click fraud detection
0 800 755 007
(Бесплатно по Украине)

Как использовать Google Analytics

1051
5/ 5stars
5/5

как использовать Google Analytics

Какие показатели самые важные для современного коммерческого ресурса? Число уникальных посетителей, количество заявок/заказов, уровень дохода и прочие индикаторы эффективности. Но тут же возникает другой вопрос: «Можно ли отслеживать все эти показатели с помощью одного сервиса — удобно, точно и без содержания огромного штата специалистов для этих целей?». Можно! И делается это при помощи инструментов Google Analytics.

Сегодня мы детально расскажем, что такое Google Analytic, как и зачем его использовать современному бизнесу, какие возможности он открывает и почему это один из лучших инструментов web-аналитики из существующих.

Содержание

  1. Что такое Google Analytics?
  2. Что дает использование Google Analytics
  3. Как просто настроить Google Analytics
  4. Самые полезные отчеты Google Analytics
  5. Сквозная аналитика
  6. Где искать какую информацию о вашем сайте — шпаргалка по отчетам

Что такое Google Analytics?

Google Analytics — это фирменный инструмент web-анализа от поискового гиганта Google. Внедрив его, можно получать исчерпывающие данные об источниках трафика, поведенческих факторах пользователей на вашем ресурсе и о многом другом. Так, в Google Аналитике вы можете:

  • отслеживать поведенческие факторы посетителей сайта;
  • анализировать конверсию;
  • фиксировать и отслеживать ключевые для бизнеса события;
  • выполнять А/В тестирование;
  • получать исчерпывающую информацию об эффективности разных рекламных каналов;
  • в realtime-режиме видеть, что происходит на сайте, и в случае необходимости принимать срочные меры.

И это лишь малая часть возможностей сервиса. Их на самом деле гораздо больше. О принципах работы Google Аналитикс и его бесплатных инструментах — далее.

Что дает использование Google Analytics

Чтобы эффективно продвигать свой продукт в интернете и строить успешный бизнес, без аналитики не обойтись. Google Analytics предоставляет вам исчерпывающую информацию об эффективности сайта, специфике взаимодействия аудитории с ним, а также об особенностях самой этой аудитории.

Google Analytics — один из ведущих сервисов аналитики в мире, обладающий целым рядом преимуществ:

  1. Функциональная бесплатная версия, которой в большинстве случаев более чем достаточно.
  2. Огромная и исчерпывающая справочная документация о Google. Да, она немного громоздкая и не всегда понятная, но ее наличие — это в любом случае плюс.
  3. Большое сообщество пользователей — специалистов, которые работают в Google Analytics и при необходимости могут вам помочь.

    большое сообщество пользователей

  1. Удобная интеграция с другими фирменными решениями Google. Вы можете подключить Google Adwords, Google Tag Manager, Google Optimize и другие платформы. Кстати, советуем ознакомиться с нашей статьей Google Tag Manager — руководство для начинающих.

    удобная интеграция с другими фирменными решениями Google

  1. Регулярные обновления и расширение функционала для еще более удобной работы.

регулярные обновления и расширение функционала

Теперь давайте взглянем, чем конкретно будет полезен Google Analytics именно для вас, и какую важную информацию вы можете получить в отчетах Google Analytics.

Отслеживание трафика сайта

Все посещения вашего веб-ресурса отслеживаются в Google Analytics. Соответственно, вы можете изучать весь трафик, получаемый сайтом. А это одна из первоочередных составляющих оценки эффективности.

При этом можно не просто увидеть общие объемы трафика, но и настраивать формирование отчетов в зависимости от того, каким образом вы предпочитаете анализировать данные. Работайте с разными аудиториями, указывайте временные рамки для анализа и отслеживайте трафик максимально точно.

отслеживание трафика сайта

Географические отчеты

Важно не только то, сколько пользователей приходит на ваш сайт, но и откуда они приходят. Ведь если у вас, к примеру, сайт ресторана в Киеве, а значительная часть посетителей сайта из других городов, этот трафик вряд ли будет для вас полезным. А значит, важно знать, из какой страны, региона или города к вам переходят пользователи.

