Итак, вы заказали разработку и запуск интернет-магазина, работа сделана, страницы и карточки товаров полностью наполнены. Остается всего ничего — принимать заказы и зарабатывать деньги. Вот только клиентов нет, трафик практически отсутствует, а вложения в разработку вашего сайта попросту не окупаются. В чем же причина?
А причина в том, что запуск интернет-магазина — это только начало!
Чтобы были заказы, нужен трафик. А чтобы получить его, необходимо правильно продвигать ваш сайт. И именно об этом сегодня пойдет речь. Мы расскажем, как увеличить посещаемость интернет-магазина, разберем причины низких объемов трафика, а также перечислим инструменты, с помощью которых вы можете планомерно его наращивать вместе с количеством заказов. Приятного чтения!
Причины низкой посещаемости интернет-магазина
Если ваши попытки увеличить посещаемость интернет магазина не дают видимых результатов, рекомендуем начать поиски внутренних факторов:
-
непродуманное и банально неудобное юзабилити сайта;
-
перегруженность страниц рекламой и различными отвлекающими элементами;
-
неправильная работа с семантическим ядром;
-
несистемная работа с контентом;
-
внутренние технические ошибки и недоработки.
Более подробно о внутренней оптимизации мы уже рассказывали в статье «Оптимизация интернет-магазина».
Чтобы повысить трафик интернет-магазина, начните с комплексного аудита сайта, привлеките специалистов, найдите ошибки и недоработки, которые необходимо исправить, потому что плохая внутренняя оптимизация не позволит вашему ресурсу выйти в топ поисковой выдачи.
Если с внутренними факторами все в порядке, переходите ко внешним. К этой категории относятся следующие возможные проблемы:
-
ошибки на стороне сервера;
-
недостаточно эффективный сниппет (блок данных с Title и Description);
-
попадание сайта под фильтры поисковых систем;
-
слабый ссылочный профиль.
Плюс не забывайте об уровне конкуренции. Если вы работаете в высококонкурентной нише, привлечь трафик в интернет магазин будет сложнее. Особенно если мы говорим о SEO-продвижении, где выход в топ может занимать месяцы. А в некоторых случаях — годы.
Подробнее о причинах низкого трафика и способах его увеличения читайте в нашей статье «Как увеличить посещаемость сайта».
Но давайте от теории перейдем к практике и разберемся, как можно поднять посещаемость интернет-магазина. Перечисленные методы вы можете применять уже сегодня.
Какие каналы интернет-маркетинга использовать, чтобы повысить посещаемость
Мы рассмотрим более десяти инструментов, которые могут обеспечить вам существенное увеличение посещаемости интернет магазина. Но сразу должны уточнить: не все из них дают быстрый эффект. Например, если таргетированная и контекстная реклама начинает приводить трафик на сайт практически сразу после запуска рекламной кампании, то SEO-продвижение или контент-маркетинг обладают отложенным эффектом и работают скорее на перспективу, нежели на сиюминутный результат. Поэтому рекомендуем сочетать «быстрые» и «медленные» каналы привлечения трафика.
SEO
По праву наиболее перспективный способ увеличить посещаемость интернет-магазина — это комплексное SEO-продвижение. Выход сайта в топ-3, топ-5 или хотя бы топ-10 по релевантным ключевым запросам обеспечит вам стабильный поток целевого трафика и, соответственно, заказов.
Мы не будем детально останавливаться на этом пункте и расписывать все входящие в него мероприятия, так как у нас в блоге уже есть большая статья по теме «Продвижение сайтов в топ-10 поисковых систем». Настоятельно рекомендуем ознакомиться! Добавим лишь, что SEO — это продолжительный, трудоемкий и часто недешевый процесс. Но этот канал продвижения прекрасно себя окупает в современном eCommerce-секторе.
Страницы в соцсетях
Не менее эффективным способом рассказать о своем онлайн-бизнесе является продвижение через соцсети. Опытные предприниматели давно включили в свою стратегию раскрутку через Instagram, Facebook, TikTok и другие платформы. Кто-то именно с социальных сетей начинал свой бизнес в интернете, а для кого-то это дополнительная возможность увеличить посещаемость сайта. Практика показывает, что развитие бизнес-аккаунтов в Facebook и Instagram позитивно влияет на рост количества заказов в интернет-магазине.
