Як створити інтернет-магазин з нуля: покрокова інструкція

Ідея відкрити власний бізнес в інтернеті звучить спокусливо: не потрібен офіс, можна працювати звідки завгодно, клієнти приходять 24/7. Але коли доходить до реалізації, виникають десятки питань. Яку платформу обрати? Скільки це коштує? Як налаштувати доставку? Чи потрібен програміст?

Саме ці запитання зупиняють більшість підприємців на старті. У цій статті ми покроково розберемо, як створити інтернет магазин з нуля — від вибору ніші до першого проданого товару. Ви отримаєте конкретний план дій, реальні цифри витрат та перевірені інструменти, які дозволять запустити онлайн-магазин навіть без технічної освіти та великого бюджету.

Для того, щоб ваш онлайн-магазин став успішним, потрібно пройти кілька важливих етапів. Давайте розберемо кожен з них більш детально.

Етап 1: Вибір ніші та аналіз ринку

Перш ніж думати про те, як створити сайт інтернет магазину, потрібно визначитися з тим, що саме ви будете продавати. Це фундамент вашого бізнесу, і від правильного вибору залежить 50% успіху.

Як обрати нішу для інтернет магазину

Ідеальна ніша — це перетин трьох факторів:

• те, що вам цікаво (ви розумієтеся на товарі);
• те, на що є попит (люди готові це купувати);
• те, де є можливість заробити (достатня маржинальність).

Не варто обирати нішу виключно через високі доходи, якщо вам нецікава сфера. Ви швидко вигорите, адже доведеться постійно занурюватися в деталі, спілкуватися з клієнтами та слідкувати за трендами.

Аналіз конкурентів

Коли ви визначилися з нішею, настав час вивчити конкурентів. Це не означає копіювання їхніх ідей — навпаки, ви шукаєте можливості зробити краще.

На що звернути увагу при аналізі конкурентів:

• Які товари вони продають і за якими цінами.
• Як виглядає їхній сайт (дизайн, зручність навігації).
• Які способи доставки та оплати вони пропонують.
• Як вони спілкуються з клієнтами (тон, швидкість відповіді).
• Які канали просування використовують (соціальні мережі, реклама, блог).

Зайдіть на сайти 5-10 головних конкурентів, зробіть тестове замовлення, оцініть весь процес очима покупця. Ви знайдете безліч ідей для вдосконалення та побачите помилки, яких варто уникати.

Перевірка попиту

Навіть найкрутіша ідея не спрацює, якщо на неї немає попиту. Перед тим як інвестувати гроші та час, переконайтеся, що люди шукають такі товари.

Інструменти для перевірки попиту:

• Google Trends — показує динаміку пошукових запитів.
• Keyword Planner від Google Ads — дає дані про кількість запитів.
• Соціальні мережі — подивіться, скільки підписників у тематичних спільнотах.
• Маркетплейси — перевірте, скільки відгуків та продажів у схожих товарів.

Якщо по вашій темі є стабільні пошукові запити, активні обговорення в соцмережах та успішні продавці — це хороший знак. Ринок існує, і є місце для нового гравця.

Етап 2: Вибір платформи для створення інтернет магазину

Тепер настав час вирішити, як створити онлайн магазин технічно. Існує кілька основних шляхів, кожен зі своїми плюсами та мінусами.

CMS (системи керування контентом)

CMS — це готові рішення для створення сайтів, які можна налаштувати під свої потреби. Найпопулярніші варіанти для інтернет магазинів: WordPress + WooCommerce, OpenCart, PrestaShop, Magento.

Переваги CMS:

• Велика гнучкість у налаштуваннях та дизайні.
• Тисячі готових плагінів та розширень.
• Ви володієте всіма даними та кодом.
• Можливість масштабування без обмежень.
• Немає щомісячної абонплати за платформу.

Недоліки CMS:

• Потрібні технічні знання або допомога розробника.
• Доведеться самостійно піклуватися про безпеку та оновлення.
• Витрати на хостинг та домен.
• Складніший процес початкового налаштування.

CMS підійде вам, якщо: ви плануєте серйозний бізнес, хочете повний контроль над сайтом та маєте бюджет на розробника (або готові розбиратися самостійно).

Конструктори сайтів

Конструктори — це онлайн-платформи, де ви створюєте магазин за допомогою візуального редактора, без коду. Популярні варіанти: Shopify, Wix, Tilda, Prom.ua, Horoshop.

Переваги конструкторів:

• Простота використання — можна запустити магазин за день.
• Не потрібні технічні знання.
• Підтримка та безпека включені в абонплату.
• Готові шаблони дизайну.
• Автоматичні оновлення.

