Все что нужно знать о тестировании сайтов: методы, этапы и преимущества

Представьте, что вашей компании в своих перевозках приходится полагаться на некачественный автомобиль, который постоянно ломается. Расходы на его ремонт постоянно растут, но машина все равно может подвести в любой момент. Это однозначно навредит бизнесу. Теперь сравним машину с сайтом – это не менее важный инструмент, который помогает привлекать аудиторию, продавать ей товары и услуги, предоставлять сервис, завоевывать репутацию и укреплять силу бренда.

Сайт – это та же машина. Она должна работать идеально, чтобы приносить пользу посетителям, клиентам и владельцу. Это не только вопрос компетентной разработки и качественных технологий. За ключевыми показателями работы ресурса нужно следить постоянно.

Бывает, что даже у «зрелых» сайтов возникают проблемы с клиенто- и товарооборотом. Распространенное явление: ресурс вывели на лидирующие позиции в результатах поиска (ТОП-10), а конверсии не растут. Продажа «заморозилась» на одном уровне, или вообще пошла на убыль. Менеджмент может решить, что это неудача SEO, но на самом деле проблема лежит в совершенно иной плоскости: быстродействие сайта, качество UX, работоспособность сервисов и т.д.

Это подводит нас к проблеме тестирования веб-ресурсов. В этом материале мы подробно рассмотрим основные разновидности и методы тестирование сайтов, поговорим о важности и необходимости QA в любом проекте.

Что такое тестирование сайта?

Начнём с определений. Тестирование сайта – это процесс его проверки на функциональность, производительность, юзабилити и безопасность. Цель тестирования состоит в том, чтобы обеспечить соответствие продукта требованиям проекта и всем техническим стандартам. Поэтому тестировщиков называют QA-инженерами (“quality assurance engineer”) – они должны гарантировать качество продукта.

Как осуществляется тестирование? Специалисты QA создают искусственные ситуации, моделирующие различные сценарии использования ресурса. Они проводят  анализ работы продукта в предложенных условиях и выявляют все возможные проблемы: баги, конфликты, уязвимости, недостатки функциональности и UX. Все проблемы документируются для дальнейшего устранения. Цикл тестирования можно повторять снова и снова, пока сайт не лишится абсолютно всех ошибок. Но, как показывает практика, даже в хорошо протестированном сайте можно найти какие-то недостатки для доработки. При тестировании нового продукта специалисты начинают с исправления критических ошибок, а затем переходят к его "шлифовке".

В чем состоит важность и необходимость тестирования сайта

Выше мы отметили, что тестирование сайтов на ошибки необходимо, чтобы обеспечить им высокое качество. Но что кроется за этими словами? Если мы хотим углубиться в тему, то следует назвать ряд задач, которые решает в ходе разработки процесс QA.

Обеспечение функциональности

Очевидно, что любой сайт создается для определенной цели, то есть должен предлагать тот или иной функционал. Процесс тестирования призван подтвердить, что все функциональные элементы работают правильно: каждая ссылка, каждая форма обратной связи, каждая интеграция, каждый интерактивный элемент должны работать корректно. Без этого сайт просто не сможет выполнять свое предназначение, предоставлять ценные возможности и опыт пользователям. Без этого ресурс не сможет принести никакой пользы бизнесу.

Выявление ошибок и дефектов

Процесс тестирования сайтов позволяет выявить баги, конфликты и дефекты еще до выхода. То есть еще до того, как эти проблемы испортят впечатление и опыт пользователей. Контроль качества сайта обязательно включает проверку его совместимости с различными операционными системами, браузерами и устройствами. Он также гарантирует качественную адаптивность дизайна под любые диагонали. Тестирование включает в себя проверку текстов, изображений, видео и других элементов на страницах. Важно, чтобы контент выглядел должным образом и был легким для восприятия.

