафиксируйте, как создается ценность для клиента, где есть ручные узкие места и где автоматизация даст наибольший эффект.
2. Определите критические системы. Разделите функции на ядро (логична собственная разработка IT систем), важные, но типичные (покупаем) и вспомогательные (простой SaaS или no-code).
3. Подсчитайте TCO и ROI. Для каждой инициативы сравните сценарии «разработать/купить» по стоимости, рискам, уровню контроля и влияния на доход или экономию.

Выводы

В 2026 году вопрос не в том, нужны ли вам IT решения для бизнеса, а какие и в какой комбинации. Для типичных задач логично использовать зрелые программные решения для быстро запускаемых и хорошо интегрируемых бизнесов. Для всего, что делает ваш бизнес уникальным, следует рассматривать собственную разработку и инвестиции в гибкость архитектуры. Продуманная IT-стратегия превращает технологии из «затрат» в управляемый актив, поддерживающий рост.

FAQ