SAP ERP и кастомная ERP система: разница в подходах и стоимости

Мы не раз писали в нашем блоге о возможностях глубокой диджитализации крупного бизнеса и предприятий с многотысячным персоналом. Для этого существует отдельная разновидность софта – системы ERP (Enterprise Resource Planning). Это комплексные платформы автоматизации бизнес-процессов компании, связывающие ее филиалы и подразделения в единое целое.

Существуют два пути построения ERP: внедрение готовой платформы от крупного вендора ПО, такого как SAP, или индивидуальная разработка системы с нуля. В чем разница? В этом материале мы проведем сравнение SAP ERP и индивидуальной ERP, определим их преимущества и недостатки. Так что вам будет проще сделать выбор между ними.

Что такое система SAP  ERP?

Самым известным вендором ERP-решений можно считать немецкую компанию SAP SE. Свою первую успешную ERP-систему R/2 она выпустила еще в 1978 году и остается одним из глобальных лидеров этого рынка уже более 40 лет. Cофт от SAP позволяет управлять всеми направлениями работы организации в режиме реального времени: финансы, планирование операций производства и логистики, кадры, продажи и т.д. Такая ERP формирует для бизнеса единую информационную и логическую среду, делает ее управляемой.

На сегодня SAP предлагает ряд программных пакетов под разные задачи:

• SAP S/4HANA – основной продукт компании, облачная модульная ERP-платформа с самыми современными возможностями наподобие интеграции инструментов ИИ. Позиционируется как решение для среднего и крупного бизнеса.

• SAP Business Suite – это комплексный пакет интегрированных бизнес-приложений, включающий SAP ERP, а также другие модули, такие как SAP CRM, SAP SRM и SAP PLM.

• SAP Business One – решение для малых и средних предприятий. Оно предоставляет возможности управления бухгалтерским учетом, продажами, закупками, инвентаризацией, производством, отношениями с клиентами и т.п.

Какому бизнесу подойдет система SAP ERP?

Нетрудно заметить, что SAP стремится охватить разные сегменты рынка. Но исторически она закрепила за собой, прежде всего, сегмент крупного бизнеса. SAP ERP в основном используется:

• в крупных компаниях со сложной структурой;

• в компаниях среднего масштаба, стремящихся к масштабированию;

• в компаниях, работающих в международном масштабе.

Решения SAP распространены в таких областях, как производство, ритейл, B2B, логистика, финансы, здравоохранение, государственный сектор и т.д. Впрочем, эти отрасли все чаще обращаются за индивидуальной разработкой платформ под свои нужды. На то есть веские причины: SAP ERP и кастомная ERP существенно отличаются в возможностях долгосрочного развития.

Преимущества и недостатки SAP ERP системы

Платформы от SAP не зря обрели популярность, в течение десятилетий у них практически не было конкурентов. Но сегодня рынок ERP стал конкурентным, софту SAP приходится конкурировать как с решениями других вендоров (Microsoft, Oracle и др.), так и со сферой индивидуальной разработки. Поєтому стоит рассмотреть актуальные преимущества и недостатки SAP ERP для бизнеса.

Преимущества

• Интеграция и централизация. SAP ERP интегрирует различные бизнес-процессы и функции в единую систему, обеспечивая централизованную среду для управления и доступа к данным.

• Оптимизация и автоматизация операций. Модули SAP ERP автоматизируют множество процессов, требующих "ручных" усилий персонала. В частности, они упорядочивают документооборот, таск-трекинг и т.д.

• Точность данных и отчетность. ERP от SAP в реальном времени предоставляет точные и актуальные данные по всем подразделениям компании, обеспечивает целостность данных, помогает избегать дублирования и несоответствий.

• Масштабируемость и гибкость. Данная ERP разработана с учетом дальнейшего масштабирования бизнеса и адаптации под изменяющиеся потребности организации.

• Сотрудничество и коммуникация. SAP ERP облегчает сотрудничество и коммуникацию между различными отделами и командами внутри организации.

• Сервис и удовлетворенность клиентов. ERP-системаподдерживает функции обслуживания клиентов, предоставляя централизованный доступ к данным пользователей, истории заказов и запросов на обслуживание.

Недостатки

• Прайсинг SAP ERP. Внедрение этой системы требует очень существенных инвестиций. Более того, вендор софта может пересматривать свои ценовые предложения, как сочтет нужным, а его клиентам остается только реагировать на это.

• Сложность и время внедрения. Программные пакеты SAP – это комплексные решения с богатым функционалом и возможностями настройки. Следовательно, весь процесс внедрения SAP ERP на крупном предприятии потребует очень много времени. Иногда такие проекты длятся годами.

