Как создается качественное и прибыльное приложение для такси

Приложение заказа такси – это не только удобство и комфорт для водителей и клиентов, но и преимущества для владельца компании. Контроль качества работы, прозрачность и безопасность работы, подробная статистика и повышение лояльности клиентов – это лишь малая часть того, что дает разработка приложения такси для бизнеса.

Преимущества приложений такси для бизнеса

Приложение заказа такси – выгодная инвестиция, которая приносит пользу клиентам, сотрудникам, и выгоду для бизнеса. Основные преимущества мобильного приложения такси следующие:

• Автоматизация процессов приема заказа и контроль выполнения. Легко отслеживать качество работы сотрудников, а службе такси не нужно принимать участие в обработке заказов.
• Отказ от диспетчеров или значительное снижение нагрузки на них, что также влечет к уменьшению расходов на содержание службы.
• Снижение затрат на телефонию, так как общение между пассажиром и клиентом происходит прямо в приложении.
• Удобный сервис для пассажиров, так как клиенту не нужно звонить, объяснять адрес. Это значительно повышает лояльность за счет комфортного взаимодействия. Кроме того, пассажир сразу видит марку автомобиля, отслеживает на карте, может указать особенности поездки.
• Уменьшение конфликтных ситуаций, так как приложение заказа такси показывает рейтинг водителя, стоимость поездки, отзывы и так далее.
• Удобная статистика по каждому водителю. Приложение для таксистов показывает все финансовые расчеты, рейтинг водителя, выполненные маршруты. Для владельца бизнеса – это отличный способ контролировать деятельность компании, а водитель получает возможность безопасно и честно работать.
• Полный контроль базы клиентов и сотрудников. Бизнес становится управляемым и прозрачным.

Разработка приложения такси – это отличный способ автоматизировать многие процессы работы, контролировать деятельность компании и обеспечить комфорт для сотрудников и клиентов. Благодаря внедрению технологий перспектива развития бизнеса и финансовые выгоды высокие.

Типовая структура системы

Чтобы создать приложение такси, которое будет эффективно работать, необходимо выстроить правильную структуру системы. Она состоит из трех основных компонентов: приложение для пассажиров, водителей и административной панели. В таком случае взаимосвязь будет наилучшей, а результативность приложения – высокой.

Мобильное приложение для пассажиров

Это часть структуры, отвечающая за взаимодействие пассажира с компанией. Важно сделать упор на дизайн и интерфейс системы и внедрить необходимое количество функций для удобного использования приложения. Пассажир должен установить приложение, после чего может пользоваться услугами компании. Рекомендуем реализовать следующие функции:

• онлайн-карта, позволяющая отслеживать движение транспорта в реальном времени;
• возможность поиска ближайшего автомобиля;
• выбор авто по параметрам;
• функция дополнительных требований – кол-во мест в салоне, наличие багажника, креплений для велосипеда, корзины для животных, сиденья для детей и прочие условия перевозок;
• таксометр, показывающий стоимость поездки;
• данные о водителях, включающие рейтинг, отзывы;
• варианты оплаты и связи с клиентом;
• связь с администрацией.

Это минимальный набор необходимых функций для создания качественного приложения для пассажиров.

Мобильное приложение для водителей

Приложение для таксистов также должно быть понятным настолько, чтобы человек мог пользоваться им, не отвлекаясь от дороги. В нем также необходимо внедрить определенные функции:

• таблица заказов и уведомления о поступлении новых заказов в реальном времени;
• навигатор;
• электронная карта с детализацией поездок;
• таксометр;
• комментарии к заказу от пассажира, в котором указаны особенности поездки;
• рабочая статистика водителя, в которой указан его рейтинг, отзывы, финансовый отчет, бонусы и прочая информация.

В таком случае водитель будет четко понимать особенности заказа, предоставлять пассажирам качественные услуги и следить за своим рейтингом, корректируя показатели.

Административная web-панель

Администратор – связующее звено между водителем и пассажиром. Он отвечает за контроль качества, помогает разобраться в спорных ситуациях и регулирует деятельность сотрудников. Панель администратора должна включать следующие функции:

• интерактивная карта, которая показывает онлайн заказы;
• функции модерации заявок;
• управление работой водителей, проверка и допуск новых сотрудников, отключение от системы;
• обработка жалоб;
• графики и таблицы с информацией о количестве заказов, автомобилей на смене, информации о расстояниях и прочих данных.

Благодаря административной панели производится управление бизнесом. Администратор может добавлять или исключать водителей из системы, следить за расстояниями и количеством заказов, оценивать эффективность сотрудников, общаться с клиентами.

