Техническое задание для сайта: что это и как правильно составить

Представьте, что вы строите дом без чертежей: кто-то заказал двухэтажный коттедж, а получит пляжное бунгало со странной крышей. То же самое происходит с IT-продуктами, когда требования к ним сформулированы нечетко. Чтобы проект дал ожидаемые результаты, менеджеры составляют для него соответствующую документацию – техническое задание. Без него даже самая лучшая команда разработчиков не сможет оправдать ожидания заказчика. 

В этой статье мы подробно разберем, что такое техническое задание для сайта, зачем оно нужно и как его правильно составить. Более того, мы покажем примеры ТЗ и типичные ошибки, которых следует избежать при составлении документации. Вы узнаете, как написать техническое задание с нуля – это упростит коммуникацию с разработчиками и сэкономит время и средства проекта. 

Что такое техническое задание (ТЗ) и какую роль оно играет в разработке сайта

Итак, техническое задание (ТЗ) – это проектный документ, который подробно описывает все требования к будущему сайту: его функционал, структуру, дизайн, интеграции, сроки выполнения и критерии успешности. Чтобы понять, что такое ТЗ, представьте подробно прописанную дорожную карту создания вебсайта.

Зачем нужно ТЗ для разработки сайта? Оно позволяет заказчику и команде разработчиков двигаться в одном направлении для достижения бизнес-целей проекта. Оно также обеспечивает проекту ряд ключевых условий успешности: 

• Позволяет избежать размытых и нереалистических ожиданий для всех участников проекта;

• Предоставляет фундамент реалистической оценки сроков и стоимости работ, чтобы обосновать коммерческое предложение; 

• Минимизирует потребности в изменениях и доработках на проекте, что помогает экономить время и деньги;

• Помогает сформулировать критерии успешности для приемки выполненных работ и контроля качества

• Обеспечивает определение потенциальных рисков для проекта, позволяющего реагировать на потенциальные проблемы превентивно.

Составление ТЗ на разработку сайта может инициировать как клиент, так и исполнитель. В идеале процесс выглядит так: клиент формулирует свои пожелания и требования (как вариант, в виде брифа или предварительного описания), а исполнитель, основываясь на этом, разрабатывает полное и подробное ТЗ, которое затем совместно утверждается обеими сторонами. Таким образом ТЗ становится результатом сотрудничества, где учитываются как бизнес-цели, так и технические возможности.

Структура и обязательные разделы технического задания

Чтобы техническое задание стало действительно эффективным инструментом в процессе создания продукта, оно должно быть четко структурировано. Давайте разберем основные компоненты ТЗ для сайта, которые должны быть включены в документацию независимо от масштабов и специфики проекта. Из чего состоит структура ТЗ для вебсайта?

• Общая информация

Этот раздел задает вектор всего проекта. Он должен определить тип сайта (корпоративный, интернет-магазин, лендинг и т.п.), его основные задачи (например, генерация лидов, продаж, формирование бренда) описать бизнес-цели и целевую аудиторию. Понимание потребностей и поведения пользователей в дальнейшем поможет сформировать правильную структуру и функционал сайта.

• Функциональные требования

В этом блоке перечисляются все функции, которыми должен обладать новый продукт. Их сущность определяется бизнес-задачами. Например, для сайта eCommerce в списке требований будут такие функции, как личный кабинет, корзина, фильтры, формы обратной связи, поиск, интеграция с CRM или платежными системами и т.д. Чем точнее список требований, тем выше вероятность того, что конечный продукт будет соответствовать ожиданиям бизнеса. 

• Нефункциональные требования

Сюда входят требования, не относящиеся к конкретному функционалу, но критически влияющие на качество работы сайта. Это скорость загрузки страниц, уровень безопасности, адаптивность для мобильных устройств, SEO-адаптация, доступность для всех категорий пользователей, комплаенс и т.д.

• Требования к дизайну 

Здесь определяются ключевые параметры визуального стиля и юзабилити: от палитры цвета и шрифтов до визуальной иерархии элементов. Фундаментальным указателем в этом разделе может стать брендбук клиента. Если у заказчика есть референсы – они могут войти в ТЗ. Особое внимание уделяется UX/UI – логике взаимодействия с интерфейсом и удобству навигации. 

• Требования к контенту

Контент – это то, чем сайт "дышит", и ТЗ должен учитывать его особенности. На каком языке будет сайт? Кто поставляет тексты и изображения? Какие типы материалов будут использоваться (блог, каталог товаров, отзывы)? Нужна ли оптимизация контента для поисковых систем? Все это необходимо указать в ТЗ. Также следует указать ответственных за наполнение сайта.