географические отчеты

Изучение источников трафика на сайт

Интегрированный код счетчика Google Analytics позволяет не только узнать объемы трафика, но и с высокой точностью определить, откуда этот трафик исходит. Одни пользователи пришли непосредственно из поиска, другие — из контекстной рекламы, третьи перешли по ссылке с партнерского ресурса.

Благодаря Google Analytics вы можете точно узнать, сколько пользователей, и из какого канала приходит к вам на сайт. А это, в свою очередь, позволяет пересмотреть свой подход к продвижению разных каналов — на одни сделать больший акцент, другие исключить или снизить вложения в них.

изучение источников трафика на сайт

Поведение ваших посетителей на сайте

Отчет «Карта поведения» позволяет понять, как юзеры двигаются по вашему сайту и взаимодействуют с ним. Этот отчет четко демонстрирует, какой контент или элементы страницы привлекают посетителей и стимулируют их совершить целевое действие, а какие совершенно не воспринимаются ими и требуют доработки.

Кстати, чтобы лучше изучить поведение юзеров на сайте, можно также использовать сервисы по созданию тепловых карт активности. Это очень наглядная демонстрация того, как посетители взаимодействуют со страницей и отдельными ее элементами.

Отслеживание конверсий

«Конверсии» — это большая группа отчетов в «Гугл Аналитике», куда входят отчеты:

  • «Цели»;
  • «Многоканальные последовательности».

В этой группе вы можете перейти во вкладку «Обзор» и изучить базовую информацию о конверсиях. Но это самый простой и не слишком информативный способ.

отслеживание конверсий

Для получения более исчерпывающей информации рекомендуем анализировать конверсии более комплексно по разным категориям:

  • Ассоциированные конверсии — те, для которых текущий канал не был последним взаимодействием.

    ассоциированные конверсии

  • Основные пути конверсии — список каналов, которые привели посетителя сайта к конверсии, а также число конверсий и их ценность (если вы ее указали).

основные пути конверсии

которые привели посетителя сайта к конверсии

Кстати, у вас есть возможность перенастроить параметры, по которым выстраивается путь. Это зависит в главной степени от поставленных задач.

  • Время до конверсии — число дней с момента первого сеанса до осуществления конверсии. Если идентификатор счетчика Google Analytics был внедрен позже, чем пользователь совершил первую конверсию, информация не будет репрезентативной.

    время до конверсии

  • Длина последовательности — отчет, практически идентичный предыдущему. Разница лишь в том, что в первом столбце указано не количество дней до целевого действия, а количество взаимодействий пользователя с сайтом.

длина последовательности

Как просто настроить Google Analytics

Google Аналитика — достаточно сложный и функциональный инструмент. Но первоначальный запуск и настройка не вызывают особых трудностей даже у новичков. По большому счету настройка Google Analytics осуществляется в три этапа.

Создаем учетную запись Google Analytics и добавляем свой сайт

создаем учетную запись Google Analytics и добавляем свой сайт

Для начала вам предстоит создать уникальную учетную запись на странице Google Analytics. Нажмите кнопку «Создать аккаунт», дайте название своему аккаунту, настройте доступ к данным, проставляя галочки в соответствующих пунктах (можно оставить без изменений).

создать уникальную учетную запись

Теперь нужно указать основную информацию о ресурсе: название, часовой пояс отчетов, валюта.

основная информация о ресурсе

После этого надо указать сведения о компании: сферу деятельности, число сотрудников, а также цели, которые вы ставите при использовании «Гугл Аналитики» — сбор данных о взаимодействии пользователей с веб-ресурсом, увеличение числа конверсий, анализ онлайн-продаж, прочее.

сведения о компании

Кликните на «Создать» и примите условия Пользовательского соглашения. Если все сделано правильно, вы попадете в свой аккаунт Google Analytics.

