Технічне завдання для сайту: що це, навіщо і як його правильно скласти

Уявіть, що ви будуєте будинок без креслень: хтось замовив двоповерховий котедж, а отримає пляжне бунгало з дивним дахом. Те саме відбувається з IT-продуктами, коли вимоги до них сформульовані нечітко. Аби проєкт дав передбачувані результати, менеджери складають для нього відповідну документацію – технічне завдання. Без нього навіть найкраща команда розробників не зуміє виправдати очікування замовника. 

У цій статті ми детально розберемо, що таке технічне завдання для сайту, навіщо воно потрібне і як його правильно скласти. Понад те ми покажемо приклади ТЗ та типові помилки, яких варто уникнути при складанні документації. Ви дізнаєтесь, як написати технічне завдання з нуля – це спростить комунікацію з розробниками та заощадить час і кошти проєкту. 

Що таке технічне завдання (ТЗ) і яку роль воно відіграє у розробці сайту

Отже, технічне завдання (ТЗ) – це проєктний документ, який детально описує всі вимоги до майбутнього сайту: його функціонал, структуру, дизайн, інтеграції, строки виконання та критерії успішності. Аби зрозуміти, що таке ТЗ, уявіть собі детально прописану дорожню карту створення вебсайту.

Навіщо потрібне ТЗ для розробки сайту? Воно дозволяє замовнику та команді розробників рухатись в одному напрямку для досягнення бізнес-цілей проєкту. Воно також забезпечує проєкту низку ключових умов успішності: 

• Дозволяє уникнути розмитих та нереалістичних очікувань для усіх учасників проєкту;

• Надає фундамент для реалістичної оцінки строків та вартості робіт, аби обґрунтувати комерційну пропозицію; 

• Мінімізує потреби у змінах та доопрацюваннях на проєкті, що допомагає заощаджувати час та гроші;

• Допомагає формулювати критерії успішності для приймання виконаних робіт та контролю якості;

• Забезпечує визначення потенційних ризиків для проєкту, що дозволяє реагувати на потенційні проблеми превентивно.

Складання ТЗ на розробку сайту може ініціювати як клієнт, так і виконавець. В ідеалі процес виглядає так: клієнт формулює свої побажання та вимоги (як варіант, у вигляді бріфа або попереднього опису), а виконавець, ґрунтуючись на цьому, розробляє повне та детальне ТЗ, яке потім спільно затверджується обома сторонами. Таким чином ТЗ стає результатом співпраці, де враховуються як бізнес-цілі, так і технічні можливості.

Структура та обов’язкові розділи технічного завдання

Аби технічне завдання стало дійсно ефективним інструментом у процесі створення продукту, воно має бути чітко структурованим. Давайте розберемо основні компоненти ТЗ для сайту, які необхідно включити до документації незалежно від масштабів та специфіки проєкту. З чого складається структура ТЗ для вебсайту? 

• Загальна інформація 

Цей розділ задає вектор усього проєкту. Він має визначити тип сайту (корпоративний, інтернет-магазин, лендінг тощо), його основні завдання (наприклад, генерація лідів, продажі, формування бренду) описати бізнес-цілі та цільову аудиторію. Розуміння потреб і поведінки користувачів надалі допоможе сформувати правильну структуру та функціонал сайту.

• Функціональні вимоги

У цьому блоці перелічуються всі функції, якими має володіти новий продукт. Їх суть визначається бізнес-завданнями. Наприклад, для сайту eCommerce у списку вимог будуть такі функції як особистий кабінет, кошик, фільтри, форми зворотного зв’язку, пошук, інтеграції з CRM або платіжними системами тощо. Чим точніший перелік вимог, тим вища вірогідність того, що кінцевий продукт відповідатиме очікуванням бізнесу. 

• Нефункціональні вимоги

Сюди входять вимоги, що не стосуються конкретного функціоналу, але критично впливають на якість роботи сайту. Це швидкість завантаження сторінок, рівень безпеки, адаптивність для мобільних пристроїв, SEO-дружність, доступність для усіх категорій користувачів, комплаєнс тощо. 

