Из-за постоянного роста конкуренции в сфере e-commerce важно непрерывно осваивать и задействовать новые каналы для привлечения покупателей на сайт. К счастью, в интернете есть множество полезных инструментов для приумножения клиентов.
В этой статье мы хотим рассказать об основных методах рекламы, доступных интернет-магазину. Постараемся объективно осветить ключевые особенности, преимущества и недостатки каждого из перечисленных инструментов.
Сейчас это не проблема. В интернете практически такое же огромное количество инструментов рекламы, как и офлайн. Если на улицах мы видим билборды, вывески, листовки, в сети встречаются контекстные объявления, баннеры и остальное. Другие даже не заметны глазу, как SEO. С его помощью серьезно прорабатывают сам интернет-магазин, а в результате пользователь неосознанно «ведется» на рекламу и выполняет целевое действие: покупает, оставляет заявки, подписывается на рассылку и проч.
Таким образом, продвигать интернет-магазин можно разнообразными методами, причем как комплексом инструментов, так и отдельными решениями.
А пока рассмотрим основные способы раскрутки интернет магазина. Что сможет привести на ваш сайт реальных покупателей и клиентов?
Это объемное понятие, включающее множество видов и форматов интернет-рекламы. Она демонстрируется пользователю в соответствии с теми материалами, которые он просматривает в Интернете (в контексте веб-страницы).
Более узкое и популярное значение термина «контекстная реклама» – перечень платных рекламных инструментов, которые предоставляют поисковые системы владельцам сайтов. По принципу действия эти инструменты очень похожи.
Ключевые особенности контекстной рекламы:
Также стоит отметить, что поисковая реклама доступна не для каждого вида товаров. Поисковики ограничивают возможность продвижения фармацевтических препаратов, медицинских товаров, алкоголя и табачных изделий, оружия, товаров 18+, а также различной нелегальной продукции.
Контекстную рекламу для онлайн магазина разделяют на три вида:
Подробнее о каждом из них мы поговорим дальше.
Наверняка вы не раз замечали в результатах поиска объявления с надписью «реклама», которые размещались в самом начале страницы выдачи. Это и есть поисковая реклама. Настроить показы в Google вы можете при помощи сервиса Google Adwords.
Выглядит поисковая реклама так:
Показы в поиске происходят по выбранным запросам, что позволяет привлекать только заинтересованный трафик. Например, пользователь вводит в поиск «купить микроволновку (Город)», первой среди результатов видит ссылку на соответствующую страницу вашего интернет-магазина бытовой техники.
При настройке поисковой рекламной кампании стоит учесть немало тонкостей. Например, типы запросов, которые вводят пользователи. Наиболее ценный трафик вы сможете получать по коммерческим запросам. Они содержат слова: «купить», «заказать», «цена», «стоимость» и пр., выражающие явное намерение совершить покупку. Но и конкуренция по коммерческим ключам выше.
При настройке показов стоит исключить минус-слова, которые приводят нецелевой трафик (БУ, своими руками, и т. д.). Проработайте также запросы, по каким у вас высокие позиции в органическом поиске. По ним вы и так получаете трафик, а реклама будет попросту конкурировать с объявлением в органике, впустую расходуя бюджет.
Цена перехода одного пользователя в поисковой рекламе зависит от следующих факторов:
Поисковая реклама имеет ряд преимуществ. Среди них стоит выделить следующие:
Кроме того, она имеет высокий CTR, если сравнивать с другими типами контекстной рекламы.
Недостатки поисковой рекламы:
Этот инструмент является наиболее популярным среди всех видов контекстной рекламы.
В последние годы данный инструмент используется все чаще. Реклама магазина с помощью сервиса Google Shopping предусматривает показ конкретных товарных объявлений прямо в поисковой выдаче (сразу под строкой), на странице «Покупки», на платформе Youtube и даже в мобильных приложениях.
Вот как выглядит стандартный блок с товарными объявлениями:
Что касается преимуществ Google Shopping, они следующие:
Благодаря данному инструменту на сайт приходят заинтересованные пользователи.
Несколько недостатков у Google Shopping все же есть:
В любом случае этот инструмент можно уверенно добавить в лучшие способы продвижения интернет магазина.
