Как создать мобильное приложение для записи к врачу

Медицинские технологии идут на уровне, а то и опережают достижения в диджитализации любого другого бизнеса. Практически у каждой клиники есть веб-сайты, и другие диджитал решения для автоматизации работы и повышения эффективности. Одним из незаменимых инструментов является приложение для записи к врачу. Давайте рассмотрим, что это за решение, что оно дает и что нужно, чтобы создать его для своей клиники. 

Почему вы должны разработать мобильное приложение для записи к врачу?

В наше время люди не просто привыкли, они давно считают нормой возможность совершать практически любые действия со своего смартфона. Более того, они ожидают этой возможности от всего и хотят, чтобы вызвать такси, купить продукты и записаться к врачу было одинаково просто - в несколько кликов на любимом гаджете. 

Мобильное приложение для записи к врачу дает такую возможность, а также несет множество других преимуществ как для клиник, так и для пациентов. Такое решение помогает сэкономить силы, время, повышает точность и эффективность совершаемых действий, а также позволяет повысить продуктивность и доходы клиники. 

Давайте подробнее взглянем на преимущества данного решения для разных участников. 

Преимущества для клиники

Многие клиники уже имеют свои приложения для врачей (андроид или айос), но все еще сомневаются в необходимости приложения для пациентов, а зря. Дело в том, что такие приложения несут в себе массу скрытых возможностей и преимуществ: 

• во-первых, это еще один способ значительно оптимизировать процессы, что позволит повысить общую продуктивность вашего заведения; 
• во-вторых, автоматизация процессов полностью исключает возможность ошибки человеческого фактора с вашей стороны, что повышает качество обслуживания и уровень удовлетворенности клиентов; 
• в-третьих, административные задачи больше не будут отнимать так много времени, ведь приложение для врачей и пациентов - одно из звеньев автоматизации административной рутины; 
• еще одно преимущество - это возможность управлять расписанием своих сотрудников, ведь такое приложение при должных интеграциях позволит быстро и легко отслеживать график приемов; 
• также такое решение позволит вам контролировать поток клиентов, грамотно его распределять и избегать ситуаций, когда записано слишком много пациентов, а врач не успевает всех принять, что тоже влияет на впечатление от вашей клиники; 
• еще один плюс состоит в том, что вы можете отслеживать статистику приемов, сколько людей записывается, сколько из них приходит, а сколько нет, предвидеть такие ситуации и избегать их в дальнейшем; 
• ну и наконец, приложения для врачей - способ получать обратную связь от пациентов, что позволит вам отслеживать продуктивность своих сотрудников, а также узнавать причины неявки на прием и работать над улучшением своей компании. 

Преимущества для пациентов

Мобильное приложение, которое позволяет записаться к врачу - уже огромное преимущество для пользователей, которые не хотят тратить время (и возможно средства) на телефонные звонки для записи, или тем более на запись в регистратуре. Но это далеко не все, что вы можете предложить своей целевой аудитории: 

• конечно, в первую очередь, пациенты получают экономию денег и времени; 
• во-вторых, такое приложение дает возможность записываться на прием в любое время, когда пациент вспомнил о такой необходимости, с любого уголка мира, где есть доступ в интернет; 
• еще одна немаловажная возможность для пользователей - переносить запись на удобное время также можно со смартфона в удобное время в удобном месте (но здесь стоит предусмотреть минимальные сроки переноса записи, чтобы это не повлияло на эффективность работы ваших сотрудников);
• при должных интеграциях возможно сделать множество дополнительных преимуществ для пользователей, таких как поиск врача, уведомления с напоминаниями, оплата через приложение, онлайн консультация врача при необходимости и так далее. 

Возможности для интеграции с приложением для записи к врачу

Мы описали только самые базовые преимущества, которые дают мобильные приложения для врачей и пациентов. При интеграциях с другими сервисами вашей клиники можно существенно преумножить эти возможности. Такие дополнительные функции приложения только повысят эффективность и продуктивность вашей компании, а также опыт пользователей, их удовлетворенность и вовлеченность, что положительно сказывается на среднем чеке и коэффициенте удержания клиентов.

Профили врачей

Оформив профили врачей в приложении, ваши пользователи смогут ознакомиться со специализацией, опытом и другими качествами специалиста, прежде чем записаться к нему на прием. Также можно добавить информацию о его сертификациях и прочих достижениях, чтобы продемонстрировать все преимущества. Более того, стоит указывать языки, которыми владеет специалист, чтобы на приеме не возникало проблем со взаимопониманием сторон. 

