CMS для маркетплейсу: коли потрібна кастомна адмінка?

Що таке CMS для маркетплейсу?

Створити успішний онлайн-магазин доволі складно: це великий проєкт, що вимагає попередніх досліджень, влучного підбору технологій та якісної реалізації. Створити успішний маркетплейс у тисячу раз складніше: адже це “магазин магазинів”, який має дати ради тисячам продавців та сотням тисяч покупців. 

Така екосистема потребує відовідного цифрового рушія – CMS (Content management system). Це не просто адмінка, а  комплексна інфраструктура, що одночасно має надавати усі можливості eCommerce для мерчантів, забезпечувати безпечне середовище для покупців та пропонувати потужний аналітичний хаб для власника платформи.

Сучасна CMS для маркетплейсу — це симбіоз ERP, CRM та фінансового шлюзу. І хоча на ринку є готові рішення, що дозволяють запустити таку систему з мінімальними зусиллями, бізнес усе частіше вдається до кастомної розробки. 

У цьому матеріалі ми коротко розберемо анатомію сучасних CMS: від готових рішень, що дозволяють запуститися за тижні, до індивідуальних розробок, які стають головним активом компанії. Ви зрозумієте, у яких випадках використання коробкової системи чи SaaS-сервісу може бути доречним, а в яких сценаріях варто одразу інвестувати у власний рушій. 

Стандартні можливості CMS для маркетплейсів

Варто почати з того, що CMS для маркетплейса — це не просто «інтернет-магазин на стероїдах». Йдеться про принципово іншу архітектуру. Якщо звичайна eCommerce-платформа працює за схемою «один продавець — багато покупців», то маркетплейс реалізує модель «багато продавців — багато покупців», що миттєво ускладнює систему в десятки разів, створює купу нових вимог до продукту у розрізі відмовостійкості, масштабування, безпеки даних тощо. У межах цієї статті ми не будемо заглиблюватись у технічну сторону, натомість зосередимось на можливостях та цінності CMS для бізнесу. 

Модулі управління товарами (PIM-функціонал)

Типова CMS для маркетплейсів пропонує розширені можливості адміністрування інформації про продукти (Product Information Management, PIM). Сюди можна віднести такі функції:

• Масовий імпорт: для вендорів це можливість завантажувати тисячі позицій через XML, CSV або API.

• Варіативність: підтримка складних атрибутів (колір, розмір, матеріал), які можуть відрізнятися у кожного конкретного продавця навіть для ідентичних товарів.

• Система модерації: перш ніж товар з'явиться на вітрині, він потрапляє в «зал очікування» адміна. Без автоматизованих фільтрів модерації маркетплейс швидко перетвориться на стихійний ринок.

Облік замовлень та транзакцій

Для повноцінної роботи маркетплейсу CMS потребує широких можливостей менеджменту ордерів та фінансів. Система має не просто фіксувати факт продажу та відображати статус замовлення у реальному часі, а й керувати життєвим циклом транзакції. Цей процес охоплює: 

• Split Payments (Розщеплення платежів): автоматичне утримання комісії маркетплейсу та переказ залишку на рахунок вендора.

• Ескроу-рахунки: утримання коштів системою до моменту, поки покупець не підтвердить отримання товару.

• Управління поверненнями: комплексна логіка рефандів, де потрібно повернути кошти покупцю, анулювати комісію та скоригувати баланс продавця.

Система користувачів та ролей

Ієрархія користувачів у маркетплейсі — це фундамент його безпеки. Типова CMS пропонує щонайменше три рівні доступу:

1. Супер-адмін: повний контроль над платформою, налаштування комісій, доступ до глобальних звітів тощо.

2. Вендор (продавець): має доступ лише до своєї частини фулфілменту, системи замовлень та аналітики продажів. Він не бачить даних конкурентів.

3. Покупець: особистий кабінет з налаштуваннями доставки та оплати, історією покупок, обраним та системою бонусів. 

До системи також можуть додаватись ролі модераторів, контент-менеджерів, агентів підтримки тощо.