Улучшение производительности

Исследования показывают, что если пользователь не может получить доступ к контенту страницы в течение двух-трех секунд, то идет искать информацию, товары или услуги в другом месте. Это означает, что сайт для бизнеса не может быть медленным. Тестирование сайтов, среди прочего, также включает методы оценки производительности и быстродействия загрузки страниц. Специалисты проверяют скорость загрузки, отклика на действия пользователя, использования кэша, ресурсов (изображения, стили, скрипты) и т.д.

Обеспечение безопасности

Защита информации и персональных данных пользователей имеет очень высокое значение для любого бизнеса, особенно на фоне всплеска киберпреступности последних лет. Контроль качества сайтов также охватывает проверку на уязвимости и защиту от вредных атак (скриптинг, SQL-инъекции и т.д.). Обеспечение безопасности сайта является критически важным аспектом, особенно в таких областях как eCommerce, финансы, медицина и т.д. Как пример, тестирование сайтов электронной коммерции сегодня обязательно требует проверки на уязвимости межсайтового скриптинга (XSS) и техники перехвата данных.

Улучшение пользовательского опыта

Ваш сайт может быть очень быстрым и отличаться невероятной надежностью. Но он никогда не добьется успеха, если пользоваться им неудобно, неприятно и неинтересно. Поэтому полноценное тестирование направлено не только на технические аспекты, но и на UX. Контроль качества предполагает поиск недостатков юзабилити. В частности:

• непрозрачная и запутанная навигация;

• перегруженный интерфейс;

• непоследовательность визуального стиля;

• неудачная работа со шрифтами и анимациями;

• пренебрежение трендами и современными достижениями UI/UX дизайна.

К проверке юзабилити могут быть привлечены не только специалисты QA, но и ограниченная выборка пользователей в формате бета-теста.

Если подытожить все эти задачи, можно сделать вывод, что тестирование – это не просто проверка. Его стоит рассматривать как неотъемлемую часть процесса разработки, непосредственно влияющую на качество продукта и результат всего проекта. Контроль качества играет ключевую роль в обеспечении качества, надежности, эффективности и безопасности сайта.

Нехватка должного внимания к тестированию может нанести всему бизнесу существенный вред: потеря пользователей, низкая конверсия, ухудшение репутации бренда и т.д. Поэтому специалистов QA следует привлекать к проекту уже на старте разработки. Это позволит:

• предотвратить ошибки на ранних этапах проекта;

• заблаговременно выявить проблемы и недостатки;

• лучше понимать требования и ожидания клиентов;

• эффективно планировать тестирование и ускорять общий прогресс на проекте.

Самые распространенные методы тестирования сайтов

Разумеется, контроль качества нельзя проводить вслепую. У каждого тестировщика всегда есть стратегия проверки сайта на «прихотливость». Эта стратегия должна быть логичной и последовательной. Иначе ничего не получится, даже если вложить в тестирование значительные ресурсы. Каких методов сегодня требует стратегия тестирования сайтов на баги? Рассмотрим их:

Модульное тестирование (Unit Testing)

Модульное тестирование – это метод изоляции и тестирования отдельных единиц кода для определения эффективности каждого компонента. Другими словами, тестировщики проверяют модули и компоненты сайта обособленно от других компонентов. Такая проверка позволяет избежать ошибок на ранних этапах разработки. А при разработке методом TDD (Test-driven development) модульные тесты становятся частью процесса девелопмента, определяя ожидаемое поведение кода.

Интеграционное тестирование (Integration Testing)

После проверки отдельных модулей продукта наступает фаза интеграционного тестирования. То есть отдельные компоненты сайта объединяются и тестируются вместе, во взаимодействии. Интеграционное тестирование направлено, прежде всего, на коммуникацию и проверку обмена данными. Специалисты проверяют, корректно ли взаимодействуют все компоненты, например, через вызов процедуры или активизацию процесса.