условия Пользовательского соглашения

Устанавливаем код отслеживания Google Analytics

Чтобы «Гугл Аналитика» начала работать в полной мере, вам нужно установить идентификатор отслеживания и глобальный тег на каждой интересующей странице. Сначала в аккаунте перейдите в пункт «Администратор», выберите требуемый аккаунт (если их несколько) и далее — «Ресурс». Здесь перейдите в «Отслеживание» > «Код отслеживания».

После этого вы увидите уникальный ID и код:

после этого вы увидите уникальный ID и код

Чтобы код отслеживания начал работать, нужно скопировать его и вставить после тегана всех страницах вашего веб-сайта. Если вы все сделали правильно, отслеживание сразу начнет работать. Но рекомендуем перепроверить.

Проверяем корректность кода

Используйте режим realtime-отслеживания и нажмите «Обзор». Таким образом вы сможете увидеть, что происходит на вашем веб-сайте в настоящий момент. Далее алгоритм предельно прост:

  1. Не закрывая страницу отслеживания, откройте ваш веб-сайт в новой вкладке или в другом браузере. Можете даже использовать режим инкогнито — разницы никакой.
  2. Дождитесь, пока Google Analytics зафиксирует ваш визит. Это происходит очень быстро, буквально за пару секунд, а в окне вы увидите нечто подобное:

проверяем корректность кода

Если показатели не меняются, значит, вы допустили ошибку при добавлении кода или на одном из предыдущих этапов. Рекомендуем все перепроверить. Особое внимание обратите на то, весь ли код вы скопировали и правильно ли его разместили в теге.

Самые полезные отчеты Google Analytics

Возможности Google Analytics очень обширны. В отчетах можно посмотреть практически любую статистику по сайту, установить цели для анализа и подсчета конверсии, сформировать исчерпывающие сводки, прочее.

В Личном кабинете вы найдете несколько разделов, а в них — дополнительные подразделы. Некоторые из подразделов в свою очередь делятся на под-подразделы.

самые полезные отчеты Google Analytics

То есть, статистической информации о веб-ресурсе здесь можно получить действительно много. Но мы хотим сконцентрироваться на самых полезных отчетах Google Analytics.

Аудитория

Эта категория отчетов позволяет вам получить максимум ценной информации о пользовательской аудитории — геолокацию пользователей, устройства, с которых они заходят на сайт, откуда они приходят (из поиска, контекстной или таргетированной рекламы, внешних ссылок и т. д.) и многое другое.

Используя встроенные инструменты «Гугл Аналитики», вы можете не только указать интервал времени для анализа, но и сегментировать аудиторию для более точной аналитики. Это полезно, например, при проведении рекламной кампании. Так вы сможете оценить ее эффективность и понять, какую аудиторию вам удалось привлечь.

аудитория

В пункте «Аудитория» вы можете получить исчерпывающую статистическую информацию по нескольким подразделам:

  1. «Обзор» — общие данные статистики по пользователям: число сеансов и посетителей, среднее время сеанса, отказы, прочее.
  2. «Активные пользователи» — число посещений сайта за выбранный период — от 1 до 30 дней.
  3. «Когортный анализ» — инструмент для объединения пользователей в когорты по определенному признаку. Такие группы можно добавлять в сегменты и отслеживать более прицельно.
  4. «Статистика по пользователям» — достаточно исчерпывающая отчетность по каждому посетителю вашего веб-ресурса или пользователю приложения. Из отчета можно узнать, когда он впервые зашел на сайт, с какого гаджета заходил, с какой частотой. И даже какой доход он приносит вам.
  5. «Демография» — отчеты о пользователях на основе их демографических показателей: пол и возраст.

демография

Сбор демографических сведений происходит посредством cookies. Не забывайте размещать соответствующее уведомление о сборе cookies на сайте.

сбор демографических сведений

Плюс ко всему можно анализировать пользователей по интересам, географии, языку, поведенческим особенностям и другим параметрам. Разумеется, не обязательно учитывать каждый из параметров в Google Analytics. Но чем более тщательный анализ, тем больше пользы вы получите от собранных данных и тем эффективнее сможете использовать их в дальнейшем.