Внедряя данную типовую структуру системы, приложение будет успешно работать. Особое внимание стоит уделять дизайну приложения такси для каждого участника системы. Водитель не должен отвлекаться от дороги, работая с приложением, пассажир должен легко разобраться в управлении, а администратор – четко контролировать деятельность и взаимоотношение между пассажиром и водителем.

Как может выглядеть архитектура приложения

Приложение для заказа такси, в отличие от многих других мобильных приложений, имеет нестандартную структуру. Помимо самого продукта который будет устанавливаться на телефон клиента, нужен дополнительный продукт для водителей, а также back-end. Это серверная часть, которая будет обрабатывать данные и передавать их на мобильные приложения согласно поставленным ролям.

Кроме того, технические процессы должны отдельно выводиться в приложение для администраторов. Именно в нем пользователи смогут давать команду в серверную часть и указывать, какие именно данные предоставлять клиенту, водителю, а какие данные возвращать на приложение администратора.

Чтобы получить полноценное приложение для водителей-таксистов, админ панель создается на front-end. Все компоненты системы соединяются при помощи API. Следовательно, разработка приложения – это не только программа на смартфоне пользователя. Это большая система со сложной архитектурой, отдельными частями и связками.

Основные виды приложений для такси

Всего можно выделить 3 части приложений: для пользователей, которые будут заказывать услуги компании, для водителей такси и для администрирования. Самым сложным технически является именно последняя часть – для администраторов. Она соединяет множество функций в единый организм, собирает данные, статистику и контролирует многие рабочие процессы.

Но парадокс в том, что дольше всего делается приложение для клиентов. Оно включает множество функций, а также нужно уделять большое внимание к дизайну. Инструмент для водителей имеет минималистичный вид, упор делается на скорость обработки данных и возможность не отвлекаться во время вождения. Поэтому UI дизайн минимальный, упор делают на UX.

Разработка приложения такси может быть в 3 видах:

• Под конкретную операционную систему. Это один из самых дешевых вариантов – разработать продукт под конкретную ОС. Например, Android или iOS. Но в таком случае компания должна позаботиться, чтобы все участники имели на своих устройствах именно эту систему. Такой вид приложений актуален на старте работы компании, или в том случае, если ваша целевая аудитория в подавляющем большинстве пользуется одной операционной системой.
• Кроссплатформенное решение. Позволяет сделать мобильное приложение, которое будет работать на всех устройствах. Минусом являются сложности реализации определенного функционала, сложность адаптации дизайна. Будет страдать комфорт и удобство, а это может негативно сказаться на реакции пользователей. Но так один продукт будет работать на любой системе.
• Отдельная версия под каждую систему. Самый дорогостоящий вариант, он занимает много времени, но дает свои плоды в перспективе. Для каждой системы делается своя версия продукта. Есть возможность улучшать функциональность, адаптировать дизайн под требования системы, сделать качественный, быстрый, мощный и безопасный диджитал инструмент для бизнеса.

Определить, какой вид приложения нужен для вашего бизнеса, поможет наш консультант. Оставляйте заявку прямо на сайте компании Wezom или позвоните нам, чтобы забронировать консультацию. Мы обсудим детали и подберем для вас отличное решение.

Функции приложений для сервисов такси и каршеринга

Приложение для управления таксопарком может иметь множество функций. Все зависит от фантазии и возможностей. Важно, чтобы продукт был удобен, полезен и эффективен в работе, приносил компании доход, оптимизировал бизнес-процессы. Есть ряд обязательных функций, которые следует внедрять.

• API. Разработка начинается с продумывания архитектуры и связки компонентов в единую систему. Это большой сервис, нужно сразу описывать все сценарии взаимодействия и разработать API для взаимодействия компонентов. Дальнейшее проектирование будет зависеть именно от него.
• Система регистрации. Пользователь не должен совершать много действий, чтобы зарегистрироваться. Водителю тоже следует вводить только необходимые данные для работы. А для этого нужна система регистрации. Она позволит сегментировать базу, создать личный кабинет, вести учетную запись.
• Подключение карт, GPS и система роутинга. Приложение для таксопарка напрямую работает с картами. Можно проложить маршрут, выбрать точку, откуда забрать клиента и куда привезти. Система роутинга позволяет просчитать маршрут, его длительность, стоимость, с учетом внешних факторов в виде пробок, аварий и ремонтов.
• Инструменты оповещения и коммуникации. Благодаря таким системам уменьшается количество конфликта. Если пользователь может указать, что перевозит животное, система автоматически исключает заказ у водителей, которые не готовы возить животных. Не нужно обмениваться номерами телефонов, вся коммуникация клиент-водитель-администратор происходит в одной системе.
• Платежи. Приложение для таксистов – это, прежде всего, бизнес-инструмент. Подключение платежной системы является обязательным пунктом, если вы хотите повысить качество обслуживания. Можно исключить эту функцию, но тогда процесс оплаты усложняется. А ведь можно просто подтянуть карточку и оплатить услугу через смартфон.
• Система рейтингов и личные профили. Их можно сделать как водителям, так и пассажирам. Так каждый участник бизнес-процесса будет знать, что его ожидает. Система достаточно простая в реализации, но очень важная. Потому что позволяет выявлять проблемы до их масштабирования, защищать пассажиров и водителей от неприятностей и конфликтов. Профиль может содержать необходимую личную информацию, что также упрощает коммуникацию между участниками.

