Когда ваш проект нуждается в дополнительных «руках» и специалистах, первый вопрос всегда один — нанимать людей в штат или искать внешнюю команду?
За ним следует второй: аутсорсинг или аутстаффинг?
Большинство владельцев бизнеса слышали оба определения, но путают их между собой. Однажді клиент спросил нас: «А разве это не одно и то же?»
Нет. Вовсе нет.
Аутсорсинг и аутстаффинг — это два разных подхода к привлечению внешних специалистов. И, если выбрать не ту модель, можно израсходовать уйму денег и ресурса на неправильную команду. Или того хуже — потерять контроль над проектом. В этой статье мы разберем разницу между аутсорсингом и аутстаффингом и поможем понять, что подходит именно вам.
Что такое аутсорсинг?
Аутсорсинг – это передача определенных бизнес-процессов или задач внешней компании, которая берет на себя полную ответственность за результат. Вы ставите задачу, обсуждаете требования и сроки, а команда исполнителя самостоятельно организует весь процесс разработки.
Проще говоря, вы нанимаете команду, которая сделает работу «под ключ». Вам не нужно думать о том, как именно они это организуют, кто будет заниматься программированием, кто будет тестировать продукт. Это чужая «головная боль».
Преимущества и недостатки аутсорсинга
У каждой модели сотрудничества есть свои плюсы и минусы. И аутсорсинг не исключение.
Достоинства:
-
Снижение издержек. Это первое, что приходит на ум. Вам не нужно тратиться на персонал, офис, оборудование и инфраструктуру. Вы платите только за результат.
-
Быстрый старт проекта. Аутсорсинг-команда уже имеет опытных специалистов, отлаженные процессы и все необходимые ресурсы. Они могут начать работу над задачей буквально через несколько дней после подписания контракта.
-
Доступ к экспертизе. Нужен инженер с опытом в разработке сложных систем? Или специалист по проектированию интерфейсов? У аутсорсинг-компании они уже есть. Не нужно тратить месяцы на поиск и обучение.
-
Гибкое масштабирование команды. Вы можете быстро увеличить или уменьшить количество людей на проекте в зависимости от потребностей.
И вот что немаловажно: аутсорсинг позволяет фокусироваться на бизнесе, а не на технических деталях. Заказчик отдает управление и распределение задач исполнителю, сосредотачиваясь на стратегии и развитии продукта.
Недостатки:
-
Меньший контроль над процессом. Вы не видите ежедневную работу команды, не можете быстро изменить приоритеты или внести коррективы. Все происходит под контролем менеджера проекта со стороны исполнителя.
-
Риски для конфиденциальности. Отдавая разработку «наружу», вы делитесь бизнес-процессами и данными. Требуются четкие контракты и соглашения о неразглашении.
-
Зависимость от внешнего поставщика. Если что-нибудь пойдет не так, у вас могут возникнуть серьезные проблемы. За которые, по сути, не станет «отвечать» сторонняя команда.
-
Иногда возникают сложности с коммуникацией, особенно если команда работает удаленно в другом часовом поясе.
Что такое аутстаффинг?
В отличие от аутсорса, аутстаф — это модель, когда вы фактически нанимаете отдельных специалистов через компанию-посредника. Они работают под вашим руководством, но не являются штатными специалистами.
Думайте об этом как о расширении вашей собственной команды. Человек физически может находиться в офисе аутстаф-компании (или работать удаленно), но задачу получает непосредственно от вас. Вы контролируете процесс, вы принимаете решение, вы управляете.
Аутстафинг и аутсорсинг — это две противоположные модели в плане контроля. В аутстаффинге вы режиссер. В аутсорсинге вы — заказчик готового продукта.
Преимущества и недостатки аутстаффинга
Преимущества
-
Полный контроль за процессом разработки. Вы напрямую управляете специалистами, ставите задачи, отслеживаете прогресс. Это как организовать собственную команду, только без лишней бюрократии.
-
Гибкое масштабирование. Нужен еще один разработчик на два месяца? Добавляете. Проект завершился — уменьшаете состав. Никаких увольнений и сложных HR-процедур.
-
Оптимизация издержек. Вы платите только за те ресурсы, которые используете. Нет необходимости содержать полноценный отдел с бухгалтерией, HR и административными расходами. Специалисты глубже погружаются в ваш продукт, понимают специфику бизнеса и могут быстрее адаптироваться к изменениям.
Недостатки
-
Сложность в оценке производительности. Вы должны самостоятельно контролировать результаты работы каждого специалиста. Это требует времени и управленческих навыков.
