Создание платформы для международного агентства недвижимости: кейс WT Group

Наш клиент - агентство по продаже международной недвижимости WT Group, официальный представитель крупнейших мировых девелоперов. Вместе мы создали новую веб-платформу, которая призвана обеспечить инвесторам наилучший опыт подбора проектов, повысить продуктивность менеджмента, упростить сопровождение лидов и помочь агентству в дальнейшем развитии на глобальном рынке.

Коротко о клиенте

Агентство WT Group основано в 2014 году. Уже почти 10 лет команда помогает своим клиентам с поиском недвижимости - как в качестве нового дома, так и в качестве проектов для инвестиций. 

Сегодня компанию признают одним из ведущих агентств Казахстана по международной недвижимости. Среди его партнеров такие застройщики как Berkeley Group, Aldar, Ellington Properties и многие другие гиганты глобального рынка девелопмента.

Такой статус требует соответствующего имиджа и присутствия в диджитале. Компания нуждалась в новом продукте, который мог бы должным образом презентовать репутацию и заслуги команды для потенциальных покупателей и инвесторов. Менеджеры WT Group в то же время нуждались в удобном интерфейсе для работы с лидами.

Чего хотел клиент

Команда WT Group сделала выбор в пользу WEZOM, поскольку у нас есть обширное портфолио проектов в сфере девелопмента и Real Estate. На момент обращения у клиента уже был простейший сайт, который никак не соответствовал требованиям бизнеса. Нужна была новая платформа - более стильная, более функциональная, более информативная. 

Но дело не только в эстетике или UX, проект также должен был упростить менеджерам работу с заявками и проектами, частично автоматизировать документооборот. Все эти процессы были устроены сложно и неудобно, в частности потому что были завязаны на CRM-систему стороннего разработчика. Несовершенство софта и пробелы в интеграции требовали от менеджеров многих часов рутинной работы: оформлять проекты и формировать предложения приходилось вручную. 

Цель WT Group - обеспечить потенциальных покупателей/инвесторов полной информацией и индивидуальным сопровождением для подбора наилучших предложений на рынке недвижимости. Эта цель диктовала ключевые требования к продукту: 

• интеграция с существующими базами клиентов и объектов недвижимости; 
• простота навигации для всех ролей; 
• Эффектное и удобное представление объектов недвижимости: подробное, но лаконичное, не требующее лишних действий и страниц. 

Перед командой WEZOM ставились задачи создания новой корпоративной веб-платформы:

• разработка веб-платформы для агентства недвижимости с кастомным функционалом;
• создание админпанели, которая решала бы проблемы интеграции с CRM и помогала автоматизировать рутину;

Такая концепция уже позволяла говорить о планировании архитектуры проекта и выборе стека технологий.

Выбор технологий и решений

Наша команда решила реализовать продукт на php-фреймворке Laravel, который прекрасно зарекомендовал себя как решение для средненагруженных кастомных корпоративных и eCommerce-платформ. Важным плюсом было то, что разработчики хорошо знают Laravel, проекты на нем очень легко поддерживать и масштабировать. В целом стек технологий на этом проекте можно назвать “классическим” для веб-разработки:

• Laravel
• HTML/CSS
• jQuery 

Почему имиджевые продукты не стоит создавать на популярных движках и конструкторах сайтов? Мы убеждены, что индивидуальная разработка гарантирует длительный жизненный цикл продукта, позволяет реализовать любые идеи и дает бизнесу свободу в развитии  без вероятных сковывающих ограничений платформы. В итоге, это самое лучшее решение на длительной дистанции. 

Как мы построили работу

Клиент пришел без техзадания. На старте было лишь несколько референсов и общее видение результата разработки, которое еще нужно было кристаллизовать. Поэтому на нулевом спринте мы начали с основ: собирали и прорабатывали требования, изучали рынок, собирали идеи. Менеджер и дизайнеры делились своими предложениями и опытом, обсуждали с клиентом концепцию развития проекта.

Результатом этой работы стал прототип продукта с прописанной структурой, которую мы оформили в виде mind map. Этот прототип после согласования позволил команде пойти по обычному циклу производства: 

• разработка архетипа бренда и Tone of  Voice, определение “пиратских метрик” для продукта (AAARRR) и бизнес-модели;
• отрисовка дизайна интерфейса;
• верстка;
• программирование;
• тестирование.

Мы достаточно быстро прошли с клиентом этапы сбора требований, согласования структуры и дизайна новой платформы, так что разработка без промедлений перешла в техническое русло.

Как велась отчетность 

Команда разбила весь объем работ по проекту на спринты и взялась за их поэтапное выполнение. Каждый спринт - это рабочий “рывок” длительностью в одну-три недели (в зависимости от сложности задач), по итогам которого команда презентует клиенту результаты проделанной работы и готовит развернутый отчет. Данный проект мы реализовали с нуля до “кликабельного” сайта за 10 спринтов: один “нулевой” спринт и 9 технических. 