Системное тестирование (System Testing)

Следующий уровень контроля качества – комплексная проверка работы всей системы в целом, в соответствии с функциональными и нефункциональными требованиями проекта. Специалисты QA прибегают к методу черного ящика, оценивая поведение системы с перспективы обычного пользователя. Системное тестирование осуществляется после интеграционных тестов и предшествует приемочному тестированию.

Приемочный тест (Acceptance Testing)

Это проверка разработанного продукта на соответствие требованиям заказчика и потребностям конечного пользователя. К нему привлекаются не только специалисты QA из команды разработчика, но и представители заказчика. В программу приемочного теста могут входить такие разновидности проверки как тестирование приемлемости для пользователя (UAT), оперативные приемные испытания, альфа- и бета-тестирование и т.д.

Регрессионное тестирование (Regression Testing)

На разных этапах тестирования в продукте можно обнаружить и исправить множество багов, дефектов и уязвимостей. Задача регрессионного тестирования состоит в том, чтобы гарантировать, что внесенные в продукт изменения не повлекли за собой новых проблем и не повлияли на имеющийся функционал. Такое тестирование включает в себя верификационные тесты, тестирование верификации версии ПО, повторное тестирование ранее исправленных багов в старых билдах и т.д.

Тестирование нагрузки (Load Testing)

Это проверка сайта или ПО на функциональность и стабильность под нагрузками: как нормальными, так и пиковыми. Такое тестирование можно производить как вручную, так и с помощью автоматизированных инструментов. Тесты помогают определить производительность, время отклика, требования к ресурсам программы и "запас прочности" системы под разными нагрузками.

Функциональное тестирование (Functional Testing)

Это тестирование призвано гарантировать, что фактические характеристики сайта соответствуют определенным функциональным требованиям. Такая проверка может осуществляться на основе спецификации требований через специально написанные тестовые случаи. Она также может основываться на бизнес-процессах, которые должно обеспечить приложение. Так или иначе, функциональные тесты должны подтвердить, что продукт может предоставить все необходимые заказчику возможности.

Нефункциональное тестирование (Non-functional Testing)

К нефункциональному тестированию относятся все виды проверки, затрагивающие нефункциональные аспекты продукта: быстродействие сайта, безопасность, совместимость, стабильность и т.д. Существуют такие нефункциональные проверки как тестирование установки, тестирование юзабилити, конфигурационное тестирование, тестирование на отказ и восстановление. В отличие от функциональных тестов здесь специалисты оценивают, как работает система, а не что именно она делает.

Автоматизированное тестирование (Automated Testing)

Многие ключевые проверки при разработке сайта осуществляется вручную, но провести таким образом все необходимые тесты невозможно. Для полноценного контроля качества специалисты используют специальные автоматизированные тестировочные средства, помогающие создавать, запускать и анализировать тестовые сценарии. Автотесты помогают ускорить проверку, сократить расходы на QA и выявить множество ошибок, которые остались бы незамеченными при ручном тестировании.

7 этапов тестирования сайта

Нетрудно заметить, что контроль качества сайта охватывает множество разновидностей и методов тестирования. Это многоэтапный и комплексный процесс, в котором нетехнические специалисты могут легко заблудиться. Поэтому полезно будет определить основные этапы тестирования сайтов.

1. Работа с требованиями

На старте команда QA знакомится с требованиями заказчика продукта, изучает видение конечного результата разработки. На этом этапе технические специалисты выявляют в проекте противоречие требований, потенциальные дефекты в функционале и т.д.

Обязательными предпосылками тестирования являются:

• предоставление специалистам всех необходимых прав доступа;

• получение информации о стеке технологий, макетов дизайна, высокоуровневой документации по проекту;

• изучение ключевых user flow (визуализации пути пользователя к осуществлению целевого действия на сайте);

• Наличие документа с эндпоинтом или коллекций Postman от бэкенд-разработчика и т.п.;

Специалисты QA должны получить требования касательно приоритетных девайсов и браузеров, на которых необходимо протестировать продукт. А если у сайта уже есть пользователи, то тестировщикам понадобится аналитика его трафика. Они должны понимать с каких платформ приходит основная масса пользователей. 