• Проблемы с настройкой. Хотя SAP ERP предоставляет возможности кастомизации, использование ПО от внешних разработчиков – это всегда компромисс. Чрезмерная кастомизация может привести к непредсказуемым проблемам в работе и трудностям в обновлении и поддержке системы.

• Обучение и адаптация персонала. Внедрение SAP ERP на предприятии потребует построения стратегии обучения пользователей и многоэтапного процесса адаптации персонала. Иногда проекты внедрения ERP в бизнес терпят неудачу именно из-за того, что персонал так и не привык к новому формату работы.

• Зависимость от вендора. Внедрение пакетной ERP может привести бизнес к зависимости от SAP как основного поставщика программного обеспечения. Это ограничивает гибкость компании в контексте использования другого ПО и дальнейшего развития в диджитале.

• Нехватка специалистов. Использование пакетной ERP отнюдь не означает, что бизнес сможет перевести абсолютно все сложности внедрения и поддержки софта на ведра. Полноценное использование SAP ERP потребует специальной команды IT-специалистов со специализированными навыками и знаниями.

• Переформатирование бизнес-процессов. Интеграция SAP ERP часто требует согласования существующих бизнес-процессов компании со стандартизированными процессами, предусмотренными логикой чужого софта.

При рассмотрении преимуществ и недостатков SAP ERP можно заметить, что плюсы внедрения этого ПО не уникальны. Их могут предоставить не только SAP ERP и индивидуальная ERP, но также и аналогичный софт от других вендоров. В то же время недостатки в разрезе интересов крупного бизнеса очень существенны.

Что такое индивидуальная система ERP?

Под индивидуально разработанной ERP мы понимаем программное решение, создаваемое с нуля под все требования, потребности и особенности отдельно взятой организации. Когда-то кастомное создание настолько масштабных продуктов казалось финансово невозможным, но рынок давно изменился.

Индивидуальная разработка ERP представляет собой ответ на ограничения и недостатки использования пакетного софта, такого как SAP S/4HANA или Oracle Fusion Cloud. Она не только предлагает все преимущества ERP, но и позволяет реализовать абсолютно кастомный функционал, дает неограниченные возможности для интеграций, масштабирования бизнеса и построения кибербезопасности.

Какому бизнесу лучше подойдет кастомная система ERP?

В каких случаях индивидуальная разработка ERP продемонстрирует наибольшую эффективность? Такое решение хорошо подойдет для:

• Бизнесов с уникальными потребностями и требованиями, которые не может удовлетворить стандартная система ERP. К примеру, это может быть специализированное решение под нужды энергетики, высокотехнологичного производства и т.д.

• Бизнесов, стремящихся к максимальной гибкости. Это могут быть компании, ищущие собственную модель развития и нуждающиеся в возможности легкой кастомизации своей ERP.

• Бизнесов, которые опираются на собственную цифровую инфраструктуру. Такая инфраструктура может строиться десятилетиями и быть очень масштабной. Интегрировать ее с пакетными ERP очень сложно.

• Бизнесов, стремящихся к независимости. Использование пакетной ERP означает привязку компании к технологиям и бизнес-решениям вендора софта. Индивидуальная ERP – это интеллектуальная собственность, позволяющая бизнесу двигаться в любом направлении.

Вот некоторые примеры бизнесов, которым может подойти кастомная ERP система:

• Производственные компании с нестандартными процессами;

• Дистрибьюторские компании со сложными цепочками снабжения;

• финансовые учреждения с уникальными потребностями;

• Организации здравоохранения, которые оперируют персональными данными пациентов, сложным оборудованием и ограниченными ресурсами типа вакцин;

• Государственные структуры, которые выдвигают особые требования к кибербезопасности;

В целом SAP ERP и кастомная ERP. – это продукты для решения одних и тех же задач крупного бизнеса. Но к индивидуальной разработке обращаются тогда, когда возможностей пакетного софта становится недостаточно, или его ограничения являются для организации неприемлемыми.

Преимущества и недостатки индивидуальной системы ERP

Разработка системы с нуля может быть очень сложной и комплексной задачей, требующей привлечения редких специалистов и существенных ресурсов. Многие бизнесы относятся к такой возможности с настороженностью. Рассмотрим преимущества и недостатки индивидуальной ERP.

Преимущества

• Гибкость. Индивидуальная система ERP разрабатывается с учетом специфических потребностей и требований отдельного бизнеса. В ее архитектуре можно заложить любые возможности для легкого масштабирования и настройки. Ее интерфейс можно настроить под потребности и привычки персонала компании.

