SMM-стратегія: як розробити СММ-стратегію, приклади

Часто компанії роблять помилку, приступаючи до просування в соціальних мережах без плану дій. І усвідомлюють це тільки після невдалих спроб, коли вже було витрачено багато часу та грошей. Уникнути помилок допоможе стратегія просування. Детальніше про неї — далі.

 

SMM-стратегія — що це

СММ-стратегія — це точний і послідовний план розкрутки в соціальних мережах. Вона визначає способи просування для збільшення популярності, залучення цільової аудиторії та поліпшення взаємодії з нею.

Навіщо потрібна SMM-стратегія

SMM-стратегія допомагає зробити роботу в соціальних мережах більш систематизованою й ефективною. За її допомогою можна визначити прогнозовані результати просування, а також оцінити майбутні витрати. Головні її переваги — далі.

Економія фінансів

Розроблення та реалізація SMM-стратегії дозволяють визначити більш ефективні канали просування та скоротити витрати на рекламу в соціальних мережах. Наприклад, якщо ви знаєте, що ваша цільова аудиторія знаходиться в Instagram, то можете сконцентруватися на розкручуванні на цій платформі, а не витрачати гроші в інших місцях.

Економія часу

Наявність контент-стратегії та плану публікацій істотно скорочує витрати часу на розроблення й розміщення матеріалів. Це особливо важливо для малого бізнесу, який не може дозволити собі найняти окремого спеціаліста з соціальних мереж.

Скоординована робота

СММ-стратегія дозволяє на самому початку визначити завдання та строки їхнього виконання для кожного члена команди. Коли кожен знає, що йому потрібно зробити та за який час, це спрощує координацію роботи й дозволяє досягати кращих результатів.

Коли без SMM-стратегії не обійтися

 

SMM-стратегія необхідна для ефективного просування в соцмережах і взаємодії з цільовою аудиторією. Особливо вона важлива для бізнесів, які хочуть:

• поліпшити впізнаваність бренду в соціальних мережах;
• залучати нових клієнтів і утримувати старих;
• підвищити рівень залучення аудиторії та поліпшити її відгуки про продукти або послуги;
• збільшити продажі й конверсію на сайті.

І, як ми вже говорили, використання СММ-стратегії дозволяє максимально грамотно й ефективно використовувати гроші. Це особливо актуально для нового бізнесу.

З яких етапів складається розроблення SMM-стратегії

 

Отже, що таке СММ-стратегія — розібралися. А що вона охоплює? Потрібно розуміти, що її створення — це трудомісткий процес, який включає декілька етапів, починаючи від підготовки й закінчуючи аналізом результатів просування. Розглянемо кожен крок за порядком.

Як підготуватися до створення СММ-стратегії

Щоб розробити якісну SMM-стратегію для бізнесу, необхідно почати з ретельного дослідження. А саме заглибитися в продукт, вивчити конкурентне середовище та з'ясувати, чого хоче цільова аудиторія.

Вивчення цільової аудиторії

 

Це один із ключових етапів у розробленні СММ-стратегії. Для того, щоб успішно просувати продукт або послугу в соціальних мережах, необхідно розуміти, яка в бізнесу цільова аудиторія та що вона шукає.

ЦА — це група людей, які можуть бути зацікавлені у вашій пропозиції. Саме їх потрібно залучити, а потім утримати. Вивчення ЦА дозволяє визначити потреби й інтереси людей, їхні поведінкові особливості, а також звички використання соціальних мереж. Важливо враховувати, що цільова аудиторія може змінюватися з часом. Тому регулярне вивчення й аналіз ЦА — необхідна умова для успішного просування в соціальних мережах.

Аналіз конкурентів

 

Наступний важливий етап — вивчення конкурентів. Це дозволяє зрозуміти, які в них є переваги й недоліки, які вони використовують стратегії та канали просування тощо. І завдяки цьому можна уникнути помилок, які роблять конкуренти, і навчитися використовувати їхній досвід.

