Объем трафика – один из ключевых показателей эффективности любого интернет-ресурса, рассчитанного на взаимодействие с потенциальными клиентами компании, партнерами или инвесторами. Без постоянного притока целевых посетителей сайт не может приносить пользы для предприятия. Из-за вместо инструмента для повышения прибыли он рискует превратиться в бесполезный придаток, требующий постоянных затрат на хостинг.
В этой статье мы собрали несколько ключевых причин, из-за которых сайт может терять посетителей, а также опишем основные методы исправить ситуацию.
Причины низкой посещаемости
У низкой посещаемости бывает две основных первопричины:
-
неудачная разработка;
-
неумелое продвижение по трафику (или его полное отсутствие).
Рассмотрим детальнее каждую из них.
Низкая посещаемость как следствие неудачной разработки
Отсутствие маркетинговых исследований на этапе проектирования. Еще на стадии формирования проекта важно заботится о том, чтобы в итоге получить полезный и привлекательный инструмент для целевой аудитории. Для этого специалисты проводят анализ ЦА и конкурентов, где определяют ключевые требования к сайту и основной набор необходимых инструментов. Если этого не делать, вы рискуете потерять финансы на создание никому не нужного ресурса, значительно уступающего конкурентам.
Неудобный интерфейс. Важно, чтобы над дизайном работал опытный UX-специалист, который обеспечит удобное и интуитивно понятное для пользователя взаимодействие с сайтом. От юзабилити зависит количество посетителей, которые повторно возвращаются на сайт, а также показатель конверсии из посетителей в клиенты, что также важно для эффективности ресурса.
Сложная навигация. Если пользователю сложно найти нужный ему раздел, услугу или товар – скорее всего он уйдет искать их у конкурентов. Поэтому, создавая структуру, следует помнить, что потенциальный клиент знает о вашей сфере гораздо меньше вас самих.
Медлительность. Чем дольше пользователи ждут при загрузке страниц, тем меньше их остается. Важно оптимизировать PageSpeed, чтобы любая страница загружалась не дольше 3 секунд.
Отсутствие адаптивного дизайна. Забывая об интересах пользователей смартфонов, вы теряете примерно половину целевых посетителей. Поэтому важно обеспечить адаптивность дизайна, разрабатывая ресурс. Так вы сделаете его одинаково удобным для всех типов устройств.
Погоня за креативом. Важно помнить, что основная задача сайта – не впечатлить посетителя, а помочь ему. Для пользователя сайт – это в первую очередь инструмент для совершения покупок, поиска информации или средство коммуникации. Об этом часто забывают, пытаясь создать уникальные визуальные решения. В результате посетитель видит привлекательную картинку, оригинальные дизайнерские решения, но как пользоваться ресурсом – он без понятия.
Неудачно выбранный хостинг. От выбора хостинг-провайдера зависит скорость работы сайта и нагрузки, с которыми он будет справляться. Например, частые проблемы бесплатных хостингов: множество рекламы, отпугивающей посетителей, и отсутствие качественной техподдержки. Если вы пользуетесь услугами заграничных провайдеров, это может замедлить работу ресурса, если он рассчитан на аудиторию в вашей стране.
Неработающий интернет-маркетинг
Если ресурс разработан качественно, то скорее всего проблема кроется в маркетинге, а если точнее, то его отсутствии. Не уделяя должное внимание продвижению сайта, вы лишаете его возможности роста.
Отказ от SEO. Поисковая выдача приносит больше половины всех посетителей на многостраничные сайты. Это основной инструмент для продвижения, которым следует заняться еще в процессе разработки. Важно и постоянно заниматься повышением видимости в поиске. Если этого не сделать, то на сайт будут попадать только те пользователи, которые уже знают его адрес, а также привлеченные при помощи рекламы и других платных каналов.
Фильтры ПС. Если для продвижения использовать серые и черные методы SEO, то сайт рискует получить санкции от поисковика. При этом его позиции и посещаемость могут значительно снизится, или он вовсе перестанет получать трафик из поиска, так как выпадет из индекса. Сообщение о санкциях вы можете увидеть в личном кабинете для вебмастера.
Пренебрежение другими каналами трафика. Помимо поиска, ресурс также может получать трафик из соцсетей, рекламных баннеров и публикаций на инфосайтах. Наилучший результат можно получить, используя инструменты digital-маркетинга в комплексе, а не концентрируясь только на чем-то одном.