• Технические параметры

Этот раздел относится к технической "начинке" и инфраструктуре. Нужна ли сайту CMS? Если да, какая именно (WordPress, OpenCart, Laravel, Drupal, собственная технология)? Какие технологии будут использованы на фронтенде и бэкенде? Каковы требования к хостингу (виртуальный, VPS/VDS, выделенный сервер)? Какое доменное имя будет использоваться? Кто его регистрирует? С какими сторонними сервисами должен быть интегрирован сайт? 

• Тестирование и приемка работы 

Документ ТЗ для сайта должен содержать критерии, по которым будет оцениваться качество проделанной работы. В частности, следует прописать этапы, параметры, разновидности и исполнителей тестирования. ТЗ также должно содержать четкие условия, по которым работа считается выполненной и принятой. Это может быть соответствие всем пунктам ТЗ, отсутствие критических ошибок, прохождение определенных тестов и т.д. Желательно также указать время, на протяжении которого заказчик должен проверить работу и предоставить обратную связь.

• Сроки выполнения и этапы реализации

В этом разделе фиксируются дедлайны по каждому этапу: проектирование, дизайн, разработка, тестирование, запуск и т.д. Четкий график поможет контролировать прогресс и своевременно выявлять задержки или изменения в приоритетах. Желательно описать, как будут обрабатываться возможные изменения в ТЗ уже во время работы? (процесс "change request").

Примеры технической задачи: шаблоны и реальные кейсы

Чтобы лучше понять, как устроена структура ТЗ, рассмотрим типичные примеры этого документа для разных форматов сайтов. Разбирать большие документы в формате маленькой статьи невозможно, но мы приведем отдельные отрывки ТЗ на сайт как пример.

ТЗ для интернет-магазина

Этот тип сайта требует очень детализированного описания функционала. В ТЗ обязательно указывается:

• Тип CMS (Shopify, WooCommerce, OpenCart и т.д.) или стек кастомной разработки (например, на Laravel, или на React);

• Количество товаров: до 500 или более, возможность импорта через Excel/CSV;

• Функционал: категории, фильтры, сортировка, карточка товара, корзина, оформление заказа, личный кабинет, бонусная система;

• Интеграция: платежные системы, сервисы доставки, CRM, учетный софт;

• SEO-требования: структура каталога, оптимизация URL, микроразметка, динамические мета-теги;

• UX/UI: адаптивный дизайн, быстрая загрузка, автоподсказки в поиске.

Фрагмент ТЗ для интернет-магазина: пример

5.1.4. Карта товара: 

Для каждого товара должна быть реализована отдельная страница со следующими обязательными элементами: 

• Название товара; 

• Товар/Артикул;

• Изображение товара (основное и дополнительное, с возможностью галереи и увеличение);

• Краткая и полная версия описания; 

• Цена (текущая и перечеркнутая, если есть акция); 

• Кнопка "Добавить в корзину" (с индикацией добавления); 

• Кнопка "Купить в 1 клик" (вызывает модальное окно для быстрого заказа); 

• Наличие товара (наличие, нет в наличии, под заказ); 

• Характеристики товара (выводятся таблицей или списком); 

• Блок "Отзывы" (с возможностью оставлять отзывы зарегистрированным пользователям и модерацией) 

• Блок "Поделиться" (значки соцсетей) 

• Блок "Похожие товары" или "С этим товаром покупают"

Техническое задание для корпоративного сайта

Корпоративный сайт презентует компанию в сети, информирует о ее деятельности, продуктах/услугах и контактах. Такие ресурсы могут иметь менее комплексный функционал, но диктуют особые требования к брендингу, визуалу и информативности. 

В типичном ТЗ для корпоративного портала обязательно уточняются следующие аспекты:

• Стек технологий (фреймворки для кастомной разработки или CMS);

• Структура сайта и разделы (главная, о компании, услуги, кейсы/портфолио, контакты, новости/блог);

• Функционал (контактная форма с проверкой на спам, блок портфолио и кейсов, модули визуализации, 3D-презентаций и т.п.);

• Мультиязычность: например, украинская, английская, польская версии сайта;

• Интеграция: CRM, сервисы телефонии, чатботы для лидов и т.п.;

• Безопасность: SSL, защита формы обратной связи и данных клиентов

Фрагмент ТЗ для корпоративного сайта: пример

6.2.2. Подробная страница услуги (шаблон для каждой услуги): 

• Заголовок: Название услуги. 

• Описание услуги: Развернутый текст, раскрывающий суть, преимущества, этапы предоставления услуги. 

• Преимущества/удобства для клиента: Список пунктов. 

• Кейсы/Проекты: Ссылки на релевантные кейсы из раздела Портфолио, касающиеся данной услуги. 

• FAQ-блок: Часто задаваемые вопросы и ответы на услуги. 

• Форма обратной связи: возможность заказать именно эту услугу или задать вопрос. 

• Блок "Сопутствующие услуги": Предложение других услуг, которые могут быть интересны клиенту.