Інтеграції з платіжними системами

Коли йдеться про маркетплейс, CMS потребує максимально різноманітного арсеналу фінансових інструментів eCommerce. Окрім базової інтеграції карток та онлайн-гаманців потрібні специфічні рішення від платіжних шлюзів (наприклад, Stripe Connect, Adyen або локальні аналоги), які підтримують автоматичне виплачування коштів третім особам (продавцям). CMS повинна мати готові API-зв'язки для передачі податкових даних, генерації інвойсів та автоматичної звітності, аби власник платформи не перетворився на цілодобового бухгалтера для тисячі партнерів.

Загалом наведений вище функціонал доступний у готових “коробкових” CMS або хмарних SaaS-сервісах. Ось лише декілька прикладів: 

• Популярна платформа Magento (Adobe Commerce) має плагіни для побудови маркетплейсів; 

• Плагін Dokan для Open-Source-адмінки WordPress дозволяє перетворити на маркетплейс онлайн-магазин на базі WooCommerce; 

• Популярністю користуються спеціалізовані рішення Sharetribe, Arcadier та CS-Cart Multi-Vendor. 

Питання лише в тому, наскільки подібні рішення будуть ефективними, фінансово виправданими та життєздатними у довгостроковій перспективі. 

Коли потрібна кастомна CMS для маркетплейсу?

Більшість маркетплейсів починають свій шлях із готових SaaS-рішень або популярних CMS-плагінів. Це логічний, швидкий та дешевий старт. Проте, як тільки проєкт знаходить свою нішу та починає зростати, переваги “коробкових” систем перетворюються на обмеження для бізнесу. Давайте розглянемо сценарії, в яких власна кастомна CMS для маркетплейсу стає абсолютно необхідною. 

Особливі бізнес-процеси та логіка транзакцій

Готові CMS створені для масового ринку, тож вони підходять усім, і водночас не підходять нікому. В логіці коробкової системи неможливо врахувати індивідуальність окремо взятої компанії. Якщо ви оперуєте комплексними ланцюжками взаємодії, чи просто працюєте у нетиповій ніші, готове рішення виявиться неефективним. Ось лише деякі приклади логіки, яку вкрай складно або неможливо реалізувати на готовій платформі: 

• Складні аукціони та тендери: якщо ціна товару не фіксована, а формується в результаті торгів, реверсивних аукціонів або групових закупок.

• Гнучка система комісій: коли відсоток платформи залежить від десятків факторів: категорії товару, обороту вендора, терміну його роботи на платформі, регіону доставки тощо.

• Специфічна логістика: Наприклад, маркетплейс послуг, де потрібно враховувати геопозицію виконавця в реальному часі, або маркетплейс великих вантажів, де вартість доставки розраховується через зовнішні API логістичних агрегаторів за нелінійною формулою.

Нестандартні ролі та права доступу

Великий маркетплейс може потребувати десятків унікальних користувацьких ролей. Лише кастомна адмінпанель дозволяє реалізувати таку систему без втрати швидкодії, інтерфейсного безладу та ризиків для безпеки даних. Власна СMS – найкраще рішення для побудови корпоративної ієрархії: 

• Франчайзі та філії: коли один великий бренд має десятки під-акаунтів із різними рівнями доступу, але спільною фінансовою звітністю.

• Агенти та контент-студії: можливість надати доступ стороннім підрядникам лише для наповнення карток товарів, без доступу до замовлень чи фінансів.

• Багаторівнева модерація: Коли товар має пройти через юридичний відділ, технічного спеціаліста та відділ маркетингу перед публікацією. У стандартних CMS реалізація такого Workflow часто реалізується через різноманітні “милиці”.

Масштабування та великий обсяг даних

Це питання не лише швидкості завантаження сторінок, а й відмовостійкості всієї системи під високим навантаженням.

• Big Data та аналітика: кастомна CMS дозволяє збирати та обробляти дані так, як це потрібно саме вам. Ви можете бачити «теплові карти» активності мерчантів, прогнозувати попит за допомогою AI або будувати складні когортні звіти, які стандартні плагіни просто не «витягнуть».

