Як налаштувати Google Shopping: покрокова інструкція

Коли сучасний користувач чує слово «Google», то перша асоціація, яка виникає в нього в голові, пов'язана з пошуком інформації. Дійсно, корпорація Google нам усім допомогла швидко знаходити найкращі рецепти, гарні книги та фільми, дізнаватися про новини. Але не менш значущою стала допомога Гугла в бізнесі. Підприємцям, які прагнуть продавати більше товарів та розвивати свій бренд, важливо звернути увагу на Google Shopping.

Google Shopping – що це?

Це платформа, що дозволяє споживачам досліджувати, порівнювати та купувати товари у широкого кола онлайн-продавців.

Цей корисний сервіс систематизує мільйони товарів та оглядів у зручному візуальному форматі, і в результаті люди отримують можливість легко знаходити потрібну продукцію за зовнішнім виглядом та ціною, використовуючи різні фільтри.

Товари, представлені в Google Покупках, часто з'являються у звичайних результатах пошуку Google, у каруселі у верхній частині сторінки.

Навіщо потрібен Google Shopping і яка користь від нього

Насамперед цей сервіс потрібен для того, щоб спростити пошук для користувачів. Людям не знадобиться відкривати безліч вкладок, щоб порівняти товари та ціни. Все це стає доступним на одній сторінці. Особливо корисний такий підхід, якщо споживач користується мобільним пристроєм, де перемикання між вкладками не завжди зручне.

Підприємцю користуватися можливостями цієї платформи також вигідно, оскільки фахівець може:

• налаштувати автоматичне оновлення даних про нову вартість продукту або його наявність;

• допомогти візуально виділитись зі своїми пропозиціями серед текстових результатів пошукової видачі;

• залучити зацікавлених користувачів;

• заощадити рекламний бюджет. Це пояснюється тим, що реклама на такій платформі буває дешевшою, ніж у класичних контекстних рекламних кампаніях.

Результатами цього є приріст трафіку на сайт і збільшення конверсії.

Де будуть показані оголошення Google Shopping, як вони виглядають

Оголошення Гугл Шопінг відображаються в результатах пошуку Google, у верхній частині сторінки або праворуч (у десктопній версії сайту). Ще один ряд горизонтальної «каруселі» з картками товару з'явиться у видачі при скролінгу.

Також вони відображаються у вкладці «Покупки».

Зовнішній вигляд оголошень відрізняється від традиційних текстових. Увагу привертають візуальні елементи: зображення продукту, назва, ціна, бренд чи магазин, що продає продукцію, іноді додають рейтинг товару.

Принцип роботи Google Shopping

Щоб продукт з'явився в каруселі у верхній частині сторінки, продавцю потрібно відправити в Google фід даних. У цьому документі міститься вся необхідна інформація про товар: назва, опис, зображення та ціна.

Алгоритм Google обробляє ці дані, щоб продукція була відображена, коли користувачі виконують пошук за відповідними ключами. Коли споживач натисне на один із показаних товарів, система його перенаправить на сайт продавця для оформлення замовлення.

Плюси та мінуси Google Standard Shopping

У цього інструменту є переваги та недоліки. Почнемо з плюсів.

• Цільова видимість. Оголошення відображаються не тільки в основній пошуковій видачі Google, але також у спеціальному блоці Google Покупки та на платформі прайс-агрегатора Google Shopping. Це забезпечує доступність інформації для потенційних покупців на різних етапах прийняття рішення.

• Дані про поведінку користувачів. Інструменти дають змогу аналізувати пошукові запити користувачів. Завдяки розумінню інтересів і намірів клієнтів можна оптимізувати стратегію просування та поліпшити релевантність пропозицій.

• Висока ефективність та рентабельність. Порівняно з традиційними пошуковими та медійними рекламними кампаніями, оголошення Google Shopping часто демонструють вищі показники ефективності. Це зумовлено тим, що оголошення бачать користувачі, які вже виявили інтерес до відповідних товарів.