Для отримання інформації необхідно проаналізувати акаунти інших компаній у соціальних мережах, визначити, який контент вони публікують, як часто та в який час. Також важливо вивчити їхню аудиторію, визначити, які теми популярні серед їхніх підписників і які типи контенту є найефективнішими для взаємодії з ними.

Вивчення продукту

Цей етап необхідний для розуміння, які переваги й особливості має продукт, які потреби він задовольняє, а також які проблеми розв’язує.

Ця інформація допоможе визначити, який контент буде найефективнішим для просування. Наприклад, якщо продукт має візуальну складову, то важливо розробити стратегію, яка буде акцентувати увагу саме на цьому аспекті.

Також аналіз дозволяє визначити, які канали просування принесуть найкращий результат. Наприклад, якщо бренд орієнтований на молодіжну аудиторію, то важливо використовувати соціальні мережі, популярні в цієї ЦА.

Вибір соціальних мереж і концепції спільноти

Який майданчик вибрати для просування? Це залежить від цільової аудиторії та типу продукції або послуги. Наприклад, для розкрутки товарів для дому можна використовувати Instagram, а для інформаційних продуктів — Facebook.

 

Концепція просування в соціальних мережах повинна показувати цінності та переваги продукції. Важливо визначити, які теми будуть обговорюватися у спільноті, які види контенту будуть публікуватися тощо..

Визначення цілей і завдань SMM-стратегії

 

Цілі та завдання повинні бути конкретними, вимірюваними, досяжними, релевантними й обмеженими за часом. Вони можуть містити:

• збільшення впізнаваності бренду в соціальних мережах;
• залучення нових клієнтів,
• поліпшення взаємодії з аудиторією;
• зростання продажів;
• підвищення рівня залученості й інше.

Для розв’язання поставлених завдань необхідно розробити SMM-план, який буде містити в собі конкретні кроки. Крім того, важливо визначити метрики, які будуть використовуватися для оцінки ефективності просування в соціальних мережах, а також методи аналізу результатів. Ця інформація знадобиться для внесення коригувань до стратегії, щоб вона залишалася актуальною та дієвою.

Аналіз поточної ситуації

Аналіз поточного стану справ дозволяє виявити проблеми та потенційні можливості для поліпшення просування в соціальних мережах. Для цього необхідно вивчити статистику акаунтів, визначити кількість підписників, рівень залученості й інші характеристики, які допоможуть оцінити ефективність розкрутки. Також важливо проаналізувати контент, який публікується в соціальних мережах, і визначити його відповідність цілям і завданням СММ-стратегії. І не забувайте враховувати попередній досвід. У разі невдач важливо проаналізувати причини та запобігти їхньому повторенню.

Також корисно вивчити дії конкурентів у соціальних мережах, їхні успішні та неуспішні кампанії й виявити, які канали просування найефективніші для товару або послуги.

Вибір позиціювання

Позиціювання — це визначення унікального місця продукту на ринку та сприйняття його цільовою аудиторією. Для цього необхідно зрозуміти, які переваги ваша пропозиція має перед конкурентами та які потреби має ЦА. Наприклад, продукт може позиціюватися як екологічно чистий, високоякісний або доступний за ціною.

Ваша пропозиція повинна бути чіткою та зрозумілою для цільової аудиторії, щоб люди могли легко її розпізнати й запам'ятати. При цьому позиціювання має бути унікальним і відрізнятися від конкурентів.

Етапи створення стратегії

 

Створення СММ-стратегії складається з декількох етапів, кожен із яких відіграє важливу роль в успішному просуванні продукту або послуги в соціальних мережах.

Створення візуального стилю

Розроблення візуального стилю є одним із найважливіших кроків, оскільки образ бренду — це перше, що помічає цільова аудиторія. Він повинен бути унікальним і відповідати цілям та завданням СММ-стратегії. Візуальний образ може містити в собі логотип, колірну гамму, типографіку й інші елементи, які допоможуть виділити продукт на тлі конкурентів.

