Что такое маркетплейс, виды, преимущества и недостатки

Мы уверены, что современный интернет-пользователь хотя бы раз в своей жизни встречался с понятием «маркетплейс» и пользовался услугами этой платформы. Но не каждый назовет отличия подобных сайтов от обычного интернет-магазина. Точно так же и в среде предпринимателей: кто-то уверенно пользуется преимуществами маркетплейсов и продвигает свой бизнес на этих платформах, а кто-то не знает, в чем особенности этих площадок и как можно раскрутиться в интернете с их помощью. Мы вам поможем разобраться с тем, как вывести свой бизнес на такую онлайн-платформу. 

Что такое маркетплейс

Для начала объясним, что такое маркетплейс, простыми словами. По сути, это онлайн-платформа, на которую могут выйти абсолютно разные продавцы, предложить свои товары потребителям и получить прибыль. Задача создателей маркетплейса — обеспечить «стыковку» (другими словами, взаимодействие) между продавцом и покупателем. Фактически это роль посредника. Ожидается, что такая площадка должна быть удобной для формирования заявки со стороны потребителя и для ее обработки и реализации продавцом.

Главная выгода для создателей самого маркетплейса — увеличение числа сделок, что положительно влияет на рост прибыли. Отметим, что такие онлайн-платформы – высокорентабельный бизнес, поэтому некоторые владельцы крупных интернет-магазинов ставят перед собой амбициозную цель — масштабироваться до уровня маркетплейса.

Каков принцип работы маркетплейсов

Маркетплейс — это сайт с развернутой структурой. Он внешне похож на интернет-магазин со стандартными функциями — каталогом товаров, разделенным на категории, и корзиной или формой заказа.

Принцип работы его достаточно прост:

1. Продавец регистрируется на этой платформе, знакомится с ее условиями и подписывает соглашение.

2. Далее он готовит XML-файл с данными о товарах, предлагает их фото и описание, информирует о стоимости и наличии на складах. Для определенных групп товаров потребуется разрешение на реализацию. Это касается оружия, медицинских приборов, пищевой продукции и некоторых других категорий.

3. На отдельных платформах попросят пополнить баланс для того, чтобы можно было снимать деньги за предоставленные услуги. Причем товары продавцов с нулевым балансом в личном кабинете могут не отображаться на сайте.

4. После размещения карточек предлагаемой продукции на онлайн-площадке потребитель может делать свой выбор и совершать покупку.

5. На следующем этапе товар отправляется потребителю, который делает оплату. Большую часть стоимости продукта получает продавец, а незначительный процент от сделки — маркетплейс.

Обычные пользователи не обращают внимания на то, как работает маркетплейс. Для них важно удобство поиска, оплаты товаров и гарантии отправки продукции.

Отличия маркетплейса от интернет-магазина и агрегатора

Основное отличие маркетплейсов от стандартных интернет-магазинов заключается в разнообразии товаров и множестве продавцов, которые предлагают продукцию. Причем можно встретить одинаковые товары от разных владельцев. В таком случае пользователь выбирает за счет цены или рейтинга компании.

К другим отличиям для продавца относится возможность управления продажами через личные кабинеты на платформе, где можно добавлять товары, обрабатывать заказы и анализировать статистику реализации. Если компания размещает свою продукцию на нескольких площадках, то ей придется работать в разных кабинетах.

Маркетплейсы активно привлекают покупателей на свои сайты, что обеспечивает продавцам большую видимость и потенциальных клиентов. Тогда как в интернет-магазинах их владельцы обычно сами отвечают за привлечение покупателей. Но тут еще важно отметить, что продавцам стоит отдельно позаботиться о продвижении на самом маркетплейсе или заказать эту услугу.

Таким образом, маркетплейс — более сложная многоуровневая платформа для реализации товаров, которая объединяет множество продавцов и предоставляет им инфраструктуру для эффективной онлайн-торговли.

Результаты сравнения маркетплейсов и агрегаторов мы предлагаем вам посмотреть в таблице.

Ключевая разница заключается в том, что маркетплейс активно участвует в процессе продажи и обеспечивает транзакции, в то время как сайт агрегатора фокусируется на сборе и предоставлении информации для пользователей, при этом отсутствует возможность покупки на самой платформе.

Типы маркетплейсов

Чтобы четко ответить для себя на вопрос, что такое marketplace, необходимо ознакомиться с его различными видами. На современном онлайн-рынке существуют платформы, которые различаются по виду товаров, целевой аудитории и некоторым другим критериям.

В зависимости от типа продукта или услуги есть маркетплейсы, где предлагают:

• розничные товары. Лучшими примерами являются Amazon и eBay, где можно купить практически любую продукцию;

• виртуальные продукты. Примерами таких торговых площадок являются Google Play Store и Apple Store, предлагающие скачать мобильные приложения;

• службы бронирования. Эти платформы представляют собой интерфейсы для заказа такси, бронирования отелей, покупки авиабилетов. Примерами могут быть Booking.com и Skyscanner.com;

• другие услуги. В эту категорию включают порталы, предлагающие вакансии, услуги по уходу на дому или за автомобилем, платформы для фрилансеров и т. д.

