Розробка B2B порталу
СТВОРЕННЯ В2В ПОРТАЛІВ
Компанії в сфері B2B мають специфічні умови роботи. Розробка B2B порталів і сервісів допомагає автоматизувати бізнес-процеси і масштабувати компанію. Це інструмент, який спрощує роботу і робить її ефективнішою.
Функціонал B2B платформи
B2B розробка є досить гнучкою і надає широкі можливості. Функціонал налаштовується і обирається під індивідуальні вимоги компанії. Проте, в кожній платформі є базові функції, необхідні для комфортного існування системи:
- Особистий кабінет. Він поділяється на категорії: для клієнтів, адміністраторів, менеджерів та інших співробітників. Залежно від типу кабінету налаштовуються індивідуальні інструменти.
- Каталог товарів. Необхідний функціонал, що закриває велике число заперечень. Покупці одразу знайомляться з продукцією, вивчають інформацію про товар і можуть додати його до себе в кошик.
- Панель замовлень і повернень. Кожне замовлення має контролюватися, як з боку клієнта, так і з боку менеджера. Клієнт має бачити статус замовлення, так він розуміє, на якому етапі перебуває угода. Менеджер компанії управляє замовленням, відстежуючи його на кожному кроці.
- Документообіг. Значно спрощує взаємодію з клієнтами. Варто замовнику один раз здійснити операцію, як документи сформуються і будуть збережені. Надалі швидкість оформлення замовлення значно зменшується, а ймовірність допущення помилок зводиться до нуля. Крім того, всі документи зберігаються
- Підтримка клієнтів. Чат, персональний менеджер, відповіді на найбільш поширені питання - всі ці інструменти допомагають вести діалог з клієнтами, вирішувати питання і знімати заперечення. Служба підтримки компанії значно розвантажується, а клієнт може отримати відповіді на свої питання в будь-який час.
- Інтеграція з сервісами. Телефонія, пошта, платіжні інструменти та інші сервіси інтегруються в B2B портал і формують єдині відомості.
- Інструменти маркетингу. Створення B2B порталу потрібно ще й для того, щоб збільшити впізнаваність бренду і поліпшити імідж компанії. Маркетингові інструменти допомагають розробити стратегію просування, поліпшення позицій компанії на ринку і підвищити лояльність клієнтів.
СТВОРИТИ САЙТ СЬОГОДНІ
ОСОБИСТИЙ КАБІНЕТ
КАТАЛОГ ТОВАРІВ
ІНТЕГРАЦІЯ З СЕРВІСАМИ
ДОКУМЕНТООБІГ ТА РОЗРАХУНКИ
ОФОРМЛЕННЯ ЗАМОВЛЕНЬ
ПІДТРИМКА КЛІЄНТІВ
ДІДЖИТАЛІЗУЄМО
ВАШ БІЗНЕС
поговоримо, домовимося!
Особливості створення B2B порталу
B2B portal - це інтернет-майданчик, на якому реалізуються угоди між компаніями. Виробник пропонує свої товари роздрібним продавцям. Використовувати портал можна як в масштабах однієї компанії для взаємодії з іншими, так і залучати партнерів, створюючи бізнес спільноту для взаємних угод.
Особливістю порталу є можливість реалізації товарів і проходження всіх етапів операції: від ознайомлення з продукцією в каталозі до оформлення замовлення, оплати та відстеження доставки. Кожен клієнт отримує доступ в особистий кабінет, в якому є набір інструментів для управління операціями. Для бізнесу - це зниження завантаження відділу продажів, зменшення часу проведення операції, зниження ймовірності помилок при оформленні замовлення.
Компанія Statista провела дослідження, які показали, що 93% покупців в сегменті B2B воліють оформляти замовлення онлайн, а 72% покупців в сегменті B2B хочуть, щоб послуги самообслуговування були доступні в особистому кабінеті.
Дані дослідження говорять про те, що розробка B2B порталу є необхідним інструментом для взаємодії з партнерами і клієнтами. Зручність комунікації підвищується, а продуктивність збільшується.
Технології розробки B2B
B2B розробка передбачає використання сучасних технологій і впровадження потужних інструментів, що забезпечують діджіталізацію бізнесу. Залежно від типу порталу підбираються технології. Існують B2B портали для реалізації угод між постачальником і клієнтом. Портал для клієнтів є універсальним і підходить для будь-якого бізнесу. Є вузькоспрямовані майданчики для роботи з інтернет магазинами, компаніями зі страхування та іншими. Після визначення типу обирається набір інструментів, і вже від нього залежить, які саме технології застосовуються для розробки B2B порталів і сервісів.
Ми використовуємо сучасні технології, що дозволяють легко автоматизувати процеси і комфортно працювати з великими обсягами інформації та базами даних. Але головний плюс індивідуальної розробки - забезпечення безпеки збереження даних. Використовуються високоякісні системи захисту. А завдяки тому, що розробники не застосовують шаблонних рішень і роблять кастомізовані сервіси, ймовірність зламу порталу зменшується до нуля.
Технології B2B розробки дозволяють інтегрувати сторонні сервіси та системи в портал. Підключаються CRM-системи, програми бухгалтерського обліку, платіжні інструменти. Проводиться інтеграція з компаніями доставки. Завдяки цьому розробляється єдина екосистема, що дозволяє проводити всі операції в одному місці. Це зручно для самих клієнтів, оскільки не потрібно виконувати безліч складних кроків, так і для власника B2B сайтів, тому що всі дані враховуються в одному місці.