Каких-то нетипичных форм отчетности в этом проекте не требовалось, а коммуникация шла гладко. Но мы всегда стремимся держать наших партнеров в курсе прогресса разработки и делимся планами на следующие спринты. Это помогает “сверять часы” с клиентом и вовремя уточнять вектор разработки. 

Что мы разработали

За несколько месяцев команда прошла полный цикл разработки - от поиска концепции до релиза готового продукта. Новый корпоративный сайт WT Group отличается легким и удобно читаемым дизайном, набором полезного функционала для клиентов и удобной админ-панелью. Разберем особые “фишки” этого решения подробнее.

Презентация для инвесторов

• На главной странице посетителей встречает интерактивная карта мира, на которой отмечены все доступные в данный момент проекты по странам. Пользователь может кликнуть по любой стране и незамедлительно перейти в каталог проектов.

• Еще один ключевой элемент главной страницы - наглядное поле поиска с важнейшими фильтрами: по странам, типу недвижимости, стоимости и типу объекта.
• Раздел “Инвестиции” нацелен на презентацию доступных проектов для B2B и крупных инвесторов. Его цель - дать потенциальному инвестору представление о проекте и максимально сократить путь к консультации с менеджером WTGroup. 
• Карточка каждого проекта в каталоге дает не только фактические данные (количество объектов, площади, дата сдачи etc), но и требуемую сумму инвестиций и прогнозируемые показатели прибыльности. 

Экран гражданства и ВНЖ 

Приобретение недвижимости за рубежом часто позволяет обрести новую родину по программам предоставления гражданства или вида на жительство. Многие страны, такие как Кипр и Доминикана, давно заслужили себе репутацию гостеприимных гаваней, принимающих космополитов со всего света.

Для удобного и информативного отображения мы продумали отдельный справочный блок-таблицу по программам гражданства и ВНЖ в разных странах. Программы структурированы по регионам мира - от Европы до Карибского бассейна. 

Пользователь в наглядной форме получает исчерпывающую информацию по возможностям натурализации в каждой стране (необходимая сумма инвестиций, срок получения, особенности и преимущества статуса). Из блока можно перейти прямо в карточку отдельной программы получения гражданства и узнать подробности.

Но самая ценная фишка нового справочного блока - возможность самостоятельно сравнить в рамках одной таблицы до трех различных программ ВНЖ и натурализации. Это делается буквально в три клика мышью, но по итогу экономит пользователю немало времени. 

Новая админ-панель

Для менеджеров компании новая платформа - это прежде всего возможность минимизировать ручную и рутинную работу. Старая система не давала инструментов для удобной работы с проектами и заявками. Данные по клиентам подтягивались из коробочной CRM-системы, которая плохо оптимизировалась под бизнес-требования, а кроме того имела ограничения по распространению.

Кастомная админ-панель решила проблемы интеграции с CRM без “костылей” и неудобств. Первичный импорт данных на сайт из CRM и экспорт туда заявок с фронтенда осуществляются автоматически. 

Теперь менеджеры могут полноценно создавать/редактировать проекты и работать с клиентской базой прямо в админке. Добавлена возможность генерировать на основе данных из админ-панели pdf-файлы, которые можно использовать для персональной работы с клиентами. 

Кроме прочего, админ-панель отличается понятным интерфейсом и множеством мелких удобств для сотрудников. Все эти возможности были согласованы с сотрудниками WTGroup и провалидированы на имплементацию до стадии внедрения через локальные юзер тесты:

• поиск по проектам и объектам со множеством фильтров, 
• навигация по типам заявок и темам обращений, 
• возможность управлять рассылкой и смотреть отклики на вакансии etc. 
• Удобная интеграция дополнительных инструментов (карты Google, решения для SEO, машинный перевод и прочее).

Итоги разработки

Клиент получил современную корпоративную веб-платформу для продвижения на глобальном рынке. Она должным образом транслирует миссию и ценности компании, привлекает и (что важно) удерживает внимание потенциальных инвесторов, предоставляет посетителям доступно структурированную информацию, одновременно сокращая им путь к консультации с менеджером. 

Новая админ-панель существенно упростила жизнь менеджерам агентства, позволив уйти от ручного ввода/вывода данных к более креативным и стратегическим задачам. 

С точки зрения UI/UX новый продукт соответствует ключевым требованиям клиента: простота, удобство и доступность для пользователя. Согласно планам, проект в дальнейшем будет развиваться на нескольких языках и обрастать новым функционалом, его технологическая база позволяет двигаться практически в любом направлении. 

Для WEZOM работа над платформой WT Group стала опытом сотрудничества с агентством недвижимости глобального уровня. Мы постарались дать нашим партнерам самые лучшие технические решения, которые, как мы уверены, должны стать частью истории успеха.