Недоліки конструкторів:

• Щомісячна абонплата (від $10 до $300+).
• Обмежені можливості кастомізації.
• Ви не володієте платформою (якщо сервіс закриється, ви втратите все).
• Складніше переїхати на іншу платформу.
• Можуть бути комісії з продажів.

Конструктори підійдуть вам, якщо: ви хочете швидко запустити магазин, не маєте технічних навичок та готові платити за зручність.

Маркетплейси

Маркетплейси — це великі торгові майданчики на кшталт Rozetka, Prom.ua, OLX, де ви можете продавати свої товари поряд з іншими продавцями.

Переваги маркетплейсів:

• Величезна готова аудиторія.
• Швидкий старт — можна почати продавати за кілька годин.
• Не потрібен власний сайт.
• Логістика часто вже налаштована.

Недоліки маркетплейсів:

• Висока конкуренція.
• Комісія з кожного продажу (10-20% і більше).
• Обмежені можливості для брендингу.
• Ви залежите від правил майданчика.
• Немає прямого доступу до клієнтської бази.

Маркетплейси підійдуть вам, якщо: ви тільки тестуєте ідею, маєте обмежений бюджет або хочете швидко почати продажі без інвестицій у сайт.

Індивідуальна розробка

Індивідуальна розробка — це створення унікального сайту з нуля під ваші потреби.

Переваги:

• Абсолютна унікальність.
• Будь-які функції, які ви забажаєте.
• Оптимізація під ваші бізнес-процеси.

Недоліки:

• Найдорожчий варіант (від $5,000 до $50,000+).
• Тривалий термін розробки (2-6 місяців).
• Потрібна команда для підтримки.

Індивідуальна розробка підійде вам, якщо: у вас специфічний бізнес з унікальними вимогами та достатній бюджет.

Етап 3: Вибір домену та хостингу

Якщо ви обрали CMS або індивідуальну розробку, вам знадобиться домен (адреса вашого сайту) та хостинг (сервер, де зберігатиметься сайт).

Як обрати домен

Домен — це ім'я вашого магазину в інтернеті, тому до вибору варто підійти відповідально.

Поради щодо вибору домену:

• Робіть його коротким та легким для запам'ятовування.
• Використовуйте ключове слово, якщо можливо (наприклад, взуття.укр).
• Уникайте складних написань та дефісів.
• Обирайте доменну зону .ua для українського ринку (це додає довіри).
• Перевірте, чи вільне таке ім'я в соцмережах.

Де купити домен: популярні реєстратори в Україні — Hostpro, Ukraine.com.ua, Ahosting. Вартість домену .ua — близько 200-400 грн на рік.

Як обрати хостинг

Хостинг — це місце, де фізично зберігається ваш сайт. Від якості хостингу залежить швидкість завантаження, безпека та стабільність роботи.

На що звернути увагу при виборі хостингу:

• Швидкість — чим швидше завантажується сайт, тим краще для SEO та конверсії.
• Надійність — uptime має бути не менше 99,9%.
• Підтримка — українськомовна технічна підтримка 24/7.
• Масштабованість — можливість збільшити ресурси зі зростанням магазину.
• Безпека — SSL-сертифікат, регулярні бекапи, захист від DDoS.

Типи хостингу для інтернет магазину:

• Віртуальний хостинг — підійде для невеликих магазинів (від 100 грн/міс).
• VPS/VDS — для середніх магазинів з хорошим трафіком (від 300 грн/міс).
• Виділений сервер — для великих проєктів (від 2000 грн/міс).

Для старту підійде якісний віртуальний хостинг. Згодом, коли трафік зросте, можна мігрувати на потужніше рішення.

Етап 4: Дизайн та структура сайту

Дизайн вашого інтернет магазину — це не просто краса. Це інструмент, який або допомагає продавати, або заважає. Навіть найкращі товари не будуть купувати, якщо сайт незручний чи виглядає непрофесійно.

Принципи ефективного дизайну інтернет магазину

Простота та зрозумілість — користувач має за 3 секунди зрозуміти, що ви продаєте та як це купити. Не перевантажуйте головну сторінку десятками банерів та анімацій.

Зручна навігація — клієнт не має блукати у пошуках потрібного товару. Логічна структура каталогу, зручні фільтри та пошук — це мінімум, який має бути.

Мобільна версія — більше 60% покупців заходять з телефонів. Якщо ваш сайт незручний на мобільному, ви втрачаєте більше половини потенційних клієнтів.

Швидкість завантаження — кожна зайва секунда очікування збільшує відсоток відмов. Оптимізуйте зображення, використовуйте кешування, обирайте якісний хостинг.

Обов'язкові елементи структури

Головна сторінка має містити:

• логотип та головне меню;
• пошуковий рядок;
• каталог товарів (категорії);
• популярні товари або акції;
• переваги магазину (безкоштовна доставка, гарантія тощо);
• контакти та способи зв'язку;
• кошик та вхід в кабінет.

