Bitrek - український виробник обладнання для GPS-моніторингу й телематики: трекерів, систем контролю пального, вантажу та відеомоніторингу. Компанія розробляє й виготовляє пристрої під власним брендом з 2010 року на виробництві, сертифікованому за ISO 9001, де працює понад 200 спеціалістів. Bitrek працює в B2B через мережу з понад 150 партнерів-інтеграторів, а його обладнання встановлено більш ніж на 250 000 одиниць транспорту в агро, будівництві, транспорті й логістиці.
Сайту Bitrek було близько десяти років, і він не виконував маркетингових задач. Продукція подавалась як перелік пристроїв із технічними характеристиками, без пояснення, яку бізнес-задачу вирішує кожен із них. Для компанії, що виходить на європейський ринок і шукає нових дилерів, такий сайт не допомагав ні залучати партнерів, ні пояснювати цінність обладнання людям без технічної підготовки.
Покупець телематичного обладнання шукає спосіб контролювати пальне, маршрути та роботу техніки, але старий сайт відповідав лише мовою характеристик. Користувач мав сам зіставляти моделі, датчики й модулі, щоб зібрати рішення під свій автопарк, а зрозумілого шляху від інтересу до контакту з дилером не було: компанія не продає напряму, і запит потрібно було спрямувати до партнера. Водночас кожну зміну на сайті доводилось віддавати розробникам, тож маркетинг не міг оперативно оновлювати каталог і новини. Новий сайт мав пояснювати продукцію через бізнес-задачі, генерувати запити від клієнтів і партнерів та дати команді самостійно керувати контентом.
Сайт ми зібрали на WordPress: клієнт хотів готову CMS замість самописного рішення, а маркетингова команда мала самостійно оновлювати каталог, рішення й новини без участі розробників. Структуру побудували навколо рішень, а не пристроїв: користувач заходить через свою задачу чи тип техніки, бачить, яке обладнання для неї потрібне, і переходить до конкретної моделі або до партнера. Дизайн створювали з нуля з UX-опрацюванням під європейську аудиторію інтеграторів і власників автопарків.
Було реалізовано:
- UX/UI дизайн усіх сторінок сайту;
- каталог продукції з категоріями та фільтрами;
- картки продуктів із розгорнутими характеристиками, сферами застосування й посиланнями на документацію;
- розділ рішень з інтерактивними зображеннями для різних видів техніки;
- сторінки «Партнерство» та «Партнери» з картками партнерів і контактами;
- форми «Стати партнером», «Замовити консультацію» та контактну форму;
- сторінку інтеграцій з програмним забезпеченням і сумісним обладнанням;
- сторінки «Виробництво», «Про компанію», блог і новини;
- українську та англійську версії сайту;
- адмінпанель для самостійного наповнення контенту.
- Інтерактивні зображення рішень для видів техніки
Раніше користувач мав сам розбиратися, які пристрої потрібні його техніці. Тепер на сторінках рішень є інтерактивні зображення транспорту й спецтехніки з позначками встановленого обладнання: при наведенні на позначку з'являється картка продукту з фото й описом. Користувач бачить готовий комплект під свою задачу, а не окремі пристрої.
- Картка продукту, що поєднує техніку й цінність
Кожна модель має близько двох десятків технічних характеристик, і їх потрібно було показати повністю, не перевантаживши сторінку. Картка поєднує фото, опис, сфери застосування, розгорнутий блок характеристик, посилання на документацію та схожі продукти. Кнопка «Знайти дилера» веде на сторінку партнерів, тож інтерес до моделі одразу перетворюється на контакт із продавцем.
- Лідогенерація під партнерську модель продажу
Компанія не продає напряму, тому сайт мав працювати і на клієнтів, і на розвиток дилерської мережі. Для цього ми зробили сторінки «Партнерство» з умовами співпраці та «Партнери» з картками й контактами, а також три окремі форми під різні запити. Заявки фіксують регіон, тип бізнесу й опис потреби, тож команда одразу розуміє, кому передати звернення.
Від переліку пристроїв до сайту, який продає рішення й веде клієнта до дилера
Раніше власник автопарку, який хотів контролювати пальне чи роботу техніки, бачив на сайті перелік трекерів і датчиків з десятками параметрів і мав сам вирішити, що з цього йому потрібно. Тепер він відкриває рішення для свого типу техніки й на інтерактивному зображенні бачить, яке обладнання і де встановлюється. Звідти один клік до картки моделі з повними характеристиками й документацією, а з картки - кнопка «Знайти дилера» до партнера у своєму регіоні. Шлях від задачі до продавця, який раніше користувач мав пройти сам або через дзвінок, тепер вбудований у структуру сайту.
Для виходу в Європу Bitrek потрібен був не лише каталог, а інструмент залучення нових дилерів. Англійська версія, сторінка «Партнерство» з умовами співпраці, форма «Стати партнером» і розділ «Виробництво» дають команді посилання, яке можна надіслати потенційному партнеру за кордоном: сайт сам пояснює, хто такий Bitrek, що він виробляє і на яких умовах з ним працювати.
Кожна з трьох форм збирає регіон, тип бізнесу й опис потреби, тож заявка приходить уже з контекстом, і відділ продажів одразу розуміє, кому її передати. А маркетинг сам додає продукти, рішення, партнерів і новини через адмінпанель, тож сайт оновлюється разом з асортиментом, а не застаріває, як попередній, якому було десять років.
Усе це ми розробили й запустили за 2,5 місяці: двомовний сайт, каталог із детальними картками, 9 інтерактивних зображень рішень і 3 форми під різні типи запитів.
Бізнес-переваги
Bitrek отримав сайт, що працює як інструмент продажу через партнерів: він пояснює цінність обладнання нетехнічній аудиторії, збирає структуровані запити й підтримує розвиток дилерської мережі на нових ринках. Нові продукти, рішення та партнери додаються через адмінпанель без доробок коду, а структура сайту вже готова до наступних кроків, як-от передачі заявок у CRM чи окремих розділів для авторизованих партнерів.
ваш бізнес!