Виктория
Виктория
IT Sales Manager
22.07.2023

Что такое электронная коммерция?

Виктория
Виктория
IT Sales Manager
22.07.2023
22.07.2023
4.6
59273
14 минут
7

Электронная коммерция давно стала привычной частью нашей жизни, но интерес к ней с каждым годом только растет. Это неудивительно, ведь продавать, продвигать и покупать товар в сети зачастую намного проще и выгоднее, чем офлайн. Главное — понять, как работает e-Commerce и научиться пользоваться его возможностями на 100%.

Почему вся экономика движется в “цифру”? Ниже мы рассмотрим суть электронной коммерции и ее влияние на нашу жизнь, разберем ее разновидности и примеры, достоинства и недостатки. Будет интересно!

Что такое e-Commerce

E-Commerce — это отрасль экономики, в которой реклама, продвижение продуктов, торговые сделки и финансовые транзакции осуществляются непосредственно в интернете. Когда вы что-то покупаете или продаете в сети, это и есть e-Commerce.

С точки зрения производителей и поставщиков электронная коммерция — это продвижение и предоставление своих товаров или услуг через интернет. А с точки зрения покупателей (клиентов) — это просмотр торговых предложений, выбор, заказ и оплата прямо в сети.

Виды и категории электронной коммерции

Существует шесть основных типов электронной коммерции, главное отличие которых — это взаимодействующие стороны: поставщик, потребитель, администрация. Рассмотрим каждый из них подробнее.

B2B — электронная коммерция для бизнеса

Это вид электронной коммерции, работающий по принципу «от бизнеса — бизнесу». То есть, когда одна компания предоставляет свои услуги или товары другой компании, а не розничному потребителю.

Яркий пример — сотрудничество Sony Corp и Apple. Sony производит модули камер для iPhone и iPad, продавая их напрямую Apple. Точно так же ранее Intel поставляла «яблочной» компании свои фирменные процессоры, пока та не перешла на собственные чипы.

B2C — электронная коммерция для потребителя

B2C — это, пожалуй, основной вид электронной коммерции, когда компания предоставляет свои товары, услуги и сервисы непосредственно розничному потребителю. К примеру, Nike продает свои кроссовки прямо на официальном сайте. Любой пользователь может заказать себе пару непосредственно у производителя — это чистая модель B2C.

C2C — электронная коммерция от потребителя к потребителю

C2C — электронная коммерция в интернете, при которой один потребитель продает товары напрямую другому, хотя сам их не производит. Можно рассмотреть принцип работы e-Commerce на примере украинского портала OLX. Здесь пользователи могут выставлять на продажу практически любые товары, находить покупателей и тут же закрывать сделки. Производитель в процессе, естественно, не участвует.

 C2B — электронная коммерция от потребителя к бизнесу

По сути, это прямая противоположность B2C, так как в данном случае уже потребитель предоставляет что-то бизнесу. Самый простой пример: человек делает изделия из кожи (кошельки, портмоне и пр.), но продает их не напрямую покупателям, а интернет-магазину. Тот сразу платит ему деньги за каждый товар, а сам потом взаимодействует с клиентами.

B2A — бизнес-администрирование

B2A — это электронная коммерция, охватывающая онлайн-транзакции, которые проводят компании и государственные структуры. B2A применяется в фискальном и социальном обеспечении, при работе с различными юридическими документами и так далее. Например, сюда можно отнести государственные закупки через интернет.

C2A — электронная коммерция между потребителями и администрацией

Пока не очень популярный тип электронной коммерции, который включает транзакции между потребителями и органами государственного управления. Например, запись на прием к врачу и оплата медицинских услуг, формирование налоговых деклараций и соответствующие платежи, дистанционное обучение и тому подобное. В Украине с такими форматами сегодня экспериментирует та же “Дія”. К примеру, в приложении Минцифры уже сегодня можно оплачивать штрафы.

Способы реализации коммерческих отношений

На каких моделях коммерческих отношений может строиться цифровая коммерция? Существует множество способов ее реализации, ниже мы сконцентрируемся на самых основных:

  1. Интернет-магазины — пожалуй, один из главных видов e-Commerce. В последние годы в Сети можно покупать и продавать практически что угодно. На эту тему у нас есть исчерпывающая статьяСтруктура интернет-магазина: ключевые моменты создания идеальной структуры e-Commerce сайта.