Хорошей идеей будет также добавить обратную связь в профиле врача. Так пользователи смогут оставлять оценки и комментарии, что поможет вам отслеживать работу своих сотрудников, а другим пациентам - учесть репутацию врача при записи. 

Поиск врача

Поиск врача и запись на прием - неразрывные части единого процесса. Нельзя ведь записаться на определенную дату, время, но не выбрать к кому. Для многих людей возможность выбора - очень важная составляющая положительного опыта. Возможно, ознакомившись с профилями врачей у ваших пациентов будет конкретное понимание, кому они хотят доверить свое здоровье или даже жизнь, и стоит предоставить такую возможность. Более того, к врачам некоторых специальностей пациенты могут выдвигать требования пола, чтобы не чувствовать себя смущенно на консультации. Это также важно учитывать. 

Напоминания

Уведомления с напоминаниями в первую очередь помогут вашим пользователям не забыть о приеме и не пропустить его, особенно, если запись совершалась существенно заранее. Но также приложения для пациентов могут напоминать о том, что пришло время следующего визита или регулярного профилактического осмотра, чтобы поддерживать свое здоровье, а приложения для врачей напомнят вашим сотрудникам об их графике и записях, чтобы избежать случайных конфузов. 

Запись и управление встречами

Конечно, это одна из базовых функций приложения для записи к врачу, но тут есть свои нюансы. Например, хорошей идеей будет подключение календаря с графиком приема и свободными окнами выбранного специалиста, чтобы пользователь сразу мог понять, на какие даты и время ему не удастся попасть. Так он сможет заранее согласовать дату приема, или подобрать себе другого специалиста. Также важно предусмотреть возможность заблаговременной отмены или переноса приема, чтобы избежать неявки и простоя специалистов. 

Платежи

Позвольте вашим пользователям оплачивать прием, анализы или другие квитанции прямо в приложении. Безналичный расчет сейчас сильно облегчает выполнение этого действия пользователям, а компаниям - учет доходов и финансовую отчетность. А сохранение чеков и квитанций в приложении поможет пользователям быть уверенными в том, какую сумму и на что они потратили. 

Электронные записи в облаке

Хранение данных пользователя полезно не только относительно чеков и истории выплат. Всю карту пациента можно хранить в облаке, что позволит вашим пользователям получить информацию о своем здоровье в любой момент, а также обеспечит сохранность данных при любых неполадках в системе клиники. Так, карты ваших пользователей с их снимками, анамнезами и аналиами никогда не потеряются.

Онлайн-консультации

Актуальная в современных реалиях возможность - проконсультироваться с врачом без непосредственного визита в клинику. Некоторые проблемы со здоровьем требуют немедленной консультации, и это нужно предусмотреть. А также возможность записаться на прием онлайн обезопасит пользователей во времена эпидемии или при невозможности физического посещения клиники по любой другой причине. 

Счетчик лекарств

Отличной идеей будет также сохранять рецепты ваших пользователей в смартфоне, чтобы они всегда были под рукой, а также напоминать о приеме лекарств, чтобы пациенты не забывали заботиться о своем здоровье. Можно также предусмотреть напоминания о том, что какое-то из лекарств заканчивается и необходимо пополнить запасы. Не помешает и функция выбора альтернативного лекарства, которая поможет вашим пациентам не остаться без лечения, если препарата с определенным названием в аптеке не окажется. 

Примеры приложений для записи к врачу

Не секрет, что мобильные приложения для записи к врачу не только что придумали, это решение уже используется крупными клиниками и пользуется популярностью у их пациентов. Давайте посмотрим, какие есть лидеры среди приложений для врачей и пациентов, и какие возможности они предоставляют своим пользователям. 

Мобильное приложение для записи на прием к врачу Mayo Clinic

Клиника Мэйо - одна из крупнейших в мире, к тому же это не просто клиника, а целый исследовательский центр. Сеть данных медицинских учреждений расположена в США и охватывает 5 штатов, что делает проект достаточно масштабным. Эта компания стала одной из первых, кто внедрил приложение для пациентов, предложив им возможность: 

• записываться на прием; 
• ознакомиться с расписанием всех приемов; 
• черпать полезную информацию и советы из блога; 
• сохранять и открывать все результаты обследований и анализов; 
• обновлять и отслеживать данные о своем здоровье прямо в приложении;
• оплачивать счета с помощью приложения; 
• поддерживать обратную связь с сотрудниками клиники. 

