SMM-Кейс просування у Facebook та Instagram виробника Forostina

Основним завданням роботи з просування заводу Forostina, який виробляє металеві будматеріали (фасади, паркани, водостічні системи та дахи) було налаштування таргету та залучення нових відвідувачів. Нам вдалося отримати близько 40 000 переходів на веб-ресурс, 7 тисяч – на обліковий запис та понад 1 200 дій від користувачів.

Основна інформація

• Назва компанії клієнта : Forostina, завод-виробник
• Ніша бізнесу : виготовлення металопрофілю, фасадів, металочерепиці, водостічних систем
• Регіон : Львів/вся Україна
• Цілі : підвищити впізнаваність, залучити передплатників та партнерів завдяки соцмережам, збільшити залученість та продаж
• Послуги : налаштування націлення, ведення профілю в соцмережах
• Результат : збільшили трафік, підвищили конверсію

ПП Forostina займається виготовленням будматеріалів для спорудження парканів (з металопрофілю) та дахів. Асортимент товарів заводу включає металочерепицю, системи водостоку, профнастил. Також є у продажу стінові панелі для фасадів, стовпчики під євроштакетники для швидкої установки огорожі.

За 20-річну історію Forostina розробила ефективну структуру логістики та лояльну програму для постійних покупців, здобула репутацію надійного виробника та партнера. Ще однією відмінною властивістю є якість виробів заводу. Підприємство закуповує сировину у перевірених постачальників, використовує якісний метал та покриття. Серед важливих досягнень варто зазначити, що компанія Forostina першою в нашій країні розробила бетонні стовпчики, що швидко монтуються, поверхня яких імітує кладку клінкерної цегли.

До нашої студії представники заводу звернулися з проханням збільшити присутність бренду в мережі, підвищити показники конверсії та залучити лідів через соцмережі.

Цілі клієнта

На момент старту робіт у компанії Forostina вже були профілі у соцмережах Fasebook та Instagram, але їх потрібно було розкрутити. Для досягнення цієї мети ми виконали низку дій:

• зробили сторінки у корпоративному дизайні;
• наповнили профілі унікальним та корисним контентом;
• збільшили впізнаваність на ринку.

Паралельно з цим виникла потреба наростити кількість лідів та підняти продажі на сайті.

Щоб досягти необхідних результатів, дуже важливо було розвинути облікові записи компанії. Ця умова дозволила б знайти як потенційних клієнтів, так і партнерів чи дистриб'юторів для збільшення кількості замовлень.

Виконані роботи

Для залучення покупців та збільшення кількості замовлень ми виконали низку дій щодо профілів компанії Forostina у соцмережах.

Етап 1: оформили сторінку у FB

На цій стадії ми наповнили профіль корисною інформацією, а також провели низку інших робіт:

• створили нову обкладинку;
• розробили рекомендації щодо матеріалів для публікацій та сторіс;
• налаштували автовідповідь та повідомлення-вітання;
• створили шаблони.

Крім цього, ми склали план з оптимізації контенту та розпочали роботи з наповнення сторінки.

Етап 2: покращили профіль в Ig

Для цієї соцмережі важливою умовою є зрозуміле позиціювання. Давно вже Instagram перестав використовуватись лише для розміщення фото. Сьогодні це майданчик, на якому реалізують товари та різні послуги. Але щоб споживачі могли знайти конкретного продавця, у нього має бути якісно оформлена шапка акаунта. Саме реалізацією цього завдання ми й взялися.

На наступному етапі створили хайлайти. У них ми розмістили контакти ЧП Forostina, детально розповіли про продукцію. Таким чином, вдалося закріпити основну інформацію на початку стрічки.

Етап 3: налаштування націлення

Співробітники нашої студії розробили Mind-картку. У ній показали бюджет, план робіт з націлення та аудиторію. Завдяки цьому нам вдалося розділити ЦА на сегменти, відокремити потенційних клієнтів від ймовірних дистриб'юторів та бізнес-партнерів. Така градація дозволила запустити кілька груп оголошень. Крім того, Mind-карта дозволила зазначити важливі деталі та скласти план з маркетингових компаній, тим самим ефективно та раціонально використовувати бюджет.

Наступний крок – розробка текстових офферів та рекламних креативів. Наші співробітники постаралися сказати потреби споживачів із різних груп, підтримувати зв'язок із ними через публікації.

Далі проводилися роботи у рекламному кабінеті. Ми зібрали ЦА і налаштували таргет на наступні теми:

• "Трафік на веб-сайт";
• "Повідомлення";
• "Залучення ЦА";
• "Трафік на аккаунт";
• "Генерація нових лідів";
• "Конверсія на ресурсі".

Постановка певних цілей дозволила провести роботу з різними верствами ЦА, залучити нових відвідувачів та просунути сторінки у соцмережах. Було важливо збільшити продажі на ресурсі, у зв'язку з чим й РК ми налаштовували підвищення кількості замовлень.

Щоб розвинути комунікацію з ЦА, роботи з налаштування таргету були проведені спільно з менеджерами компанії Forostina, які відповідали на запитання та повідомлення, займалися обробкою коментарів.

Етап 4: тестування та аналіз досягнутих результатів

Цей етап дозволив побачити реакцію різних сегментів ЦА на оголошення, внаслідок чого ми з'ясували, що припало до душі користувачам, а які РК не зайшли. Фахівці студії протестували створені кампанії, включаючи Look a like та ретаргет, щоб на основі отриманих відомостей скласти рекомендації, як утримувати покупців.

Коментує експерт:

Попри моє переконання, що ніша бізнесу клієнта зрозуміліша для чоловіків, нам із командою вдалося скласти ефективний таргет й створити креативи, які залучили покупців, хоча здавалося, що металочерепицю чи паркани із профнастилу у соцмережах не купують. Але в подібних нішах важливо налагодити взаємодію з клієнтами, викликати бажання співпрацювати. З цією метою особливу увагу було приділено інформуванню публіки про УТП, якості відео- та фотоконтенту, відповіді на запитання та роз'яснення незрозумілих моментів. Зазначимо, що клієнт теж «горить» власним проектом, тому нам було цікаво з ним працювати та досягати високих результатів.

Дробікова Ю.

Strong Middle таргетолог

Досягнуті результати

Робота з ЧП Forostina порадувала ефективністю. Багато важливих показників покращилися, також зросла кількість клієнтів та відвідуваність веб-сайту. Аналіз статистики рекламного кабінету дав зрозуміти, що бюджет на кампанію витрачався раціонально. Вартість одного переходу варіювалася в межах 3-9 центів.

Хороший результат показав аналіз активності споживачів. Багато відвідувачів сайту залишали свої контактні дані, оформляли замовлення та надсилали повідомлення.

Потішила і залучення на профіль. За період РК «Подобається» ми отримали від 12 012 осіб, ціна реакції становила 7 центів (загальний бюджет становив 940 доларів США).

Якщо рахувати показники сумарно, то ми охопили близько 1,5 млн людей. Оголошення за весь період РК продемонстрували 5 млн. разів.

Висновки за результатами виконаної роботи

Проект, безперечно, має потенціал та безліч способів для розвитку. Робота з безпосередніми виробниками показала, що розкрутка Ig та Fb ефективна для різних ніш бізнесу. Фахівці нашої студії, своєю чергою, продемонстрували вміння та достатній рівень досвіду для просування у соцмережах навіть таких специфічних товарів, як будматеріали.