Дропшипінг: що це та як працює ця бізнес-модель

Шукаєте нові бізнес-можливості? Придивляєтесь до e-commerce?

«Бізнес без складу, без ризиків і майже без вкладень!» — після цих слів більшість досвідчених людей припиняє слухати. 

З іншого боку, понад чверть онлайн-ритейлерів уже використовують  операційну модель дропшипінгу хоча б частково. [Global Market Insights, 2024]. За прогнозами, глобальний ринок дропшипінгу у 2025—2034 роках зростатиме із середньорічним темпом понад 22% на рік. Товарообіг, який у 2024 році перевищив 350 млрд доларів, до 2034-го може зрости до понад 2,5 трлн доларів [Precedence Research, 2024].  

Чи варто спробувати отримати частину «цього пирога»?

У цій статті розберемо, як працює дропшипінг на практиці, які сильні та слабкі сторони моделі, як почати працювати по дропшипінгу, якщо ви тільки придивляєтесь до e-commerce.

Що таке дропшипінг

 Якщо говорити максимально просто, дропшипінг — це формат онлайн-торгівлі, у якому продавець не купує товар заздалегідь, не тримає його на власному складі. Він приймає замовлення та гроші від клієнта, а фізично товар зберігається у постачальника (виробника, оптовика або спеціального дропшип-партнера). Саме він зберігає, пакує й відправляє посилку покупцю.

Чим дропшипінг відрізняється від класичної торгівлі

Класичний роздріб. Ви викуповуєте товар оптом, зберігаєте на своєму складі, платите за оренду, персонал, облік, потім продаєте кінцевому клієнту.

Дропшипінг. Ви працюєте з каталогом партнера, не заморожуєте гроші в запасах. Постачальник відповідає за склад і постачання, ви — за попит, маркетинг і сервіс.

Коли люди шукають «що таке дропшипінг простими словами» або «дропшипінг як працює», зазвичай їх цікавить: «Де тут заробляю я?». Ви заробляєте на різниці між ціною, яку платить клієнт, і ціною, за яку ви купуєте цей же товар у свого постачальника.

Як працює дропшипінг

Хто та за що відповідає? 

Покрокова схема

Класична система дропшипінгу складається з наступних кроків.

1. Оформлення замовлення

Покупець заходить у ваш інтернет-магазин або на маркетплейс, обирає товар із вашого каталогу, натискає «Купити» й проводить оплату через підключений платіжний сервіс (або обирає накладений платіж).

2. Передача даних замовлення постачальнику

Це можна робити вручну (через особистий кабінет чи Excel) або автоматично — через інтеграцію між вашим магазином і складською системою партнера. Постачальник бачить: що саме замовили, адресу доставки, спосіб оплати.

3. Відправлення товару клієнту та оплата постачальнику

Постачальник збирає замовлення на своєму складі, пакує, передає в службу доставки й віддає вам трек-номер. Ви надсилаєте його клієнту, відстежуєте статус і за потреби допомагаєте з поверненням чи обміном.

Розрахунок з постачальником за товар, зазвичай здійснюється за такими моделями:

• передоплата за кожне замовлення — після того, як клієнт оплатив продавцю;

• постоплата за звітом — раз на тиждень/місяць постачальник виставляє рахунок за всі відправлені замовлення;

• депозит (рідше) — ви поповнюєте баланс у постачальника, а він списує з нього вартість кожного відправленого товару.

Як формується маржа й прибуток продавця

Перевищення ціни продажу над закупівельною ціною становить валову маржу продавця.

Зазвичай роздрібну ціну встановлює сам продавець, але постачальник може задати рамки — рекомендовану роздрібну ціну (RRP/MSRP) або мінімальну рекламовану ціну (MAP), нижче якої за умовами партнерської угоди не можна публічно продавати товар.

З валової маржі продавець оплачує комісії маркетплейсу та еквайрингу, витрати на повернення товару, рекламу й податки, а сума, що залишається після цих витрат, і є чистим прибутком.