Сама же компания при этом оптимизировала свою работу, в частности расписание и ведение административной документации, повысила эффективность управления персоналом и взаимодействия со своими пациентами. 

Мобильное приложение MyHealth для записи на прием

Разработанное стэнфордским отделением здравоохранения, это приложение стало не только символом диджитализации в индустрии здравоохранения и медицины, а и возможностью сделать весь документооборот в медицине электронным. Процессы в клиниках стали гораздо эффективнее, а пользователи получили новые возможности и преимущества: 

• записываться на приемы, анализы, консультации и другие виды медицинских услуг; 
• оплачивать счета через приложение; 
• получать видео-консультации врачей не выходя из дома; 
• сохранять и открывать все результаты обследований и анализов; 
• получить доступ к своим рецептам онлайн; 
• интегрировать приложение с другими MedTech для тщательного отслеживания состояния здоровья; 
• поддерживать обратную связь с сотрудниками клиники; 
• прокладывать маршруты до клиник, в которых назначена запись. 

Это решение максимально заботится как о клиентах, так и о персонале клиники, сократив количество организационной коммуникации до минимума. 

Мобильное приложение Health Buddy для записи к врачу

Сингапурское приложение Health Buddy интересно тем, что разработано не для одной конкретной клиники или сети клиник, а для целого списка здравоохранительных учреждений, среди которых и поликлиники, и специализированные медицинские центры. Возможности, которые получили пациенты благодаря приложению, достаточно широки: 

• записываться на прием и управлять записями; 
• оплачивать счета через приложение; 
• заказывать и покупать лекарства; 
• найти нужного врача поблизости; 
• черпать полезную информацию и советы из блога.

Такое решение позволило грамотно распределить нагрузку на все медицинские учреждения, чтобы каждый пациент получил должное внимание и обслуживание. 

Приложение ZOCDOC

Американское приложение, которое также разработано не под какую-то конкретную клинику, а существует как отдельная коммерческая платформа, получая доход за счет комиссий, который выплачивают врачи за запись к ним. Для пациентов же приложение бесплатно и предоставляет следующие возможности: 

• записываться на прием, как очно так и онлайн в любую клинику в приложении; 
• искать клиники и врачей исходя из своего страхового полиса, что позволяет получить услуги бесплатно или значительно дешевле; 
• искать врачей по определенным критериям, исключая сугубо медицинские термины; 
• заказывать услуги не только для себя, но также для других лиц имея их данные. 

Это приложение позволяет пользователям быстрее находить необходимых специалистов и записываться к ним, а врачам - всегда быть на виду у своей аудитории. 

Как видите, мобильные приложения для записи к врачу могут быть абсолютно разными, при этом отличаться может и целевая аудитория, и база клиник или медицинских специалистов, и возможности предоставляемые пользователям, и другие особенности. Все это будет зависеть от ваших целей и особенностей вашего бизнеса. 

Этапы создания приложения для записи на прием к врачу

Как и для любого другого программного обеспечения, разработка приложения для записи к врачу проходит определенные этапы, и лишь по завершению каждого из них приложение начинает приносить пользу своим пользователям и доход - собственникам. 

Подготовка базы данных врачей

В первую очередь необходимо собрать все данные, которые будут использоваться в приложении и отформатировать их соответствующим образом. Как отформатировать - это станет ясно после брифа с компанией-разработчиком и составления технического задания. Вы получите спецификацию, где детально описаны все необходимые характеристики. 

Какие данные - вот это весьма важный вопрос, который вам следует решить еще до начала разработки. Если вы создаете приложение для своей клиники, вам необходимо собрать всю информацию, которая потребуется для заполнения профиля, обо всех врачах. Если же ваше приложение коммерческое, и вы создаете его не для себя, определитесь, с какими клиниками или медицинскими учреждениями вы будете сотрудничать, соберите данные о врачах у них. Стоит также предусмотреть возможность сортировки или поиска по клинике, вдруг у ваших пользователей будут определенные предпочтения.  