  2. Сервисы/площадки объявлений — всевозможные сайты типа OLX.

  3. Сайты со скидками и промокодами — весьма популярное направление. Такие площадки становятся настоящими агрегаторами бонусов от различных компаний.

  4. Интернет-аукционы — eBay и его аналоги. Данный формат покупки/продажи довольно интересен как для покупателя, так и для продавца.

  5. Системы онлайн-платежей — сервисы, с помощью которых можно легко совершать всевозможные платежи. Например, оплачивать коммунальные услуги, штрафы и прочее.

Такие способы реализации коммерческих отношений характерны для главных ниш в e-Commerce. А в менее популярных сегментах их еще больше.

Преимущества e-Commerce

Интернет-коммерция имеет несколько очень веских преимуществ для каждой из сторон:

  1. Преимущества e-Commerce для клиента: возможность просматривать и покупать товары в любое время суток и день недели, доставка по адресу или до ближайшего отделения транспортной службы, подробная информация о товаре/услуге/сервисе. Можно легко сравнивать предложения от разных компаний, находить наиболее выгодные, экономить время и деньги.

  1. Плюсы e-Commerce для организаций: существенное расширение географии коммерческой деятельности, повышение эффективности бизнес-процессов и реальная экономия денег. Например, интернет-магазину не требуется арендовать большую площадь для торговли, нанимать продавцов-консультантов и так далее. Подробнее об этом читайте в нашей статье «Бизнес-процессы интернет-магазина».

Сфера e-Commerce предоставляет просто колоссальные возможности для всех, кто в ней работает. Несмотря на неоспоримые преимущества, у электронной коммерции есть и некоторые недостатки.

Недостатки онлайн-коммерции

Пожалуй, главный минус электронной коммерции на данный момент — это огромная конкуренция в популярных нишах. Особенно явно она прослеживается в сфере продаж различной бытовой, компьютерной, аудио- и видеотехники, смартфонов и прочей электроники. Чтобы перечислить главных игроков этой ниши e-Commerce в Украине, не хватит пальцев двух рук: «Розетка», «Эльдорадо», «Фокстрот», «Алло», «Цитрус», Comfy, Stylus, MOYO, Brain, TTT, Avic, City.com, ITBox и множество других. И это только самые крупные площадки.

Если добавить к этому еще и практически идентичные цены на популярные товары, то станет очевидно, что конкуренция жесткая. Ведь нужно как-то выделиться, привлечь клиентов. К этому вопросу мы вернемся ниже.

Можем назвать еще несколько недостатков:

  • невысокий уровень доверия к новым онлайн-площадкам из-за обилия мошенников;

  • отсутствие по-настоящему продуманной и комплексной законодательной базы для работы интернет-магазинов;

  • зависимость бизнеса от служб доставки;

  • определенные трудности работы с удаленными сотрудниками.

Естественно, плюсы e-Commerce для организаций перекрывают почти все недостатки.Иначе она не стала бы настолько распространенной. 

Примеры электронной коммерции разных видов

Взглянем на основные примеры электронной коммерции, популярные сегодня:

  1. Розничная и оптовая торговля — одно из главных направлений e-Commerce.

  2. Дропшиппинг — продажа продукта, изготовленного третьей стороной.

  3. Краудфандинг — сбор средств с потребителей с целью получения стартового капитала, чтобы вывести продукцию на рынок.

  4. Физические и цифровые продукты — материальные и нематериальные товары. Например, компьютеры (физические) и программное обеспечение (цифровые).

  5. Услуги — весь спектр сервисов, которые можно предложить потенциальным клиентам.

Сейчас практически все виды электронной коммерции непрерывно развиваются. Пандемия коронавируса и ускоренная цифровизация только поспособствовали этому процессу. Даже война в Украине не смогла остановить рост отрасли, хотя и нанесла огромный урон логистическим цепочкам и ключевым игрокам рынка. 