Картка товару — найважливіша сторінка магазину:

• якісні фото з різних ракурсів (мінімум 5-7 зображень);
• детальний опис товару;
• ціна, наявність, артикул;
• характеристики в зручному форматі;
• відгуки покупців;
• кнопка «Купити» на видному місці;
• схожі товари.

Каталог має включати:

• зрозумілі категорії та підкатегорії;
• фільтри (за ціною, брендом, характеристиками);
• сортування (за популярністю, ціною, новизною);
• зручний перегляд товарів (сітка/список).

Кошик та оформлення замовлення:

• мінімум кроків до оформлення;
• можливість змінити кількість товарів;
• розрахунок вартості доставки;
• вибір способу оплати;
• форма замовлення без зайвих полів.

Сторінка «Про нас» — розкажіть історію бренду, чому клієнти мають вам довіряти. Додайте фото команди, офісу чи магазину — це створює довіру.

Контакти — номер телефону, email, адреса (якщо є), месенджери, форма зворотного зв'яку. Чим більше способів зв'язатися, тим краще.

Кольори та шрифти

Кольорова палітра має відповідати вашій ніші. Дитячі товари — яскраві та веселі кольори, елітна косметика — пастельні та елегантні тони, електроніка — технологічні сині та сірі відтінки.

Шрифти мають бути легко читабельними. Використовуйте максимум 2-3 шрифти на всьому сайті. Основний текст — мінімум 14-16 пікселів.

Етап 5: Налаштування товарів та категорій

Коли технічна частина готова, час наповнювати магазин контентом. Це один з найважливіших етапів, адже саме від того, як ви опишете товари, залежатимуть продажі.

Структура каталогу

Логічна структура — ключ до зручності. Клієнт має швидко знайти потрібне.

Приклад для магазину одягу:

• Жіночий одяг → Верхній одяг → Куртки
• Чоловічий одяг → Спортивний одяг → Футболки
• Аксесуари → Сумки → Рюкзаки

Не робіть занадто глибоку вкладеність (більше 3-4 рівнів) — це ускладнює навігацію. Використовуйте зрозумілі назви категорій, без складних термінів.

Якісні фотографії товарів

Фото — це те, що продає в інтернеті. У клієнта немає можливості взяти товар у руки, тому зображення мають дати максимум інформації.

Вимоги до фото:

• висока роздільна здатність (мінімум 1000×1000 пікселів);
• білий або нейтральний фон (для товарних карток);
• кілька ракурсів — спереду, ззаду, збоку, деталі;
• фото в інтер'єрі або на моделі (показує масштаб);
• можливість збільшення (zoom).

Не копіюйте фото з сайту виробника без обробки. Краще зробити власні унікальні зображення — це покращує SEO та додає довіри.

Опис товарів

Опис має не просто перелічувати характеристики, а продавати. Розкажіть, яку проблему вирішує товар, які переваги він дає.

Погано: «Куртка зимова, матеріал — поліестер, колір — чорний, розміри S-XL.»

Добре: «Ця тепла зимова куртка стане вашим надійним захистом від морозів до -25°C. М'який поліестер не пропускає вітер, а легкий пух всередині зберігає тепло. Стильний чорний колір поєднується з будь-яким гардеробом. Є розміри від S до XL.»

Структура хорошого опису:

1. Короткий заголовок-вигода.
2. 2-3 абзаци загального опису.
3. Список ключових характеристик.
4. Технічні параметри в таблиці.
5. Інформація про догляд, гарантію.

Використовуйте ключові слова природно в описах — це допоможе в SEO. Але не перестарайтеся — опис має залишатися читабельним.

Ціноутворення

Ціна — один з головних факторів рішення про купівлю. Проаналізуйте конкурентів та визначте свою цінову політику.

Поради щодо ціноутворення:

• Вказуйте чесну ціну — не завищуйте, щоб потім «знижувати».
• Якщо є знижка, показуйте стару ціну закресленою.
• Для дорогих товарів пропонуйте розстрочку.
• Округлюйте ціни (999 грн працює краще, ніж 1000 грн).
• Додавайте безкоштовну доставку при замовленні від певної суми.

Характеристики та фільтри

Характеристики мають бути детальними та структурованими. Це допомагає клієнтам порівнювати товари та полегшує пошук.

Обов'язкові характеристики (залежить від ніші):

• бренд;
• модель;
• колір;
• розмір/вага/об'єм;
• матеріал;
• країна виробництва;
• артикул.

Фільтри в каталозі мають відповідати характеристикам. Якщо ви вказуєте «Бренд» у характеристиках, має бути фільтр за брендом.