Разработка прототипа

Когда все данные подготовлены, а техническое задание создано, на основе него дизайнеры и аналитики разрабатывают прототип будущего приложения. По сути, прототипирование лишь условно можно вынести в один отдельный этап, на самом же деле он состоит как минимум из двух частей: UI и UX дизайн. 

User Experience дизайн или создание пользовательского опыта - процесс проработки всех путей пользователя, расположения всех элементов и продумывания всех переходов и взаимодействий. На этом этапе создается четкая структура и архитектура будущего приложения.

User Interface дизайн отвечает за создание пользовательского интерфейса, то есть внешнего вида вашего приложения, который должен быть ненавязчивым и интуитивно понятным, но при этом запоминающимся и транслирующим ваши ценности.

Когда оба этапа дизайна закончены, получаем прототип. Это форма вашего приложения, еще не наполненная содержанием, но уже дающая достаточно целостное представление о будущем продукте. Если вас не устраивает какой-то элемент, страница или функция, правки лучше всего вносить именно на этом этапе, ведь на каждом последующем они могут стоить в разы, а то и в десятки раз дороже. 

Программирование

Программирование - процесс написания кода вашего приложения, буквально создает его в реальном виде, а не только в форме прототипа. Здесь также можно выделить два направления разработки: Front-End и Back-End. При этом первый отвечает а реализацию интерфейса, всех его элементов, а также за оживление этого интерфейса с помощью анимаций и прописывания переходов и взаимосвязей. А второй - бэкенд - разрабатывает непосредственно функциональную часть вашего приложения для врачей. 

Оба этих направления работают параллельно, а после готовый код компилируется в единую систему и ваше приложение уже выглядит как должно, и выполняет функции как должно. 

Тестирование

Хоть этап тестирования и указывают всегда в конце разработки, на самом же деле он начинается намного раньше. Тестируются макеты, мокапы, прототипы, а затем код, части приложения и, наконец, все приложение целиком. Основная задача - как можно раньше найти любые ошибки или сбои, их источник, и устранить их. Но это не единственная цель тестирования. 

Программный продукт может работать без сбоев, но тем не менее быть несовершенным. Цель тестирования - убедиться в качестве продукта, усовершенствовать его, если это можно сделать, а также удостовериться, что все требования соблюдены и удовлетворены. Этот этап создания приложения для медицины позволяет сделать продукт высококачественным и удобным, так что только после тестирования приложение готово к запуску. 

Запуск и обслуживание

Когда вы уверены в готовности и качестве вашего программного продукта, самое время выводить его на рынок: загружать в магазины приложений или на другую площадку, где вы планируете его продвигать. 

Также в первое время существования приложения всегда проводится гарантийная техническая поддержка, ведь именно первые дни и недели жизни продукта самые опасные, в плане непредвиденных сбоев, ненормированной нагрузки и так далее. Что бы не случилось на гарантийном сроке, компания-разработчик должна устранить любые неполадки и сделать так, чтобы продукт без проблем выполнял все свои функции и цели.  

Наша цель - не просто разработать приложение для записи к врачу, а создать для вас эффективный инструмент, который будет закрывать определенные потребности и поможет вам достичь поставленных целей. 

Стоимость разработки приложения для записи к врачу

Как видим, разработка приложения для врачей и пациентов - достаточно комплексный процесс, который требует разностороннего подхода и участия множества специалистов. Не удивительно, так можно сказать практически о каждом сложном продукте. Давайте же посмотрим, как определить стоимость его разработки. 

Формула расчета цены на разработку кажется довольно простой: цена равна количеству потраченных часов умноженному на стоимость часа. Но при этом каждый из критериев в свою очередь зависит от множества факторов. Давайте посмотрим. 

Стоимость часа - это цена часа работы одного специалиста. У каждого она разная, это зависит и от страны разработчиков (в Штатах заказать разработку стоит значительно дороже, чем в СНГ, а в Индии, например, намного дешевле), и от уровня квалификации разработчиков (час работы джуниор-разработчика, очевидно, дешевле, чем час работы синьор-специалиста). Но при этом вы не всегда можете выбрать, разработчики какого уровня квалификации будут задействованы к вам на проект, ведь это зависит от функционала, который необходимо реализовать - не все под силу начинающим. Также не всегда имеет смысл брать начинающих специалистов, ведь они могут выполнять работу значительно дольше, и в конечном счете она обойдется вам дороже. Но равным образом может быть и наоборот: иногда начинающие потратят на несколько часов дольше на выполнение какой-то задачи, но это обойдется значительно дешевле, чем отдать эту работу высококвалифицированному специалисту. Все зависит от ситуации, но мы стараемся подбирать для своих клиентов самый оптимальный вариант. 