КМС Google — это сеть интернет-ресурсов, сервисов и мобильных приложений, где вы можете настроить показы рекламы интернет-магазина. В отличие от поисковой рекламы такой инструмент продвижения предусматривает более широкий выбор форматов объявлений:
В данном виде рекламы доступны два способа настройки показов на собственную ЦА: по заданным критериям (возраст, регион проживания, пол и т. д.), а также по типам площадок, где объявления будут размещаться.
При помощи объявлений в КМС вы можете:
Контекстно-медийные объявления взаимодействуют с интернет-пользователями еще до того, как они проявили прямой интерес к товарам. Вот почему это отличный инструмент для брендинга – формирования узнаваемого образа вашего интернет-магазина.
Рентабельность кампаний в КМС зависит от того, насколько умело вы смогли настроить показы, а также от самих объявлений. Важно не только «попасть в ЦА», но и суметь заинтересовать ее.
Основные преимущества рекламы в КМС:
Основной недостаток объявлений КМС состоит в том, что они подвержены влиянию баннерной слепоты. Это явление, когда интернет-пользователи просто перестают замечать рекламу. Чтобы привлечь внимание, придется проявить максимум креатива, создавая объявления.
Также интернет-пользователи все чаще используют расширения для браузера, блокирующие рекламу. Это существенно сокращает охват объявлений.
Вот несколько примеров рекламной кампании в КМС:
Среди различных видов показов в КМС отдельно стоит рассказать о ремаркетинге. С его помощью вы настраиваете показы на пользователей, которые уже посещали сайт и проявили интерес к определенному виду товаров.
Покинув интернет-магазин, он будет видеть ваши объявления на других площадках. Они работают как напоминание, возвращая часть потенциальных покупателей.
Показы объявлений ремаркетинга происходят после того, как пользователь совершил определенное действие, которое вы выбираете при настройке кампании:
Данный инструмент очень эффективен для повышения конверсии в покупку и борьбы с брошенными корзинами.
Продвижение в органическом поиске является главным каналом привлечения покупателей для интернет-магазинов, которые существуют не менее года. Почему так? Все дело в том, что поисковые системы с недоверием относятся к молодым интернет-ресурсам.
Только созданный сайт находится в так называемой песочнице: он не получает высоких позиций в выдаче, а следовательно, и трафика оттуда. Спустя 4–6 месяцев позиции постепенно начинают расти. Но это вовсе не значит, что оптимизацией стоит заняться только после выхода из песочницы. Наоборот, чем раньше вы начнете работы по раскрутке, тем быстрее наступит прогресс.
Так почему же SEO продвижение является таким ценным инструментом для интернет-магазина? Все дело в том, что с его помощью вы можете постоянно получать заинтересованных посетителей на сайт. По сравнению с поисковой рекламой у объявлений в органике кликабельность и степень доверия пользователей выше. Но, чтобы занять высокие позиции, необходимо потрудиться. Особенно стоит учитывать то, что в конкурентных нишах хорошие места в выдаче прочно заняли крупные магазины и агрегаторы. Например, в случае со стройматериалами стоит отметить «Эпицентр», «Розетку», Prom.ua и т. д.
Оптимизация интернет магазина – это сложный многоэтапный процесс доработок самого сайта и активности на внешних площадках, который позволяет увеличить число переходов из поисковой выдачи. Провести ее самостоятельно будет крайне сложно и трудозатратно. Лучше обратиться к опытным оптимизаторам. Затраченные усилия и ресурсы дают отличный результат.
Преимущества SEO:
Кроме того, отсутствует потребность в оплате за переходы из органики.
Недостатки SEO:
Отдельно стоит отметить, что важная задача оптимизаторов – сделать сайт привлекательнее для пользователей: быстрее, удобнее, проще, полезнее. Поэтому внутренние доработки повышают эффективность практически всех маркетинговых каналов.
Теперь детально рассмотрим то, как продвигать интернет магазин с помощью поисковой оптимизации.
На этом этапе необходимо проанализировать все, что поможет определить состояние ресурса в настоящее время, ситуацию на рынке и сформировать на основании информации хорошую стратегию.
Анализ сайта. В ходе аудита специалисты изучают текущее семантическое ядро, ссылочный профиль и общую видимость веб-ресурса в поисковой выдаче. Нужно также оценить структуру, наполнение, обнаружить ошибки, которые могут негативно сказаться на дальнейших этапах продвижения.
Аудит конкурентов. Кто лидеры вашей ниши? Чем они завлекают покупателей? Какие способы раскрутки интернет магазина используют? На эти и другие вопросы предстоит ответить в процессе исследования конкурентов.
