Ткаченко Алина
Ткаченко Алина
Копирайтер
31.05.2023

Директ Инстаграм: что это такое и как пользоваться Direct Instagram

Ткаченко Алина
Ткаченко Алина
Копирайтер
31.05.2023
31.05.2023
2.4
7718
5 минут
0

Сегодня Instagram — это не только социальная сеть, но и эффективный инструмент для бизнеса. С его помощью можно продвигать свой бренд, привлекать новых клиентов и улучшать отношения с текущими. Сервис предоставляет возможность взаимодействия с целевой аудиторией через комментарии и личную переписку. Что такое директ в Инстаграме и что нужно знать, прежде чем его использовать, — далее.

 

Что представляет собой Direct

Директ в Инстаграм — это функция, которая предназначена для обмена сообщениями внутри приложения. Ее появление существенно упростило коммуникацию с клиентами для бизнеса, поскольку отпала необходимость в использовании сторонних мессенджеров.

В директе можно общаться с одним пользователем или создать групповой чат. Есть такие функции, как отправка текстовых и голосовых месседжей, стикеров, GIF-анимаций, фотографий, видео и т. д. Для бизнеса директ — это незаменимый инструмент для обмена информацией и продвижения продуктов или услуг.

Где найти директ и что с ним делать

 

Где находится директ в Инстаграме? Обнаружить его несложно. Нужно просто зайти в приложение и нажать на иконку, расположенную в правом верхнем углу экрана. После этого выбирают контакт, с которым хочется начать диалог, или же приступают к новой переписке.

Для более удобной работы с сообщениями можно использовать фильтр, чтобы отсортировать месседжи по категориям «Непрочитанные», «Без ответа», «Помеченные».

 

Если вы в данный момент не можете ответить на сообщение, то стоит пометить его как непрочитанное, чтобы не потерять важную информацию. Для этого нужно свайпнуть диалог влево и нажать «Пометить как непрочитанное». Позже вы сможете вернуться к сообщению и ответить на него. Эта функция доступна как на телефоне, так и на компьютере.

Кроме того, можно отмечать важные сообщения в директ Инстаграм. Чтобы сделать это, необходимо свайпнуть диалог влево, выбрать «Больше» и «Пометить». Чтобы снять метку, нужно выполнить те же действия. Можно пометить сообщение в самом диалоге, выбрав флажок в верхней части экрана.

В Instagram реализована возможность ограничения на отправку месседжей. Чтобы сделать это, необходимо перейти в раздел «Настройки» — «Уведомления» — «Сообщения» и выбрать нужную опцию. Это позволит ограничить отправку нежелательных сообщений.

Как зайти в Direct, если вам прислали сообщение

Для этого нужно кликнуть на иконку в правом верхнем углу экрана. Сообщения отображаются во вкладке «Основные». Новые в директ Инстаграм легко распознать по значку, появившемуся рядом с диалогом. Если сообщение прислал пользователь, с которым вы раньше не переписывались, то оно будет отображаться во вкладке «Запросы».

Что нужно сделать для отправки месседжа

В директе есть два способа начать переписку. Первый — выбрать контакт из списка своих подписчиков или пользователей, с которыми вы уже общались. Второй вариант — начать чат с помощью функции «Отправить сообщение», которая доступна на странице любого пользователя. Рассмотрим подробнее.

Через Direct

Чтобы начать новый чат в директ в Инстаграме, нужно нажать на кнопку в правом верхнем углу экрана. Затем в поле «Кому» необходимо ввести имя пользователя и кликнуть «Создать чат». После этого можно начинать переписку с выбранным контактом.

 

Через профиль

Чтобы приступить к переписке с конкретным пользователем, нужно зайти в его аккаунт и нажать на кнопку «Сообщение». Далее вы окажетесь непосредственно в чате.