2. Разработка стратегии тестирования

Разобрав все требования и предпосылки тестирования специалисты могут переходить к разработке стратегии. На этом этапе необходимо обнаружить среду тестирования и объединить всю полученную ранее информацию. Тестировщики должны ясно понимать, что именно будет тестироваться, с чего начинается и чем заканчивается процесс QA.

Кроме того, в этот период важно определить, на каком именно этапе будет начинаться непосредственно перформанс тестирования продукта.

3. Создание тестовой документации

Подробное знакомство с продуктом и требованиями позволяет команде QA создать первые чек-листы, как для бэкенда, так и для фронтенда. Этот этап включает написание тестовых сценариев, которые позволят проверить функционал продукта. Тестовая документация может включать в себя ряд документов, таких как чек-лист, тест-кейс, баг-репорт, матрица покрытия требований и т.п.

4. Тестирование прототипа

Проверка прототипа позволяет проверить гипотезы, идеи и концепции продукта на ранних этапах разработки. Этот этап предусматривает тестирование основного функционала продукта, корректировку целей, добавление фич соответственно документации и User story. Специалисты создают и настраивают тестовую среду, развертывают инфраструктуру для автотестирования, если она предусмотрена стратегией.

5. Основное тестирование

Следующим шагом будет общая проверка продукта. В этап основного тестирования может входить ongoing testing – процесс непрерывной проверки качества продукта на протяжении всего цикла разработки. Еще одна его составляющая – релиз-тестинг, то есть проверка платформы перед развертыванием или выходом на рынок. Для основного тестирования специалисты выбирают оптимальный набор тестов для верификации релиза, а также оценивают покрытие тестами заложенных требований.

6. Стабилизация

На этом этапе разработчики устраняют обнаруженные во время тестирования баги, дефекты и уязвимости (если они есть). Тестировщики осуществляют выборочную регрессию относительно багов и внесенных в продукт изменений, при необходимости проводят дополнительные верификационные, нагрузочные тесты, а также тесты безопасности. Цель фазы стабилизации – обеспечение надежности продукта на релизе. По итогам стабилизации формируется тестовая отчетность.

7. Эксплуатация

В процессе эксплуатации продукта при необходимости устраняются ошибки, обнаруженные конечными пользователями сайта, проводится дополнительное регрессивное тестирование. В то же время осуществляется UX-ревью, формируется отчет с идеями по улучшению юзабилити продукта. Специалисты продолжают мониторить качество сайта, ведут анализ и воспроизведение инцидентов по продакшену, работают над дальнейшим улучшением эффективности тестирования.

Преимущества от тестирования сайта для бизнеса

Контроль качества – это залог того, что сайт будет работать стабильно, продуктивно и безопасно, предоставлять владельцу и пользователям весь необходимый функционал. Поэтому тестирование сайтов оказывает прямое влияние на показатели и результаты бизнеса.

Улучшение качества продукта

Тестирование помогает выявить и устранить ошибки, которые могут негативно влиять на функционирование, производительность, безопасность, удобство и удовлетворенность пользователей сайта. Без полноценного контроля качества бизнес не сможет получить продукт, который будет на 100% отвечать его потребностям и задачам, не сможет извлечь из своих инвестиций в диджитал максимальную пользу.

Повышение надежности

Тестирование помогает повысить надежность сайта, поскольку оно позволяет обнаружить и устранить ошибки, которые могут привести к сбоям, потере данных, несанкционированному доступу или атакам. Например, pen-тестирование позволит устранить большинство уязвимостей кибербезопасности, нагрузочное тестирование будет гарантировать устойчивость сайта под высокими нагрузками и DDoS.