• Синхронізація в реальному часі: якщо у вас тисячі продавців, у яких залишки товарів змінюються щосекунди (наприклад, квитки або гарячі тури), стандартна база даних CMS може стати «вузьким місцем». Кастомні рішення дозволяють використовувати архітектури (наприклад, мікросервіси), де база даних замовлень працює окремо від бази даних контенту.

Незалежність, безпека та свобода розвитку

Один із найбільш недооцінених ризиків використання готових платформ — це технологічна залежність (Vendor Lock-in). Бізнес, побудований на закритій чужій технології, завжди змушений зважати на рішення та інтереси вендора платформи. Кастомна CMS дає бізнесу незалежність, що проявляється у критичних аспектах:

• Інтелектуальна власність: Компанія повністю контролює свою платформу та може модифікувати й модернізувати її так, як вважатиме за потрібне. Якщо вашому маркетплейсу терміново потрібна інтеграція крипто-гаманців чи ШІ-підтримки, ви можете просто реалізувати цей функціонал, без очікування апдейтів чи дозволу від вендора. 

• Вільне масштабування. Вендори зазвичай ховають можливості масштабування бізнесу за жорсткою монетизацією (потреба у створенні додаткових акаунтів чи перехід на більш дороговартісний тариф). І це природньо, адже для вендора ви – лише один з багатьох партнерів, а масштабування може потребувати значних ресурсів. Власна платформа повністю усуває цю проблему. 

• Високий рівень безпеки: Готові CMS стають бажаною ціллю для хакерів саме через свою масовість — знайшовши вразливість в одному плагіні WordPress або модулі Magento, зловмисники можуть атакувати тисячі сайтів одночасно. Кастомна адмінка з унікальною архітектурою та закритим вихідним кодом значно складніша для зламу.

Як обрати CMS для маркетплейсу?

Вибір платформи – це пошук рішення, що найкраще відповідає вашій бізнес-моделі та бюджету на горизонті 2-3 років. У 2026 році CMS для маркетплейсу оцінюється за чотирма критичними векторами.

• Кастомізація. Чим гнучкіша система, тим легше адаптувати її під специфіку бізнес-моделі. Важливо оцінити, наскільки просто  можна змінювати логіку комісій, ролі користувачів, сценарії модерації та інтеграції.

• Безпека. Маркетплейс обробляє персональні дані, транзакції та фінансову інформацію продавців. Тож CMS має підтримувати сучасні стандарти безпеки та комплаєнсу, отримувати регулярні оновлення і захист від типових атак.

• Інтеграції. CMS має підтримувати інтеграцію з платіжними системами, CRM, ERP, службами доставки, аналітичними сервісами та маркетинговими інструментами. Чим ширша екосистема — тим більше переваг вона надасть у майбутньому. 

• Продуктивність і масштабування. Система має витримувати зростання кількості продавців, товарів і транзакцій без втрати швидкості завантаження та підвисань.

Популярні CMS для маркетплейсів

Сьогодні ринок платформ для eCommerce пропонує безліч форматів та готових продуктів. Розберемо кращі CMS для маркетплейсу станом на весну 2026 року: 

Переваги кастомної адмінки для маркетплейсу

Чому бізнеси відмовляються від стандартних рішень та інвестують у кастомну розробку? Це дозволяє створити інструмент, який на 100% відповідає потребам компанії, замість того, щоб змушувати його пристосовуватись під готові шаблони та логіку. Так маркетплейс отримує актив, що несе цілу низку переваг: 

• Повний контроль над функціоналом. Індивідуальна розробка забезпечує абсолютну свободу у виборі вектора розвитку продукту. Бізнесу не потрібно чекати оновлень від вендорів SaaS-платформ, що дозволяє впроваджувати необхідні зміни згідно з внутрішнім графіком пріоритетів.