Етап 6: Підключення платежів і доставки

Це критично важливий етап. Навіть якщо клієнт вже вибрав товар, він може відмовитися від покупки, якщо немає зручного способу оплати чи доставки.

Способи оплати

Різноманітність — запорука успіху. Чим більше варіантів, тим вища конверсія.

Популярні способи оплати в Україні:

• Оплата при отриманні (накладений платіж) — найпопулярніший спосіб. Клієнти довіряють йому найбільше, адже платять тільки після перевірки товару. Мінус для вас — ризик відмови від викупу.
• Оплата карткою онлайн — зручно та швидко. Інтегруйте платіжні системи: LiqPay, Portmone, WayForPay, Fondy. Комісія — 2-3% від суми.
• Оплата на рахунок ФОП/юрособи — підходить для B2B та великих покупок. Клієнт отримує рахунок та оплачує через банк.
• Електронні гаманці — Monobank, ПриватБанк тощо. Популярність зростає, особливо серед молодої аудиторії.
• Розстрочка/кредит — Monobank, ПриватБанк, А-Банк пропонують миттєву розстрочку. Це збільшує середній чек на 30-50%.

Налаштування доставки

Доставка не менш важлива, ніж оплата. Клієнти хочуть швидко та зручно отримати товар.

Кур'єрські служби:

• Нова Пошта — лідер ринку. Величезна мережа відділень, швидка доставка, зручний кабінет для інтеграції з магазином.
• Укрпошта — дешевше, але повільніше. Підходить для недорогих товарів.
• Meest Express, Justin — альтернативи Новій Пошті з конкурентними тарифами.

Кур'єрська доставка по місту — якщо ви працюєте локально, кур'єрська доставка додає преміальності.

Самовивіз: якщо у вас є офіс чи склад, дозвольте клієнтам забирати товар самостійно. Це економить витрати на доставку.

Що має бути в налаштуваннях доставки:

• Автоматичний розрахунок вартості (інтеграція з API служби доставки);
• Вибір відділення на карті;
• TTN (номер накладної) відразу після відправки;
• Повідомлення про статус доставки.

Інтеграція з системами

Більшість популярних CMS та конструкторів мають готові плагіни для інтеграції платіжних систем та служб доставки. Це автоматизує процес та економить час.

Переваги інтеграції:

• Автоматичне створення накладних;
• Синхронізація статусів замовлень;
• Сповіщення клієнтів про відправку;
• Зменшення ручної роботи.

Етап 7: Юридичні питання

Багато початківців ігнорують юридичну сторону, а потім стикаються з проблемами. Розберемося, що потрібно для законної роботи інтернет магазину.

Реєстрація бізнесу

Чи обов'язково реєструвати ФОП? Якщо ви плануєте регулярно продавати товари та отримувати оплату на картку — так, обов'язково.

Варіанти реєстрації:

ФОП (фізична особа-підприємець) — найпростіший варіант для старту. Мінімальні витрати на реєстрацію та звітність.

Група єдиного податку:

• 1 група — торгівля на ринку (не підходить для інтернет магазину).
• 2 група — надання послуг населенню.
• 3 група — найпопулярніший варіант для інтернет-торгівлі. Ліміт доходу — до 7 мільйонів грн на рік.

ТОВ (товариство з обмеженою відповідальністю) — якщо ви плануєте залучати інвесторів або працювати з великими контрагентами.

Необхідні документи

Для роботи інтернет магазину потрібно:

1. РРО (реєстратор розрахункових операцій) — касовий апарат. З 2023 року обов'язковий для всіх ФОП на 3 групі. Можна використовувати програмний РРО (через смартфон).
2. Договір публічної оферти — правила купівлі-продажу на вашому сайті. Обов'язковий документ, який захищає і вас, і клієнта.
3. Політика конфіденційності — як ви збираєте та обробляєте персональні дані клієнтів. Обов'язкова згідно із «Законом про захист персональних даних».
4. Умови доставки та оплати — детально опишіть всі варіанти, щоб не було непорозумінь.
5. Правила повернення та обміну — згідно із «Законом про захист прав споживачів», клієнт має право повернути товар належної якості протягом 14 днів.

Сертифікати та дозволи

Деякі категорії товарів потребують спеціальних дозволів:

• Косметика та парфуми — декларація про відповідність.
• Медичні вироби — ліцензія МОЗ.
• Дитячі товари — сертифікат відповідності.
• Харчові продукти — висновок санепідемстанції.

Перевірте вимоги для вашої ніші перед закупівлею товару.

Податки та звітність

ФОП на єдиному податку:

• Щоквартальна декларація єдиного податку.
• Щомісячна звітність з РРО.
• ЄСВ (єдиний соціальний внесок) — якщо працюєте самостійно, платите за себе.

Ставки єдиного податку (3 група):

• 5%, якщо ви платник ПДВ;
• 3% без ПДВ.