Это основные функции, которые стоит внедрять в мобильное приложение для компаний, предоставляющих услуги такси. Но на этом возможности не ограничиваются. Можно добавлять разные инструменты, которые сделают бизнес более персонализированным и выделяющимся на рынке.

Синхронизация с существующими системами

Зачастую решение о разработке приложения такси принимается тогда, когда уже налажены рабочие процессы, служба работает, но есть потребность внедрить новые технологии для увеличения работоспособности и повышения качества предоставления услуг. В таком случае требуется синхронизация с существующими системами.

Отказываться от рабочих сервисов нет необходимости, так как на этапе разработки можно синхронизировать их. В частности, посредством разработки новых API и работы с уже существующими, можно синхронизировать мобильное приложение с CRM-системами, IP-телефонией, различными системами учета и собственным сайтом.

Важно до начала создания проекта предоставить требования к синхронизации, чтобы разработчики могли заранее продумать, как интегрировать новое приложение в уже существующие системы.

Зачем нужна система аналитики, и какую выбрать

Если вы решили создать приложение такси, рекомендуем добавить системы аналитики. Они позволят отслеживать конкретные действия пользователей и понимать, что их интересует больше всего. Также вы сможете понять, откуда именно установил клиент приложение, чтобы разработать более правильную маркетинговую стратегию и не сливать бюджет на рекламу.

Можно выбрать совершенно любую систему аналитики – Google Analytics, Firebase Amplitude, Mixpanel, Localytics и прочие. Изучите возможности каждой и подберите для себя хороший вариант. Обратите внимание, какие именно данные собирают системы. Будет ли их достаточно, чтобы анализировать бизнес и улучшать его? Ваше приложение – это не только инструмент продаж. Оно поможет расширить возможности бизнеса, выявить ошибки и недостатки, исправить их и улучшить обслуживание и оказание услуг.

Примеры приложений «Заказа такси» востребованных на рынке Украины

В Украине есть несколько компаний, которые внедрили приложение для таксистов и показали, что такой подход эффективен и приносит высокую прибыль. Вот несколько примеров востребованных компаний в Украине:

• Uklon. Одна из старейших служб, и одна из первых, кто внедрил мобильное приложение такси. Работает в крупных городах, таких, как Киев, Одесса, Харьков, Львов, Днепр. Также работает и в других городах Украины. Через приложение можно вызвать такси онлайн, вызвать автомобиль к определенному времени, общаться с водителем в чате, выбрать автомобиль, указать несколько адресов, повторить предыдущий маршрут. Кроме того, пассажир может самостоятельно увеличить стоимость поездки, чтобы заинтересовать водителя и ускорить приезд авто. Через приложение можно указать, что пассажир с животными, детьми, нуждается в англоговорящем водителе и прочие нюансы.
• Uber. Это международная служба, активно работающая и в Украине. Приложение вызова такси удобное, понятное и простое. Есть возможность выбрать класс авто, заказать транспорт к определенному времени, отслеживать автомобиль на карте. Также можно заказать курьерскую доставку. В приложении легко указать особенности поездки (с детьми, животными, большим багажом и так далее). Отзывы оставляются анонимно, как и оценка водителю. Возможность разделять стоимость поездки с другими пассажирами также является удобной функцией.
• Такси Экспресс. Компания, работающая в Киеве, Львове и Херсоне. Через приложение можно вызвать автомобиль, запросить подачу авто ко времени, выбрать класс машины. Также есть грузовое такси. Можно нанять водителя для поездки на личном автомобиле. Через приложение указываются особенности поездки, количество людей, багажа, наличие детей, животных. Есть курьерская доставка, можно заказать машину без опознавательных знаков службы такси. Приложение для таксистов удобное, понятное, легко управлять персоналом и отслеживать качество работы.