Низкокачественный контент. Если текст на сайте пишется исключительно для поисковых ботов – как средство для размещения ключевых слов на странице, то на высокую посещаемость можно не рассчитывать. Создавая контент, важно в первую очередь учесть интересы читателя, обеспечить информативность и легкость чтения. О требованиях SEO: уникальность, плотность вхождения ключей, водность и пр. также не стоит забывать, но основная задача текста – дать пользователю нужную информацию быстро и в удобной форме.
Ресурс создан недавно. Данная причина – не следствие плохой работы специалистов по продвижению, а скорее закономерность. Молодым сайтам всегда сложнее повысить собственные позиции в поиске. Поэтому наилучшее решение в данном случае – уделить внимание каналам трафика, помимо SEO, постепенно наращивая ссылочный вес сайта.
Как повысить трафик на сайте
Важно понимать, что для разных ниш совершенно разные нормальные показатели трафика. Поэтому прежде всего важно выяснить, на какое максимальное число посещений в месяц вы можете рассчитывать. Это можно сделать в два этапа:
-
Анализ конкурентов. На основе посещаемости нескольких прямых конкурентов вашего ресурса вы можете выяснить средний показетель трафика в нише. В этом помоут инструменты: SimilarWeb или Spy Metrics. Но важно помнить, что наиболее точные данные можно получить только исследуя сайты, работающие в том же регионе, что и вы, и предлагающие аналогичный продукт.
-
Анализ спроса. В этом поможет сервис Google Trends. Тренды Google позволяют определить динамику изменения интереса пользователей к определенным темам: сезонность спроса, общий рост или спад интереса за последние несколько лет.
Если же вы предоставляете уникальный продукт, с которым аудитория еще не знакома, то получить данные о возможной посещаемости будет сложнее, так как основным источником трафика на ранних этапах развития будут рекламные каналы, а не поисковая выдача. Необходимо полномасштабное маркетинговое исследования, включающие сегментацию и изучение ЦА, потребительские опросы и исследование непрямых конкурентов.
Что же делать, если ваш сайт значительно уступает конкурентным по показателям трафика? Об этом поговорим дальше.
Аудит сайта
Следует в первую очередь определить причины низкой посещаемости. Для этого специалисты проводят комплексный аудит ресурса, где определяют:
-
техническое состояние;
-
ошибки при поисковой оптимизации;
-
основные причины ухода посетителей.
Если проблема кроется в плохой разработке, или ресурс попросту устарел, единственное решение – создание нового ресурса с учетом индивидуальных бизнес-целей. При этом специалисты могут сохранить около 90% вашего текущего трафика и ссылочного веса, используя редиректы.
Если же сайт стал жертвой неумелого маркетинга, то следует заново заняться его продвижением. Комплексный аудит позволяет выявить и устранить большинство технических ошибок при оптимизации: дубли страниц и контента, битые ссылки, отсутствие ЧПУ и пр. После чего приступают этапам, перечисленным ниже.
Усиливаем важные страницы внутренними ссылками
Внутренние ссылки помогают распределить вес между разными страницами вашего сайта. При создании нового контента активно используйте ссылки на категории с релевантной тематикой. Это поможет улучшить их видимость и увеличить посещаемость сайта.
Используем внешние ссылки
Ссылки с других веб-ресурсов на вашу страницу считаются положительным фактором для поисковых систем. Получать их можно несколькими способами. Вот основные из них:
-
Публикация на крупных внешних площадках. Публикуйте статьи и другой контент на популярных тематических платформах, форумах и сообществах. Это поможет увеличить трафик на сайт и получить ссылки с авторитетных ресурсов.
-
Гостевой блогинг. Предлагайте гостевые посты популярным блогерам и сайтам вашей тематики. Так вы получите ссылку со страницы, где опубликован материал.
-
Сервисы вопросов и ответов/форумы. Будьте активным участником тематических сообществ, давая профессиональные советы и рекомендации. Ссылайтесь при этом на свой ресурс.
-
Анализ конкурентов. Изучите, откуда получают внешние ссылки ваши основные соперники на рынке. Попробуйте продвигаться на тех же площадках.
Линкбилдинг — это не просто размещение ссылок, а целое искусство привлечения целевой аудитории на сайт. Главная задача — сделать так, чтобы посетитель, увидев ссылку, захотел по ней кликнуть. Этого можно достичь, предлагая пользователям действительно полезный и интересный контент.