Найкраще найняти бухгалтера або використовувати онлайн-сервіси (Онлайн Бухгалтер, iFin) — це економить нерви та час.

Етап 8: Запуск та тестування

Ваш сайт майже готовий, але перш ніж оголошувати про відкриття, потрібно все ретельно протестувати. Краще знайти помилки самостійно, ніж дізнатися про них від незадоволених клієнтів.

Технічне тестування

Перевірте всі функції:

1. Чи працює реєстрація та вхід в кабінет.
2. Чи додаються товари в кошик.
3. Чи правильно розраховується вартість доставки.
4. Чи проходить процес оформлення замовлення.
5. Чи приходять повідомлення на email/телефон.
6. Чи працюють платіжні системи (зробіть тестову оплату).
7. Чи коректно відображається сайт на мобільних пристроях.

Перевірка на різних пристроях:

• Комп'ютер (Chrome, Firefox, Safari, Edge);
• Планшет (iOS та Android);
• Смартфон (різні діагоналі екранів).

Попросіть кілька друзів або знайомих пройти весь шлях покупця — від вибору товару до оформлення замовлення. Свіжий погляд завжди помічає те, що ви пропустили.

Тестування швидкості

Швидкість завантаження критично важлива. Кожна додаткова секунда очікування збільшує відсоток відмов на 7%.

Інструменти для перевірки:

• Google PageSpeed Insights — показує швидкість та дає рекомендації.
• GTmetrix — детальний аналіз продуктивності.
• Pingdom — перевірка з різних локацій.

Як покращити швидкість:

• Оптимізуйте зображення (стискайте без втрати якості).
• Використовуйте кешування.
• Мінімізуйте CSS та JavaScript.
• Підключіть CDN для статичних файлів.
• Оберіть якісний хостинг.

Перевірка безпеки

SSL-сертифікат — абсолютний мінімум. Без нього Google позначає сайт як «небезпечний», а платіжні системи відмовляються працювати.

Додаткові заходи безпеки:

• регулярні бекапи (копії сайту);
• двофакторна автентифікація для адмінпанелі;
• складні паролі;
• оновлення CMS та плагінів;
• захист від DDoS-атак (часто надається хостером).

М'який запуск

Не варто одразу вкладати величезні гроші в рекламу. Почніть з м'якого запуску — запросіть перших клієнтів через соціальні мережі, друзів, знайомих.

Переваги м'якого запуску:

• Виявляєте помилки на невеликій аудиторії.
• Отримуєте перші відгуки.
• Налагоджуєте бізнес-процеси.
• Збираєте базу лояльних клієнтів.

Пропонуйте спеціальні умови для перших покупців — знижку, безкоштовну доставку, подарунок. Це стимулює зробити замовлення та залишити відгук.

Збір відгуків

Перші відгуки — золото для нового магазину. Вони створюють довіру та допомагають іншим прийняти рішення.

Як отримати відгуки:

• Попросіть особисто (телефоном або в месенджері).
• Надішліть email з проханням залишити відгук.
• Запропонуйте невеликий бонус (знижку на наступну покупку).
• Зробіть процес максимально простим (посилання на форму).

Публікуйте відгуки на сайті, обов'язково з іменем та фото (якщо клієнт дозволив). Відгуки з реальними обличчями працюють в 3 рази краще.

Етап 9: Оптимізація та просування сайту

Сайт запущений, перші замовлення надходять — чудово! Але це тільки початок. Щоб магазин приносив стабільний прибуток, потрібно працювати над його просуванням.

SEO-оптимізація

SEO (пошукова оптимізація) — це комплекс заходів, щоб ваш сайт з'являвся у верхніх позиціях Google при пошуку товарів.

Базова SEO-оптимізація:

• Title та Description — унікальні для кожної сторінки. Включайте ключові слова природно.
• H1-заголовки — один на сторінці, містить основне ключове слово.
• URL — короткі та зрозумілі (краще ukr-shop.com/kurtky-zhinochi, ніж ukr-shop.com/?p=123).
• Alt-теги зображень — опишіть, що на фото. Це допомагає пошуковим системам «побачити» картинки.
• Внутрішня перелінковка — зв'язуйте сторінки між собою. Наприклад, у статті про зимовий одяг додайте посилання на категорію «Куртки».
• Контент — регулярно додавайте нові товари, пишіть статті в блог (поради, огляди, інструкції). Google любить активні сайти.
• Швидкість та мобільна версія — важливі фактори ранжування.

Технічне SEO:

• Налаштуйте Google Search Console — бачитиме, як Google сканує сайт.
• Створіть XML-карту сайту та відправте в Search Console.
• Налаштуйте robots.txt — вкажіть, які сторінки індексувати.
• Виправте 404 помилки та битті посилання.