Это далеко не все компании, представленные в Украине и имеющие мобильное приложение такси. Но на их примере можно увидеть, насколько эффективным является разработка приложения такси для бизнеса.

Этапы разработки приложения такси

Разработка приложения такси – сложный процесс, состоящий из нескольких этапов. На каждом из них проводится большая работа, но в итоге получается качественное мобильное приложение такси с широким функционалом и возможностями. Длительность каждого этапа зависит от поставленных задач, а стоимость рассчитывается индивидуально.

Аналитика

На этапе аналитики специалист детально изучает конкурентов, целевую аудиторию, проводятся расчеты. Также определяется архитектура приложения, определяется, какие именно функции необходимо внедрять, анализируется потенциальная нагрузка на приложение.

Благодаря аналитике продумывается общая концепция, уникальное предложение, чтобы позиционировать приложение вызова такси на рынке, составляется дальнейший план работ. Аналитика занимает немалую часть времени, после чего утверждается с заказчиком.

Проектирование

На основе аналитических данных специалисты приступают к разработке проекта. Составляется техническое задание для дизайнера и программистов, строится структура, подбираются технологии для реализации проекта. На этапе проектирования главная задача специалиста – четко сформулировать задачи и цели, убедиться, что проект технически возможно реализовать и подобрать методы реализации. После этого проект также утверждается с заказчиком, и далее дизайнеры и программисты могут приступать к своей работе.

Дизайн

Визуальный вид приложения – важная часть. Интерфейс должен быть интуитивно понятен, прост и приятен. Важно продумать каждую мелочь, начиная от цветовой гаммы, заканчивая удобством расположения кнопок. Дизайн приложения такси должен хорошо отображаться на различных типах устройств, особенно, если используется кроссплатформенная разработка приложения.

Главная задача дизайнера сделать так, чтобы пользователь хотел установить приложение. Даже если человек не слишком часто пользуется службой такси. Контрастные кнопки, понятные функции и простота элементов – все должно быть учтено. На работу дизайнера выделяется значительная часть времени разработки приложения такси.

Разработка

После того, как дизайнер представил прототип, разработчики приступают к написанию кода. Можно разрабатывать приложение под конкретную операционную систему, используя нативный код. Это улучшит скорость работы и уменьшит количество багов. Но тогда для каждой операционной системы придется делать собственное приложение. Или же разрабатывать кроссплатформенное приложение, подходящее для любой операционной системы.

Разработчики создают функционал, после чего проводится тестирование. Проверяется максимальная нагрузка, возможности, удобство использования и другие параметры. Когда приложение протестировано, можно запускать его на платформах и сервисах.

Сколько стоит разработка приложения такси

Стоимость разработки приложения такси определяется индивидуально, так как зависит от множества факторов. Сначала анализируется бизнес, разрабатывается стратегия, план, архитектура приложения. Подбирается стек технологий и определяется команда разработчиков. Стоимость считается так: количество затраченного времени умножается на количество участников и их стоимость за час услуг.

Но даже в этом случае точную цену сказать нельзя, потому что в проект могут вноситься изменения, правки и доработки. Если вам нужен точный ответ, обращайтесь за консультацией к нашим экспертам. Они смогут предметно оценить вашу идею: какие технологии будут использоваться в разработке, какая потребуется команда. Основываясь на этих данных, мы сможем определить приблизительную стоимость.

Навскидку, создать приложение для сервиса такси в его самой простой итерации - это минимум 7-10 тысяч долларов. Речь идет о разработке под ключ, с прохождением полного цикла - от проработки концепции до реализации и релиза продукта. Вы получите готовое индивидуальное решение для вашего бизнеса, заточенное под решение базовых задач.

Заключение

Приложение заказа такси помогает автоматизировать рабочие процессы, создать комфорт и удобство как для клиентов, так и для сотрудников. Главная задача такого приложения для бизнеса – подробная статистика и полный контроль над рабочими процессами. Это помогает работать чисто, безопасно и качественно. А качественное обслуживание клиентов – это повышение узнаваемости, доверия, соответственно, прибыли.

Мобильное приложение такси создается для того, чтобы владелец бизнеса находился внутри структуры, которую создает, и полностью управлял ей. При этом не нужно разбираться со стопками бумаг или сидеть в офисе. Весь бизнес переносится в мобильный телефон. Удобство, комфорт, безопасность и рациональность – основные принципы приложения заказа такси.