Забудьте про спам в комментариях и массовые размещения на форумах. Это устаревшие и вредные методы. Ссылки должны размещаться там, где ваша целевая аудитория проводит время онлайн. Наполняйте веб-ресурс контентом, максимально релевантным интересам его посетителей.
Для эффективного линкбилдинга нужно много времени и знаний в digital-маркетинге. Если вы не готовы разбираться во всех тонкостях, лучше доверить эту работу профессионалу. Опытный специалист подберет площадки и способы размещения ссылок, которые принесут максимальную отдачу для продвижения вашего сайта.
Публикуем гостевые посты в своем блоге
Один из способов увеличить трафик — это приглашение экспертов и авторитетных лиц в вашу нишу для написания гостевых статей на блоге. Это не только добавит интересный контент, но и привлечет новых читателей и подписчиков.
Ремаркетинг и ретаргетинг
Ремаркетинг — это стратегия, при которой вы показываете рекламу пользователям, уже посещавшим сайт. Например, если кто-то просматривал товар на вашем веб-ресурсе, вы можете показать ему рекламу этого продукта или услуги на таких площадках, как Facebook или Google.
Ретаргетинг — это продолжение ремаркетинга, но уже на других сайтах. Вы размещаете код ретаргетинга на своей площадке, а затем реклама вашего продукта или услуги отображается на других веб-ресурсах перед теми пользователями, которые посещали ваш сайт.
Эти два способа поднять трафик имеют очевидные преимущества. Благодаря ремаркетингу реклама показывается тем людям, которые уже интересовались вашим сайтом, что повышает вероятность их возврата и совершения действия (покупки, подписки и т. д.). Ретаргетинг дает более широкий охват. И вы можете привлечь пользователей, которые не посещали ваш сайт, но проявили интерес к данной тематике.
Реклама в сообществах
Эффективный способ повысить посещаемость сайта — его продвижение в социальных сетях, на форумах и в других сообществах. Важно активно участвовать в обсуждениях, оставлять полезные комментарии и делиться контентом.
Создавайте сообщества на таких платформах, как Facebook Groups или LinkedIn Groups. Это поможет вам взаимодействовать с аудиторией и продвигать свой контент.
Конкурсы
Их можно организовывать на своем сайте или в социальных сетях. Дарите пользователям что-то ценное (например, скидку, подарок или бесплатный контент) за участие в конкурсах. При их проведении применяйте хештеги и призывайте посетителей вашего сайта делиться информацией о мероприятии в социальных сетях. Вследствие этого привлечение трафика будет более результативным.
Проверьте сайт на фильтры
Из-за фильтров Google сайт может резко потерять значительную долю поискового трафика. Причины попадания под фильтры бывают разными:
-
использование черных или серых методов SEO;
-
массовая закупка ссылок;
-
множество технических ошибок на сайте;
-
размещение переоптимизированного или неуникального контента;
-
вирусы или взлом.
Результатом таких санкций может быть как простая пессимизация некоторых страниц, так и удаление сайта из индекса, полное либо частичное. Уведомление о фильтре можно увидеть в панели в Google Search Console.
Чтобы избавится от фильтра, необходимо понять и устранить причину, после чего обратится в техподдержку поисковика или дождаться переиндексации для снятия санкций. Основные причины описаны в уведомлении, а за дополнительными сведениями вы можете обратится в техническую поддержку поисковой системы.
Расширение семантического ядра
Семантическое ядро (СЯ) должно содержать максимальное число групп запросов, на которые ваш сайт может предоставить релевантный ответ. От него зависит количество страниц поисковой выдачи, на которых будет присутствовать ваш ресурс.
Для расширения семантического ядра специалисты используют инструменты: Google AdWords, Serpstat и др. Но сбор ключей – это только часть работы. Дальше нужно вручную исключить любые нерелевантные запросы, так как сервисы работают не идеально. Следует исключить из СЯ следующие виды ключей:
-
товары или услуги, которые вы не предоставляете;
-
упоминания городов и стран, где вы не предоставляете услуги;
-
названия конкурентных организаций;
-
слова, вводящие пользователя в заблуждение или приводящие не целевой трафик: «бесплатно», «недорого», «б/у» и т. д.;
-
слова написанные с ошибками.
После сбора ключей их необходимо объединить в группы, раскрывающие отдельную тему, – кластеризовать. Каждая группа должна находится на отдельной странице, чтобы избежать каннибализации ключевых слов – явления, когда страницы сайта соперничают в выдаче между собой.