В зависимости от того, какие продавцы выходят на тот или иной маркетплейс, выделяют площадки с различной структурой:

• вертикальной. На сайте представлены несколько поставщиков продукта одной категории;

• горизонтальной. На таких платформах можно встретить товары различных брендов из смежных ниш;

• глобальной. Это площадки, на которых предлагают неограниченное количество продуктов самых разных брендов.

В зависимости от целевой аудитории и модели взаимодействия виртуальные платформы делятся на группы, предназначенные для таких сфер:

1. B2B. В этом случае одна компания предлагает свои услуги и продукты другим предприятиям. Целью является создание надежной цепочки поставок и долгосрочные отношения. В качестве примера можно назвать ABM Cloud.

2. B2C. Такие торговые площадки работают напрямую с розничными клиентами. Здесь главная цель — привлечь побольше клиентов для совершения сделок и увеличения продаж. Примеры —Amazon и AliExpress.

3. C2C. Эти платформы напрямую связывает обычных людей, которые хотят продать какую-либо вещь другим розничным покупателям. Известным примером является OLX.ua.

Если вы соберетесь выйти на такую платформу, сначала выберите ту, которой пользуется ваша ЦА.

Коротко о преимуществах маркетплейсов

Высокая посещаемость платформ

Для продавца, который выходит на маркетплейс, выгодно то, что его продукцию может увидеть огромное количество людей. Онлайн-платформы инвестируют большие средства в свое продвижение и благодаря этому привлекают много пользователей. Вполне понятно, что не каждый из посетителей выберет одного и того же продавца, но такой подход упрощает задачу в получении заказов.

Структурированный подход

Маркетплейсы устанавливают высокие стандарты качества контента, обслуживания клиентов и разрешения споров, что стимулирует продавцов показать продукцию с лучшей стороны. Это, в свою очередь, дает им возможность получить ценный опыт в сфере онлайн-торговли, научит их эффективному взаимодействию с потребителями и повысит прибыль.

Легкий старт

Если продавец разобрался с требованиями платформы, то запустить свой бизнес на ней не составит труда. К тому же здесь просто начать зарабатывать.

Основные недостатки маркетплейсов

Большая конкуренция

При всех преимуществах следует помнить, что на маркетплейсах ваш продукт будет соседствовать с сотнями аналогичных товаров. Это постепенно приведет к тому, что придется снижать цену, чтобы выдержать конкуренцию. Нужно быть готовым к тому, что, несмотря на большое количество пользователей, лишь часть из них заинтересована в вашем предложении.

Сложности на пути развития собственного бренда

Компании, которые продают продукцию через маркетплейс, фактически «теряют» свое лицо. Покупатель не ассоциирует купленный товар с наименованием конкретного продавца, он, скорее всего, запомнит, на какой платформе сделал покупку. Поэтому усилия по повышению узнаваемости собственного бренда не принесут желаемого результата, если не используются другие каналы продвижения.

Ограниченные возможности продаж

Продавцы на маркетплейсах сильно зависят от политики платформы. Например, если будут введены ограничения на реализацию некоторых категорий товаров, то придется следовать новым правилам. На продажи влияют также негативные отзывы покупателей. Поэтому даже при хорошей работе продавец может достичь точки, когда увеличение объема торговли становится практически невозможным. В связи с этим имеет смысл изучить, как запустить собственный интернет-магазин и продвигать его с помощью разных каналов продаж.

Кому стоит выйти на маркетплейс?

Существуют определенные группы продавцов, которые больше всего выиграют от этого типа торговли. Среди них в первую очередь стоит выделить следующие категории:

• небольшие компании. Грамотно используя уже существующую клиентскую базу площадки, такие предприятия могут увеличить узнаваемость своего бренда и привлечь новых клиентов, при этом им не потребуется вкладывать средства в создание собственной онлайн-платформы;

• частные лица, желающие продать подержанные или уникальные предметы. Маркетплейсы вроде OLX и некоторых других идеально подходят для этого;

• продавцы, которые хотят выйти на глобальный рынок. Если поставлена такая цель, то нужно выбирать крупные маркетплейсы. Например, AliExpress имеет огромную базу клиентов и предоставляет разнообразные инструменты, способствующие расширению аудитории и развитию бизнеса на мировом уровне.

На самом деле для каждой компании может быть полезным выход на маркетплейс.

Как запустить свой бизнес на маркетплейсе

Для начала напомним, что каждый маркетплейс устанавливает свои собственные требования для продавцов, желающих с ним сотрудничать. Это помогает поддерживать общий стандарт обслуживания. В результате разные компании, торгующие на одной платформе, для покупателей выглядят как единое целое.

Еще одно обязательное условие (за некоторым исключением) — оформление договора с продавцами. Например, на известных онлайн-площадках могут настаивать на том, чтобы партнеры занимались официально зарегистрированным бизнесом.