За оцінками профільних досліджень, середній чистий прибуток дропшипінг-магазинів  знаходиться в діапазоні 10—30% від виручки [AutoDS, 2025; Dropship.it, 2025].

Переваги дропшипінгу

• Низький стартовий капітал. Не потрібно викуповувати великі партії й орендувати склад. Зазвичай достатньо невеликого бюджету на рекламу, оплату платформи та базові юридичні витрати.

• Низький поріг входу — одна з причин, чому понад 27% ритейлерів використовують дропшипінг у ланцюгу поставок [Global Market Insights, 2024].

• Відсутність складської рутини. Склад, облік, пакування й передача службі доставки — зона відповідальності партнера. Ви можете працювати повністю онлайн і фокусуватися на залученні замовлень.

• Гнучкий асортимент і тестування ніш. Легко додати до каталогу десятки нових позицій, перевірити попит і залишити тільки ті, що дають стабільну маржу. Без дропшипінгу це означало б реальні закупівлі та ризик «мертвих залишків».

• Масштабованість. За наявності інтеграцій і чітких процесів ви масштабуєте не склад, а маркетинг і сервіс. Додати ще один бренд, маркетплейс чи країну значно простіше, ніж у класичному офлайн-роздробі.

Недоліки та ризики дропшипінгу

Сильна залежність від постачальника й доставки. Критичні для клієнта процеси — наявність товару, пакування, швидкість відправки й доставки — відбуваються на боці постачальника. Ви відповідаєте перед клієнтом за те, на що впливаєте лише опосередковано.

Повернення, гарантії та юридичні нюанси. Формально клієнт має справу з вами, а не з постачальником. Це означає:

• обробку повернень і рекламацій;

• відповідальність за дотримання вимог до захисту прав споживачів, маркування, безпеки товарів [ЄС]/[Україна];

• ризики штрафів і блокувань на маркетплейсах у разі скарг.

Репутаційний ризик. Будь-яка помилка партнерів — брак, неправильна комплектація, затримка — для клієнта виглядає як ваша. Кілька хвиль затримок або партія неякісного товару — і ви втрачаєте не лише гроші, а й довіру постійних клієнтів — страждає саме ваш бренд, а не партнер.

Очікування щодо швидкості вже дуже високі: близько 74% онлайн-клієнтів очікують доставку протягом двох днів, а понад половина відмовляються від повторних покупок після негативного досвіду [Capital One Shopping, 2024].

Конкуренція та низька маржа. У популярних категоріях (одяг, аксесуари, гаджети) десятки продавців беруть товар з однакових каталогів. Щоб конкурувати, доводиться або знижувати ціну, або вкладати більше в рекламу й сервіс. 

При середній маржі 10—30% помилка в ціновій політиці чи вартості залучення клієнта легко «з’їдає» увесь прибуток [Dropship.it, 2024].

Як почати працювати по дропшипінгу: практичні кроки

Коли ви гуглите, як почати працювати по дропшипінгу, то, по суті, ви шукаєте просту дорожню карту. Ось базова версія.

Крок 1. Оберіть нішу

• подивіться попит на маркетплейсах, у пошуку та соцмережах;

• оцініть конкуренцію й середній чек;

Крок 2. Знайдіть постачальників

• спеціалізовані дропшип-каталоги та B2B-платформи;

• локальні оптовики й виробники;

• постачальники, рекомендовані маркетплейсом.

Перевіряйте не тільки ціни, а й:

• час обробки замовлень;

• умови повернень і компенсацій;

• можливість інтеграції з вашою платформою;

• відгуки інших продавців.

Обов’язково зробіть кілька тестових замовлень — це найпростіший спосіб перевірити сервіс.

Щоб не стати заручником одного складу:

• майте мінімум двох постачальників по ключових позиціях;

• фіксуйте в договорі строки відправки й правила компенсації за брак чи втрати;

• ведіть статистику: середній час відправки, частку браку, відсоток втрачених/пошкоджених посилок;

• регулярно робіть «контрольні закупівлі» як звичайний клієнт.