При сборе семантического ядра не стоит игнорировать запросы с низкой частотностью. Например, это могут быть ключи с длинными хвостами: «Купить мужское зимнее пальто в Киеве», вместо «купить пальто». Такие ключи приведут меньше посетителей, но такие пользователи, как правило, сильнее заинтересованы в покупке (или другом целевом действии) и проще конвертируются. Также но по ним вы сможете быстрее получить позиции в ТОП-3 благодаря низкой конкуренции.
Проведите редизайн
Специалисты по UI рекомендуют обновлять дизайн не реже 1-го раза в 2 года. Это могут быть как кардинальные изменения: полная переработка визуального оформления, фирменного стиля и интерфейса, так и постепенные.
От дизайна зависит то, как воспринимает сайт новый посетитель. Если дизайн устарел, или выглядит менее привлекательно, чем у конкурентов, то новые пользователи будут с меньшей вероятностью оставаться на нем. Но если у вас уже есть сформированная постоянная аудитория, то важно не отпугнуть ее обновленным дизайном, ведь изменения старого привычного оформления нравятся не всем.
Поэтому для сайтов с большой долей постоянных посетителей мы рекомендуем менять дизайн постепенно, основываясь на результатах сплит-тестов. Вы можете ежемесячно тестировать различные варианты изменения интерфейса и анализировать реакцию пользователей на них, оставляя самые эффективные.
Но стоит помнить, что такой подход требует гораздо больше времени. Иногда полный редизайн будет гораздо эффективнее. Рассмотрим основные случаи:
-
на сайте использовался шаблонный дизайн – в этом случае постепенные доработки будут слишком трудозатратными, или вообще невозможны;
-
постоянно повышается показатель отказов, особенно если посетители уходят в первые несколько секунд просмотра;
-
посещаемость слишком низкая и практически не растет долгое время;
-
сайт не конвертирует трафик в лиды или клиентов;
-
оформление не менялось уже больше 5 лет.
В таких случаях необходимо заново создать визуальное оформление, основанное в первую очередь на анализе пользовательских предпочтений и современных трендах web-дизайна.
Улучшайте индексацию
Частая причина низкого поискового трафика – медленная или некорректная индексация. Так происходит по следующим причинам:
-
ошибки в файле robot.txt – в этом случае некоторые страницы вообще могут не попасть в индекс;
-
отсутствие sitemap.xml, или карта сайта составлена некорректно – этот файл помогает поисковым ботам ускорить индексацию, не расходуя впустую краулинговый бюджет;
-
ошибки во внутренней перелинковке: битые и циклические ссылки, многоступенчатые редиректы, дубли и пр.
Чтобы ускорить индексацию, необходимо проверить сайт по каждому из перечисленных пунктов. Также ускорить индексацию можно размещая контент с обратными ссылками на других ресурсах (внешняя оптимизация).
Не останавливайте работы по продвижению
SEO – это относительно стабильный источник трафика. После прекращения оптимизации трафик из поиска не начинает снижаться сам по себе. Но важно помнить, что конкуренты также занимаются оптимизацией собственных ресурсов, а потому со временем вас могут вытеснить с высоких позиций. Поэтому единственный надежный способ удержать поисковый трафик – регулярное улучшение интернет-ресурса:
-
наращивание ссылочной массы;
-
публикации информационного контента в блог;
-
регулярные проверки на технические ошибки;
-
повышение юзабилити.
Для продвижения в Google особенно важны ссылки. Регулярный прирост качественных бэклинков с других ресурсов, посвященных той-же тематике, – это один из наиболее важных признаков качественного ресурса для поисковой системы.
Следите за трендами
Постоянно отслеживайте динамику потребительского спроса на различные группы товаров, которые вы предоставляете, или услуги. Поможет в этом сервис Google Trends, который мы уже упоминали. Он позволяет предусмотреть сезонные колебания трафика и покупки товаров разных категорий. Это полезно при расширении ассортимента, или во время планирования акций, скидок и распродаж.
Работайте над контентом
От полезности контента зависит, будут ли пользователи возвращаться на сайт. Важно создавать максимально информативное наполнение для всех страниц сайта, которые видит пользователь. В интернет-магазинах особенное внимание следует уделить карточкам товаров: фото, подробные описания и характеристики. Подробная информация о продукте позволит потенциальному покупателю узнать больше о товаре, не покидая сайт, а также увеличивает вероятность, что за повторной покупкой он вернется к вам.