Очень важный этап, влияющий на результаты продвижения интернет-магазина, – формирование семантического ядра. Подразумевает подбор ключевиков, которые отвечают запросам по тематике сайта.
Масштаб СЯ определяется структурой ресурса. В случае с интернет-магазином обычно присутствуют тысячи страниц, поэтому и семантическое ядро будет очень большим.
После проработки семантического ядра предстоит распределить ключи по разделам сайта. При этом определенная группа запросов должна полностью отвечать тематике страницы.
Разберем на примере:
У нас есть интернет-магазин техники и электроники. Такие высокочастотные ключи, как «купить ноутбук», будут размещаться в разделе с ноутбуками. Но вот для конкретного запроса «купить ноутбук Dell» лучше сделать отдельную подкатегорию. Посетитель вряд ли захочет искать на странице среди кучи товаров тот, который ему нужен. Заставите долго бродить по сайту — человек уйдет к конкурентам.
Продуманная структура позволит разделить ЦА по интересам и дать ей то, что нужно. Вот почему от нее зависят и позиции в выдаче, и конверсия.
Этот этап направлен на повышение удобства интернет-магазина для пользователей. Сайт, который отточен под правила юзабилити, лучше воспринимается посетителями.
В процессе оптимизации удобства веб-ресурса прорабатываются заголовки, шрифты, навигация, перелинковка и все остальное. Это делается для того, чтобы повысить время проведения посетителей на сайте, снизить процент отказов, увеличить показатель возвратов в интернет-магазин и т. д.
Микроразметка — это способ сделать веб-ресурс более структурированным и понятным для поисковых систем. Теги прописываются в коде HTML, они указывают ботам на то, где и какая информация в интернет-магазине находится.
Одна из самых распространенных видов микроразметки — Schema.org. Она позволяет сформировать привлекательные сниппеты в поисковой выдаче с подразделами, рейтингом, ценой и т. д. Вот как это выглядит:
Еще одна необходимая микроразметка — Open Graph. Она нужна для того, чтобы ссылки на веб-ресурс привлекательно смотрелись в социальных сетях.
Обычно это проблемы технического характера, в том числе с индексацией. Чтобы выполнить поисковое продвижение, необходимо обязательно находить подобные недочеты и избавляться от них. Кстати, проанализировать сайт на ошибки можно через удобный сервис Google Search Console. Недостатки отображаются в пункте «Покрытие»:
Обратите внимание на статус проблемы:
В целом разобраться в инструменте несложно.
Вы можете использовать социальные сети для контакта со своими потенциальными покупателями. Как только вы запустили сайт магазина, обязательно создайте официальный аккаунт в Instagram и Facebook. Важно регулярно поддерживать активность. Это не потребует много времени и финансов, но даст вам дополнительный канал коммуникации с аудиторией.
При продвижении интернет-магазина в соцсетях публикуются:
Если потенциальный покупатель заинтересовался вашим интернет-магазином, он обязательно попробует найти вас в социальных сетях. Облегчите ему поиск, разместив ссылки на сайте.
А теперь о рекламных инструментах. В социальных сетях вам доступны таргетированные кампании, а также прямые размещения на страницах лидеров мнений и в сообществах.
Таргетированная реклама очень похожа на рекламную кампанию в КМС. Здесь тоже доступны различные форматы объявлений: текстовые, текстово-графические, видео, анимации и др. Показы настраиваются по заданным критериям ЦА. Но они происходят только в пределах выбранной социальной сети в ленте пользователя, рекламных блоках или историях.
Используя таргетированную рекламу, вы можете:
Такие объявления органично встраиваются в ленту пользователей как отдельный пост, а потому менее подвержены эффекту баннерной слепоты. Доступны форматы оплаты за просмотры, клик или выбранное вами действие пользователя на сайте.
Рекламные или PR-публикации чаще всего используются для привлечения аудитории на собственную страницу, но с их помощью также можно привлекать посетителей на сайт магазина. Оплата, как правило, происходит по фиксированной ставке за публикацию или за число просмотров, но, если у вас уже есть большая активная аудитория, вы можете договориться о партнерском взаимном пиаре с другими сообществами.
Преимущества рекламы в соцсетях:
Не менее важными являются высокая вовлеченность и степень доверия ЦА.
Недостатки рекламы в соцсетях:
СММ продвижение однозначно стоит включить в свои рекламные кампании. Этот канал эффективен и для привлечения новых интернет-пользователей, и для взаимодействия с постоянными клиентами.