Возьмите себе на заметку, что если у вас есть интернет-магазин, но вы до сих пор не присутствуете в социальных сетях или не обращали внимание на возможность перенаправить пользователей на сайт, то вы упускаете значительные возможности. Реклама в социальных сетях с переходом на веб-ресурс является одним из самых эффективных способов поднять целевой трафик интернет-магазина.
Например, если вы владелец магазина по продаже косметики, то хорошей стратегией будет ведение страницы в Instagram. Размещайте там интересный и полезный контент, который заинтересует ЦА. Это могут быть фотографии и видео товаров, обзоры продуктов, информация об акциях или другие материалы, связанные с вашим бизнесом. Далее вы сможете направить потенциальных клиентов на сайт для оформления заказа или получения дополнительной информации. Таким образом вы сможете добиться увеличения посещаемости сайта.
Партнерский маркетинг
Когда пользователи ищут информацию в интернете, чаще всего они пользуются уже знакомыми сайтами и аккаунтами в соцсетях. В связи с этим владельцам интернет-магазинов приходится прилагать усилия, чтобы расширить свою аудиторию, потому что им нужно отчасти бороться с привычками людей. Иногда владельцы смежных бизнесов договариваются об «обмене» аудиториями. Этот метод называется партнерский маркетинг. Таким образом можно попробовать побороться со стереотипами.
Партнеров можно найти двумя способами. Первый — через партнерские сети, т. е. через платформы-агрегаторы, где компания может взаимодействовать с разными партнерами одновременно. Если вы разместите ссылки на свои страницы на других сайтах, вероятность того, что информацию о вашем бизнесе увидит потенциальный клиент, возрастает. Вместе с этим растет трафик интернет-магазина.
Правда, такие переходы не всегда являются целевыми. Но поскольку за размещение ссылок вы не потратите много, то ваши усилия окупятся. Тем более что оплата в партнерских сетях обычно осуществляется за конкретные действия, определенные заказчиком.
Второй вариант — самостоятельный поиск подходящих площадок. Это тоже хороший способ повысить посещаемость сайта. Вам нужно будет найти подходящие компании и установить контакт напрямую. При использовании этого способа переходов, скорее всего, будет меньше, но качество трафика — выше. Особенно если вы будете внимательны при аудите партнерской площадки и сравнении ее посетителей со своими. Кроме того, обращение к людям от лица бизнеса, которому они доверяют, может оказать больший эффект, чем стандартная реклама.
Статьи в блоге
Люди заходят в поиск не только за покупками. Они часто просто ищут информацию на какую-либо тему. Если вы создадите на своем ресурсе блог и будете наполнять его качественным контентом, вы сможете поднять посещаемость сайта за счет информационного трафика. Правда, стоит позаботиться о том, чтобы статьи, видео, инфографика, подкасты были актуальными, решали проблемы пользователей, отвечали на вопросы или развлекали людей.
Преимущества информационного трафика заключаются в том, что он помогает повысить авторитет и доверие интернет-магазина в глазах посетителей. Также увеличивается время, проведенное пользователем на веб-ресурсе, и снижается процент отказов. В свою очередь это способствует улучшению позиций сайта в поиске и привлечению дополнительного трафика с других платформ.
Сотрудничество с инфлюенсерами
Это еще один из способов увеличить посещаемость интернет-магазина. Особенность метода состоит в том, чтобы найти блогеров, чья аудитория соответствует вашей нише, стилю и ценностям, и предложить им сотрудничество. Они могут рассказать о вашем предложении, разместить пост на своей странице или можно договориться о другом формате.
Среди недостатков этого метода — высокая цена и не всегда необходимый эффект. Проблемы могут быть из-за того, что аудитория блогера, хоть и может быть большой, но не всегда соответствует вашей ЦА.
Помните, что сейчас набирают популярность нано- и микроблогеры, у которых количество подписчиков обычно не превышает 10 тысяч. Часто их аудитория более лояльна и активна, что делает рекламу привлекательной для потенциальных клиентов.
Контекстная реклама
Контекстная реклама — это один из самых быстрых способов привлечь трафик в интернет магазин. Вы запускаете рекламную кампанию через Google Ads, и после модерации объявления начинают демонстрироваться пользователям в результатах поисковой выдачи при использовании ими релевантных запросов.