Снижение рисков

С углублением процессов диджитализации безопасность данных и онлайн-операций приобретает для любого бизнеса исключительное значение. Надлежащий контроль качества веб-сайта минимизирует риски потери или компрометации данных, позволяет защитить транзакции, уменьшает вероятность потери прибыли и клиентов из-за нарушений функциональности, проблем с быстродействием или неудачного юзабилити продукта.

Экономия ресурсов

Качественное тестирование помогает напрямую экономить ресурсы при разработке и поддержке веб-сайта. Ведь устранять ошибки гораздо проще до релиза, когда они еще не успели проявить себя. Более того, контроль качества помогает избежать финансовых и репутационных потерь, которые бизнес может понести из-за эксплуатации нестабильного, ненадежного, нефункционального или неудобного продукта.

Повышение удовлетворенности клиентов

Наконец, тестирование позволяет гарантировать, что сайт предлагает действительно полезный функционал, работает быстро и стабильно, имеет дружественный интерфейс и удобное для всех юзабилити. Без хорошо протестированного сайта сегодня невозможно обеспечить пользователям и клиентам сервис высокого уровня. В то же время качественный сайт всегда работает на удовлетворенность и лояльность потребителей, а значит и на показатели бизнеса.

Контроль и гарантия качества сайтов от WEZOM

Наша команда уже более 24 лет разрабатывает ИТ-продукты и корпоративный софт для клиентов из сфер eCommerce, производства, логистики и т.д. Когда-то мы начинали как небольшая веб-студия, но сегодня команда WEZOM – это более 280 сертифицированных фултайм-специалистов, готовых индивидуально реализовать продукт любой сложности с нуля.

Одно из самых больших наших преимуществ на IT-рынке – это акцент на контроле качества и безопасности создаваемых продуктов. Специалисты WEZOM во всех деталях понимают, как тестируются сайты, проводят полный цикл QA перед релизом и готовы оперативно устранить любые технические проблемы в гарантийный период. Мы также можем произвести pen-тестирование продукта, чтобы обнаружить и устранить его уязвимости кибербезопасности.

Если вы ищете безопасные и надежные решения для вашего бизнеса, то оказались на правильной странице. Обращайтесь за консультацией к нашим менеджерам прямо сейчас.

Выводы

Тестирование сайта нельзя рассматривать как дополнительную или второстепенную опцию. Это полноценный этап разработки, обеспечивающий надлежащий уровень технической реализации продукта и полное соответствие его функций потребностям бизнеса. Пренебрежение контролем качества сайта может создать любой компании множество проблем: отток пользователей, ухудшение репутации, потеря конфиденциальных данных, нарушение операций и т.д. Все эти сценарии несут за собой сокращение доходов и прямые убытки.

Как обеспечить надлежащее качество продукта? Как тестировать сайт правильно? Лучшим решением для бизнеса в данном случае может стать привлечение экспертной IT-команды разработчиков, готовой проверить любой ресурс, или даже разработать его с нуля.

FAQ

Какие бывают этапы тестирования сайтов электронной коммерции?

В тестировании любых сайтов можно выделить такие этапы, как работа с требованиями, разработка стратегии QA, создание документации, тестирование прототипа, основное тестирование, стабилизация продукта и его последующая эксплуатация.

Каковы преимущества тестирования сайтов?

Надлежащее тестирование позволяет бизнесу улучшить качество своего продукта, повысить его надежность, свести к минимуму риски стабильности и безопасности, сэкономить ресурсы на поддержке сайта и повысить удовлетворенность пользователей.

Каковы последствия ненадлежащего тестирования сайтов?

Бизнес, не уделяющий должного внимания контролю качества своих продуктов, рискует столкнуться с множеством проблем: от потери пользователей из-за неудачного UX-дизайна до компрометации конфиденциальных данных, что приведет к огромным финансовым и репутационным потерям.