ТЗ для лендинга: на что обратить внимание

Лендинг (landing page) – это одностраничный сайт, созданный для одной конкретной цели: сбора лидов, продажи одного продукта или услуги, регистрации на событие и т.д. Техническое задание на разработку сайта-лендинга является наименее объемным, но не менее важным. Оно должно осветить следующие аспекты: 

• Структура страницы: заголовок, оффер, преимущества, CTA-кнопки, блок доверия (отзывы, сертификаты), форма;

• Формы захвата лидов: подробное описание полей формы, валидация, текст кнопок, сообщение об успешном отправлении;

• Интеграция: Google Analytics, Facebook Pixel, CRM, email-сервисы – все для аналитики и работы с лидами/покупателями;

• Адаптивность: максимальное внимание уделяется отображению на мобильных дисплеях, поскольку значительная часть трафика на лендинг идет со смартфонов;

• Скорость загрузки: критически важный фактор для лендингов, поскольку медленная загрузка сильно снижает конверсию; 

• A/B тестирование: возможность быстрого внесения изменений для проведения A/B тестов, если это предусматривается маркетинговой стратегией.

Фрагмент ТЗ для лендинга: пример 

6.1.3. Кнопка CTA: Большая заметная кнопка. 

• Текст: "Получить бесплатную консультацию"/"Оставить заявку". 

• При нажатии плавно прокручивает в форму заявки или открывает модальное окно с формой.

• 6.1.4. Визуальный элемент: Качественное фоновое изображение или видео, ассоциируемое с мобильными приложениями/бизнесом. Возможно, визуализация процесса разработки или демонстрация готовых решений.

Распространенные ошибки при составлении технического задания

Подготовка техзадания – это комплексная и масштабная работа, у которой всегда есть некая специфика в каждом проекте. Даже опытные менеджеры временами не могут учесть в документации все. Давайте разберемся, как составить ТЗ для сайта без типичных ошибок. 

•  Слишком общие формулировки

Словосочетания наподобие «сделать современный сайт», «удобный интерфейс» или «инновационный дизайн» выглядят логично, но не предоставляют разработчикам никакого технического контекста. Они оставляют простор для интерпретаций, что часто приводит к недоразумениям между заказчиком и исполнителем.

Как этого избежать:

Всегда конкретизируйте пожелания. Вместо этого «удобный интерфейс» стоит написать «адаптивная верстка, упрощенное меню для мобильной версии, кнопка возврата в корзину в хедере».

• Отсутствие конкретных требований к функционалу

Это ошибка непосредственно вытекает из предыдущей. Вместо того чтобы описать, что именно должна делать та или иная функция, автор ТЗ ограничивается ее названием. Например: "Добавить корзину" или "Сделать форму обратной связи". В результате реализация затягивается или идет не в том направлении.

Как этого избежать:

Составьте список основных функций (идеально – в виде user story). Например: «Пользователь может добавить несколько товаров в корзину, просмотреть итоговую сумму, выбрать способ доставки и оплатить онлайн».

• Игнорирование SEO и мобильной адаптивности 

Фундаментальные требования к сайту в части SEO-оптимизации и адаптивного дизайна иногда остаются без должного внимания в ТЗ, поскольку считаются "само собой разумеющимися". На практике это приводит к тому, что мобильная версия и SEO сайта в конце концов не отвечают ожиданиям заказчика. 

Как этого избежать: 

Обязательно включите в ТЗ требования к структуре URL, мета-тегам и микроразметкам; запросы по адаптивной верстке для смартфонов/планшетов и скорость загрузки на уровне PageSpeed Insights 85+.

• Неопределенность в сроках и бюджете

ТЗ всегда составляется с акцентом на требования к сайту, но оно также должно быть реалистичным и давать четкие ожидания объемов работ и сроков их выполнения. Иначе заказчик может ожидать быстрой и дешевой реализации очень сложного проекта, или исполнитель может приступить к работе, не имея четкого представления о ее масштабе. 

Как этого избежать

В ТЗ на сайт под ключ обязательно следует прописать ориентировочные сроки выполнения каждого этапа (например, дизайн – 1 неделя, верстка – 2 недели, тестирование – 5 дней). На основании технической оценки следует учесть общий бюджет и пределы изменений.

Как заказать сайт с качественным ТЗ: взаимодействие с подрядчиком

Техническое задание – это не только внутренний документ для разработчиков, но и основа для эффективного взаимодействия между заказчиком и исполнителем. Оно позволяет избежать недоразумений, четко зафиксировать ожидания и защитить обе стороны в случае проблем. Давайте разберемся с тем, как грамотно включить ТЗ в процесс заказа сайта, контроль разработки и приема работ. 