Таким чином, використання цього інструменту відкриває перед компаніями широкі можливості для цільового просування товарів.  Але слід пам'ятати й про недоліки. Наприклад, коли для однієї й тієї ж категорії товарів запущено кампанії Performance Max та стандартні кампанії Google Реклами, система автоматично спрямовує більшу частину рекламного трафіку та бюджету на Performance Max, таким чином обмежуючи показ об'яв зі стандартних кампаній для даної категорії товарів.

Крім цього, Google висуває багато вимог до сайту, який використовує Google Standard Shopping. Якщо під час перевірки буде виявлено невідповідність вимогам, обліковий запис заблокують. Детальніше про підготовку сайту далі.

Вимоги до інтернет-магазину

Ключовий акцент у вимогах зроблений на забезпечення якісного користувальницького досвіду та прозорість покупок. Їхнє дотримання дозволить інтернет-магазину успішно інтегруватися з Google Shopping. Розглянемо вимоги докладніше.

Платежі та доставка:

• наявність онлайн-оплати з можливістю розрахунку банківськими картками;

• чітке зазначення доступних способів оплати;

• докладна інформація про умови та вартість доставки, включаючи адресну «до дверей».

Локалізація та валюта:

• коректне відображення мовних версій: мова має бути ідентичною скрізь — на сайті, у фіді й т. д.;

• використання державної валюти країни, на яку налаштовується кампанія.

Політика повернення та обміну:

• чіткі та зрозумілі умови повернення товарів та коштів, розміщені на видному місці;

• попередження, якщо повернення частини чи всіх товарів неможливе.

Наявність товарів та достовірність інформації:

• можливість оформити замовлення тільки на товари, які є;

• повна відповідність інформації про товари, ціни та умови дійсності;

• відсутність хибних, які вводять в оману чи нездійсненних обіцянок.

Технічні вимоги:

• обов'язкове використання SSL-протоколу (https) на сайті;

• відсутність спливаючих вікон та банерів, що загороджують інформацію про товари;

Також потрібно пам'ятати про заборону настроювання рекламних кампаній для контрабандних товарів, алкоголю, медичних товарів, азартних ігор, тютюнових виробів та інших категорій.

Більш повну інформацію щодо підготовки сайту для запуску оголошень можна знайти у правилах Merchant Center.

Налаштовуємо рекламу в Google Shopping

Перш ніж почати працювати в цьому сервісі, необхідно ознайомитись з його правилами та обмеженнями, а також переконатися, що сайт нічого не порушує. Інакше акаунт у Гугл Шопінг може бути заблокований. Крім цього, необхідно дотримуватись наступних критеріїв:

• вебсторінки, на яких здійснюється збір особистої інформації, мають бути захищені протоколом SSL. Така сама вимога висувається до сторінок, де обробляються платежі;

• забороняється використовувати особисту інформацію про користувачів без їхньої згоди;

• на вебресурсі мають бути зазначені контактні дані компанії, зокрема фізична адреса, адреса електронної пошти та номер телефона;

• на відповідних сторінках сайту має бути чітка інформація про умови доставки, оплати та повернення товарів. Якщо ваш бізнес не надає послуги з повернення продукції, це також потрібно вказати.

Повну інформацію про правила та рекомендації можна знайти на офіційному вебсайті Google Merchant Center.

Далі розповімо про те, як розпочати просування через магазин Гугла.

Створюємо акаунт у Google Merchant Center

На цьому етапі вам необхідно буде зробити декілька простих кроків:

1. Працюйте на сайті Гугл Мерчант Центра.

2. Якщо ви вже маєте обліковий запис Google (наприклад, Gmail), увійдіть до нього. Якщо ні, то створіть новий акаунт, натиснувши на відповідне посилання.

3. Внесіть інформацію про компанію. Далі потрібно заповнити форму, де необхідно чітко вказати назву організації та країну, у якій вона працює.

4. Підтвердьте свої права на вебресурс, який ви маєте намір просувати. Для цього потрібно додати на сайт HTML-тег або завантажити файл, наданий сервісом.

