EZ Blockchain: live-дашборд для мониторинга майнинга

EZ Blockchain: live-дашборд для мониторинга майнинга

EZ Blockchain: live-дашборд для мониторинга майнинга
Software
Ключевые результаты
60%
рост индекса лояльности клиентов по сравнению со стартовым этапом запуска платформы
8 из 10
lead score новых клиентов
Резюме
С нуля разработали масштабируемую платформу для наглядного мониторинга работы майнеров криптохостинга в реальном времени.
Клиент
Ведущий американский провайдер облачного майнинга, который сотрудничает с энергетическими нефтегазовыми компаниями

Команда EZ Blockchain искала диджитал-решение для упрощения операционной деятельности, обеспечения прозрачности и безопасности.Это должно было помочь, в частности, в привлечении новых клиентов и выходе в B2C.

Предыдущая версия
Новая версия
Цели и задачи
Создали комплексный дашборд для мониторинга и менеджмента майнинга: с фронт- и бэк-офисом, а также мобильной веб-версией
01/
Реализовать мониторинг оборудования для майнинга в реальном времени: энергопотребление, температура, производительность и т.д;
02/
Создать дашборд для биллинга и отчетности. Автоматизировать расчет стоимости, выставление счетов и декларацию финансовых результатов для клиентов;
03/
Диджитализировать работу со сделками, чтобы минимизировать ручной документооборот, обеспечить безопасность и удобный сервис для конечных пользователей;
04/
Построить многофункциональную админпанель для бэк-офиса провайдера: с хабом администратора, инструментами менеджмента оборудования, клиентов, биллинга, сделок и тому подобное;
05/
Реализовать все необходимые интеграции. Подключить к платформе API пулов, криптовалютных агрегаторов и бирж, платежных шлюзов, сервисов обслуживания и т.д;
06/
Обеспечить стабильность и безопасность - наладить непрерывный uptime для критической инфраструктуры и защиту данных пользователей.
vertical image 1
Рабочий процесс
Разработка масштабного веб-решения с адаптивным клиентским интерфейсом и админпанелью
Проблема

Команда EZ Blockchain столкнулась с высокой операционной нагрузкой из-за нехватки мониторинга данных. Ранее ее клиенты получали лишь ежемесячные PDF-отчеты по эффективности майнинга и часто обращались к менеджерам за актуальными цифрами по доходам, расходам на электричество или статусу оборудования.

Поддержке раз за разом приходилось искать и обрабатывать эти данные вручную, теряя кучу времени. Эта проблема была особенно острой с оглядкой на то, что EZ Blockchain обслуживала более 25 тысяч майнеров, и их количество только росло.

Подход

Разработчики построили свою работу по классической Agile-модели, с использованием методологии Scrum. Работа в коротких спринтах, тесная коммуникация с клиентом и непрерывное совершенствование - вот ключевые приоритеты менеджмента на таких проектах.

ТОП - 3 трудностей с проектом
  • Обеспечение визуализации

В вопросах сбора майнинговых данных провайдер полагался на ПО наподобие Foreman. На первом этапе команда должна была обеспечить визуализацию этих данных в реальном времени - чтобы актуальные цифры из более чем двух десятков интеграций выводились корректно и мгновенно.

  • Защита данных

Проект диктовал исключительные требования в части кибербезопасности и комплаенса. Продукт должен соответствовать требованиям GDPR, рекомендациям NIST CSF, стандартам ISO 27001 и т.д. Разработчики реализовали шифрование данных, ролевую модель доступа и двухфакторную аутентификацию. Часть решений по безопасности скрыта по условиям NDA.

  • Множество интеграций

Дашборд работает с десятками внешних сервисов: майнинговые пулы, криптобиржи (Binance, CoinMarketCap, CoinGecko), платформы мониторинга оборудования, внутренние API сервисов клиента для обслуживания биллинга и т.д. Корректная интеграция всех этих решений требовала существенных ресурсов.

Решение
  • Мониторинг в реальном времени

Дашборд транслирует текущий статус майнеров: температуру оборудования, энергопотребление, хешрейт, количество отказов и т.п. Эти данные поступают напрямую из API сервисов обслуживания, пулов и самих устройств. Теперь клиенты могут отслеживать прибыльность майнинга, контролировать расходы и принимать решения на основе live-данных. Им не нужно каждый раз обращаться за цифрами к менеджерам.

  • Удобный и адаптивный дизайн

Наглядность и продуманное юзабилити были приоритетом проекта – без качественного дизайна дашборд мог бы оказаться абсолютно бесполезным. Чтобы реализовать достойный UI/UX, мы подготовили ряд макетов в тесной коммуникации с клиентом и провели UX-исследования с реальными пользователями продукта. Крайне важным аспектом стала адаптивность дашборда, ведь пользователи регулярно открывают его на смартфонах. 

  • Прозрачный биллинг и история

Все инвойсы, контракты и документация собраны в одном интерфейсе. Клиент всегда имеет доступ к истории транзакций - вся отчетность сохраняется автоматически. С новым дашбордом клиенты четко видят, когда и за что им нужно вносить оплату, а встроенные инструменты биллинга позволяют провести платеж прямо из интерфейса. Это значительно облегчило актуальную для хостинга проблему задолженностей. 

  • Админпанель бэк-офиса

Панель администратора обеспечивает контроль над всеми аспектами инфраструктуры: от профилей клиентов до мониторинга каждого отдельного майнера. 

  1.  управление клиентскими аккаунтами и сделками;
  2. техническую аналитику (например, проседание перформанса по отдельному майнеру);
  3. модуль Client Success Office для службы поддержки.

Теперь сотрудники бэк-офиса могут в реальном времени просматривать данные клиентов, формировать отчеты и давать персональные рекомендации. 

Админпанель

Команда проекта
Result
Больше, чем дашборд: полная миграция сервиса компании в диджитал

Релиз продукта в формате MVP превзошел все ожидания. Теперь все клиенты EZ Blockchain активно пользуются платформой на постоянной основе. Первые маркетинговые метрики запуска продукта говорят сами за себя:

  •  Индекс лояльности клиентов вырос на 60% по сравнению с начальным этапом запуска платформы;
  • Лид-скор новых клиентов достигает в среднем 8 из 10, что свидетельствует о высоком качестве обращений.

Другими словами, клиенты EZ Blockchain получили именно то, чего хотели. Новая платформа дает майнерам удобный сервис и аналитику в реальном времени, позволяя принимать качественные решения и мгновенно реагировать на рыночные изменения. При этом менеджеры провайдера освободились от ручного документооборота и обработки клиентских обращений.

Следующим шагом в развитии платформы EZ Blockchain станет полноценный релиз. Выход из формата MVP принесет продукту редизайн и существенное расширение функционала. У команды впереди огромные планы: новая итерация платформы будет намного больше, удобнее и полезнее.

Результат- рост

Использованные технологии
Software
Если вы намерены действовать, мы готовы помочь!
Трансформируем ваш бизнес!
Получите детальное и понятное коммерческое предложение
Трансформируем
ваш бизнес!
Phone
Прикрепить файл
Нажимая на кнопку “Отправить”, вы даете согласие на обработку личных данных. Подробнее
г. Киев, ул. Андрея Верхогляда, 2а, оф. 440 (секция 2, этаж 23)
0 800 755 007
Бесплатно по Украине
@Написать
Пишите, договоримся!