• Глибока адаптація під бізнес-процеси. Кастомна адмінка стає цифровим відображенням операційної діяльності компанії. Це дозволяє автоматизувати специфічні ланцюжки: від складних схем багатоетапної модерації товарів до унікальних алгоритмів розрахунку динамічних комісій та бонусів для мерчантів.

• Можливість реалізації нестандартних модулів. Реалізація специфічних інструментів, таких як вбудована ШІ-модерація, модулі спільного володіння активами або складні логістичні калькулятори, стає технічно доступною без обмежень, притаманних готовим платформам.

• Гнучке управління ролями та правами доступу. Кастомна система дозволяє побудувати складну ієрархію користувачів. Окрім стандартних ролей «продавця» та «покупця», впроваджуються ролі для аудиторів, логістів, контент-менеджерів та юридичних консультантів із гранулярним доступом до даних.

• Універсальність інтеграцій. Розробка гарантує безперешкодне поєднання маркетплейсу з будь-якими зовнішніми системами: від банківських шлюзів з підтримкою складних виплат до державних реєстрів, корпоративних ERP-систем (SAP, Oracle) та локальних логістичних операторів через API.

• Масштабування та технічна оптимізація. Індивідуальна архітектура реалізується з урахуванням високих навантажень (Highload). Відсутність надлишкового «універсального» коду, властивого коробковим CMS, дозволяє системі стабільно працювати при обробці мільйонів SKU та тисяч замовлень одночасно.

• Безпека. Володіння вихідним кодом дозволяє впроваджувати специфічні протоколи шифрування та унікальні архітектурні рішення, що мінімізують ризики масових атак. Відсутність залежності від сторонніх оновлень усуває загрозу появи вразливостей через ланцюжки постачання ПЗ та помилки зовнішніх розробників.

• Розширені можливості аналітики. Опція створення індивідуальних дашбордів для моніторингу ключових показників (GMV, Churn rate партнерів, ефективність категорій) у режимі реального часу. Оптимізований інтерфейс адміністративної частини скорочує час на обробку операцій та знижує вірогідність людської помилки.

• Унікальний UX для партнерів. Кастомна розробка дозволяє спроектувати інтерфейс особистого кабінету продавця, виходячи зі специфіки конкретної ніші. Замість перевантажених стандартних форм створюється максимально спрощений шлях додавання товару та управління замовленнями, що знижує поріг входження для нових партнерів. 

• Персоналізація клієнтського досвіду: На відміну від типових рішень, що пропонують користувачу стандартний функціонал eCommerce, кастомна архітектура дозволяє реалізувати унікальні механіки взаємодії. Це включає специфічні системи лояльності, кастомні фільтри пошуку, інтелектуальні рекомендації та інші інструменти, що підвищують конверсію та Retention Rate.

Висновки 

Тож яку CMS обрати для маркетплейсу? Кожен бізнес має відповідати на це питання самостійно: вибір залежить від мети, стратегії та доступних компанії ресурсів. Коробкові CMS дозволяють стартувати швидко та дешево, однак диктують дуже широкі компроміси в розрізі функціоналу, кастомізації та масштабування. Натомість індивідуальна розробка пропонує власнику платформи глибоку адаптацію під окремо взятий бізнес, повний контроль над функціоналом та стратегічну автономтість. В довгостроковій перспективі такі рішення завжди виявляються більш виграшними. 

Втім, важливо розуміти: розробка кастомної CMS — це по-справжньому складний проєкт, що потребує досвіду в архітектурі ПЗ, безпеці, UX, інтеграціях та масштабованих рішеннях. Самостійні експерименти або робота без системного підходу можуть обійтися дуже дорого. Ми рекомендуємо створювати подібні системи лише у партнерстві з досвідченою IT-командою, що має за плечима реальний досвід та релевантні кейси в eCommerce. 

Тож якщо ви плануєте запуск або масштабування маркетплейсу й хочете зрозуміти, чи потрібна вам кастомна адмінка, почніть із фахової консультації. Команда WEZOM готова допомогти вам проаналізувати бізнес-модель, визначити оптимальну архітектуру продукту та запропонувати практичні рішення.

FAQ