Источники трафика

В данном разделе вы можете получить более исчерпывающую информацию о том, откуда аудитория приходит на ваш веб-ресурс. Основные источники трафика — это:

  • поисковики (органический трафик);
  • прямые заходы;
  • соцсети;
  • внешние ссылки;
  • Email-рассылки;
  • контекстная реклама.

источники трафика

Изучение каналов трафика позволяет понять, какие из них наиболее эффективны, а какие требуют доработки. К примеру, если у вас много переходов с контекстной рекламы, но почти нет органического трафика, это повод всерьез заняться SEO-продвижением и оптимизацией сайта. О SEO и других методах продвижения мы уже рассказывали в статье «Как раскрутить сайт в Google?».

изучение каналов трафика

Кстати, обратите внимание, что все каналы трафика в таблице кликабельны. По клику на соответствующий пункт вы получите еще более исчерпывающую статистику. Плюс здесь можно просмотреть так называемые карты эффективности — более понятные отчеты, демонстрирующие, насколько одни каналы эффективнее других.

все каналы трафика в таблице кликабельны

карты эффективности

Если вы проводите рекламные кампании AdWords, можете воспользоваться разделом с аналитикой Google Ads. Здесь содержатся данные по рекламным кампаниям, ключевики, из которых идут переходы на ваш сайт, и прочая важная информация.

рекламные кампании AdWords

Поведение

Один из ключевых отчетов Google Analytics для начинающих и для опытных специалистов — это поведенческие факторы. В данном разделе содержится исчерпывающая информация о том, как юзеры взаимодействуют с контентом и вообще с сайтом. Например: какие разделы и страницы наиболее посещаемые, где слишком много отказов, как быстро загружаются страницы в различных веб-браузерах, и многое другое.

Базовая информация о поведении пользователей размещена в разделе «Обзор». Здесь указано общее число просмотров, список наиболее посещаемых и глубоко просматриваемых страниц, использование поиска по сайту, прочее.

поведение

Кстати, рекомендуем уделить особое внимание подразделу «Время загрузки страниц». Здесь вы не только увидите, с какой скоростью загружаются страницы, но и сможете получить комплекс рекомендаций по устранению имеющихся проблем.

время загрузки страниц

с какой скоростью загружаются страницы

Конверсии

Большое количество посетителей и их общая активность — это хорошо. Но куда важнее то, достигают ли они цели, совершают ли целевое действие. Например, оформляют заказ, оставляют заявку на сайте, заполняют форму обратной связи и т. д. И в Google Analytics есть раздел с детальным анализом конверсий. При этом вы сами указываете, какое целевое действие будет засчитываться как конверсия.

Чтобы информация о конверсиях появилась в сервисе Google Аналитика, сначала необходимо задать цель. Без этого необходимых данных вы просто не получите.

rонверсии

В разделе «Конверсии» вы можете видеть исчерпывающие отчеты по страницам, где были достигнуты поставленные цели, визуализировать последовательность действий посетителей сайта, узнать эффективность определенных товаров или услуг, оценить среднее время до покупки и длину последовательности — число точек касания до целевого действия.

число точек касания до целевого действия

Весьма интересной иногда выглядит статистика в пунктах «Вход» и «Выход». Особенно вторая — та, на которой пользователь ушел с сайта или закрыл вкладку. Иногда это отличный сигнал, что какая-то из страниц требует доработки. А если человек зашел на сайт и закрыл его, не переходя на следующую страницу, это считается отказом и может впоследствии отрицательно сказываться на ранжировании.

статистика в пунктах Вход и Выход

И это далеко не весь список данных, расположенных в разделе «Конверсии».

Режим реального времени

Возможности Google Analytics позволяют в любой момент посмотреть, что происходит на web-сайте в текущий момент. Информация о посещении страниц и иных действиях добавляется в базу буквально спустя пару секунд после их осуществления. Здесь вы можете увидеть, сколько человек на сайте или в приложении прямо сейчас, где они территориально расположены, откуда перешли, на каких конкретно страницах они находятся и сколько из них совершили конверсионные действия.