• Вимоги до дизайну

Тут визначаються ключові параметри візуального стилю та юзабіліті: від кольорової палітри та шрифтів до візуальної ієрархії елементів. Фундаментальним дороговказом у цьому розділі може стати брендбук клієнта. Якщо у замовника є референси – вони також можуть увійти до ТЗ. Особлива увага приділяється UX/UI – логіці взаємодії з інтерфейсом та зручності навігації. 

• Вимоги до контенту

Контент — це те, чим сайт "дихає", і ТЗ має враховувати його особливості. Якою мовою буде сайт? Хто постачає тексти та зображення? Які типи матеріалів будуть використовуватися (блог, каталог товарів, відгуки)? Чи потрібна оптимізація контенту для пошукових систем? Усе це необхідно зазначити в ТЗ. Також варто вказати відповідальних за наповнення сайту.

• Технічні параметри

Цей розділ стосується технічної "начинки" та інфраструктури. Чи потрібна сайту CMS? Якщо так, яка саме (WordPress, OpenCart, Laravel, Drupal, власна розробка)? Які технології будуть застосовані на фронтенді та бекенді? Які вимоги до хостингу (віртуальний, VPS/VDS, виділений сервер)? Яке доменне ім'я буде використовуватися? Хто його реєструє? Якими сторонніми сервісами повинен інтегруватися сайт? 

• Тестування та приймання роботи 

Документ ТЗ для сайту має містити критерії, за якими буде оцінюватися якість виконаної роботи. Зокрема, варто прописати етапи, параметри, різновиди та виконавців тестування. ТЗ також має містити чіткі умови, за якими робота вважається виконаною та прийнятою. Це може бути відповідність усім пунктам ТЗ, відсутність критичних помилок, проходження певних тестів тощо. Бажано також зазначити час, протягом якого замовник має перевірити роботу та надати зворотний зв'язок.

• Терміни виконання та етапи реалізації

У цьому розділі фіксуються дедлайни по кожному етапу: проєктування, дизайн, розробка, тестування, запуск тощо. Чіткий графік допоможе контролювати прогрес і своєчасно виявляти затримки або зміни в пріоритетах. Бажано також описати, як будуть оброблятись можливі зміни до ТЗ вже під час роботи? (процес "change request").

Приклади технічного завдання: шаблони та реальні кейси

Щоб краще зрозуміти, як влаштована структура ТЗ, розглянемо типові приклади цього документа для різних форматів сайтів. Розбирати великі документи у форматі маленької статті неможливо, але ми наведемо окремі характерні уривки ТЗ на сайт як приклад. 

ТЗ для інтернет-магазину

Цей тип сайту вимагає вкрай деталізованого опису функціоналу. У ТЗ обов’язково зазначається:

• Тип CMS (Shopify, WooCommerce, OpenCart тощо) або стек кастомної розробки (наприклад, на Laravel, чи на React);

• Кількість товарів: до 500 або більше, можливість імпорту через Excel/CSV;

• Функціонал: категорії, фільтри, сортування, картка товару, кошик, оформлення замовлення, особистий кабінет, бонусна система;

• Інтеграції: платіжні системи, cервіси доставки, CRM, обліковий софт;

• SEO-вимоги: структура каталогу, оптимізація URL, мікророзмітка, динамічні мета-теги;

• UX/UI: адаптивний дизайн, швидке завантаження, автопідказки в пошуку.