 

Створення текстового стилю

Розроблення текстового стилю також є важливим етапом, оскільки тексти — це ключовий інструмент для взаємодії з аудиторією. Вони повинні бути чіткими, зрозумілими та відповідати позиціюванню продукту. При цьому вони мають бути написані відповідно до особливостей кожної соціальної мережі й цільової аудиторії.

Розроблення контент-плану

Це важливий етап, який дозволяє визначити, які матеріали будуть публікуватися, коли та як часто. Контент-план повинен відповідати цілям і завданням СММ-стратегії й інтересам цільової аудиторії. Це дозволить створити публікації, які будуть привертати увагу аудиторії та підвищувати впізнаваність бренду.

 

Необов'язково складати план на рік вперед, але бажано робити його довгостроковим. Потрібно визначити тематику контенту та цілі публікацій, вибрати формати (текст, відео, зображення тощо), частоту публікацій. І не забувайте про моніторинг результатів і коригування плану в залежності від реакції аудиторії.

Складання плану активностей

 

План активностей визначає, які дії будуть виконуватися для просування продукту в соціальних мережах і як буде здійснюватися взаємодія з ЦА. Як і план SMM-просування, він повинен бути чітким і зрозумілим. Потрібно, щоб всі учасники команди розуміли, які дії необхідно виконувати та як вони пов'язані з цілями й завданнями СММ-стратегії.

Розрахунок витрат на рекламу

Складання контент-плану допомагає не тільки планувати публікації, а й визначати витрати на рекламні кампанії. Наприклад, якщо на місяць готуються 30 публікацій, то можна вибрати певну кількість постів для просування за допомогою таргетованої реклами.

При цьому рекомендується заздалегідь розрахувати очікувані витрати на просування, щоб уникнути непередбачених витрат. Зробити це можна як вручну, так і за допомогою спеціальних інструментів для аналізу рекламних кампаній. Це дозволить точніше визначити бюджет і оцінити ефективність просування.

Оформлення стратегії

Ви можете використовувати будь-який зручний для вас спосіб створення СММ-стратегії. Це може бути таблиця, презентація, чекліст або замітки у блокноті. Головне, щоб ви й ваша команда могли легко розібратися в кожному кроці та щоб стратегія SMM-просування була чіткою та зрозумілою для всіх учасників.

Приклад і шаблон СММ-стратегії

Для зручності роботи можна використовувати готові шаблони. Вони допоможуть систематизувати інформацію та зробити процес розробки СММ-стратегії ефективнішим. Наприклад, шаблон для визначення цілей дозволить чітко сформулювати завдання, які потрібно розв’язати. А приклад SMM-стратегії для аналізу цільової аудиторії допоможе визначити її потреби й інтереси.

 

 

 

Важливо пам'ятати, що кожен етап є важливим і необхідним для успішного просування продукту або послуги в соціальних мережах. І зробити процес розробки більш зручним і ефективним допоможе шаблон SMM-стратегії. Але не забувайте про те, що його потрібно індивідуалізувати під свої завдання й потреби.

 

Що робити після створення стратегії

Отже, у вас на руках готова SMM-стратегія. Які подальші дії? Тепер завдання команди — дотримуватися плану, регулярно публікувати пости й аналізувати ефективність стратегії. Оцінювання результатів відбувається шляхом контролю охоплення, тобто кількості людей, які переглянули публікації. Що їх більше, то більше показів дають соціальні мережі. Важливо завжди робити пости максимально ефективними.

Контроль може бути двох типів: за процесом і за кінцевою метою. Довгострокові цілі СММ-стратегії складно контролювати. Тому слід оцінювати результати за певні часові відрізки й порівнювати їх із заздалегідь встановленими показниками ефективності.

І пам'ятайте, що успіх СММ-стратегії залежить від того, наскільки вона відповідає інтересам і потребам цільової аудиторії. Вона має бути гнучкою, регулярно аналізуватися та коригуватися у разі потреби. Звичайно, все це вимагає багато часу, зусиль і грошових витрат. Якщо ви не готові вкласти свої ресурси в самостійне створення та просування стратегії, можна звернутися за допомогою до професійних експертів в галузі СММ.