5. Прочитайте умови використання і позначте, що ви погоджуєтесь з ними.

Тепер ви можете почати завантажувати інформацію про продукти, створювати кампанії в Гугл Шопінг і налаштовувати рекламу.

Зв'язуємо Google Ads та Merchant Center

Це необхідно зробити, щоб мати повний доступ до аналітичних даних. У верхньому правому куті меню потрібно відкрити вкладку «Зв'язок з іншими сервісами» та надіслати запит.

Якщо при реєстрації в обох сервісах використовувався однаковий акаунт, то зв'язок між ними далі буде встановлений автоматично. Якщо ні, то потрібно підтвердити зв'язок в інтерфейсі Google Ads.

Створюємо фід даних

Тепер потрібно навчитися передавати інформацію про товар у Google Покупках. Як ми вже говорили, для цього буде потрібен документ з деталями про продукти в одному з форматів – .txt, .xml, .gz, .zip, .bz2. Це фід даних. У ньому важливо вказати унікальний ідентифікатор товару, найменування, характеристики, ціну, доступність, бренд тощо. Детальний перелік атрибутів та повну інструкцію щодо їх використання можна знайти в «Специфікації даних про товар».

Важливо! Про наявність будь-яких обмежень на продаж продукції також потрібно зазначити при завантаженні фідів. Наприклад, це актуально під час реалізації товарів для дорослих. В іншому разі акаунт може бути заблокований.

Для просування інтернет-магазину потрібно попрацювати над заповненням цього доку та надати якнайбільше інформації. Вказуйте, яким категоріям людей призначений товар, які терміни його експлуатації, які розміри продукту. А далі алгоритми зможуть його ідентифікувати й показати у відповідь на розширений низькочастотний запит (наприклад, «синя спортивна форма для хлопчика 6 років»).

Те саме можна сказати й про атрибут Description (опис). Порівнюючи зміст ключових запитів та описів продуктів, пошукові алгоритми, найімовірніше, покажуть ту картку товару, де було більше збігів.

Також ми рекомендуємо створити додатковий фід для онлайн-оновлення асортименту. Це актуально для тих платформ, де часто змінюються асортименти та ціни. В нього достатньо включити лише 5 атрибутів і налаштувати автоматичне оновлення. Так ви уникнете блокування акаунта через велику кількість товарів із неправильною ціною.

Завантажуємо фід даних

Завантажити їх на сервіс можна в розділі «Фіди» в блоці «Товари».

Тут потрібно вказати такі відомості:

• регіон, де продукція продаватиметься;

• мова заповнення таблиць;

• послуги, які планується використовувати для просування. Позначте Shopping, якщо збираєтесь запускати рекламні кампанії, або Display, якщо хочете підключити ремаркетинг у медійній мережі;

• джерело, звідки завантажуватиметься інформація;

• час оновлення даних. Наприклад, якщо на сайті налаштовано оновлення інформації о 18:00 щодня, то на сервісі потрібно вказати на годину пізніше, щоб дані у фідах точно оновилися.

Якщо під час завантаження файлів виникають помилки, вони будуть відображені в розділі «Діагностика».

Налаштовуємо товарні оголошення через Google Ads

Щоб налаштувати товарні оголошення, скористайтеся сервісом Google Ads. Увійшовши до акаунта, дійте за таким планом:

1. Клацніть на «+» та виберіть «Створити нову кампанію».

2. Далі вкажіть мету — «Продаж».

3. Клікніть на «Торговельну кампанію».

4. Далі виберіть свій акаунт Merchant Center і визначте країну, на яку орієнтований бізнес.

5. Вкажіть, якщо вам потрібна «Розумна кампанія», зверніть увагу, що це не можна буде змінити пізніше.

Останній етап – визначити бюджет на покази товарних оголошень. Пізніше це налаштування можна відкоригувати, враховуючи результати кампаній.

Який варіант структури кампанії обрати

Варто розглянути декілька варіантів структурування кампаній у Гугл Шопінг та спробувати зрозуміти, для яких випадків вони найбільше підходять.