-
Нужна внутренняя экспертиза. Если у вас нет технического руководителя или опытного менеджера, управление аутстаф-командой станет вызовом.
-
Иногда менее глубокая вовлеченность в продукт, особенно в начале сотрудничества. Специалистам нужно время, чтобы разобраться в вашей системе и процессах. Вы берете на себя часть ответственности за организацию работы и распределение ролей.
Аутсорсинг и аутстаффинг: в чем разница?
Вот сравнение, которое разложит все «по полочкам».
| Критерий | Аутсорсинг | Аутстаффинг |
|---|---|---|
| Контроль | Минимальный, командой управляет исполнитель | Полный, вы напрямую управляете специалистами |
| Управление | Внешний менеджер проекта | Ваш внутренний менеджер |
| Ответственность за результат | Исполнитель | Клиент (вы) |
| Вовлечённость в процесс | Низкая — вы видите только результаты этапов | Высокая — вы контролируете ежедневную работу |
| Гибкость | Ограничена условиями контракта | Высокая: можно быстро менять задачи |
| Стоимость | Оплата за проект или его этапы | Почасовая или ежемесячная оплата специалиста |
| Время на старт | Быстрый старт | Требуется время для адаптации специалистов |
| Подходит для | Краткосрочных проектов, разработки «под ключ» | Долгосрочного сотрудничества, расширения команды |
Как выбрать между аутсорсингом и аутстаффингом?
Это теория. Теперь разберем, как применить ее на практике.
- Первое, на что следует обратить внимание — это масштаб и тип проекта. Если вам нужно разработать приложение с нуля, с четким дедлайном и зафиксированным функционалом, аутсорсинг — ваш выбор. Если проект долгосрочный, постоянно меняется, и вам важно контролировать каждый шаг — выбирайте аутстаффинг.
- Уровень контроля. Хотите просто получить готовое решение? Аутсорсинг. Нужно быть в курсе каждой детали и принимать решения каждый день? Аутстаффинг.
- Бюджет и сроки тоже имеют значение. Аутсорсинг часто дешевле для небольших задач, потому что вы платите фиксированную сумму. Аутстаффинг может быть выгоднее в контексте длительного сотрудничества, особенно если требуется постоянная поддержка продукта.
- Наличие внутренней команды. Есть опытный технический директор или проектный менеджер? Аутстаффинг даст вам нужные технологии и специалистов. Нет? Тогда аутсорсинг возьмет на себя всю компанию работы.
И вот что любопытно: многие компании совмещают обе модели. К примеру, базовую разработку отдают на аутсорсинг, а для поддержки и развития используют аутстаф-специалистов.
Вывод
В итоге outstaff vs outsource — это не вопрос «что лучше в целом?», а вопрос «что лучше для вас?». Аутсорсинг дает скорость и удобство, аутстаффинг — контроль и гибкость.
Оцените ваши потребности, ресурсы и цели. А если все еще сомневаетесь, можете начать с небольшого пилотного проекта. Это поможет понять, какая модель сотрудничества подходит вашему бизнесу.
Разница между аутсорсингом и аутстаффингом огромна, но обе модели могут стать мощным инструментом для развития вашего продукта.
FAQ
Выгодно ли работать по модели аутсорсинга в долгосрочной перспективе?
Зависит от проекта. Для краткосрочных задач и разработки отдельных продуктов – да. Но если требуется постоянная поддержка и развитие, аутстаффинг может оказаться более эффективным, поскольку специалисты глубже погружаются в продукт.
Как защитить данные компании при сотрудничестве с аутсорсинг-партнером?
Подписывайте NDA (соглашение о неразглашении), прописывайте в контракте ответственность за утечку информации. Работайте с проверенными компаниями, у которых есть положительные отзывы и кейсы. Ограничивайте доступ к критическим данным на начальных этапах сотрудничества.
Можно ли объединить аутсорсинг и аутстаффинг в рамках одного проекта?
Конечно! Это весьма популярная практика. Например, разработку основного функционала можно отдать на аутсорс, а поддержку и добавление новых фич обеспечить через аутстаф-инженеров.
Подходит ли аутстаффинг для краткосрочных задач?
Да, но это не всегда эффективно. Аутстаф-специалистам нужно время на адаптацию, изучение процессов и инфраструктуры компании. Для задач на 1-2 месяца лучше рассмотреть аутсорсинг.
Какие риски существуют при работе с аутсорс-командой?
Основные риски: задержки дедлайнов, проблемы с коммуникацией, несоответствие результата ожиданиям, возможные вопросы конфиденциальности. Минимизировать их можно через детальное ТЗ, регулярные встречи и четкие контракты.