Чтобы разработка сайта прошла без задержек, конфликтов и сюрпризов на этапе сдачи работы, техническое задание должно быть частью официального договора. Обычно договор на разработку сайта сопровождается техническим документом – его оформляют как отдельное приложение с четким названием, датой и ссылкой в тексте договора. Практически все подрядчики сегодня предлагают составление технического задания как услугу, или включают ее стоимость в один из этапов проекта. 

Кроме самого ТЗ важно договориться о формате коммуникации и регулярности отчетов о ходе работы. Рекомендуется разделить разработку на этапы – например: исследование, дизайн, разработка, наполнение, тестирование и т.д. 

Каждый этап должен завершаться демонстрацией и согласованием результатов. В практике WEZOM разработка разбивается на спринты в рамках методологии Scrum – итоги каждого спринта демонстрируются клиенту, поэтому он может давать свой фидбек и при необходимости направлять разработку в правильное русло. 

После завершения разработки заказчик должен провести тщательную проверку — сайт должен соответствовать всем пунктам ТЗ – технически, функционально, визуально. Чтобы ничего не упустить, можно составить чеклист проверки. Вот базовый список пунктов, которые следует проконтролировать:

• Реализован ли весь указанный в ТЗ функционал;

• Корректно ли работает сайт на разных устройствах и в разных браузерах;

• Достаточно ли быстро загружаются страницы;

• Установлен ли SSL-сертификат и работает ли сайт по HTTPS;

• Соблюдены ли требования к дизайну, брендбуку и адаптивности;

• Реализована ли базовая SEO-оптимизация: метатеги, структура URL, карта сайта

• Интегрированы ли необходимые сервисы: CRM, почта, аналитика, оплата и т.д.

Только после успешной проверки подписывается акт приемки-передачи. Если выявлены критические недостатки, их нужно устранить до подписания. Такой структурированный подход позволяет избежать неприятных сюрпризов для всех вовлеченных сторон. 

Автоматизированные сервисы и конструкторы для создания ТЗ

Создание ТЗ всегда было и будет кропотливой работой. Но современные онлайн решения позволяют несколько упростить и ускорить этот процесс. По меньшей мере, вы можете просто скачать какое-нибудь ТЗ на сайт как PDF – в сети лежат тысячи готовых примеров. Но есть и более эффективные варианты. 

• Одним из самых удобных решений для создания ТЗ на сайт являются онлайн-генераторы – специализированные вебсервисы, позволяющие шаг за шагом сформировать техническое задание с помощью подробного брифа. Достаточно лишь отвечать на вопросы и выбирать соответствующие настройки в интерфейсе. Подобные решения могут развиваться как независимые сервисы, но они часто создаются под собственные потребности в веб-студиях и IT-компаниях. 
• Шаблоны технических заданий – еще один полезный инструмент. Готовый образец технического задания для сайта уже содержит типичную структуру с ключевыми блоками: общая информация, функционал, дизайн, технические параметры и т.д. Остается только адаптировать их к своему проекту. Особенно эффективными могут быть интерактивные бриф-формы, которые сопровождаются подсказками, примерами или выпадающими списками с опциями. 
• Не стоит также забывать о генеративном ИИ: специально доученный чатбот может провести подробныйц бриф клиента в формате живого диалога и сгенерировать на основе ответов вполне адекватное базовое техническое задание, сайт, шаблон – что угодно для дальнейшей обработки менеджерами и разработчиками. Или сам клиент может использовать собственного чатбота для структурирования требований, с которыми в дальнейшем можно обратиться к разработчикам. 

Преимущества шаблонов и средств автоматизации при создании ТЗ очевидны: 

• Легкий старт и экономия времени при создании ТЗ;

• Минимальный порог входа, доступный пользователям без технического опыта;

• Возможность избежать типичных ошибок при подготовке документации;

• Четкость и стандартизация, что особенно важно при работе с проектной документацией;

• Удобство в коммуникации: даже если ТЗ недостаточно качественное, оно послужит отличной отправной точкой для уточнения требований. 

Выводы 

Не стоит забывать о силе документации – она определяет успех проекта. Техническое задание на создание сайта – это фундамент качественной разработки. Он не только дает разработчикам набор требований. Качественное ТЗ помогает избежать недоразумений, четко зафиксировать ожидания и контролировать процесс выполнения. Но для подготовки документа такого уровня нужна редкий профессионализм.

Подготовка техзадания для сайта своими силами может быть крайне изнурительной и непростой задачей, особенно при отсутствии опыта работы с IT-проектами. Если вы хотите создать такое ТЗ, собираете требования для своего проекта или ищете команду разработчиков – не медлите, обращайтесь за консультацией к WEZOM. У нас за плечами 25+ лет работы в диджитале: это тысячи успешных проектов разработки разного уровня: от сайтов-визиток до комплексных кастомных систем диджитализации бизнеса. Этот опыт может стать вашим – двигаемся в будущее вместе! 

FAQ