Усі товари об'єднані в одну групу, а ставки призначаються потоварно

Цей метод є одним із найпоширеніших у Google Покупках. Продукція групується за категоріями або ознаками, і для кожного товару встановлюються індивідуальні ставки.

Цей метод актуальний для онлайн-майданчиків, де представлений неширокий асортимент (наприклад, товари одного бренду). Але для мультибрендових магазинів така структура може не підійти через велику кількість розгалужень та груп товарів, які перекривають одна одну.

SPAG — кожна група під окремий продукт

Це складніша ієрархія структури, у якій є групи та підгрупи. Така схема надає більше можливостей для керування. Щоб краще зрозуміти, як застосувати стратегію SPAG (Single Product Ad Groups), розглянемо схему:

Цей метод структурування також найкраще підходить для інтернет-магазинів із невеликою кількістю товарів (до 100 одиниць). Якщо каталог ширший, то рекомендується застосовувати таку стратегію лише для найпопулярнішої продукції, а не для кожної позиції.

Структури з управління ставками на рівні запитів

Цей підхід відрізняється від двох попередніх. Він ґрунтується на інтентах, які роблять користувачі, а не на самих продуктах. Для впровадження такої структури необхідно створити три кампанії:

• загальну;

• брендову;

• продуктову.

Далі для кожної з них вказують пріоритет і призначають ставки.

Це ефективна стратегія, яка орієнтована на потреби користувачів, але для її реалізації потрібно виділити більший бюджет.

Alpha та Beta кампанії

Головна відмінність між ними полягає в тому, що Alpha-структура насамперед націлена на конверсії, тоді як Beta — на інші питання. Це забезпечує точніше керування ставками — їх можна підвищити на конверсійні ключі та знизити на інші групи.

Цей спосіб структурування кампаній відмінно підходить для таких інтернет-магазинів, де асортимент товарів не перевищує 200 одиниць. Разом із тим варто врахувати, що якщо бюджет обмежений, то такі стратегії вам не підходять.

Налаштування кампаній за пристроями

Очевидно, що рекламні кампанії показують різну ефективність на настільних комп'ютерах, планшетах та смартфонах. Орієнтування на тип пристрою дозволяє оптимізувати бюджет просування, спрямовуючи його туди, де можна отримати прибуток.

Цей метод підходить як для невеликих магазинів з обмеженим асортиментом товарів, так і для великих вебресурсів із безліччю товарних позицій. Коли стратегію доповнюють біддингом на рівні запитів, результати можуть бути ще кращими.

Ремаркетинг (RLSA)

RLSA (Remarketing Lists for Search Ads) — це стратегія повернення користувачів, які вже мали досвід взаємодії з брендом.

Нагадуємо, що її не варто використовувати при рекламуванні магазинів, які тільки починають свою діяльність. Однак у тому разі, якщо компанія вже довгий час працює на ринку та має базу клієнтів, використання стратегії ремаркетингу просто необхідне.

Як оптимізувати торгові кампанії

Пропонуємо вам короткий чек-лист для оптимізації торгових компаній у Гугл Шопінг. Перевірте свою роботу за цими позиціями, і ви переконаєтеся, що реклама стане результативнішою:

1. Виключіть мінус-слова, щоб точніше визначити фрази, за якими ваші оголошення відображатимуться в пошуку.

2. Регулярно коригуйте ставки, стежте за CTR (Click-Through Rate) та CPC (Cost-Per-Click), приділяючи увагу відсотку показів та конверсій у різних товарних групах.

3. Розділіть торгову кампанію за регіонами та сформуйте окремі рекламні кампанії для густонаселених чи тих, де краще знайомі з брендом.

4. Зробіть розклад для показу оголошень, щоб виключити нічний час або інші періоди, коли користувачі неактивні.

5. Розробіть інформативні описи всіх товарів.

6. Налаштуйте ремаркетинг, щоб повернути наявних клієнтів.