• Эффективность. ERP кастомной разработки предоставляет бизнесу оптимальный функционал. В ее структуре нет лишних элементов и модулей, которые влияют как на быстродействие, так и на стоимость использования системы. Следовательно, бизнес получает от своих инвестиций в ERP максимальную пользу.

• Независимость. С собственной индивидуальной ERP бизнес приобретает технологическую зрелость. Он не зависит от технологий вендора ERP и может планировать дальнейшее развитие без необходимости учитывать политику и решения поставщиков софта.

• Финансовая эффективность. В современных реалиях разработка кастомной ERP под индивидуальный запрос стоит не дороже внедрения пакетного решения от вендора, а в отдельных случаях даже обходится дешевле. При этом бизнес освобождается от дальнейшей необходимости оплачивать лицензии или подписку на цифровые сервисы вендора.

• Кибербезопасность. Именно индивидуальная платформа предоставляет бизнесу все необходимые возможности контроля и защиты данных – с помощью on-prem решений, или с помощью надежных облаков, которым компания может доверять. Кроме того, кастомная ERP минимизирует риски кибератак через цепочки поставки ПО.

Недостатки

Отсутствие поддержки со стороны вендора. При использовании пакетной ERP компания может рассчитывать на поставщика софта – именно он почти целиком берёт на себя поддержку и развитие системы. При использовании индивидуальной платформы компании необходимо формировать собственную команду специалистов или пользоваться услугами выделенной команды разработчиков.

Продолжительность разработки. Создание системы с нуля требует времени, поэтому не подходит для компаний, которым нужно решать проблему здесь и сейчас. Но стоит сказать, что в этом SAP ERP и индивидуальная ERP-система похожи. Даже пакетный ERP-софт невозможно развернуть в компании за неделю, или за месяц.

Непредсказуемость результатов разработки. При использовании пакетного софта компания всегда видит перед собой готовый продукт и понимает, за что платит вендору деньги. В свою очередь, разработка системы с нуля всегда предполагает элемент неизвестности и непредсказуемости результатов.

Нехватка талантов. На рынке на самом деле не так много специалистов и IT-команд, имеющих опыт создания комплексных и масштабных ERP-платформ с нуля. Именно поэтому многие бизнесы избегают возможностей кастомной разработки, даже если осознают их преимущества. Доверить столь сложный проект неопытной команде – это огромный риск.

Все недостатки индивидуальной разработки ERP характерны для процесса разработки любого нового софта. Их можно преодолеть, если правильно определить требования и концепцию проекта, учесть риски, привлечь к работе профессиональных и опытных разработчиков.

Ключевые отличия между SAP ERP и индивидуальной ERP системой

Мы уже рассмотрели преимущества и недостатки обоих решений. Теперь пора сравнить их, определить главные различия между SAP ERP и индивидуальной ERP.

Функциональность

Оба решения в целом решают одинаковые задачи по глубокой оптимизации и автоматизации процессов бизнеса. SAP ERP может похвастаться модульностью, широким функционалом и возможностями достаточно тонкой настройки. Это плюс, но одновременно и минус – разработка всех этих решений уже заложена в ценовых предложениях SAP. Кроме того, обратной стороной универсальности SAP ERP являются сложные интерфейсы и тяжелый UX.

При этом кастомная разработка позволяет сфокусироваться на ключевом функционале – владелец продукта не переплачивает за чрезмерные возможности и получает именно то, что ему нужно. При этом интерфейс таких решений обычно гораздо более доступный и эффективный.

Настраиваемость и кастомизация

Выше мы отметили, что SAP ERP предлагает по-настоящему широкие возможности настройки, которых хватит для 90% клиентов из крупного бизнеса. Однако остаются еще 10%: клиенты из специфических индустрий, компании с уникальными бизнес-процессами, организации с особыми требованиями по защите данных, или даже клиенты, испытавшие негативный опыт с софтом от вендоров и рассматривающие исключительно собственную разработку.

Индивидуальная разработка платформы с нуля открывает для таких категорий клиентов неограниченные возможности кастомизации: они могут воплотить в коде любые идеи, диджитализировать практически любой бизнес-процесс, применить любые современные технологии.

Стоимость

Официальных прайсов SAP нет в открытом доступе. Стоимость лицензии может зависеть, в частности, от партнера, продающего ее клиенту. Кроме того, клиентов обычно склоняют к контракту на ежегодную оплату техподдержки, которая может превышать 20% стоимости лицензии. Так или иначе, речь идет о расходах в десятки тысяч долларов.

Эти издержки по своим масштабам сопоставимы со стоимостью индивидуальной разработки. В масштабах крупных организаций разработка новой системы может быть даже дешевле, чем использование пакетного софта. При этом заказчик системы инвестирует в свой продукт, а не в чужие технологии, получая при этом все преимущества кастомного решения.