Чтобы запустить продажи на маркетплейсе, обычно нужно соблюсти такие этапы:

• оформить заявку — заполнить форму на сайте, в которой нужно предоставить общую информацию о себе, своем бизнесе и о товарах, какие планируете продавать;

• загрузить список предлагаемой продукции. Документ готовится с учетом требований платформы, могут попросить добавить фото и описания товаров по шаблону;

• подписать договор о сотрудничестве с указанием всех условий взаимодействия;

• пополнить счет. Товары не будут выставлены на площадку до тех пор, пока не пополнен баланс в личном кабинете.

Как видите, процесс запуска достаточно прост и прозрачен.

Самые посещаемые площадки в Украине и мире

И, наконец, хотим вам показать некоторые примеры маркетплейсов. И вы будете знать, куда обращаться для развития своего бизнеса.

Крупные платформы Украины

В Украине действует несколько популярных торговых площадок, которые продолжают работать в военное время и предоставляют разнообразный ассортимент товаров и услуг. Это делает их универсальными для многих украинских покупателей. Благодаря удобному интерфейсу, конкурентоспособным ценам и надежным службам доставки такие маркетплейсы стали лидерами за последнее время.

Rozetka

Это одна из наиболее известных торговых площадок в Украине, предлагающая огромный ассортимент товаров, включая электронику, бытовую технику, одежду и многое другое. Rozetka стала особенно популярной благодаря системе быстрой и надежной доставки.

Prom

Эта платформа предлагает товары и услуги для предприятий любого масштаба. На Prom.ua представлен широкий ассортимент продукции, включая промышленное оборудование, канцтовары и даже сырье.

OLX

Этот маркетплейс завоевал популярность на украинском рынке благодаря тому, что заполнил нишу по продажам бывших в употреблении товаров. Эта платформа позволяет частным лицам и компаниям продавать разнообразные предметы, включая электронику, мебель и одежду. Популярность OLX во многом объясняется удобным интерфейсом, который облегчает размещение объявлений продавцами и поиск интересующих товаров покупателями.

«Алло»

Это торговая площадка, в основном специализирующаяся на электронике и гаджетах: смартфонах, ноутбуках, планшетах, телевизорах, приставках. Кроме того, здесь предлагается широкий выбор аксессуаров: зарядные устройства, чехлы и наушники. «Алло» известен своими доступными ценами и регулярными акциями.

Shafa

На портале можно выбрать одежду, обувь, сумки и аксессуары. Этот маркетплейс известен своей доступной ценовой политикой. Удобный интерфейс платформы облегчает покупателям поиск и выбор интересующих их предметов.

Известные маркетплейсы мира

А теперь давайте познакомимся с некоторыми наиболее известными мировыми торговыми площадками, перевернувшими представление о способах покупок и ведения бизнеса в интернете.

AliExpress

Эта площадка, изначально запущенная в Китае в 2010 году, сегодня активно работает в 230 странах и привлекает ежемесячно около 200 миллионов пользователей. AliExpress предлагает продавцам относительно низкую комиссию (до 8%), однако они обязаны соблюдать серьезные требования.

eBay

Это старейший из маркетплейсов, созданный в 1995 году как площадка для коллекционеров и ценителей редких предметов. Сегодня на eBay продаются разнообразные товары и услуги. Преимущество платформы заключается в отсутствии строгих требований к продавцам: они могут разместить первые 50 объявлений бесплатно, а за последующие взимается символическая плата в размере 50 центов.

Amazon

Amazon — это самый известный маркетплейс в мире. Потребители, проживающие в Северной Америке, Европе и Азии, могут заказать товары на нем. Платформа предлагает огромный ассортимент продукции, включая электронику, книги, одежду и многое другое. Быстрая доставка и ориентированность на клиентов сделали Amazon одним из самых популярных брендов во всем мире.

Etsy

Это международная площадка, где можно найти предметы антиквариата, товары, изготовленные вручную, эксклюзивную продукцию. Изначально ее создавали для реализации изделий для производителей handmade, а сейчас Etsy трансформировался в крупный портал для продажи уникальных кастомизированных товаров. Им пользуются более 95 млн человек. 

Alibaba

Эта платформа объединяет миллионы продавцов и покупателей. Здесь ставят амбициозную цель — к 2036 году помочь делать покупки 2 млрд посетителей по всему миру. Здесь представлен максимум различных товарных категорий. Предприниматели имеют возможность пользоваться встроенными инструментами аналитики.

Airbnb

Эта онлайн-платформа специализируется исключительно на конкретной категории услуг. Она объединяет владельцев недвижимости, в основном частных лиц, готовых предоставить свое жилье в аренду, и клиентов, ищущих временное проживание. Сервис дает возможность совершать онлайн-платежи и оставлять отзывы.

Uber

Сервис вызова такси Uber появился в 2009 году в США и с 2010 г. вышел на мировой рынок. Сегодня Uber — лидер в сфере предоставления услуг такси, доступен в более чем 450 странах. Пользователи могут отслеживать маршруты, оплачивать услуги непосредственно через мобильное приложение.

Вместо заключения

Маркетплейс представляет собой мощный инструмент для продажи товаров, обладающий рядом значительных преимуществ. Тем не менее платформы такого типа имеют свои собственные особенности, с которыми необходимо ознакомиться перед началом сотрудничества.