Аутсорсинг vs аутстафінг: у чому різниця і що обрати

Коли ваш проєкт потребує додаткових рук, перше питання завжди одне: наймати людей в штат чи шукати зовнішню команду? А потім з'являється друге: аутсорсинг чи аутстафінг?

Більшість власників бізнесу чули обидва терміни, але плутають їх між собою. Один клієнт навіть сказав мені: «Хіба це не одне й те саме?»

Ні. Зовсім ні.

Аутсорсинг і аутстафінг — це два різні підходи до залучення зовнішніх фахівців. І якщо обрати не ту модель, можна витратити купу грошей на неправильну команду або втратити контроль над проєктом. У цій статті розберемо різницю між аутсорсингом та аутстафінгом та допоможемо зрозуміти, що підходить саме вам.

Що таке аутсорсинг?

Аутсорсинг — це передача певних бізнес-процесів або завдань зовнішній компанії, яка бере на себе повну відповідальність за результат. Ви ставите задачу, обговорюєте вимоги та строки, а команда виконавця самостійно організовує весь процес розробки.

Простіше кажучи, ви наймаєте компанію, яка робить роботу «під ключ». Вам не треба думати про те, як саме вони це зроблять, хто займатиметься програмуванням, хто тестуватиме продукт. Це їхня турбота.

Переваги та недоліки аутсорсингу

Кожна модель співпраці має свої плюси та мінуси. І аутсорсинг — не виняток.

Переваги:

• Зниження витрат. Це перше, що приходить на думку. Вам не потрібно витрачатися на персонал, офіс, обладнання та інфраструктуру. Платите тільки за результат.

• Швидкий старт проєкту. Аутсорсинг-команда вже має досвідчених спеціалістів, налагоджені процеси та всі необхідні ресурси. Вони можуть почати працювати буквально через тиждень після підписання контракту.

• Доступ до експертизи. Потрібен інженер з досвідом у розробці складних систем? Або фахівець з проєктування інтерфейсів? У аутсорсинг-компанії вони вже є. Не треба витрачати місяці на пошук та навчання.

• Гнучке масштабування команди. Ви можете швидко збільшити або зменшити кількість людей на проєкті залежно від потреб.

І ось що важливо: ви можете фокусуватися на бізнесі, а не на технічних деталях. Замовник віддає управління та розподіл завдань виконавцю, зосереджуючись на стратегії та розвитку продукту.

Недоліки:

• Менший контроль над процесом. Ви не бачите щоденної роботи команди, не можете швидко змінити пріоритети або внести корективи. Все відбувається через менеджера проєкту з боку виконавця.

• Ризики конфіденційності. Віддаючи розробку назовні, ви ділитеся бізнес-процесами та даними. Потрібні чіткі контракти та угоди про нерозголошення.

• Залежність від зовнішнього постачальника. Якщо щось піде не так, у вас можуть виникнути серйозні проблеми. Іноді виникають складнощі з комунікацією, особливо якщо команда працює віддалено в іншому часовому поясі.

Що таке аутстафінг?

На відміну від аутсорс, аутстаф — це модель, коли ви фактично наймаєте окремих фахівців через компанію-посередника, але вони працюють під вашим керівництвом.

Думайте про це як про розширення вашої власної команди. Людина фізично може знаходитися в офісі аутстаф-компанії (або працювати віддалено), але завдання отримує безпосередньо від вас. Ви контролюєте процес, ви приймаєте рішення, ви керуєте.

Аутстафінг та аутсорсинг — це дві протилежні моделі в плані контролю. Тут ви режисер. Там ви замовник готового продукту.

Переваги та недоліки аутстафінгу

Переваги

• Повний контроль над процесом розробки. Ви безпосередньо керуєте спеціалістами, ставите завдання, відстежуєте прогрес. Це як мати власну команду, тільки без зайвої бюрократії.

• Гнучке масштабування. Потрібен ще один розробник на два місяці? Додаєте. Проєкт завершився — зменшуєте склад. Жодних звільнень та складних HR-процедур.

• Оптимізація витрат. Ви платите тільки за ресурси, які використовуєте. Не треба утримувати повноцінний відділ із бухгалтерією, HR та адміністративними витратами. Фахівці глибше занурюються у ваш продукт, розуміють специфіку бізнесу та можуть швидше адаптуватися до змін.

Недоліки

• Складність в оцінці продуктивності. Ви самостійно маєте контролювати результати роботи кожного спеціаліста. Це вимагає часу та управлінських навичок.

• Потрібна внутрішня експертиза. Якщо у вас немає технічного керівника або досвідченого менеджера проєкту, управління аутстаф-командою стане викликом.

• Іноді менш глибока залученість у продукт, особливо на початку співпраці. Фахівцям треба час, щоб розібратися у вашій системі та процесах. І так, ви берете на себе частину відповідальності за організацію роботи та розподіл ролей.

Аутсорсинг і аутстафінг: різниця у чому?

Ось порівняння, яке розставить все по поличках.

Як обрати між аутсорсингом і аутстафінгом?

Це теорія. Тепер розберемо, як застосувати на практиці. 

1. Перше, на що варто звернути увагу, це масштаб і тип проєкту. Якщо вам потрібно розробити застосунок з нуля, з чітким дедлайном та зафіксованим функціоналом, аутсорсинг — ваш вибір. Якщо проєкт довгостроковий, постійно змінюється, і вам важливо контролювати кожен крок, беріть аутстафінг.
2. Рівень контролю. Хочете просто отримати готове рішення? Аутсорсинг. Потрібно бути в курсі кожної деталі та приймати рішення щодня? Аутстафінг.
3. Бюджет і строки теж мають значення. Аутсорсинг часто дешевший для невеликих проєктів, бо ви платите фіксовану суму. Аутстафінг може вийти вигідніше для тривалої співпраці, особливо якщо потрібна постійна підтримка продукту.
4. Наявність внутрішньої команди. Є досвідчений технічний директор або проєктний менеджер? Аутстафінг дасть вам потрібні технології та спеціалістів. Немає? Тоді аутсорсинг візьме на себе всю організацію роботи.

І ось що цікаво: багато компаній поєднують обидві моделі. Наприклад, базову розробку віддають на аутсорсинг, а для підтримки та розвитку використовують аутстаф-спеціалістів.

Висновок

Тож outstaff vs outsource — це не питання «що краще», а питання «що краще саме для вас». Аутсорсинг дає швидкість та зручність, аутстафінг — контроль та гнучкість.

Оцініть ваші потреби, ресурси та цілі. А якщо все ще сумніваєтеся, можете почати з невеликого пілотного проєкту. Це допоможе зрозуміти, яка модель співпраці підходить вашому бізнесу.

Різниця між аутсорсингом та аутстафінгом величезна, але обидві моделі можуть стати потужним інструментом для розвитку вашого продукту. 

FAQ