Такой формат рекламы позволяет вам быть в топе выдачи без SEO-продвижения. Объявления размещаются НАД органической выдачей, привлекая больше внимания и, соответственно, больше трафика. Но они при этом обозначаются как реклама, в чем вы можете убедиться по скриншоту выше.
Обратите внимание! Если пользователь использует блокировщики рекламы, он не увидит ваших контекстных объявлений. В топе для него будут именно результаты поисковой выдачи.
Таргетированная реклама в соцсетях
Таргетированная реклама тоже может обеспечить существенное увеличение трафика покупателей. Но, чтобы она работала эффективно, необходимо очень хорошо знать портрет своей целевой аудитории: пол, возраст, интересы, местоположение и так далее. Ошибки и неточности при настройке таргетинга могут стать причиной привлечения нецелевого трафика или его отсутствия в принципе.
Таргетинг в соцсетях во многом похож на контекстную рекламу. Он может дать быстрый эффект, но тоже прекращает работать, как только вы перестаете вкладывать деньги в рекламу. Плюс имеем ту же ситуацию с блокировщиками рекламы: многие из них полностью блокируют объявления, и некоторые пользователи их не увидят. Соответственно, какие-либо целевые действия с их стороны будут отсутствовать.
YouTube-канал
В Украине более 20 миллионов активных пользователей YouTube. Поэтому все виды рекламы на видеохостинге более чем актуальны:
-
In-Stream и Out-Stream;
-
Video Discovery
-
Bumper Ads
-
Overlay Ads и прочее.
Также не забываем о рекламе у популярных блогеров. Это хороший, но иногда весьма дорогой способ увеличить посещаемость интернет-магазина. Главное правило — чтобы аудитория блогера максимально соответствовала вашей ЦА. В противном случае деньги на рекламу будут потрачены впустую.
Рассылки через email
Email-рассылки способны существенно увеличить посещаемость интернет магазина, если подойти к ним комплексно: подготовить цепочки писем, поработать над оформлением и составить четкий план. Главное — не переборщить с количеством. Иначе ваши письма очень быстро начнут уходить в раздел «Спам», и пользователи их даже не увидят.
Сложность в том, что без базы электронных адресов проводить email-маркетинг невозможно. А на сбор такой базы придется потратить немало времени, используя лид-магниты, формы обратной связи и другие инструменты сбора контактов вашей целевой аудитории.
Агрегаторы и маркетплейсы
Агрегаторы типа e-Katalog или Hotline, а также маркетплейсы типа Prom.ua или даже Rozetka — отличная возможность для новых и небольших интернет-магазинов привлечь к себе внимание, увеличить узнаваемость, получить больше трафика и заказов.
Мы рекомендуем размещаться на агрегаторах и маркетплейсах практически всем онлайн-магазинам, независимо от сферы деятельности. В подавляющем большинстве случаев это дает хорошие результаты.
Google Shopping
Google Shopping — это фирменный сервис от Google, предназначенный именно для рекламы интернет-магазинов. Настроив учетную запись в Google Merchant Center, связав ее с аккаунтом Google Рекламы и загрузив фиды товаров, вы сможете разместить более информативные и наглядные объявления, чем, к примеру, в контекстной рекламе.
Принцип работы Google Shopping при этом схож с контекстной рекламой. Объявления демонстрируются в соответствии с поисковым запросом пользователя на разных площадках: в результатах поиска Google, в контекстно-медийной сети, на сайтах-партнерах поисковика. Отличное дополнение или даже альтернатива классической контекстной рекламе!
SMS-рассылки
Рассылки сообщений помогают напомнить о вас, уведомить о новых поступлениях товара или об акциях и спецпредложениях. Сегодня этот метод привлечения трафика используется не так активно, как раньше, из-за обилия альтернатив. Но сбрасывать его со счетов определенно не стоит.
Однако ситуация та же, что и с email-рассылками: вам нужна база контактов клиентов, без которой использовать данный метод продвижения физически невозможно.
Крауд-маркетинг
Крауд-маркетинг — это метод продвижения, нацеленный на повышение узнаваемости компании или ее продукта. Обычно он сводится к активностям на разных площадках:
-
в соцсетях;
-
на тематических форумах;
-
на сервисах вопросов и ответов;
-
на сайтах-отзовиках;
-
в блогах, профильных сообществах и т. д.
