SaaS, что это такое? Если вы еще не слышали о данной модели сотрудничества, эта статья будет для вас полезной. Итак, начнем.
Цифровые инструменты и сервисы для бизнеса позволяют сделать работу компании и коммуникацию с клиентами гораздо эффективнее. Но разработка и поддержка программных продуктов – достаточно трудозатратное и дорогое удовольствие. Чтобы регулярно обновлять ПО или дорабатывать функционал под собственные нужды, иногда требуется целый технический отдел внутри компании.
Software as a service или SaaS – решение данной проблемы для пользователей. Это модель сотрудничества с владельцами ПО, где программное обеспечение выступает в качестве услуги, а владелец является провайдером, который самостоятельно занимается обслуживанием.
В SaaS платформе вы получаете доступ к функционалу приложения через интернет по платной подписке. Само программное обеспечение находится, как правило, на сервере разработчика, который обеспечивает работоспособность приложения, его регулярные обновления и доработки.
Яркий пример данной модели в B2C-сегменте – сервис Google Docs. Мы получаем в собственное распоряжение функционал текстового редактора, при помощи браузера. Для этого не нужно специально устанавливать программу на рабочий компьютер.
Примеры из B2B – это услуги хостинг-провайдеров, планировщики задач, CRM и пр. Различные типы программного обеспечения, функционал которого используют предприятия, не являясь его владельцами.
Например, если компания покупает сервер под собственные нужды, после чего нанимает специалиста на аутсорсе, который занимается его поддержкой, это уже не будет SaaS. ПО и вычислительные мощности сервера принадлежат компании, а специалист же просто предоставляет собственные услуги по его обслуживанию.
В наше время онлайн-сервисы становятся все более популярными, при этом в конкуренция в SaaS достаточно низкая. Поэтому предоставление ПО в качестве услуги, является достаточно перспективным вариантом для старта собственного бизнеса в сети.
Главная особенность SaaS модели заключается в том, что у клиента нет необходимости приобретать продукт или лицензию на его использование. Вместо этого продукт дается в аренду по подписке. Это может быть оплата за месяц, или за определенные услуги.
SaaS приложением может пользоваться сразу несколько человек при помощи интернет соединения. Это позволяет объединять работу команды и организовывать деятельность компании правильно.
SaaS приложение работает через веб-интерфейс. Никаких дополнительных программ или приложений ставить не нужно, достаточно иметь браузер. Данные размещаются на серверах поставщика услуг, а клиент может получить доступ из любой точки планеты.
Многие SaaS сервисы предоставляют бесплатные услуги для ознакомления. Они имеют ограниченный функционал, или действует демо-версия в течение определенного времени. Это позволяет ознакомиться с интерфейсом, функционалом и понять, подходит ли сервис под потребности.
Так как созданием SaaS-сервиса а также его поддержкой занимается исключительно провайдер, клиент избавляется от необходимости его обслуживать. Также к основным преимуществам для клиента можно отнести:
Все это делает данный вид приложений востребованным среди малого и среднего бизнеса, а также среди простых интернет-пользователей. Для владельца, SaaS предоставляет следующие преимущества:
Но чтобы создать действительно качественное программное обеспечение, которое будет пользоваться спросом, необходимо два ключевых аспекта:
Другими словами, идею должны подкреплять результаты потребительских маркетинговых исследований и анализа рынка. А команда, которая будет заниматься созданием сервиса, должна обладать навыками как в разработке, так и в создании пользовательских интерфейсов, маркетинге и аналитике.
Преимуществ у SaaS модели много, однако, есть и ряд недостатков. Для некоторых компаний они критичные, поэтому приходится отказываться от возможностей SaaS технологий.
Передача данных сторонним лицам. По сути, сторонний провайдер будет получать конфиденциальные данные вашей компании. В большинстве случаев это безопасно, но все же риск есть.
Быстродействие системы напрямую зависит от скорости интернета. При нестабильной его работе, или полном отсутствии, работа сервисов прекращается.
Конечно, данные проблемы постепенно уходят, потому что скорость интернета постоянно растет, методы шифрования улучшаются, и данные находятся в безопасности.
Облачные платформы. Чтобы не отдавать конфиденциальные данные компании сторонним провайдерам, можно арендовать мощность компьютеров, так называемые облачные хранилища. И там хранить программное обеспечение и все данные.
Хостинг приложений. Для каждого клиента производится установка отдельной копии приложения. Но обслуживание обходится дороже, а процесс администрирования сложнее.
S+S. Это технология от Microsoft, позволяющая использовать сервис не через браузер, а через программу. Для работы нужно установить ее на компьютер, но доступ производится к серверам.
Рассмотрим поэтапно весь процесс создания SaaS-сервисов.
Любая CRM. Это и есть SaaS в чистом виде, подобные платформы предоставляют сервисы по управлению проектами и бизнесом, а клиент оплачивает ежемесячно услуги компании.
Системы документооборота. Это органайзеры, календари, документы и прочие сервисы. Многие из них имеют бесплатный функционал, но при оплате их возможности расширяются.
Хостинг-провайдеры. Они предоставляют услуги облачного хранения базы данных сайта за определенную плату.
Конструкторы сайтов. Это платформы, позволяющие быстро создать сайт без навыков программирования. Хотя фактически, такой сайт не будет принадлежать вам, вы сможете пользоваться платформой в личных целях.
Примеров SaaS платформ очень много, данная модель активно развивается и повсеместно используется.
Разработка SaaS может выступать как дополнительным инструментом коммуникации с клиентом, так и самостоятельным решением для стартапа. Наиболее популярен данный вид услуг среди предпринимателей малого и среднего бизнеса (в B2B). Если же вы работаете в сфере B2C то SaaS будет полезен, если основной сегмент вашей ЦА – пользователи, которые предпочтут быстро получить доступ к необходимому функционалу через интернет, чем скачивать и устанавливать программное обеспечение.
Это модель, при которой использование сервисом оплачивается, как услуга. По сути, приложение и возможности программного обеспечения берутся в аренду пользователем. Для владельцев SaaS – способ долгосрочного заработка и распространения ПО на широкую аудиторию.
Это сервисы, которые используют другие компании для увеличения возможностей своего бизнеса. Например, это может быть коллтрекинг, инструменты аналитики, сервисы настройки контекстной рекламы и так далее.
Это сервисы, которые предоставляют клиенту услуги, но не находятся в техническом управлении у клиента. Клиент лишь берет в аренду услуги и возможности сервиса, оформляя подписку.
Например те, которые нужно только проверить в качестве бизнес-гипотезы, так как платформы позволяют быстро внедрить нужный набор инструментов и функций. Также можно внедрять SaaS к существующим решениям, чтобы расширить их возможности.
Оставьте ваши контактные данные. Наш менеджер свяжется и проконсультирует вас.
беседу!