У разі потреби зверніться до наших фахівців за допомогою, особливо якщо вас цікавить гарантований результат у рекламі Google Shopping.

Як розрахувати вартість просування в Google Merchant Center

Вартість налаштування реклами залежить від декількох ключових факторів, таких як:

• необхідність технічного доопрацювання сайту для відповідності вимогам Google Merchant Service. План усунення недоліків може передбачати підключення SSL-сертифікатів, додавання форм СТА, реєстрацію в Google Ads та Google Analytics та інші роботи;

• рішення про те, потрібно просувати категорії товарів чи рекламувати кожен продукт окремо;

• загальна кількість товарних позицій на сайті;

• запланована ставка за клік (P2C).

Вартість налаштування Google Merchant Service для кожного проєкту розраховується індивідуально. Щоб отримати докладнішу інформацію про вартість налаштування для вашого сайту, зв'яжіться з нами.

Наші результати в налаштуванні реклами Google Shopping

Приклад 1: магазин електроніки та аксесуарів Itlook.ua.

За два місяці наш клієнт вклав 62 478 грн та отримав повернення в розмірі 230 000 гривень. Це спричинило рентабельність інвестицій до 268%.

Приклад 2: інтернет-магазин меблів Dybok.ua.

Використовуючи Гугл Шопінг, клієнт знизив вартість кліків на 6% і збільшив прибуток від реклами на 34%. Рентабельність інвестицій досягла 239%.

Приклад 3: стартап з доставки їжі Foodex24.

З застосуванням Google Shopping, команда Wezom скоротила вартість кліків у 2,5 раза та збільшила трафік у 2,9 раза всього через місяць роботи. Це спричинило подвоєння доходу.

Підхід до використання Google Shopping у студії Wezom

Google Shopping можна назвати одним з найбільш ефективних інструментів для залучення цільового трафіку та підвищення продажів інтернет-магазину. Але це твердження працює лише в тому випадку, якщо обрано та реалізовано комплексний підхід. Особливо у висококонкурентному середовищі.

Ми, в компанії Wezom, надаємо послуги просування дійсно комплексно:

1. Проводимо попередній аудит. Перед початком просування дуже важливо провести аудит інтернет-магазину/компанії, асортименту товарів або послуг, а також вивчити фактори, що впливають на рейтинг і позиції товарів. Це дає змогу вибрати найбільш підходящу стратегію просування.
2. Оптимізуємо фіди та налаштовуємо кампанії. Наші фахівці оптимізують фіди згідно з вимогами Google Shopping, створюють грамотну структуру акаунтів та кампанію відповідно до встановлених бізнес-цілей, налаштовують таргетинг, ставки, розклади та інші параметри для досягнення максимальної ефективності.
3. Розробляємо креативи. На цьому етапі ми комплексно працюємо над візуальною привабливістю оголошень, оскільки вона має вирішальне значення. Наші дизайнери створюють рекламні банери та попередній перегляд товарів, щоб ваша пропозиція виділялася на фоні конкурентів.
4. Проводимо оптимізацію й А/Б-тестування. Для підвищення ефективності просування дуже важливо постійно оптимізувати креативи, враховуючи показники ключових метрик, а також працювати над удосконаленням кампаній і товарних фідів, що ми і робимо.

Крім того, ми в Wezom надаємо клієнтам вичерпну та деталізовану звітність щодо виконаних робіт та досягнутих результатів. Плюс формуємо перелік рекомендацій для подальшого підвищення продажів у Google Shopping.

Замість підсумку

Підбиваючи підсумки, варто зазначити, що в Україні Google Shopping — відносно новий напрям, і тут поки що немає гострої конкуренції. Кліки обходяться дешевше, ніж у контекстній рекламі, що робить його привабливим для вивчення та використання.

Однак налаштування вимагає глибоких знань правил і певних навичок для ефективної роботи та виключення блокування акаунта. Крім того, при великій кількості товарних позицій потрібен значний час на створення та завантаження фідів. У цьому вам допоможуть досвідчені спеціалісти.