Фрагмент ТЗ для інтернет-магазину: приклад

5.1.4. Картка товару: 

Для кожного товару має бути реалізована окрема сторінка з наступними обов'язковими елементами: 

• Назва товару 

• Артикул/SKU 

• Зображення товару (основне та додаткові, з можливістю галереї та збільшення) 

• Коротка та повна версія опису 

• Ціна (поточна та перекреслена, якщо є акція) 

• Кнопка "Додати в кошик" (з індикацією додавання) 

• Кнопка "Купити в 1 клік" (викликає модальне вікно для швидкого замовлення) 

• Наявність товару (в наявності, немає в наявності, під замовлення) 

• Характеристики товару (виводяться таблицею або списком) 

• Блок "Відгуки" (з можливістю залишати відгуки зареєстрованим користувачам та модерацією) 

• Блок "Поділитися" (піктограми соцмереж) 

• Блок "Схожі товари" або "З цим товаром купують"

Технічне завдання для корпоративного сайту

Корпоративний сайт презентує компанію в мережі, інформує про її діяльність, продукти/послуги та контакти. Такі ресурси можуть мати менш комплексний функціонал, але диктують особливі вимоги до брендингу, візуалу та інформативності. 

У типовому ТЗ для корпоративного порталу обов’язково уточнюються такі аспекти:

• Стек технологій (фреймворки для кастомної розробки або CMS);

• Структура сайту та розділи (головна, про компанію, послуги, кейси/портфоліо, контакти, новини/блог);

• Функціонал (контактна форма з перевіркою на спам, блок портфоліо та кейсів, модулі візуалізації, 3D-презентацій тощо);

• Мультимовність: наприклад, українська, англійська, польська версії сайту;

• Інтеграції: CRM, сервіси телефонії, чатботи для лідів тощо;

• Безпека: SSL, захист форми зворотного зв’язку та даних клієнтів.

Фрагмент ТЗ для корпоративного сайту: приклад

6.2.2. Детальна сторінка послуги (шаблон для кожної послуги):

• Заголовок: Назва послуги. 

• Опис послуги: Розгорнутий текст, що розкриває суть, переваги, етапи надання послуги. 

• Переваги/вигоди для клієнта: Список пунктів. 

• Кейси/Проєкти: Посилання на релевантні кейси з розділу "Портфоліо", що стосуються даної послуги. 

• FAQ-блок: Найпоширеніші запитання та відповіді щодо послуги. 

• Форма зворотного зв'язку: Можливість замовити саме цю послугу або задати запитання. 

• Блок "Супутні послуги": Пропозиція інших послуг, які можуть бути цікаві клієнту.

ТЗ для лендінгу: на що звернути увагу

Лендінг (landing page) – це односторінковий сайт, створений для однієї конкретної цілі: збору лідів, продажу одного продукту або послуги, реєстрації на подію тощо. Технічне завдання на розробку сайту-лендингу є найменш об'ємним, але не менш важливим. Воно має висвітлити такі аспекти: 

• Структура сторінки: заголовок, оффер, переваги, CTA-кнопки, блок довіри (відгуки, сертифікати), форма;

• Форми захоплення лідів: детальний опис полів форми, валідація, текст кнопок, повідомлення про успішне відправлення;

• Інтеграції: Google Analytics, Facebook Pixel, CRM, email-сервіси – усе для аналітики та роботи з лідами/покупцями;

• Адаптивність: максимальна увага приділяється відображенню на мобільних дисплеях, оскільки значна частина трафіку на лендінги йде зі смартфонів;

• Швидкість завантаження: Критично важливий фактор для лендінгів, оскільки повільне завантаження сильно знижує конверсію; 

• A/B тестування: Можливість швидкого внесення змін для проведення A/B тестів, якщо це передбачається маркетинговою стратегією.

Уривок ТЗ для лендингу: приклад

6.1.3. Кнопка CTA: Велика, помітна кнопка. 

• Текст: "Отримати безкоштовну консультацію" / "Залишити заявку". 

• Поведінка: При натисканні плавно прокручує до форми заявки або відкриває модальне вікно з формою.

• 6.1.4. Візуальний елемент: Якісне фонове зображення або відео, що асоціюється з мобільними додатками/бізнесом. Можливо, візуалізація процесу розробки або демонстрація готових рішень.

Поширені помилки при складанні технічного завдання

Підготовка техзавдання – це комплексна і масштабна робота, що завжди має певну унікальну специфіку в кожному проєкті. Навіть досвідчені менеджери часом не можуть врахувати в документації все. Давайте розберемось, як скласти ТЗ для сайту без типових помилок. 