режим реального времени

Здесь есть один очень важный момент — вы не сможете просмотреть данную информацию за определенный период, чтобы, например, сравнить показатели. Данные в режиме реального времени доступны максимум спустя полчаса, а экспортировать текущие показатели штатными средствами Google Analytics нельзя. Но несмотря на все ограничения, это просто незаменимый инструмент оценки посещаемости в Google Analytics.

инструмент оценки посещаемости в Google Analytics

Создание событий

Вы можете задать любое событие — от посещения указанной веб-страницы до осуществления определенного действия: клика по кнопке, скачивания файла/документа и так далее.

Можно не только «заставить» систему засчитывать нужные вам события, но и присваивать этим событиям ярлыки и ценность. Делать это необязательно. Но так вы сможете лучше актуализировать важные для вас данные.

Обратите внимание, что работа над созданием событий требует хотя бы минимальных знаний и навыков работы со скриптами и HTML-кодом. Если у вас не хватает опыта и знаний, не рекомендуем заниматься созданием событий самостоятельно.

Создание целей

Одно из важных преимуществ настройки Google Analytics — наличие готовых шаблонов целей, доступных без каких-либо ограничений. Однако останавливаться только на них не стоит — они не так сильно отличаются настройками, а данные от них не очень репрезентативны. Лучше создавать собственные цели через специальную форму.

создание целей

создавать собственные цели через специальную форму

Выбрав пункт «Собственная», вы сможете указать тип цели: посещение указанной страницы, среднее время на сайте, глубина просмотра, прочее. Чтобы отслеживать события, также придется добавить специальные скрипты в html-код страницы. В остальных случаях это не нужно.

Также вы должны указать, что необходимо осуществить для достижения поставленной цели, и установить ценность конверсии. Это полезно в главной степени для удобства и помогает в дальнейшем более корректно сортировать отчеты.

Сквозная аналитика

Разумеется, недостаточно прикрутить счетчик Google Analytics и ожидать, что получаемых данных будет достаточно для развития сайта и роста прибыли. Куда эффективнее в этом плане работает сквозная аналитика. О ней мы и хотим поговорить подробнее.

сквозная аналитика

Сквозная аналитика — это, говоря простым языком, оценка эффективности вложений в продвижение в денежном эквиваленте. Корректная настройка сквозной аналитики дает возможность понять, получит ли ваша компания прибыль в последующем периоде или понесет убытки, какие каналы привлечения клиентов наиболее эффективные, а какие — убыточные. Таким образом, можно существенно рационализировать вложения в рекламу, получая при этом желаемые результаты.

Для бизнеса сквозная аналитика имеет несколько важных преимуществ:

  1. Позволяет настроить автоматическое управление рекламной кампанией. При этом у вас, естественно, остается возможность в любой момент вносить определенные корректировки в схему продвижения.
  2. Обладает гибкими инструментами сегментирования целевой аудитории, в том числе возможностью разбивки ЦА на отдельные подгруппы и взаимодействия непосредственно с этими группами. А индивидуальное предложение для каждой такой группы — это дополнительные возможности.
  3. Дает возможность проводить комплексное А/В тестирование рекламных кампаний, находить наиболее эффективные и прибыльные из них. Плюс вы можете производить ROPO-анализ с целью установить связь онлайн-активности целевой аудитории с количеством продаж в офлайн-магазине (если он у вас есть).

Но главное преимущество сквозной аналитики — это возможность реально соотнести расходы на каждый из рекламных каналов с их эффективностью. Нередко бывает так, что компания направляет огромные бюджеты на канал продвижения, который наиболее эффективен, упуская из виду все остальные. Но в итоге из-за объема вложений прибыльность не такая уж большая. А можно было направить средства на чуть менее эффективные каналы, которые при этом требуют в десятки раз меньше вложений. Профит во втором случае бывает несоизмеримо выше. Сквозная аналитика как раз и позволяет понять, в правильное ли русло вы направляете рекламный бюджет. Никакой счетчик «Гугл Аналитикс» вам подобной информации сам по себе не предоставит.

