Що таке SMM-стратегія та як її розробити

Часто компанії роблять помилку, приступаючи до просування в соцмережах без плану дій. І усвідомлюють це тільки після невдалих спроб, коли вже було витрачено багато часу та грошей. Уникнути помилок допоможе стратегія просування. Детальніше про неї — далі.

SMM-стратегія — що це

СММ-стратегія — це точний і послідовний план розкрутки в соціальних мережах. Вона визначає способи просування для збільшення популярності, залучення лідів та поліпшення взаємодії з ними.

Навіщо потрібна SMM-стратегія

Вона допомагає зробити роботу в соцмережах більш систематизованою й ефективною. За її допомогою можна визначити прогнозовані результати просування, а також оцінити майбутні витрати. Головні її переваги — далі.

Економія фінансів

Розробка та реалізація стратегії дозволяють визначити більш ефективні канали просування та скоротити витрати на рекламу. Наприклад, якщо ви знаєте, що ваші ліди знаходяться в Instagram, то можете сконцентруватися на розкручуванні на цій платформі, а не витрачати гроші в інших місцях.

Економія часу

Наявність чіткого плану робіт істотно скорочує витрати часу на розробку й розміщення матеріалів. Це особливо важливо для малого бізнесу, який не може дозволити собі найняти окремого спеціаліста.

Скоординована робота

Планування дозволяє на самому початку визначити завдання та строки їхнього виконання для кожного члена команди. Коли кожен знає, що йому потрібно зробити та за який час, це спрощує координацію роботи й дозволяє досягати кращих результатів.

Коли без SMM-стратегії не обійтися

Вона необхідна для ефективного розвитку бізнесів, які хочуть:

• поліпшити впізнаваність бренду;
• залучати нових клієнтів і утримувати старих;
• підвищити рівень залучення аудиторії та поліпшити її відгуки про продукти або послуги;
• збільшити продажі й конверсію на сайті.

І, як ми вже говорили, використання стратегії дозволяє максимально грамотно й ефективно використовувати гроші. Це особливо актуально для нового бізнесу.

З яких етапів складається розроблення SMM-стратегії

Отже, що таке стратегія, розібралися. А що вона охоплює? Потрібно розуміти, що її створення — це трудомісткий процес, який включає декілька етапів, починаючи від підготовки й закінчуючи аналізом результатів. Розглянемо кожен крок за порядком.

Як підготуватися до створення СММ-стратегії

Починати необхідно з ретельного дослідження. А саме заглибитися в продукт, вивчити конкурентне середовище та з'ясувати, чого хочуть потенційні клієнти.

Вивчення цільової аудиторії

Для того, щоб успішно просувати продукт або послугу, необхідно розуміти, яка в бізнесу цільова аудиторія та що вона шукає.

ЦА — це група людей, які можуть бути зацікавлені у вашій пропозиції. Саме їх потрібно залучити, а потім утримати. Вивчення ЦА дозволяє визначити потреби й інтереси людей, їхні поведінкові особливості, а також звички використання різних платформ. Важливо враховувати, що цільова аудиторія може змінюватися з часом. Тому регулярне вивчення й аналіз ЦА — необхідна умова для успішного розвитку бізнесу.

Аналіз конкурентів

Наступний важливий етап — вивчення конкурентів. Це дозволяє зрозуміти, які в них є переваги й недоліки, які вони використовують інструменти і канали просування тощо. І завдяки цьому можна уникнути помилок, які роблять конкуренти, і навчитися використовувати їхній досвід.

Для отримання інформації необхідно проаналізувати акаунти інших компаній у соціальних мережах, визначити, який контент вони публікують, як часто та в який час. Також важливо вивчити їхню аудиторію, визначити, які теми популярні серед їхніх підписників і які типи контенту є найефективнішими для взаємодії з ними.

Вивчення продукту

Цей етап необхідний для розуміння, які переваги й особливості має продукт, які потреби він задовольняє, а також які проблеми розв’язує.

Ця інформація допоможе визначити, який контент буде найефективнішим. Наприклад, якщо продукт має візуальну складову, то важливо розробити план, який буде акцентувати увагу саме на цьому аспекті.

Також аналіз дозволяє визначити, які канали принесуть найкращий результат. Наприклад, якщо бренд орієнтований на молодіжну аудиторію, то важливо використовувати соціальні мережі, популярні в цієї ЦА.

Вибір соціальних мереж і концепції спільноти

Який майданчик вибрати? Це залежить від цільової аудиторії та типу продукції або послуги. Наприклад, для розкрутки товарів для дому можна використовувати Instagram, а для інформаційних продуктів — Facebook.

Концепція просування в соціальних мережах повинна показувати цінності та переваги продукції. Важливо визначити, які теми будуть обговорюватися у спільноті, які види контенту будуть публікуватися тощо..

Визначення цілей і завдань SMM-стратегії

Цілі та завдання повинні бути конкретними, вимірюваними, досяжними, релевантними й обмеженими за часом. Вони можуть містити:

• збільшення впізнаваності бренду в соціальних мережах;
• залучення нових клієнтів,
• поліпшення взаємодії з аудиторією;
• зростання продажів;
• підвищення рівня залученості й інше.

Для розв’язання поставлених завдань необхідно розробити план, який буде містити в собі конкретні кроки. Крім того, важливо визначити метрики, які будуть використовуватися для оцінки ефективності ведення різних платформ, а також методи аналізу результатів. Ця інформація знадобиться для внесення поточних коригувань.