•  Занадто загальні формулювання

Словосполучення на кшталт «зробити сучасний сайт», «зручний інтерфейс» або «інноваційний дизайн» виглядають логічно, але не надають розробникам жодного технічного контексту. Вони залишають простір для інтерпретацій, що часто призводить до непорозумінь між замовником і виконавцем.

Як цього уникнути:

Завжди конкретизуйте побажання. Замість «зручний інтерфейс» варто написати «адаптивна верстка, спрощене меню для мобільної версії, кнопка повернення до кошика в хедері».

• Відсутність конкретних вимог до функціоналу

Це помилка, яка безпосередньо витікає з попередньої. Замість того, щоб описати, що саме має робити та чи інша функція, автор ТЗ обмежується її назвою. Наприклад: "Додати кошик" або "Зробити форму зворотного зв'язку". У результаті реалізація затягується або йде не в тому напрямку.

Як цього уникнути:

Складіть список основних функцій (ідеально — у вигляді user story). Наприклад: «Користувач може додати кілька товарів у кошик, переглянути підсумкову суму, обрати спосіб доставки та оплатити онлайн».

• Ігнорування SEO та мобільної адаптивності

Фундаментальні вимоги до сайту у частині SEO-оптимізації та адаптивного дизайну подекуди залишаються без належної уваги у ТЗ, оскільки вважаються “само собою зрозумілими”. На практиці це призводить до того, що мобільна версія та SEO сайту врешті не відповідають очікуванням замовника. 

Як цього уникнути: 

Обов'язково включіть до ТЗ вимоги щодо структури URL, мета-тегів й мікророзміток; запити щодо адаптивної верстки для смартфонів/планшетів і швидкість завантаження на рівні PageSpeed Insights 85+.

• Невизначеність у строках і бюджеті

ТЗ завжди складається з акцентом на вимоги до сайту, але воно також має бути реалістичним і давати чіткі очікування щодо обсягів робіт та термінів їхнього виконання. Інакше замовник може очікувати швидкої та дешевої реалізації дуже складного проєкту, або ж виконавець може взятися за роботу, не маючи чіткого уявлення про її масштаб. 

Як цього уникнути

У ТЗ на сайт під ключ обов’язково варто прописати орієнтовні строки виконання кожного етапу (наприклад, дизайн – 1 тиждень, верстка – 2 тижні, тестування – 5 днів). На підставі технічної оцінки варто врахувати загальний бюджет і межі для змін.

Як замовити сайт з якісним ТЗ: взаємодія з підрядником

Технічне завдання – це не лише внутрішній документ для розробників, а й основа для ефективної взаємодії між замовником і виконавцем. Воно дозволяє уникнути непорозумінь, чітко зафіксувати очікування та захистити обидві сторони в разі проблем. Давайте розберемось із тим, як грамотно включити ТЗ у процес замовлення сайту, контроль розробки та приймання робіт. 

Щоб розробка сайту пройшла без затримок, конфліктів і “сюрпризів” на етапі здачі роботи, технічне завдання має бути частиною офіційного договору. Зазвичай договір на розробку сайту супроводжується технічним документом – його оформлюють як окремий додаток із чіткою назвою, датою та посиланням у тексті договору. Практично усі підрядники сьогодні пропонують складання технічного завдання як послугу, чи включають її вартість в один з етапів проєкту. 

Крім самого ТЗ, важливо домовитися про формат комунікації та регулярність звітів про хід роботи. Рекомендується розділити розробку на етапи — наприклад: дослідження, дизайн, розробка, наповнення, тестування тощо. 

Кожен з етапів має завершуватись демонстрацію та  погодженням результатів. У практиці WEZOM розробка розбивається на спринти у межах методології Scrum – підсумки кожного спринта демонструються клієнту, тож він може давати свій фідбек та за потреби скеровувати розробку у правильне річище. 