Внутренний и внешний контент-маркетинг
Контент, при помощи которого вы получаете трафик на сайт, делится на основных два типа:
-
коммерческий;
-
информационный.
К коммерческим текстам относят описания в товарных карточках или страницах услуг, наполнение категорий, посадочные страницы и другие тексты, связанные непосредственно с вашим продуктом. Основная их задача – предоставить информацию о продукте, конвертировать посетителя в покупателя. Но число страниц на сайте ограничено.
Чтобы увеличить посещаемость вы можете размещать информационный контент, который отвечает на вопросы потенциальных покупателей, обучает и помогает сделать выбор. Для этого отлично подходит блог на сайте.
Также вы можете получать трафик и с других ресурсов, используя собственный контент. Гостевые и партнерские публикации в тематических блогах, интервью и статьи в интернет-СМИ помогут не только качественно увеличить ссылочный профиль, но и получить целевые переходы на сайт.
Контекстная реклама
Данный инструмент позволяет в краткие сроки получить переходы на сайт из рекламных объявлений в поисковой выдаче, а также сайтов, входящих в рекламную сеть Google. При настройке контекстных рекламных кампаний важно обеспечить максимально целевые показы, так как это позволит сэкономить бюджет на оплату кликов от не заинтересованных пользователей.
Трафик из мессенджеров
Также один из способов привлечь целевую аудиторию — это использование мессенджеров (например, Telegram, Viber) для общения с пользователями. Рассылайте интересный контент, уведомления о новых статьях или акциях.
Также можно создать бота для мессенджера, который будет отвечать на вопросы пользователей и предлагать интересный контент.
Социальный медиа-маркетинг
Позволяет привлечь трафик из социальных сетей. Для этого существует два способа: таргетированные рекламные кампании и поддержание активности на официальной странице компании. В первом случае вы настраиваете показы рекламных объявлений на свою ЦА и получаете трафик из них. Второй способ позволяет постепенно привлекать пользователей на сайт и завоевывать их доверие, регулярно публикуя ценные и информативные посты.
Email-маркетинг
Это один из самых эффективных способов, как увеличить посещаемость сайта. С помощью email-маркетинга можно выстроить прямую коммуникацию между аудиторией и брендом. Причем речь идет как об уже существующих клиентах, так и о потенциальных. Грамотный email-маркетинг позволяет повысить лояльность потребителей, а также удержать или же вернуть их. И, как следствие, увеличить продажи.
Чтобы достичь желаемого результата, стоит прибегнуть к помощи специалистов. Они составят письма, которые люди будут не просто открывать, но и читать. А после — заходить на сайт или профиль в социальных сетях и совершать целевые действия.
Создание канала на YouTube
Для получения хорошего органического трафика также можно использовать YouTube-канал. Но просто снимать видео и публиковать их, чтобы увеличить посещаемость сайта, недостаточно. Потребуется продумать оформление и навигацию канала, разработать стратегию продвижения, составить план публикаций и прочее. Чтобы обеспечить первые просмотры, можно публиковать анонсы о новых видео на сайте и в соцсетях или же использовать email-рассылку. В дальнейшем рекомендуется использовать платные методы продвижения. Например, контекстную рекламу. Такой метод обеспечивает быстрый прирост подписчиков.
Партнерские программы
Поднять посещаемость сайта и расширить рынок сбыта позволяет организация партнерской программы. По сути, это сарафанное радио, но в больших масштабах. Как это работает? Например, компания, которая продает чай, размещает у себя рекомендацию и ссылку на бренд чайников. И за каждого покупателя, пришедшего по этой рекомендации, фирма получает вознаграждение. Оплата может совершаться за клики, за показы, за целевые действия и за продажи.
Реклама у блогеров
И последний способ, о котором мы расскажем, — это реклама у блогеров. Такой маркетинговый шаг позволяет увеличить трафик, а также повысить лояльность и доверие клиентов. Плюсов у этого способа достаточно много, среди них:
-
охват потенциальных клиентов с усиленным доверием;
-
представление товаров или услуг в необходимом вам свете;
-
дополнительный канал рекламы в интернете.
Рекламироваться через блогеров можно в Instagram, YouTube, TikTok. Также возможна реклама в различных Телеграм-каналах. При этом можно сотрудничать как с инфлюенсерами с большим количеством подписчиков, так и с мини-блогерами. Все зависит от ваших потребностей и, конечно же, бюджета.
