Клиент обратился к WEZOM с просьбой создать цифровой B2B веб-портал для оборудования для реабилитации. Новое решение должно было стать более удобной альтернативой предыдущему мессенджеру, через который ранее происходил процесс оформления заказов. В частности, клиенту была необходима полная автоматизация этого процесса, чтобы сократить объем ручной работы, выполняемой менеджерами клиента.
Новая платформа заменяет прежнюю систему заказов, позволяя клиентам быстрее получать доступ к каталогу продукции, просматривать историю заказов, изучать документацию и отслеживать статусы платежей.
Благодаря созданию нового, адаптированного B2B портала для медицинского реабилитационного оборудования, клиентская компания полностью автоматизировала систему обработки заказов. Более того, интеграция с платформами OpenERP и CRM позволила компании оцифровать документооборот и управление запасами.
В результате были достигнуты следующие бизнес-цели и ключевые результаты:
- Сокращение времени обработки заказов на 40%, что снизило нагрузку на менеджеров и уменьшило потребность в дополнительном персонале.
- Увеличение точности заказов на 34% благодаря интеграции систем, что минимизировало ошибки и возвраты.
- Повышение удовлетворенности клиентов на 25% благодаря более быстрому и удобному процессу оформления и отслеживания заказов.
В целом проект позволил максимально повысить операционную эффективность компании, сократить накладные расходы и улучшить качество обслуживания клиентов.
ваш бизнес!