К нам обратился региональный офис западного промышленного гиганта – производителя техники. Хотя мы и не можем говорить о характере производства через NDA, речь идет о технически сложной продукции. В Украине производитель полагается на независимые дистрибьюторские компании, работу с которыми ему нужно было привести к единому и современному стандарту.
Система состоит из web-админпанели и мобильных приложений для менеджеров. Это платформа для управления продажами на всех этапах с семью пользовательскими ролями. Она позволяет вести статистику, формировать планы и отслеживать их выполнение, планировать продажи в разрезе финансового года, дистрибьюторов, филиалов, команд.
Кроссплатформенная мобильная платформа для тестирования сотрудников. В зависимости от роли пользователи могут не только проходить, но и создавать собственные тесты. Среди них есть роли и для дистрибьюторов, партнеров клиента.
Мобильное приложение, которое помогает менеджерам проводить демонстрацию техники покупателю и документировать ее. Новая платформа позволяет быстро и легко создавать отчеты без скрупулезного заполнения электронных таблиц. Показатели демонстрации сохраняются для анализа и сравнения.
Отдельная CRM-система, похожая на офисный планировщик: админпанель для менеджеров и мобильное приложение для инженеров. У каждой задачи есть свой статус, ответственные лица и тайм-стемпы. Менеджеры могут видеть работу инженеров в режиме реального времени, по статусу назначенных задач.
CRM-система с мобильным приложением для конечных покупателей – владельцев техники. Клиент видит там свою технику, всю доступную информацию о ней, а также активные и доступные пакеты услуг.
Благодаря новый платформе, клиент упорядочил работу с дистрибьюторами, снизил нагрузку на менеджеров, достиг прозрачности в мониторинге сервиса, улучшил опыт своих конечных потребителей. Приложения для корпоративных тестов и демонстрации техники привлекли внимание за пределами Украины, ведь наш клиент представил их зарубежным коллегам из филиалов в Германии, Бразилии, США.
Многие зарубежные офисы производителя все еще ведут учет через электронные таблицы и pdf-файлы, поэтому украинский опыт стал для них революционным. Сейчас команда уже готовит основу для локализации продуктов на других рынках.
ваш бизнес!