Как начать бизнес e-Commerce

Итак, вас заинтересовала онлайн-коммерция, вы решили работать в этом направлении. С чего начать? В первую очередь нужно сделать три шага: определить цель, выбрать нишу и разработать стратегию. Кстати, советуем ознакомиться с нашей статьей по смежной теме «Как открыть интернет-магазин в Украине».

Определение ценности

Ценность вашего предложения — главное, от чего нужно отталкиваться. Например, в регионах без центрального водоснабжения услуга бурения скважин будет иметь высочайшую ценность. А вот пытаться работать в этой сфере в крупных городах совершенно бессмысленно. Спрос будет практически нулевым.

Чтобы определить ценность предложения, нужно детально изучить свою потенциальную целевую аудиторию. Поймите, что ей требуется. Тогда станет ясно, как сделать ваше предложение максимально привлекательным.

Выбор ниши

От выбора ниши напрямую зависит прибыльность электронной коммерции. К примеру, можно ли рассчитывать на высокий доход в нише VIP-такси и автопроката в городе на 100 тысяч жителей, куда не ездят туристы? Маловероятно. А вот, например, в Киеве, Одессе и курортных городах эта ниша может быть прибыльной. Но и конкурентной, конечно.

Для выбора ниши и ее анализа можно использовать сервисы Google Ads, Keywords Planner. С их помощью вы сможете увидеть, насколько активно пользователи ищут товары, услуги и сервисы в выбранном регионе. Можно также обратиться за помощью к профессиональным бизнес-аналитикам.

Стратегия и уникальное торговое предложение (УТП)

УТП — это то, что выделяет вас на фоне конкурентов, делает сделку с вами самым выгодным решением. Помните, выше мы перечисляли список интернет-магазинов электроники, у которых обычно идентичные цены на товары? Так вот именно УТП может помочь им привлечь конкурентов к своему предложению и сделать электронную коммерцию эффективной.

Например, в онлайн-магазинах «Цитрус» и Comfy телефон iPhone 12 Pro Max не так давно стоил одинаково — 39 499 грн. Но «Цитрус» с этой покупки начислял 394 гривны кэшбека для следующих покупок. Это и есть УТП, которое при прочих равных делает одно предложение выгоднее другого. К слову, сегодня система кэшбека есть практически у всех ритейлеров электроники, поэтому УТП нужно постоянно развивать.

На какой платформе создавать сайт для электронной коммерции

Крупнейшие игроки рынка обычно заказывают разработку кастомных интернет-магазинов и других e-Commerce платформ под ключ. Если у вас новый и не слишком масштабный проект, можно воспользоваться специальными платформами или шаблонными CMS. Это проще, быстрее и намного дешевле. Рассмотрим несколько площадок, где можно создать сайт электронной коммерции.

Shopify

Довольно простая платформа для создания собственного онлайн-магазина с огромным количеством тем и шаблонов. Чтобы работать с конструктором, не обязательно знать тонкости веб-разработки. Там есть понятные инструкции и практически готовые решения. Стоимость использования платформы Shopify стартует с 32 долларов в месяц (базовый тариф, 2023). Новичков привлекают бесплатным стартом и льготным периодом в 3 месяца. 

WooCommerce

WooCommerce — популярная настраиваемая платформа e-Commerce с открытым исходным кодом, построенная на WordPress. Обладает более гибкими настройками и возможностями, чем Shopify, но сложнее в освоении. Требует определенных навыков работы с хостингом и минимального опыта в веб-разработке.

Magento

Magento предоставляет еще больше гибкости для работы с сайтом, его настройки, дальнейшей модернизации и масштабирования. В отличие от предыдущих платформ, систему управления сайтами используют компании с мировым именем, в том числе, Gap, Lenovo, Olympus, Samsung и другие. Главный недостаток Magento — нехватка разработчиков, которые работают с этой системой, но ситуация постепенно исправляется.

BigCommerce

BigCommerce во многом напоминает Shopify, но обладает куда большим набором инструментов и настроек, интуитивно понятным бэкэндом. Отлично подходит для масштабирования бизнеса. Одна из интересных и полезных «фишек» — возможность продавать через Facebook. Базовый тарифный план за использование BigCommerce в 2023 году составляет $39 в месяц. План Plus — $7105, а Pro — $399. Новым клиентам предлагают 15-дневный триал.