SEO — це довгострокова інвестиція. Перші результати з'являються через 3-6 місяців, але потім ви отримуєте безкоштовний трафік роками.

Контекстна реклама

Google Ads — найшвидший спосіб отримати перших клієнтів. Ваші оголошення з'являються на перших позиціях пошуку.

Типи кампаній:

• Пошукова реклама — показується, коли користувач шукає ваш товар. Найефективніша для інтернет магазинів.
• Торгові кампанії (Google Shopping) — показує ваші товари з фото та ціною прямо у пошуку. Конверсія вища на 30-40%.
• Медійна реклама — банери на сайтах. Підходить для підвищення впізнаваності бренду.
• Ремаркетинг — показує рекламу тим, хто вже відвідав ваш сайт. Повертає 20-30% відвідувачів.

Поради для ефективної реклами:

• Починайте з невеликого бюджету (3000-5000 грн/місяць).
• Налаштуйте конверсії (відстеження покупок).
• Використовуйте мінус-слова (виключайте нерелевантні запити).
• Тестуйте різні оголошення.
• Аналізуйте результати та оптимізуйте.

Соціальні мережі

Facebook, Instagram, TikTok — потужні канали для залучення клієнтів, особливо для B2C-товарів.

Що публікувати?

• фото нових товарів;
• відгуки клієнтів;
• розпакування (unboxing);
• поради та лайфхаки;
• закулісся (як ви працюєте);
• акції та конкурси.

Тут важлива регулярність: мінімум 3-5 публікацій на тиждень. Краще рідко, але якісно, ніж щодня абияк.

Таргетована реклама у Facebook та Instagram дозволяє показувати оголошення вашій цільовій аудиторії. Налаштовуйте за віком, статтю, інтересами, поведінкою.

Email-маркетинг

Email — один з найприбутковіших каналів. Кожна гривня, вкладена в email-маркетинг, приносить в середньому 42 гривні прибутку.

Що надсилати?

• привітання нових підписників;
• нагадування про кинутий кошик;
• персональні рекомендації;
• новини про акції та новинки;
• корисний контент.

Сервіси для розсилок: MailChimp, SendPulse, GetResponse, Carrot Quest.

Не спамте. Надсилайте листи 1-2 рази на тиждень, робіть їх корисними та цікавими.

Контент-маркетинг

Блог на сайті — чудовий спосіб залучити органічний трафік та показати експертність.

Ідеї для статей:

• Як обрати [ваш товар].
• Топ-10 [товарів] у 2025 році.
• Поради з використання.
• Огляди новинок.
• Порівняння товарів.

Пишіть корисні статті, відповідайте на питання клієнтів. Це не тільки покращує SEO, а й будує довіру до бренду.

Аналітика

Без аналітики ви літаєте всліпу. Потрібно знати, звідки приходять клієнти, що вони роблять на сайті, чому не купують.

Обов'язкові інструменти:

Google Analytics — безкоштовний інструмент для аналізу трафіку. Показує:

• кількість відвідувачів;
• джерела трафіку;
• поведінку на сайті;
• конверсії.

Google Tag Manager — дозволяє легко додавати коди відстеження без програміста.

Карти кліків (Hotjar, Crazy Egg) — показують, куди клікають користувачі, як прокручують сторінку.

Метрики, які потрібно відстежувати:

• конверсія (відсоток покупок від відвідувань);
• середній чек;
• вартість залучення клієнта;
• повернення клієнтів;
• відмови (bounce rate).

Аналізуйте дані щотижня, шукайте слабкі місця та покращуйте їх.

Як створити інтернет магазин безкоштовно

Багато початківців шукають варіанти, як створити свій інтернет магазин безкоштовно. Це можливо, але має свої обмеження.

Використання безкоштовних конструкторів

Деякі платформи пропонують безкоштовні тарифи з базовим функціоналом.

Популярні безкоштовні варіанти:

• Prom.ua — можна створити магазин безкоштовно, але з обмеженою кількістю товарів та комісією з продажів.
• Tilda — безкоштовний тариф для одного сайту, але з обмеженнями та рекламою.
• WooCommerce на WordPress — сама платформа безкоштовна, але потрібен хостинг та домен (близько 500-700 грн/рік).
• Telegram-магазин — можна продавати через Telegram-бота або канал абсолютно безкоштовно.
• Instagram та Facebook Shop — створіть магазин прямо в соцмережі, підключіть каталог товарів.

Переваги безкоштовного способу

1. Нульові стартові інвестиції: можна почати бізнес без грошей, протестувати ідею.
2. Швидкий старт: запустити магазин можна за кілька годин.
3. Простота:  не потрібні технічні знання.
4. Низькі ризики: якщо не вийде, ви нічого не втратите.