Пример рекламы в ФБ:
Пример рекламы в «Инстаграме»:
Еще со времени появления телевидения видеоформат стал наиболее эффективным методом рекламы. В Сети доступно множество площадок для размещения рекламных роликов. Самая масштабная из них — YouTube. Настроить показы вы можете при помощи кампании в КМС, социальных сетях или напрямую договорившись о размещении с владельцем сайта, канала или страницы в соцсети.
Видеорекламу мы вынесли в отдельную категорию, так как данный метод раскрутки коммерческих сайтов имеет ряд уникальных свойств:
Главный недостаток видеоформата состоит в том, что на его создание понадобится немало труда, времени и финансов. Чтобы снять качественный, а главное, интересный ролик, потребуются услуги профессионального оператора, монтажера, сценариста, а также других специалистов.
А теперь поговорим о способах показов. Настраивая показы роликов в КМС и соцсетях, вы сможете точно задать критерии аудитории. В этом случае бюджет распределяется эффективнее, так как объявления видят именно те, кому они предназначены. Но есть одно «но». Такую рекламу часто пропускают (если есть возможность), а слишком навязчивые показы могут вызвать негатив.
При прямом размещении ролик располагается в ленте (как отдельный пост) или интегрируется в видео лидера мнений. Данный формат, как правило, лучше воспринимается пользователями, но оплата чаща всего происходит по фиксированной ставке или за показы, а не за клики по объявлению.
Размещение товаров в прайс-агрегаторах также поможет привлечь дополнительные покупки. Этот канал приносит не слишком много клиентов, но и не требует финансовых затрат. Поэтому размещать на сайтах-агрегаторах товары стоит сразу после запуска интернет-магазина. Именно таким образом вы сможете получить первые продажи с минимальными затратами.
Чтобы повысить видимость собственных объявлений на площадке, вы можете купить дополнительные рекламные показы. Также ссылки с агрегаторов будут полезны для поискового продвижения.
Преимущества данного вида рекламы:
Есть у прайс-агрегаторов и недостатки. Среди них стоит отметить следующие:
Приведем пример популярного прайс-агрегатора:
На этом способе следует заострить внимание. Виртуальный помощник значительно упрощает работу менеджеров интернет-магазина. Стоит раз запрограммировать нужные функции, и бот будет автоматически использовать их при обращении посетителя.
Вот несколько возможностей и преимуществ чат-ботов:
Создать чат-бота для магазина – это однозначно нужное решение. Оно упростит вам взаимодействие с покупателями и улучшит поведенческие факторы.
Пример:
Массовая рассылка по почте все еще занимает заслуженное место в стратегиях продвижения сайтов. С помощью этого способа вы можете сообщать пользователям обо всем что угодно:
Но сперва нужно убедиться, что технически все подготовлено под отправку писем. Должна быть зарегистрирована почта на корпоративном домене, настроены DKIM, SPF и DMARC, выбран сервис рассылок. Не менее важна и работа с адресной базой. Если есть готовая, но она давно не использовалась, стоит все почистить.
При работе с email-рассылками не забывайте анализировать свою целевую аудиторию и конкурентные магазины. Это даст представление о том, что нужно вашим клиентам и как закрыть их потребности.
Пример:
Если хочется взять от рекламы интернет магазина все, можно добавить в стратегию и такие варианты:
Можно использовать для рекламирования сайта бизнес-аккаунты в WhatsApp. Вариантов очень много.
Все перечисленные каналы будут полезны для продвижения вашего коммерческого сайта. Мы описали их преимущества и недостатки не потому, что нужно выбрать что-то одно, а чтобы помочь вам эффективно комбинировать инструменты между собой. Наилучшего результата можно достичь только в том случае, если вы применяете рекламные каналы комплексно.
Например, SEO позволяет оптимизировать страницы для пользователей. Если после доработок запустить поисковую рекламную кампанию по тем запросам, которые еще не удалось повысить в органике, вы сможете значительно сэкономить бюджет за счет высокой релевантности страниц запросам объявлений.
Продвижение в соцсетях и медийные кампании повышают известность вашей площадки и доверие к ней. Если пользователь уже сталкивался с вашим брендом ранее, то он с гораздо большей вероятностью совершит покупку, перейдя по любому каналу на сайт.
Оставьте ваши контактные данные. Наш менеджер свяжется и проконсультирует вас.