Получите бесплатную консультацию эксперта WEZOM
Виктория ответит на все вопросы, поможет оценить влияние проекта на бизнес, предложит варианты решения для Вашего проекта, поделится кейсами и результатми.

Не стоит забывать и о мобильной электронной коммерции — многие онлайн-магазины развивают не только сайты, но и собственные мобильные приложения для смартфонов. Этот инструмент дает магазину целый ряд бонусов: он удобен для потребителей, помогает поддерживать связь покупателя с брендом, персонализировать маркетинг и использовать особенные функции смартфонов (геолокация, камеры, пуш-уведомления и прочее). 

Торговые площадки для электронной коммерции

Индустрия электронной коммерции огромна. Количество площадок для ее ведения не поддается исчислению. Например, отметим крупнейшие:

  1. eBay — изначально платформа ориентировалась на C2C-сегмент, но сейчас там проводится все больше транзакций B2B и B2C. Площадка активно развивается и масштабируется из года в год.

  2. Amazon — сайт, где можно купить все. Согласно статистике, каждую минуту на Amazon тратится порядка 90 000 долларов. И эта сумма с каждым годом только увеличивается.


  1. Etsy — совершенно уникальная платформа. Там продают товары ручной работы, подарки, винтажные вещи и тому подобное. В этом сегменте Etsy безусловный лидер.

  2. Alibaba — китайский гигант в сфере электронной коммерции. Это огромная площадка для производителей, поставщиков, экспортеров, покупателей и всех, кто участвует в торговых процессах. Колоссальная база поставщиков и очень демократичные цены сделали Alibaba всемирно известным ресурсом.

И это только самые значимые игроки рынка, в индустрии царит жесткая конкуренция. Как знать, возможно, в ближайшем будущем появится новая платформа, которая станет новым гигантом?

Как продвигать e-Commerce в интернете?

Мы в общих чертах разобрались в основах eCommerce. Но как перейти к практике? Как продвигать свой проект в интернете? Мы рекомендуем в первую очередь ориентироваться на следующие направления.

SEO

SEO-продвижение — возможность получить максимум органического трафика на сайт и сформировать хорошую репутацию в сети. Это комплексная задача, требующая терпения, времени и денег. Рекомендуем ознакомиться с нашей статьей по этой теме «SEO-оптимизация интернет-магазина».

Агрегаторы

Присутствие ваших товаров и услуг на сайтах-агрегаторах и маркетплейсах (OLX, Prom.ua, Hotline и прочие) тоже способствует росту узнаваемости бренда и помогает в продвижении. Крупные игроки редко используют это направление. Согласитесь, было бы странно, если бы Apple начала продавать свои смартфоны на OLX.

Контекстная реклама

Контекстная реклама — отличное решение, если вам нужно максимально быстро заявить о себе и не ждать, пока сайт выйдет в топ поисковой выдачи по ключевым запросам. Но тут нужно помнить про нюанс: как только вы приостанавливаете рекламную кампанию, ваши объявления тоже пропадают. Если хотите разобраться в деталях, у нас есть исчерпывающая статья по теме «Реклама интернет-магазина».

Социальные сети

Присутствие бренда в социальных сетях — это важно. Там удобнее всего коммуницировать с целевой аудиторией, уведомлять ее о новых предложениях, повышать лояльность и продвигать свои товары, услуги и сервисы. В некоторых случаях соцсети и вовсе становятся главной платформой для продаж.

Рекомендуем почитать
Проблема “брошенной корзины”

С этим сталкиваются все онлайн-магазины: пользователи часто добавляют товар в корзину на сайте, но до завершения заказа дело не доходит. Почему клиенты не завершают покупку?

Читать дальше

Состояние сегмента e-Commerce в 2023 году и прогнозы на будущее

2020 год стал переломным в истории eCommerce. Локдаун привел к взрывном глобальному росту онлайн-коммерции: на 46% в сравнении с показателями 2019 года. Сегодня отрасль продолжает стремительно расти, за период пандемии покупатели привыкли к онлайн-шоппингу и не хотят отказываться от него. 

Вот лишь несколько оценок Insider Intelligence, которые характеризуют темпы развития eCommerce в ближайшем будущем. 