Недоліки безкоштовного способу

1. Обмежений функціонал: не всі можливості доступні на безкоштовному тарифі.
2. Реклама платформи: на вашому сайті може бути реклама сервісу.
3. Відсутність власного домену: адреса виглядає як vash-magazin.constructor.com, а не vash-magazin.ua.
4. Комісії: деякі платформи беруть відсоток з продажів.
5. Обмеження за трафіком: при зростанні доведеться переходити на платний тариф.
6. Залежність від платформи: якщо сервіс закриється або змінить правила, ви втратите все.

Коли підходить безкоштовний варіант

Безкоштовний спосіб підійде для:

• Тестування ідеї — перевірити попит перед серйозними інвестиціями.
• Мікробізнесу — якщо ви продаєте кілька позицій хендмейду.
• Початківців — навчитися основам онлайн-торгівлі.
• Обмеженого бюджету — коли зовсім немає грошей на старт.

Але якщо ви серйозно налаштовані на бізнес, краще одразу інвестувати в нормальний сайт. Мінімальний бюджет — 5000-10000 грн — окупиться за кілька місяців успішної роботи.

Скільки коштує створення інтернет магазину?

Питання ціни — одне з найважливіших. Розберемо детально, скільки коштує створення інтернет магазину залежно від способу.

Конструктор сайтів

Початкові витрати:

• Домен — 200-400 грн/рік;
• Абонплата конструктора — від 300 до 3000 грн/місяць;
• Разом: 3800-36400 грн/рік.

Додаткові витрати:

• Платіжні системи — 2-3% комісії;
• Реклама — від 5000 грн/місяць;
• Фото товарів — 100-300 грн за товар (якщо замовляти).

CMS (WordPress, OpenCart)

Початкові витрати:

• Домен — 200-400 грн/рік;
• Хостинг — 1200-6000 грн/рік;
• Шаблон — 500-3000 грн (одноразово);
• Налаштування — 5000-20000 грн (якщо наймати спеціаліста);
• Разом: 7000-30000 грн на старт.

Щомісячні витрати:

• Хостинг — 100-500 грн;
• Підтримка — 1000-5000 грн (якщо потрібна).

Індивідуальна розробка

Початкові витрати:

• Дизайн — 10000-50000 грн;
• Розробка — 30000-200000 грн;
• Інтеграції — 10000-50000 грн;
• Разом: 50000-300000+ грн.

Щомісячні витрати:

• Хостинг — 500-5000 грн;
• Підтримка та доопрацювання — 5000-20000 грн.

Реальний приклад бюджету на старт

Мінімальний бюджет (конструктор):

• Абонплата — 3000 грн/рік;
• Фото 20 товарів — 2000 грн;
• Реклама на перші місяці — 10000 грн;
• Перша партія товару — 20000 грн;
• Разом: 35000 грн.

Середній бюджет (CMS):

• Домен та хостинг — 2000 грн/рік;
• Налаштування сайту — 15000 грн;
• Фото 50 товарів — 5000 грн;
• Реклама — 20000 грн;
• Товар — 50000 грн;
• Разом: 92000 гр.н

Великий бюджет (індивідуальна розробка):

• Розробка — 100000 грн;
• Контент та фото — 20000 грн;
• Реклама — 50000 грн;
• Товар — 100000 грн;
• Разом: 270000 грн.

Чи можна створити інтернет магазин самостійно?

Так, створити свій інтернет магазин самостійно цілком реально! Сучасні інструменти настільки прості, що не потрібно бути програмістом.

Що потрібно вміти

Базові навички роботи з комп'ютером — якщо ви вмієте користуватися Word та соцмережами, ви справитеся. Не менш важливі:

Терпіння та бажання вчитися — доведеться розбиратися у нових інструментах, але в інтернеті є тисячі відеоуроків.

Час — на створення простого магазину знадобиться 2-4 тижні, якщо працювати по кілька годин на день.

Що краще віддати на аутсорс

Навіть якщо ви робите все самостійно, деякі речі краще делегувати:

• Фотографії товарів — якщо у вас немає досвіду та обладнання, краще найняти фотографа. Якісні фото збільшують продажі на 40-50%.
• Копірайтинг — якщо важко писати, замовте описи товарів у професіонала.
• Налаштування реклами — перші кампанії краще довірити спеціалісту, щоб не злити бюджет. Потім можна керувати самостійно.
• Дизайн логотипу та фірмового стилю — це обличчя бренду, тут краще не економити.

Навчальні ресурси

Де вчитися як зробити свій інтернет магазин? 

• YouTube — безліч безкоштовних відеоуроків українською мовою.
• Курси на Prometheus, Coursera — структуровані програми навчання.
• Документація платформ — офіційні гайди від WordPress, Shopify тощо.
• Тематичні форуми та спільноти — можна ставити питання та отримувати поради.