 

Функционал Direct

В директ Инстаграм есть множество возможностей, помимо пересылки привычных текстовых сообщений, а именно отправка видео и фотографий из галереи телефона, сторис или постов в ленте Instagram. Также можно делать моментальные фото, отправлять чужой профиль, ссылки на разные источники, свое местоположение, голосовые сообщения, гифки, смайлы, стикеры и многое другое.

Если вам нужен Instagram для бизнеса, то директ можно использовать для отправки клиентам информации о продуктах или услугах, ответов на вопросы и приема заказов.

Также пользователям предоставляется возможность удаления отправленного сообщения. Для этого нужно нажать на него и выбрать функцию «Отменить отправку». Также сообщение можно скопировать, переслать или сохранить, следуя тому же алгоритму. Обратите внимание, что чат, который был удален, восстановить невозможно.

 

Ограничения в Direct

В директ Instagram нельзя отправлять сообщения с непристойным или оскорбительным содержанием, которые нарушают правила социальной сети. В этом случае ваш аккаунт может быть заблокирован или удален. Кроме того, есть ограничения на размер файлов, которые можно отправлять в директе. Максимальный размер видеофайла — 60 МБ, а фотографии — 25 МБ.

Ограничения на отправку сообщений

Также есть ограничения по количеству отправленных месседжей (не более 100 сообщений в день для подписчиков и 50 для людей, которые не подписаны на вас). Чтобы вас не заблокировали, рекомендуем отправлять не более 24 уведомлений сторонним пользователям в течение 24 часов. Также следует учитывать ограничения на размер текста, который не может превышать 500 знаков в одном сообщении, а для голосовых — 1 минуту.

Как использовать директ Instagram для раскрутки

 

Instagram Direct может быть полезным инструментом для продвижения бизнеса. Он позволяет установить личный контакт с пользователями, а также улучшить их взаимодействие с вашим брендом и увеличить количество продаж.

Выстраивание коммуникации

Взаимодействие с клиентами через директ в Инстаграме является одним из наиболее эффективных способов установления доверия и лояльности к вашему бренду. Когда вы отвечаете на вопросы и запросы клиентов, то показываете, что заинтересованы в их потребностях и готовы помочь им решить проблемы. Это может привести к улучшению взаимодействия с вашим брендом и увеличению вероятности повторных покупок.

Кроме того, директ Instagram используется для предоставления дополнительной информации о продуктах и услугах вашей компании. Вы можете отправлять клиентам фотографии и видео товаров, а также детальное описание их характеристик и цен. Это помогает ЦА принимать более обоснованные решения о покупке и в целом повышает вероятность успешной продажи.

Еще один способ использования директа для взаимодействия — это получение обратной связи. Вы можете отправлять клиентам опросы и исследования, чтобы узнать, что им нравится, а что стоит улучшить. Это помогает оптимизировать качество продукции и услуг, а также установить более тесные отношения с клиентами.

Рассылки

Директ часто используют для рассылки информации о новых продуктах и акциях. Вы можете рассылать сообщения о поступлениях товаров, ограниченных предложениях, скидках, которые могут заинтересовать ваших подписчиков и клиентов.

Кроме того, директ позволяет отправлять персонализированные сообщения, которые могут быть более эффективными, чем массовые рассылки. Вы можете разделить своих подписчиков на группы и рассылать уведомления, соответствующие их интересам и потребностям. Это помогает увеличить вероятность того, что они будут прочитаны и приведут к покупке.

Также директ может использоваться для отправки сообщений о новостях и событиях, связанных с вашей компанией: об открытиях новых магазинов, участии в выставках и других мероприятиях, которые могут заинтересовать ваших подписчиков и клиентов.

Групповые чаты

Групповые чаты применяются для различных целей, включая продвижение бренда, установление контакта с клиентами, проведение конкурсов и розыгрышей, а также для обмена опытом и знаниями. Кроме того, они могут быть использованы для совместной работы и координации действий между участниками команды.