  • В 2023 году объем глобального рынка eCommerce составит $6.3 триллиона долларов. А к 2026 году этот рынок достигнет отметки в $8,1 триллиона. Для сравнения – в 2022 году объем рынка составил 5,7 трлн.

  • На сегодня в мире насчитывается 2,6 млрд потребителей, покупающих товары и услуги онлайн. Это треть населения планеты. 

  • По итогам 2023 года продажи в eCommerce вырастут на 10,4%. 

  • К 2026 году 24% всех покупок в секторе ритейла будут совершаться онлайн. 

  • В Украине количество онлайн-покупок к концу 2022 года почти достигло уровня 2021 (77% от его показателей), несмотря на войну и тяжелую ситуацию в экономике.

Бизнес будущего будет цифровым. Эксперты считают, что к 2040 году более 95% всех покупок будут осуществляться именно через интернет. Само понятие “электронная коммерция” потеряет актуальность, ведь никакой коммерции за пределами сети фактически не останется.

Как трансформировать бизнес в eCommerce? 

За 23 года своего существования команда WEZOM внесла значительный вклад в развитие украинского сегмента е коммерс. Мы работали с ведущими украинскими и мировыми брендами, создавали инновационные решения как для ритейла, так и для B2B. Наши команды успешно запускали и продвигали онлайн-магазины национального уровня, работая в самых разных нишах: от поставки бургеров до жестко регулируемой розничной продажи стрелкового оружия. 

Вы можете оценить рабочие решения в нашем портфолио: диджитализация B2B-продаж пластиковых материалов, построение B2C-модели для производителя детской одежды, инновационные дарксторы, которые рано или поздно придут на смену супермаркетам – все это лишь малая часть нашего опыта. 

В этом проекте мы реализовали с нуля платформу для даркстора, которая может обеспечить покупателям курьерскую доставку продуктов всего за 15 минут. Это новый шаг в ритейле – доступный и удобный шопинг со смартфона. Речь идет не просто о сайте для онлайн-заказов: это цифровая экосистема для eCommerce, состоящая из мобильных и веб-приложений на одном бэкэнде.

Проекты в eCommerce можно запускать с нуля, а можно реализовывать в рамках диджитализации уже устоявшегося бизнеса. Мы специализируемся на разработке уникальных онлайн-магазинов, которые создаются под потребности отдельно взятой компании. Такую платформу невозможно реализовать с помощью популярных “движков” или шаблонных CMS – их возможности в настройке дизайна и функционала часто недостаточны. 

Рабочее решение для eCommerce можно подобрать всегда – важно лишь правильно определить возможности и приоритеты вашего бизнеса. Если вы стремитесь к этому, обращайтесь за консультацией к нашей команде.

FAQ

Электронная коммерция – это?

E-Commerce — это сфера экономики, в которую входят торговые и финансовые транзакции, business-процессы и прочие действия, осуществляемые в интернете: реклама, продажи, покупки, оплата товаров и услуг.

Что такое размещенная платформа электронной коммерции?

Это платформа, предлагающая все необходимые инструменты для ведения электронной коммерции. Например, Shopify, WooCommerce, Magento и прочие. То есть, готовое решение, с помощью которого можно запустить и развивать собственную онлайн-площадку.

Что такое SaaS Ecommerce Platform?

Это готовые решения для ведения электронной коммерции, с помощью которых можно создавать интернет-магазины. Они работают по подписной модели: владелец бизнеса регулярно оплачивает доступ к сервису для создания и управления онлайн-магазином. Такие платформы позволяют включиться в онлайн коммерцию максимально быстро, экономно и без привлечения большого количества специалистов.

Какие преимущества у электронной коммерции?

Главные достоинства e-Commerce — снижение затрат, расширение целевой аудитории (в первую очередь ее географии), сокращение числа посредников. Для потребителя основные преимущества — большой выбор, удобство заказа, возможность сравнивать цены на разных площадках и быстро находить наиболее выгодные для себя предложения.

Сколько стоит запуск сайта электронной коммерции?