Здесь важно понимать, что процесс настройки и внедрения сквозной аналитики (и уж тем более интеграции ее с разными системами) куда сложнее, чем подключение счетчика Google Analytics. Поэтому мы настоятельно не рекомендуем экспериментировать и действовать на свой страх и риск. Обращайтесь к нашим специалистам — они выполнят всю работу под ключ, а вы сможете без лишних усилий пользоваться инструментами сквозной аналитики.

Где искать какую информацию о вашем сайте — шпаргалка по отчетам

Сложно не согласиться, что установка Google Analytics на сайт порой оказывается проще, чем его дальнейшее использование. Обилие разделов, подразделов, инструментов и отчетов могут быстро запутать неопытного владельца сайта или маркетолога. Чтобы немного упростить поиск и последующее применение наиболее актуальной информации, мы подготовили для вас небольшую шпаргалку по отчетам. С ней будет куда проще сориентироваться.

где искать какую информацию о вашем сайте - шпаргалка по отчетам

FAQ

Сколько стоит Google Analytics?

Базовые инструменты сервиса доступны бесплатно всем — как для некоммерческого, так и для коммерческого использования. Установка Google Analytics на сайт также совершенно бесплатная. Но есть и платное комплексное решение — GA 360 Suite. Его стоимость напрямую зависит от масштабов вашего бизнеса — от 120 000 долларов в год и выше. Минимальный тарифный план — $115 долларов в месяц, но далее он настраивается согласно специфике вашего бизнеса.

Сколько стоит сертификация Google Analytics?

По сути, любой желающий может пройти тест на индивидуальную квалификацию «Гугл Аналитикс» и получить сертификат. Это совершенно бесплатно. Рекомендуем получить более подробную информацию на соответствующей странице: Analytics IQ FAQ.

Как часто обновляется Google Analytics?

Google не дает четких сроков обновления информации, но согласно наблюдениям и общей тенденции, обновление статистики происходит в среднем раз в 1–2 суток. Разумеется, это не относится к информации, обновляемой в реальном времени, о чем говорилось ранее в статье. В данном случае информация актуальна здесь и сейчас.

Что такое идентификатор отслеживания свойств Google Analytics?

Это уникальный ID, подвязанный к вашей учетке. Он используется Google Аналитикой для сбора всех необходимых данных о веб-ресурсе. Вы в любой момент можете просмотреть свой индивидуальный код в админ-панели, выбрав соответствующий пункт.

Как работает Google Analytics?

Если описать принцип работы Google Analytics максимально кратко, то он интегрирует на сайт фрагменты кода. И когда посетитель переходит на сайт или совершает на нем определенное (заданное Вами) действие, код считывает его и передает данные. А вы, в свою очередь, получаете исчерпывающую информацию по действиям пользователей на вашем сайте.

У ВАС ОСТАЛИСЬ ВОПРОСЫ?

Оставьте ваши контактные данные. Наш менеджер свяжется и проконсультирует вас.

ПОЛУЧИТЬ КОНСУЛЬТАЦИЮ

Наш менеджер свяжется с Вами в ближайшее время

5/5
Полезность
Проголосовали 2
Как вам статья?
Wezom
Wezom
Давайте начнем
беседу!
КОММЕНТАРИИ0
ОСТАВИТЬ КОММЕНТАРИЙ К СТАТЬЕ
Возможно
Сколько стоит сайт, этот вопрос может заинтересовать каждого но ответить на него сможет не каждый.…
Wezom
Wezom
В этой статье мы собрали несколько ключевых причин, из-за которых сайт может терять посетителей, а…
Алексей Варламов
Алексей Варламов
Что же такое мобильная выдача, и чем она отличается от ПК выдачи? Наверняка многие сталкивались…
Сергей Мищенко
Сергей Мищенко
ПОДПИСЫВАЙТЕСЬ НА РАССЫЛКУ АЙТЫЖБЛОГ
ХОТИТЕ ПОЛУЧАТЬ 
ИНТЕРЕСНЫЕ СТАТЬИ?
СЛЕДИТЕ ЗА НАМИ В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