Аналіз поточної ситуації

Аналіз поточного стану справ дозволяє виявити проблеми та потенційні можливості для поліпшення розвитку бізнесу в соцмережах. Для цього необхідно вивчити статистику акаунтів, визначити кількість підписників, рівень залученості й інші характеристики, які допоможуть оцінити ефективність розкрутки. Також важливо проаналізувати контент, який публікується, і визначити його відповідність цілям і завданням. І не забувайте враховувати попередній досвід. У разі невдач важливо проаналізувати причини та запобігти їхньому повторенню.

Також корисно вивчити дії конкурентів на різних платформах, їхні успішні та неуспішні кампанії й виявити, які канали просування найефективніші для товару або послуги.

Вибір позиціювання

Позиціювання — це визначення унікального місця продукту на ринку та сприйняття його цільовою аудиторією. Для цього необхідно зрозуміти, які переваги ваша пропозиція має перед конкурентами та які потреби має ЦА. Наприклад, продукт може позиціюватися як екологічно чистий, високоякісний або доступний за ціною.

Ваша пропозиція повинна бути чіткою та зрозумілою, щоб люди могли легко її розпізнати й запам'ятати. При цьому позиціювання має бути унікальним і відрізнятися від конкурентів.

Етапи створення стратегії

Побудова складається з декількох етапів, кожен із яких відіграє важливу роль в підвищенні продажів продукту або послуги в мережі.

Створення візуального стилю

Розроблення візуального стилю є одним із найважливіших кроків, оскільки образ бренду — це перше, що помічає клієнт. Він повинен бути унікальним і відповідати цілям та завданням. Візуальний образ може містити в собі логотип, колірну гамму, типографіку й інші елементи, які допоможуть виділити продукт на тлі конкурентів.

Створення текстового стилю

Розроблення текстового стилю також є важливим етапом, оскільки тексти — це ключовий інструмент для взаємодії з аудиторією. Вони повинні бути чіткими, зрозумілими та відповідати позиціюванню продукту. При цьому вони мають бути написані відповідно до особливостей кожної мережі і потенційних клієнтів.

Розробка контент-плану

Це важливий етап, який дозволяє визначити, які матеріали будуть публікуватися, коли та як часто. Це дозволить створити публікації, які будуть привертати увагу аудиторії та підвищувати впізнаваність бренду.

Необов'язково складати план на рік вперед, але бажано робити його довгостроковим. Потрібно визначити тематику контенту та цілі публікацій, вибрати формати (текст, відео, зображення тощо), частоту публікацій. І не забувайте про моніторинг результатів і коригування плану в залежності від реакції аудиторії.

Складання плану активностей

План активностей визначає, які дії будуть виконуватися для розвитку продукту в мережі і як буде здійснюватися взаємодія з ЦА. Він повинен бути чітким і зрозумілим. Потрібно, щоб всі учасники команди розуміли, коли та які дії необхідно виконувати.

Розрахунок витрат на рекламу

Складання контент-плану допомагає не тільки планувати публікації, а й визначати витрати на рекламні кампанії. Наприклад, якщо на місяць готуються 30 публікацій, то можна вибрати певну кількість постів для запуску таргетованої реклами.

При цьому рекомендується заздалегідь розрахувати очікувані витрати, щоб уникнути непередбачених витрат. Зробити це можна як вручну, так і за допомогою спеціальних інструментів для аналізу рекламних кампаній. Це дозволить точніше визначити бюджет і оцінити ефективність проєкту.

Оформлення стратегії

Ви можете використовувати будь-який зручний для вас спосіб. Це може бути таблиця, презентація, чекліст або замітки у блокноті. Головне, щоб ви й ваша команда могли легко розібратися в кожному кроці та щоб стратегія просування була чіткою та зрозумілою для всіх учасників.

Приклад і шаблон СММ-стратегії

Для зручності роботи можна використовувати готові шаблони. Вони допоможуть систематизувати інформацію та зробити процес розробки ефективнішим. Наприклад, шаблон для визначення цілей дозволить чітко сформулювати завдання, які потрібно розв’язати. А приклад SMM-стратегії допоможе визначити її потреби й інтереси.

Важливо пам'ятати, що кожен етап є важливим і необхідним. І зробити процес розробки більш зручним і ефективним допоможуть шаблони. Але не забувайте, що їх потрібно індивідуалізувати під свої завдання й потреби.

Що робити після створення стратегії

Отже, у вас на руках готова SMM-стратегія. Які подальші дії? Тепер завдання команди — дотримуватися плану, регулярно публікувати пости й аналізувати її ефективність. Оцінювання результатів відбувається шляхом контролю охоплення, тобто кількості людей, які переглянули публікації. Що їх більше, то більше показів дають платформи. Важливо завжди робити пости максимально ефективними.

Контроль може бути двох типів: за процесом і за кінцевою метою. Довгострокові цілі стратегії складно контролювати. Тому слід оцінювати результати за певні часові відрізки й порівнювати їх із заздалегідь встановленими показниками ефективності.

І пам'ятайте, що успіх залежить від того, наскільки вона відповідає інтересам і потребам лідів. Вона має бути гнучкою, регулярно аналізуватися та коригуватися у разі потреби. Звичайно, все це вимагає багато часу, зусиль і грошових витрат. Якщо ви не готові вкласти свої ресурси в самостійне створення стратегії, можна звернутися за допомогою до професійних експертів в галузі СММ.