Что нового в B2B-решении WEZOM: обзор ключевых обновлений

Дилер, которому неудобно заказывать, редко пишет жалобу. Он просто чаще звонит менеджеру, дольше тянет с повторным заказом или постепенно переносит закупки к поставщику, у которого это занимает две минуты. Поэтому B2B-кабинет для дилеров нельзя запустить один раз и забыть. Он должен развиваться вместе с бизнесом: с новыми каналами продаж, регионами, способами доставки и требованиями к документам.

Ядро B2B-решения WEZOM развивается именно так. Через него прошло более 27 проектов, а в сумме оно обслуживает больше 225 000 дилеров. Каждая из этих систем работает в своей отрасли, но проблемы у дилерских сетей повторяются: запутанное оформление заказов, дубликаты товаров в каталоге, ошибки в реквизитах, ручная корректировка количества и бесконечные уточнения по телефону. Новое обновление закрывает именно эти точки трения.

Ниже разбираем, что изменилось для дилеров, для розничных покупателей и для команды, которая каждый день работает в админке.

Шесть ключевых обновлений B2B-кабинета

Для кого это обновление

Решение рассчитано на производителей и дистрибьюторов, которые продают через дилерскую сеть. Чаще всего с ним работают владельцы бизнеса, коммерческие директора и руководители отделов продаж. Часть таких компаний параллельно продает и в розницу, поэтому обновление касается обоих направлений.

Если коротко, цель релиза проста: каждая новая функция убирает еще один повод звонить менеджеру. Дилер не должен думать, как заказать. Он должен заказывать.

Что изменилось в дилерском кабинете

Дилерский кабинет – это рабочее место партнера, где он видит свои цены, остатки, историю заказов и документы. Чем меньше шагов между «нужен товар» и «заказ оформлен», тем чаще дилер заказывает сам, без участия менеджера.

Отдельная страница Checkout

Когда оформление заказа смешано с корзиной и разбросано по разным блокам, дилер легко теряется и откладывает заказ «на потом». Теперь в B2B-кабинете есть отдельная страница Checkout, где последовательно собрано все необходимое: плательщик, способ доставки, адрес или точка самовывоза, комментарий к заказу.

Для бизнеса это означает меньше брошенных корзин. Дилер, который дошел до оформления, чаще его завершает, потому что видит понятный финальный шаг, а не набор разрозненных полей.

Отмена заказа самим дилером

Привычная ситуация: дилер оформил заказ, а через час понял, что ошибся с позицией или количеством. Раньше он звонил менеджеру, тот искал заказ в системе и вручную его отменял. Теперь дилер может отменить заказ самостоятельно в кабинете.

Кажется, что это мелочь, но в сети из сотен партнеров такие звонки ежедневно съедают часы работы отдела продаж. Менеджер получает больше времени на то, что действительно требует человека: переговоры, новые условия, работу с ключевыми клиентами.

Шесть способов доставки

Дилеры находятся в разных регионах и привыкли к разным перевозчикам. Поэтому количество способов доставки в обновлении выросло до шести:

• Нова Пошта;

• Meest;

• Rozetka;

• Укрпошта;

• курьерская доставка;

• самовывоз.

Партнер выбирает тот вариант, который ему удобнее и выгоднее, а не подстраивается под единственного перевозчика. Для поставщика это гибкость в работе с сетью в разных областях без отдельных договоренностей по каждой отгружаемой партии.

Плательщики: физические и юридические лица

В B2B-продажах заказ может оформлять как компания, так и физическое лицо-предприниматель или частное лицо. От типа плательщика зависят реквизиты, счета и закрывающие документы. Когда эти данные вносятся произвольно, появляются ошибки, которые потом исправляют бухгалтерия и менеджеры.

Теперь при оформлении дилер выбирает тип плательщика: физическое или юридическое лицо. Система подтягивает соответствующий набор полей, и документооборот остается корректным с первого шага.

Вариации товаров в каталоге и карточке

Один и тот же товар часто существует в нескольких цветах, размерах, объемах или комплектациях. Если каждая вариация – отдельная позиция, каталог разрастается до сотен дублей, а поиск превращается в прокручивание похожих карточек.

В обновленной версии вариации объединены: в каталоге показывается один товар, а нужный цвет, размер или фасовку дилер выбирает в карточке. Каталог становится чище, подбор – быстрее, а риск заказать не ту позицию – ниже.

Каталог B2B-кабинета: цвета и размеры собраны в одной позиции, рядом – цена дилера, РРЦ и остатки

Что нового для розничных покупателей

Многие производители и дистрибьюторы продают не только дилерам, но и конечным клиентам. В решении WEZOM это не два отдельных сайта, а B2B и B2C в одной системе: общий каталог и общее ядро, но разные цены, условия доставки и оплаты для каждой аудитории.

Комплекты и подарки

В корзине и в истории заказов теперь отображаются комплекты и подарки. Покупатель видит, что именно получает в наборе, а магазин может предлагать пакетные решения, которые повышают средний чек. История заказов остается прозрачной: через месяц клиент легко вспомнит, что входило в комплект и какой подарок он получил.

