Как мы работаем?

На этом этапе мы созваниваемся с клиентом впервые: знакомимся, задаем первые вопросы, определяем для себя суть проекта. Наш специалист должен получить ответы на ряд стратегических вопросов. Какие цели преследует клиент? Какие материалы у него есть? Как он понимает свою проблему? Как видит ее решение? В свою очередь, клиент получает возможность задать первые вопросы о разработке, предоставляет менеджеру свои материалы, если они у него есть. Изучение всей полученной от клиента информации позволяет перейти к следующему шагу.

На этом этапе мы уже понимаем суть проекта и можем углубиться в частности. Для этого проводим с клиентом более сложный митинг, где задаем точечные вопросы о проекте. Ответы клиента очень важны — чем больше информации мы получим, тем лучше сможем проработать концепцию продукта. После этого мы берем паузу и проводим брейншторм с командой — обсуждаем запрос, подбираем лучшие идеи и технологии для воплощения проекта в жизнь. Результат этих обсуждений становится основой для коммерческого предложения.

Наше коммерческое предложение предельно понятно и прозрачно — без воды, сложных терминов и двусмысленных формулировок. Мы формируем его индивидуально, с оглядкой на интересы клиента и особенности проекта. Не практикуем “скрытые платежи” и приписки к договору мелким шрифтом. Объемы работ согласовываются под проект индивидуально. Фиксируем в договоре и дополнительном соглашении все подробности: каждую задачу, объем работ под нее, команду специалистов. Чаще всего мы презентуем предложение в Zoom, или “вживую”. Тут главное для нас — ответить на любые вопросы, заранее прояснить любые непонятные моменты.

Пока договор согласовывается, мы закрепляем за клиентом персонального менеджера. Это специалист, который остается на связи в режиме 24/7. Наши проджект-менеджеры — это специалисты с глубоким пониманием рынка (3+ опыта работы в вашей нише). Они привыкли соблюдать дедлайны и договоренности, четко следуют утвержденному road map. На этом этапе мы формируем техническую команду разработки — в этом помогает штат из 280+ уникальных специалистов.

Чаще всего мы работаем по SCRUM — это метод agile-разработки, где ставка делается на небольшие автономные команды и двух-четырехнедельные спринты. Команда всегда погружена в проект, умеет искать лучшие технические решения и презентовать их на языке клиента. Мы готовы отвечать на любые вопросы и обеспечиваем обратную связь день в день. У клиента всегда есть полный контроль над разработкой. Он хорошо понимает, что получит по итогам очередного спринта, ведь задачи под них прописаны заранее. Команда еженедельно проводит митинги, на которых презентует свою работу и рассказывает о планах на будущее. Клиент также регулярно получает официальные отчеты.

Мы тестируем код на каждом этапе разработки, но это само по себе не гарантирует стабильности проекта на релизе. На практике в код постоянно вносятся доработки, а исправление одних багов может приводить к появлению других. Когда все этапы проекта пройдены, команда проводит регрессионное тестирование. Его цель — убедиться, что обновления и исправления не привели к появлению новых конфликтов и ошибок.

Когда баги устранены, мы размещаем проект в облаке или на серверах, а затем запускаем. Если релиз прошел гладко, зовем вас в Zoom на онлайн-вечеринку с шампанским.

Мы твердо знаем, что релиз — это только начало. В течение 30 дней после запуска команда WEZOM погружена в проект максимально глубоко. Мы получаем обратную связь и вносим в продукт последние корректировки; отвечаем на любые вопросы, которые могут возникнуть у клиента после релиза. Как показывает наш 22-летний опыт в разработке, этого достаточно, чтобы “отшлифовать” продукт до блеска.

Мы не бросаем своих клиентов после завершения срока гарантийной поддержки. Программа дальнейшего сопровождения проекта согласовывается под каждый проект индивидуально — в зависимости от технических особенностей и долгосрочных целей вашего бизнеса. В индивидуальный пакет могут входить как консультации по проекту, так и выделение специалистов для разработки новых фич, воплощения новых идей.