Після завершення розробки, замовник має провести ретельну перевірку — сайт має відповідати всім пунктам ТЗ – технічно, функціонально, візуально. Аби нічого не оминути, можна скласти чекліст перевірки. Ось базовий перелік пунктів, які слід перевірити:

• Чи реалізовано весь зазначений у ТЗ функціонал;

• Чи коректно працює сайт на різних пристроях і у різних браузерах;

• Чи достатньо швидко завантажуються сторінки;

• Чи встановлено SSL-сертифікат і чи працює сайт за HTTPS;

• Чи дотримано вимог до дизайну, брендбуку та адаптивності;

• Чи реалізовано базову SEO-оптимізацію: метатеги, структура URL, карта сайту;

• Чи інтегровано необхідні сервіси: CRM, пошта, аналітика, оплата тощо.

Тільки після успішної перевірки підписується акт приймання-передачі. Якщо виявлено критичні недоліки — їх потрібно усунути до підписання. Такий структурований підхід дає змогу уникнути неприємних сюрпризів для усіх залучених сторін. 

Автоматизовані сервіси та конструктори для створення ТЗ

Створення ТЗ завжди було і буде кропіткою роботою. Але сучасні онлайн-рішення дозволяють дещо спростити та прискорити цей процес. Щонайменше ви можете просто скачати яке-небудь ТЗ на сайт як PDF – у мережі лежать тисячі готових прикладів. Але є й більш ефективні варіанти. 

• Одним з найзручніших рішень для створення ТЗ на сайт є онлайн-генератори – спеціалізовані вебсервіси, які дозволяють крок за кроком сформувати технічне завдання за допомогою детального брифу. Необхідно лише відповідати на запитання та обирати відповідні опції в інтерфейсі. Подібні рішення можуть розвиватися як незалежні сервіси, але їх також часто створюють під власні потреби у веб-студіях та IT-компаніях. 
• Шаблони технічних завдань — ще один корисний інструмент. Готовий зразок технічного завдання для сайту вже містить типову структуру з ключовими блоками: загальна інформація, функціонал, дизайн, технічні параметри тощо. Залишається лише адаптувати їх під свій проєкт. Особливо ефективними можуть бути інтерактивні бриф-форми, які супроводжуються підказками, прикладами або випадаючими списками з опціями. 
• Не варто також забувати про генеративний ШІ: спеціально донавчений чатбот може провести детальний бриф клієнта у форматі живого діалогу та згенерувати на основі відповідей цілком адекватне базове технічне завдання, сайт, шаблон – будь-що для подальшого опрацювання менеджерами та розробниками. Або ж сам клієнт може використати власного чатбота для структурування вимог, з якими надалі можна звернутися до розробників. 

Переваги шаблонів та засобів автоматизації при створенні ТЗ очевидні: 

• Легкий старт та економія часу при створенні ТЗ;

• Мінімальний поріг входу, доступний користувачам без технічного досвіду;

• Можливість уникнути типових помилок при підготовці документації;

• Чіткість та стандартизація, що особливо важлива при роботі з проєктною документацією;

• Зручність у комунікації: навіть якщо ТЗ недостатньо якісне, воно слугує чудовою відправною точкою для уточнення вимог. 

Висновки 

Не варто забувати про силу документації – вона безпосередньо визначає успіх проєкту. Технічне завдання на створення сайту – це фундамент якісної розробки. Він не лише надає розробникам набір вимог. Якісне ТЗ допомагає уникнути непорозумінь, чітко зафіксувати очікування та контролювати процес виконання. Але для підготовки документу такого рівня потрібен неабиякий фах.

Підготовка техзавдання для сайту самотужки може бути вкрай виснажливим та непростим завданням, особливо при відсутності досвіду роботи з IT-проєктами. Якщо ви прагнете створити таке ТЗ, збираєте вимоги для свого проєкту чи шукаєте команду розробників – не баріться, звертайтеся по консультацію до WEZOM. У нас за плечима 25+ років роботи в диджиталі: це тисячі успішних проєктів розробки різного рівня: від сайтів-візитівок, до комплексних кастомних систем диджиталізації бізнесу. Цей досвід може стати вашим – рухаймося в майбутнє разом! 

FAQ