Для расчета стоимости необходимо отдельно считать часы каждого специалиста, умножать их именно на его ставку, а затем суммировать данные по каждому. 

Количество часов - время, которое будет потрачено на разработку также не вполне самостоятельный фактор. Как мы уже могли заметить, время зависит от уровня квалификации специалиста: чем больше опыта у разработчика, тем быстрее он выполняет свои задачи. 

Второй фактор, который влияет на время - это сложность и обширность функционала. Чем больше различных функций необходимо реализовать, тем дольше придется над ними работать, что совершенно логично. При этом сложность структуры и архитектуры приложения, взаимосвязи между всеми его элементами также требуют времени. 

И третий фактор времени, как ни странно, это подготовленность и участие заказчика. Наличие определенных наработок, соответствие форматов данных, наличие других продуктов для интеграций, сформированные требования и видение будущего продукта, а также наличие продуманного технического задания существенно ускоряют процесс разработки. Конечно, если этого нет, мы поможем все продумать наилучшим образом, но на это потребуется время. Также ваше участие в процессе: скорость ваших ответов на наши вопросы и уточнения, выбора из представленных вариантов, а также внесения и утверждения правок - существенно влияет на то, как быстро команда сможет приступить к следующему этапу. 

Выводы

Приложения для записи на прием к врачу - это эффективный инструмент, который позволяет оптимизировать и автоматизировать множество рабочих процессов в клиниках, стать ближе к своим пациентам и нести им еще больше пользы, а также предоставить им спектр новых современных возможностей для еще лучшего пользовательского опыта. 

Это решение уже не ново на рынке и доказало свою популярность и эффективность. Можно найти множество примеров, которые могут вдохновить вас на еще лучший продукт. 

Разработка приложения для клиники требует в первую очередь продуманности того, что именно необходимо реализовать, а также постановки четких целей перед продуктом. Остальное доверьте компании-разработчику.

Чтобы заказать разработку приложения в Wezom - оставьте заявку на сайте, наш менеджер перезвонит и проконсультирует вас. Если у вас остались какие-то вопросы, мы также с радостью на них ответим. 

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Сколько времени нужно, чтобы создать приложение для записи на прием к врачу?

Время, необходимое для разработки, зависит от структуры будущего приложения и от сложности его функционала. Выбор настолько разнообразен, что, к сожалению, мы не можем назвать какую-либо цифру. Тем не менее, вы можете связаться с нами и рассказать о вашей концепции, тогда мы сможем сориентировать вас по срокам. Консультация абсолютно бесплатна и ни к чему вас не обязывает. 

Какие технологии используются при создании такого приложения?

Стек технологий для создания приложения для клиники также отличается от случая к случаю. Это зависит от того, какие решения вам нужны, ведь множество современных решений требуют задействования новейших технологий. А также важно учитывать то, какой тип приложения: веб, нативное или кроссплатформенное - вас интересует, ведь язык программирования для каждого из них также будет отличаться. 

Сколько стоит разработка приложения для бронирования врачей?

Стоимость разработки приложений зависит от сложности и обширности функционала. Мы сможем подробно вам объяснить ценообразование на консультации. Также, когда вы опишете нам, что бы вы хотели видеть в приложении, мы сможем сориентировать вас по стоимости конкретно в вашем случае. Консультации бесплатны и ни к чему не обязывают вас.

Каким должен быть состав команды для создания приложения медицинского расписания?

Для эффективной и быстрой разработки приложения необходим участие бизнес-аналитика, который отвечает за предварительный сбор информации, а также за создание и тестирование технического задания; дизайнера или команды дизайнеров для создания прототипа приложения; команда разработчиков, ответственных за написание кода и непосредственную реализацию программного продукта; тестировщик или команда тестировщиков, для обеспечения качества продукта. Количество специалистов зависит от масштабов проекта. Иногда также требуется участие менеджера, в случае если проект достаточно длительный или задействовано много специалистов. В некоторых случаях менеджер также может выполнять функции бизнес-аналитика.