Все зависит от того, каким путем вы пойдете. Можно заказать разработку в топовой веб-студии + продвижение, потратив на это тысячи и десятки тысяч долларов, а можно воспользоваться готовыми решениями (например, Shopify) и платить всего от $29 в месяц. У каждого подхода есть как свои преимущества, так и недостатки, помните об этом.

Как вам статья?
4.6
Проголосовало: 33
Давайте обсудим Ваш проект
Нажимая на кнопку “Отправить”, вы даете согласие на обработку личных данных. Подробнее
Комментарии
(7)
А
Александр
06.10.2020
По сути сейчас практически любой бизнес так или иначе относится к электронной коммерции. И мой бизнес – не исключение. Поэтому знать хотя бы азы этой сферы нужно обязательно. Вашу статью мне посоветовал прочесть мой коллега, и теперь я понимаю, почему. В интернете действительно очень много разной информации в этой области, но далеко не вся она актуальная и полезная. А ваша статья мне очень понравилась, я почерпнул для себя много нового и во многих вопросах смог разобраться. Спасибо за такой полезный материал!
Н
Настя
25.08.2021
Спасибо, что рассказали не только о том, как работает e-Сommerce, но и о том, как продвигать свое детище в интернете. Я в основном использовала социальные сети, но поняла, что нужно все-таки сосредоточиться на СЕО. Кстати, именно в вашем блоге я прочитала какой должна быть грамотная СЕО-оптимизация интернет-магазина. И мне было проще выбрать сеошника, исходя из того, какую стратегию он предлагал. Так что большое вам спасибо, что так подробно и простым языком рассказываете о сложных вещах.
С
Сергей
09.10.2021
Я только недавно начал осваивать e-бизнес, и такие статьи, как ваша, для меня на вес золота. Когда все делаешь без посторонней помощи, совершаешь много ошибок. Но благодаря вам я многие из них смог устранить, да и вообще лучше разобраться в том, как работать в сфере электронной коммерции. Отдельно хочу поблагодарить, что рассказали о платформах, на которых можно создавать сайт. Остановился на Shopify, как на более простой, но в дальнейшем планирую освоить и более «серьезные» платформы. А возможно даже закажу разработку в какой-то веб-студии. Время покажет)
Я
Яна
26.11.2021
А я хочу поблагодарить за то, что вы детально рассказали как начать бизнес е-коммерс. Я смогла применить на практике применить пошаговую инструкцию и убедиться в том, что она работает. Сложнее всего оказалось разобраться со стратегией, но это я доверила профессионалу, чтобы точно не прогадать. Но безусловно без вашего блога сделать первые шаги в этой сфере было бы сложнее. Спасибо вам!
С
Светлана
19.01.2022
Хочу поблагодарить вас за то, что так понятно рассказали о Е-commerce, и, как всегда, проиллюстрировали материал картинками. Это очень упрощает понимание информации, лично я в восторге от того, как вы структурировано подаете материал и понятно обо всем рассказываете. Если бы у меня в школе были такие учителя, училась бы я однозначно лучше)) Спасибо большое!
О
Ольга
05.02.2022
О преимуществах электронной коммерции я знала многое, а вот о недостатках было очень интересно почитать. Потому что у всего есть две стороны медали, и Е-commerce – не исключение. Спасибо, что регулярно публикуете полезные статьи. Всегда интересно узнавать что-то новое.
Н
Нина
21.07.2022
Мне было интересно узнать, сколько стоит запуск сайта ecommerce. И прочитав статью, я поняла, что на данном этапе мне выгоднее пользоваться готовым решением, чем заказывать разработку в веб-студии. Но, конечно, в ближайшем будущем хотелось бы воспользоваться услугами специалистов. Рассматриваю вашу компанию, надеюсь, что удастся с вами посотрудничать)
Остались вопросы?
Оставьте ваши контактные данные. Наш менеджер свяжется и проконсультирует вас.
Подписывайтесь на рассылку Айтыжблог
Хотите получать интересные статьи?
Нажимая на кнопку “Отправить”, вы даете согласие на обработку личных данных. Подробнее
Следите за нами в социальных сетях
Этот сайт использует cookie-файлы для более комфортной работы пользователя. Продолжая просматривать сайт, Вы соглашаетесь на использование cookie.