Так ви зможете вчасно змінити партнера, поки репутаційні й фінансові втрати не стали критичними.

Крок 3. Створіть вітрину: сайт чи маркетплейс

Можливі варіанти:

• власний інтернет-магазин на e-commerce-платформі (Shopify, WooCommerce тощо) — більше контролю над брендом та аналітикою, але потрібні час і бюджет;

• маркетплейси (Amazon, eBay, Rozetka, Prom тощо) — швидший старт, але вища конкуренція й комісії;

• комбінована схема: маркетплейс для швидких перших продажів плюс свій сайт для розвитку бренду.

Крок 4. Налаштуйте процеси та облік

До запуску реклами:

• автоматизуйте передачу замовлень постачальнику;

• налаштуйте статуси: «оплачено», «відправлено», «доставлено», «повернення»;

• зробіть прості дашборди або таблиці, де видно виручку, витрати та маржу по кожному товару.

Це мінімум, без якого легко втратити контроль над грошовим потоком.

Крок 5. Запустить рекламу та аналітику

На старті зазвичай використовують:

• таргетовану рекламу в соцмережах;

• пошукову рекламу по ніші;

• контент-маркетинг (огляди, порівняння, чек-листи).

Аналітика має відповісти на два запитання: скільки коштує залучити одного покупця і який чистий прибуток ви отримуєте з його замовлення. Без цього неможливо масштабуватися безпечними темпами.

Як продавати по дропшипінгу ефективніше

Щоб продавати по дропшипінгу ефективніше, варто сфокусуватися на практичних напрямках роботи з товарами, сервісом і економікою замовлень.

Покращуйте картки товарів

Якісні фото, зрозумілі характеристики, чесний опис і блок «питання-відповіді» для типових заперечень підвищують конверсію й зменшують навантаження на підтримку.

Керуйте очікуваннями щодо доставки

Чітко пояснюйте, звідки їде товар і що буде, якщо доставка затримається.

Більшість клієнтів готові чекати 2—3 дні, якщо строки чесно озвучені й виконуються [McKinsey, 2023].

Підтримуйте клієнтів

Швидкі відповіді в месенджерах, зрозумілі правила повернень, коректна реакція на скарги — часто це сильніший аргумент на користь вашого магазину, ніж додаткова знижка.

Будьте присутні в соцмережах

Це передусім канал комунікації й трафіку. Через контент ви підвищуєте впізнаваність і довіру до магазину, а через таргетовану рекламу приводите на сайт або маркетплейс людей із чітким попитом. Плануйте окремо органічну присутність (корисні пости, огляди, «живий» контент) і платні кампанії.

Працюйте з базою клієнтів, а не тільки з трафіком

Збирайте емейли, контакти в месенджерах, дозволи на розсилки. Нагадуйте про себе релевантними добірками товарів, допродажами та сезонними акціями. Це підвищує частку повторних замовлень і знижує залежність від платної реклами.

Керуйте фінансами

Регулярно аналізуйте, які товари та канали дають прибуток після врахування всієї структури витрат: комісія маркетплейсу, рекламний бюджет, відсоток повернень, знижки. Відключайте збиткові кампанії й прибирайте товари, які не дають прибутку.

Мисліть як бренд, а не як посередник

Єдиний стиль візуалу, логотип, тон спілкування, послідовний сервіс формують капітал бренду. З часом це дозволяє переходити від чистого дропшипінгу до власних лінійок товарів і кращих умов у постачальників.

Підсумок

Отже, дропшипінг — що це таке саме для вас?

Це модель бізнесу, що дає гнучкість і швидкий старт, але вимагає дисципліни в роботі з постачальниками, клієнтами й цифрами. Якщо ви готові працювати з даними, тестувати ніші, будувати відносини з постачальниками й системно покращувати сервіс, дропшипінг може стати комфортним входом у e-commerce і сходинкою до власного бренду.

FAQ