Поддержка и обновление

При использовании пакетного софта почти все заботы о поддержке и обновлении платформы ложатся на плечи вендора, корпоративным клиентам остается только оплачивать лицензии и сервисы. Но такое удобство имеет свою цену – клиенты практически никак не определяют вектор развития системы, не могут повлиять на приоритеты в обновлениях. Разумеется, вендор учитывает фидбек, но роль корпоративного клиента – это так или иначе роль потребителя.

С индивидуальной разработкой бизнес выходит за пределы роли потребителя: он сам определяет политику развития и поддержки своей платформы, может модифицировать и масштабировать ее так, как сочтет нужным. Кроме того, владелец индивидуальной ERP может вносить любые изменения максимально оперативно.

Время внедрения

Разработка новой системы с нуля требует времени – речь идет по меньшей мере о месяцах разработки. Но хорошая новость состоит в том, что индивидуальное решение можно развивать постепенно. С продуктивной командой разработчиков ключевой функционал системы в формате MVP можно запустить уже через несколько месяцев, а затем выпускать к нему обновления и новые модули.

При этом следует помнить, что внедрение любого ERP-софта в организацию не может быть быстрым. Так или иначе, на это уйдут месяцы кропотливой работы по налаживанию процессов, адаптации и обучению персонала.

У SAP есть важные преимущества на рынке. Это хорошее решение для компаний, стремящихся получить проверенный функционал и освободиться от хлопот поддержки собственного IT-продукта. Но разница между SAP ERP и кастомной ERP в разрезе гибкости и свободы слишком заметна. Именно индивидуальная разработка может предоставить бизнесу больше преимуществ в долгосрочной перспективе.

Разработка индивидуальной ERP с WEZOM

Мы очень хорошо понимаем различия между SAP ERP и кастомной ERP, поскольку разрабатываем диджитал-решения для бизнеса и корпоративный софт уже почти 25 лет. К нам обращаются компании, которых не удовлетворяют возможности и ограничения софта от вендоров. Это клиенты из таких сфер, как производство, логистика, eCommerce, энергетика, девелопмент и т.д.

В одном из недавних наших кейсов мы реализовали масштабную кастомную ERP для энергокомпании, работающей на рынке дистрибуции природного газа и электричества. Клиент обратился к нам, поскольку имел особые требования по защите данных и функционалу. Доступные на рынке решения от вендоров его не устраивали. Сейчас  платформа успешно работает, наши разработчики обеспечивают ее поддержку и работают над обновлениями.

Так что если вы ищете качественные, надежные и уникальные IT-решения для вашего бизнеса, мы готовы помочь. Обращайтесь за консультацией к нашим специалистам прямо сейчас.

Выводы

Как сделать выбор: кастомная ERP, или SAP? Все зависит от ключевых потребностей вашего бизнеса, его долгосрочных целей, стратегии развития, доступных ресурсов и т.д. Мы привели преимущества и недостатки каждого из этих решений и сравнили их, чтобы вам было легче взвесить все “за” и “против”.

Разработка индивидуальной ERP может быть длительной и непростой задачей. Но с ней компания получает свободу развития и технологическую зрелость. И главное: чтобы такой проект стал успешным, к разработке следует привлечь команду опытных профессионалов. Они должны быть готовы реализовать проект с нуля, а затем – поддерживать его годами.

FAQ

Какие недостатки есть у SAP ERP?

К числу недостатков продуктов SAP можно отнести не самое прозрачное ценообразование, сложность настройки и обучения персонала, длительный цикл внедрения, зависимость клиента от технологий вендора и т.д.

Когда бизнесу лучше выбрать SAP ERP?

Это решение подходит для компаний, у которых нет специфических бизнес-процессов и особых требований к ERP. Платформа SAP позволяет получить проверенный функционал и предсказуемые результаты. Кроме того, вендор берет на себя хлопоты по поддержке и обновлению системы.

Когда бизнесу лучше выбрать кастомную ERP? 

Индивидуальная разработка лучше всего подходит компаниям с уникальными потребностями и требованиями к софту; бизнесам, стремящимся к гибкости и технологической независимости; организациям, имеющим особые требования к защите данных; компаниям, опирающимся на legacy-технологии, которые трудно интегрировать с современным пакетным софтом.

Каковы ключевые отличия между кастомной и SAP ERP?

Ключевая разница между SAP ERP и индивидуальной ERP кроется в вопросах функциональности, кастомизации, стоимости, поддержки, контроля над обновлениями и т.д. Кастомная ERP предоставляет компании больше свободы, но в то же время расширяет ее зону ответственности.