При грамотном подходе крауд-маркетинг не только способствует росту узнаваемости, но и приносит пользу с точки зрения SEO: увеличивает количество упоминаний на внешних площадках и помогает наращивать ссылочную массу вашего интернет-магазина.
Контент-маркетинг
Регулярное выкладывание актуального и полезного для потенциальных клиентов контента позволяет не только удерживать уже существующую аудиторию, но и привлекать новую. Но самое главное — контент-маркетинг дает возможность расширять семантическое ядро, улучшать показатели SEO и эффективно наращивать ссылочную массу, если мы говорим о публикациях на сторонних ресурсах.
Главное — не создавать «контент ради контента». Ваши тексты, видео, инфографика и прочее обязаны быть актуальными, полезными и интересными для ЦА, а не только заточенными под SEO. Поэтому очень важно работать с опытными авторами текстов и другими контент-криэйторами.
Реферальный маркетинг
Это довольно популярный метод продвижения через рекомендации уже существующих клиентов. Реферальные ссылки, по сути, работают как сарафанное радио. Разница лишь в том, что пользователи рекомендуют вас не по собственной инициативе, а с целью личной выгоды.
Этот метод может быть весьма эффективным и, самое главное, недорогим. Но он работает, только если у вас уже есть довольно большая лояльная аудитория. Запускать реферальную программу на старте работы интернет-магазина в большинстве случаев бессмысленно.
Телеграм-канал
Для многих украинцев Telegram сегодня — это больше, чем мессенджер. Это функциональное приложение, в котором мы узнаем о свежих новостях, читаем интересные нам блоги, общаемся различными способами и многое другое. Здесь можно, например, купить билеты на поезд или забронировать столик в ресторане, зарезервировать лекарство в аптеке или записаться к доктору. Вариантов масса.
Для интернет-магазина собственный Телеграм-канал — это возможность не просто быть в контакте с аудиторией, но и автоматизировать многие процессы: запустить воронку продаж или подключить функционального бота для предоставления базовых консультаций и оформления заказов.
Доски объявлений
Увеличить посещаемость интернет-магазина можно в том числе за счет популярных досок объявлений:
-
OLX;
-
«Оголоша»;
-
IZI.ua;
-
RIA.com и др.
Разместить свои объявления здесь можно весьма недорого. При этом в большинстве случаев от вас не требуют торговать ТОЛЬКО на выбранной платформе. Вы вполне можете разместить в объявлении ссылку на свой интернет-магазин и тем самым привлечь больше трафика. Это не запрещено.
Конечно, такой канал продвижения подойдет далеко не всем. Здесь вы точно не увидите объявлений от крупных интернет-магазинов или авторитетных коммерческих ресурсов. Но, с другой стороны, это даже плюс — меньше конкуренция.
Офлайн-продвижение
И напоследок вспомним, что хорошо работает синергия онлайн и офлайн-бизнеса. Если у вас есть физические точки продаж, постарайтесь добавить ссылки на сайт на те предметы, которые всегда на виду у посетителей магазина или офиса. К примеру, хороший способ увеличить трафик в онлайн-магазин — размещение QR-кода со ссылкой на главную страницу вашего сайта, на баннерах, растяжках, флаерах, брошюрах и другой наружной рекламе.
Правда, при этом желательно дополнительно мотивировать людей перейти по ссылке, заинтересовать их чем-либо. Вы можете пообещать им что-то интересное, предложить небольшую скидку за регистрацию на сайте. Подключите вашу фантазию и у вас все получится.
Выводы
Не существует единственно верного алгоритма и какого-то секрета, как увеличить посещаемость интернет магазина. Необходимо анализировать и учитывать множество факторов, применять разные методы продвижения и наращивания трафика сайта, изучать полученные результаты и по мере необходимости корректировать стратегию.
Наша статья призвана дать вам общую информацию о том, как повысить посещаемость интернет-магазина и на что стоит ориентироваться в первую очередь. Но, если вы действительно хотите достичь хороших результатов в минимальные сроки и без перерасхода бюджета, рекомендуем обращаться к специалистам.
Команда Wezom к вашим услугам!