Найпоширеніші помилки при створенні інтернет магазину

Навіть досвідчені підприємці роблять помилки. Розповімо про найчастіші, щоб ви їх уникнули.

• Відсутність бізнес-плану

Багато починають імпульсивно: «Хочу продавати взуття!» — і одразу створюють сайт. Через місяць розуміють, що не врахували конкуренцію, логістику, маркетинг.

Рішення: перш ніж інвестувати, складіть простий бізнес-план. Пропишіть: що продаєте, кому, як, скільки це коштує, скільки плануєте заробити.

• Економія на якості фото

Розмиті фото з телефону на білій простині — це не працює. Клієнти не можуть розгледіти товар та йдуть до конкурентів.

Рішення: інвестуйте у професійні фото або навчіться робити їх самостійно з хорошим світлом та фоном.

• Складна навігація

Клієнт не може знайти потрібну категорію, фільтри не працюють, пошук видає нерелевантні результати — і людина закриває сайт.

Рішення: тестуйте зручність на друзях. Якщо вони губляться на сайті, щось треба змінювати.

• Відсутність контактів

Сайт без номера телефону, email чи месенджерів викликає недовіру. Клієнти думають: «А якщо щось піде не так, як я з ними зв'яжуся?»

Рішення: розмістіть контакти на всіх сторінках (в шапці та футері сайту). Додайте онлайн-чат для миттєвих відповідей.

• Ігнорування мобільної версії

Більше половини покупців заходять з телефонів. Якщо сайт «розвалюється» на мобільному — ви втрачаєте величезну частину клієнтів.

Рішення: обов'язково перевіряйте, як виглядає сайт на різних смартфонах. Використовуйте адаптивні шаблони.

• Мало способів оплати

Клієнт хоче оплатити карткою, а у вас тільки накладений платіж — він іде до конкурента.

Рішення: підключіть мінімум 3-4 способи оплати, включаючи онлайн-платежі.

• Відсутність довіри

Новий магазин без відгуків, сертифікатів, гарантій викликає підозри. «А вони справжні? А чи отримаю я товар?»

Рішення: додайте елементи довіри — перші відгуки (можна від друзів), гарантію повернення, інформацію про компанію, фото офісу/команди.

• Погана служба підтримки

Клієнт задає питання, а ви відповідаєте через три дні. Або пишете односкладово, без деталей.

Рішення: відповідайте швидко (в ідеалі протягом години), будьте ввічливими та детальними. Це створює лояльність.

• Нереалістичні очікування

«Зараз запущу сайт — і клієнти повалять!» На практиці перші продажі можуть з'явитися через тижні або місяці.

Рішення: розумійте, що потрібен час на просування. Закладіть бюджет на рекламу та запас фінансів на 6-12 місяців.

• Відсутність аналітики

Ви не знаєте, звідки приходять клієнти, які товари найпопулярніші, на якому етапі люди йдуть із сайту.

Рішення: одразу налаштуйте Google Analytics та відстежуйте ключові метрики. Це допоможе приймати обґрунтовані рішення.

Чек-ліст запуску онлайн магазину

Реальний термін запуску якісного інтернет-магазину — 6-8 тижнів. Швидше можна, але постраждає якість. Повільніше — втратите мотивацію. Ми склали оптимальний графік, який допоможе створити онлайн магазин без авралів та вигорання, крок за кроком просуваючись до мети.

Висновок

Створення інтернет магазину самостійно — це захопливий шлях, повний викликів та можливостей. Сучасні технології дозволяють запустити онлайн-бізнес з мінімальними інвестиціями, навіть якщо у вас немає технічної освіти.

Ключові моменти, які варто пам'ятати:

• Почніть з аналізу ніші — переконайтеся, що є попит.

• Оберіть платформу, яка відповідає вашим навичкам та бюджету.

• Інвестуйте у якісний контент — фото та описи товарів.

• Налаштуйте зручну доставку та оплату — це критично важливо.

• Вирішіть юридичні питання — працюйте легально.

• Тестуйте все перед запуском.

• Інвестуйте у просування — сайт сам себе не продасть.

• Аналізуйте та покращуйте постійно.

Пам'ятайте: найкращий момент почати — зараз. Не чекайте ідеальних умов, почніть з малого та вдосконалюйтеся в процесі. Кожен успішний інтернет магазин починався з першого товару, першого клієнта, першої помилки.

Якщо вам потрібна допомога у створенні професійного інтернет магазину — команда WEZOM завжди готова підтримати. Ми маємо багаторічний досвід розробки онлайн-магазинів для бізнесу будь-якого масштабу. Зв'яжіться з нами, і разом ми створимо магазин вашої мрії!

FAQ