 

Вы можете создать чат, пригласить пользователей, назначить админа и запустить механизм обмена сообщениями. А дальше чем больше людей вступит в диалог, тем больше будут вовлеченность и охват аудитории.

Настройка быстрых ответов

Это удобный инструмент, который позволяет сохранять и использовать заранее подготовленные ответы на часто задаваемые вопросы. Это может значительно ускорить процесс ответа на сообщения и повысить эффективность взаимодействия с клиентами и подписчиками.

Для настройки следуйте простым шагам:

  1. Нажмите на три точки в правом верхнем углу экрана и кликните «Инструменты», чтобы открыть настройки.
  2. Выберите пункт «Быстрые ответы».
  3. Нажмите на значок «+».
  4. Введите текст и назначьте сочетание клавиш, которое будет использоваться для вызова быстрого ответа.
  5. Нажмите на кнопку «Сохранить».

 

Теперь вы можете использовать готовые ответы, чтобы еще оперативнее и удобнее отвечать на сообщения. Чтобы вызвать быстрый ответ, введите сочетание клавиш, которое вы назначили при его создании, выберите нужный вариант из списка. Быстрый ответ будет автоматически вставлен в поле ввода сообщения.

Важно помнить, что такая функция в Instagram Direct может быть использована не только для ответов на часто задаваемые вопросы, но и для автоматической отправки приветственного сообщения или благодарности за оставленный комментарий. Это помогает установить личный контакт с клиентами и подписчиками, улучшить их взаимодействие с вашим брендом и повысить уровень сервиса.

Кроме того, быстрые ответы могут быть использованы для упрощения и автоматизации процесса продаж. Например, вы можете создать шаблон с информацией о цене и способах оплаты, чтобы быстро и удобно предоставлять эти данные клиентам.

Вывод

 

Instagram Direct предоставляет множество возможностей для взаимодействия с аудиторией. При правильном использовании вы сможете оценить все достоинства этой функции социальной сети и привлечь больше клиентов. Надеемся, что наши советы относительно того, как настроить директ в Инстаграм, вам в этом помогут. С помощью Direct вы сможете установить личный контакт с каждым клиентом, предоставить всю необходимую информацию о продуктах и услугах, а также узнать их мнение и предложения. А это в конечном итоге поможет улучшить качество обслуживания и повысить уровень продаж.

FAQ

Что такое Instagram директ?

Это функция социальной сети, которая позволяет пользователям обмениваться сообщениями внутри нее.

Как написать в директ?

Начать переписку можно двумя способами: воспользоваться кнопкой «Написать» на странице потенциального клиента или через поиск в разделе чатов.

Как удалить переписку в Direct?

Для этого найдите чат, который вы хотите удалить, и откройте его. Нажмите и удерживайте сообщение. Выберите пункт «Удалить». Если вы хотите убрать всю переписку, смахните чат влево, нажмите «Больше», а затем — «Удалить».

Как пожаловаться на сообщение?

Откройте чат, где находится месседж, на который вы хотите пожаловаться. Нажмите на сообщение, в контекстном меню найдите пункт «Пожаловаться». Выберите причину из предложенного списка и подтвердите действие, нажав на кнопку «Отправить жалобу».

Как вам статья?
2.4
Проголосовало: 5
Давайте обсудим Ваш проект
Нажимая на кнопку “Отправить”, вы даете согласие на обработку личных данных. Подробнее
Комментарии
(0)
Будьте первыми, кто оставит комментарий
Остались вопросы?
Оставьте ваши контактные данные. Наш менеджер свяжется и проконсультирует вас.
Подписывайтесь на рассылку Айтыжблог
Хотите получать интересные статьи?
Нажимая на кнопку “Отправить”, вы даете согласие на обработку личных данных. Подробнее
Следите за нами в социальных сетях
Этот сайт использует cookie-файлы для более комфортной работы пользователя. Продолжая просматривать сайт, Вы соглашаетесь на использование cookie.