Выбор вариаций

Тот же механизм вариаций работает и для розницы. Покупателю не нужно перебирать похожие страницы: он открывает карточку товара и выбирает цвет, размер или объем на месте.

Новые службы доставки

Для розничных клиентов добавлены Meest, Rozetka, Укрпошта и самовывоз со складов. Это более широкое покрытие, в том числе в населенных пунктах, где один перевозчик представлен слабо, и возможность выбрать более дешевый вариант доставки.

Что изменилось для команды: админка

Удобный B2B-портал для дилера не поможет, если внутри команда продолжает работать вручную. B2B-платформа для дистрибьютора должна быть удобной и изнутри, поэтому значительная часть обновления касается административной панели.

Управление доставкой отдельно для B2B и B2C

У дилеров и розничных покупателей разные условия: другие минимальные суммы, тарифы, доступные перевозчики. Теперь способы доставки настраиваются отдельно для каждого направления. Компания держит разные правила для двух аудиторий в одной админке, без второй системы и без дублирования настроек.

Google Maps и раздел «Склады»

Новый раздел «Склады» позволяет вести несколько точек отгрузки и самовывоза. Через настройки Google Maps эти точки отображаются на карте, и клиент видит, где именно может забрать заказ.

В самой карточке заказа теперь видны склад, номер ТТН и тип доставки. Менеджеру не нужно искать эти данные в разных вкладках или уточнять у склада: вся информация собрана в одном месте.

Кратность товаров в упаковке

Отдельная боль дистрибьюторов – заказы, которые невозможно отгрузить как есть. Дилер указывает 15 штук, а товар пакуется по 10, и менеджер вручную связывается с ним, чтобы согласовать 10 или 20.

Теперь для товара задается кратность в упаковке, и система не дает оформить заказ на «полторы коробки». Ошибка отсекается еще на этапе корзины, а не после того, как заказ попал на склад.

Каталог с колонкой кратности в упаковке, корзиной прямо из таблицы и гибким фильтром

Обновленная форма редактирования товара

Контент-менеджеры проводят в карточке товара значительную часть рабочего дня: обновляют описания, характеристики, изображения и вариации. Новая форма редактирования стала удобнее, поэтому наполнение и поддержка каталога занимают меньше времени.

Маркетинг без задач для разработчиков

В админке появились промокоды, подарки, наборы и группировка товаров. Маркетолог может запустить акцию самостоятельно, без технического задания разработчикам и без ожидания следующего спринта. Это особенно заметно в сезонные периоды, когда важно быстро реагировать на спрос и действия конкурентов.

Индикаторы новых отзывов и обновленный дашборд

Индикаторы новых отзывов показывают, что появилась новая реакция клиента, поэтому ни один отзыв не остается без ответа. Обновленный дашборд выводит ключевые показатели сразу на главный экран: руководитель видит ситуацию с продажами, не собирая отчеты из разных разделов.

Что обновление дает бизнесу

Если свести все изменения к бизнес-результату, получается несколько направлений.

Главный эффект не в отдельной функции, а в их сочетании. Когда дилер может самостоятельно пройти весь путь от поиска товара до получения ТТН, доля заказов, которые проходят без участия менеджера, растет. Именно это превращает B2B eCommerce из витрины в рабочий канал продаж.

Путь заказа от каталога до получения без звонков менеджеру

Почему ядро, а не коробка

Коробочные решения часто быстро запускаются, но со временем упираются в ограничения: нужная функция реализуется плагином от стороннего разработчика, обновление ломает совместимость, а стоимость подписки растет вместе с количеством пользователей.

Ядро WEZOM B2B работает иначе:

•  Развертывание на сервере клиента. Данные и система остаются под контролем компании, без ежемесячной подписки SaaS.

• Обновления без зависимости от плагинов. Новые возможности, как в этом релизе, появляются в самом ядре, а не через сторонние модули с собственным жизненным циклом.

• Быстрый старт. От договора до запуска проходит около двух месяцев, потому что базовая функциональность уже готова, а команда сосредотачивается на интеграциях и специфике конкретного бизнеса.

• Проверенная практика. Решение используется в разных отраслях, среди публичных кейсов – Pet Supply, AUTOPRO и B2B Dealer Assistant с AI-чатботом для дилеров. Средняя оценка удовлетворенности клиентов (CSAT) – 4.9 из 5.

Экосистема B2B-кабинета: интеграции с 1С/ERP, службами доставки, оплатой и маркетплейсами

Если для компании сейчас на повестке дня разработка B2B-кабинета, это важный аргумент. Продукт не застывает в момент запуска: клиент получает систему, которая продолжает развиваться вместе с рынком и собственным бизнесом.

Посмотрите обновление в действии

Проще всего оценить изменения на живом примере. Запишитесь на демо обновленного B2B-решения WEZOM: покажем новый Checkout, работу с вариациями, склады и дашборд, а также обсудим, как эти возможности ложатся на процессы вашей дилерской сети.

FAQ