click fraud detection
click fraud detection

Что такое SaaS сервис простыми словами

5050
3.3333/ 5stars
3.3333/5

Содержание статьи

SaaS, что это такое? Если вы еще не слышали о данной модели сотрудничества, эта статья будет для вас полезной. Итак, начнем.

Цифровые инструменты и сервисы для бизнеса позволяют сделать работу компании и коммуникацию с клиентами гораздо эффективнее. Но разработка и поддержка программных продуктов – достаточно трудозатратное и дорогое удовольствие. Чтобы регулярно обновлять ПО или дорабатывать функционал под собственные нужды, иногда требуется целый технический отдел внутри компании.

Software as a service или SaaS – решение данной проблемы для пользователей. Это модель сотрудничества с владельцами ПО, где программное обеспечение выступает в качестве услуги, а владелец является провайдером, который самостоятельно занимается обслуживанием.

saas - что это такое

SaaS – что это такое

В SaaS платформе вы получаете доступ к функционалу приложения через интернет по платной подписке. Само программное обеспечение находится, как правило, на сервере разработчика, который обеспечивает работоспособность приложения, его регулярные обновления и доработки.

Яркий пример данной модели в B2C-сегменте – сервис Google Docs. Мы получаем в собственное распоряжение функционал текстового редактора, при помощи браузера. Для этого не нужно специально устанавливать программу на рабочий компьютер.

Примеры из B2B – это услуги хостинг-провайдеров, планировщики задач, CRM и пр. Различные типы программного обеспечения, функционал которого используют предприятия, не являясь его владельцами.

Например, если компания покупает сервер под собственные нужды, после чего нанимает специалиста на аутсорсе, который занимается его поддержкой, это уже не будет SaaS. ПО и вычислительные мощности сервера принадлежат компании, а специалист же просто предоставляет собственные услуги по его обслуживанию.

В наше время онлайн-сервисы становятся все более популярными, при этом в конкуренция в SaaS достаточно низкая. Поэтому предоставление ПО в качестве услуги, является достаточно перспективным вариантом для старта собственного бизнеса в сети.

Особенности SaaS model

Главная особенность SaaS модели заключается в том, что у клиента нет необходимости приобретать продукт или лицензию на его использование. Вместо этого продукт дается в аренду по подписке. Это может быть оплата за месяц, или за определенные услуги.

SaaS приложением может пользоваться сразу несколько человек при помощи интернет соединения. Это позволяет объединять работу команды и организовывать деятельность компании правильно.

SaaS приложение работает через веб-интерфейс. Никаких дополнительных программ или приложений ставить не нужно, достаточно иметь браузер. Данные размещаются на серверах поставщика услуг, а клиент может получить доступ из любой точки планеты.

Многие SaaS сервисы предоставляют бесплатные услуги для ознакомления. Они имеют ограниченный функционал, или действует демо-версия в течение определенного времени. Это позволяет ознакомиться с интерфейсом, функционалом и понять, подходит ли сервис под потребности.

преимущества saas

Преимущества SaaS

Так как созданием SaaS-сервиса а также его поддержкой занимается исключительно провайдер, клиент избавляется от необходимости его обслуживать. Также к основным преимуществам для клиента можно отнести:

  1. Невысокая стоимость. Абонентская плата за использование такого типа приложений гораздо ниже, чем стоимость разработки и сопровождения.
  2. Простота. Веб-интерфейсы SaaS можно использовать с любого устройства. Чтобы все сотрудники компании получили к нему доступ, не потребуется установка ПО на всех компьютерах.
  3. Экономия времени. На интеграцию данного сервиса и обучение сотрудников потребуется всего несколько дней.

Все это делает данный вид приложений востребованным среди малого и среднего бизнеса, а также среди простых интернет-пользователей. Для владельца, SaaS предоставляет следующие преимущества:

  1. Регулярный доход. Такая модель рассчитана на постоянное долгосрочное сотрудничество с клиентами. Поэтому вы получаете стабильный поток прибыли от всех клиентов, вместо разовых выплат.
  2. Полный контроль над доработками ПО и экономия трудовых ресурсов. Вместо одновременной техподдержки ПО сразу у нескольких клиентов, вы вносите изменения в приложения централизованно. Вам не придется выполнять одни и те же действия десятки раз.
  3. Большой охват ЦА. Благодаря скорости интеграции и простоте данный вид приложений будет пользоваться более высоким спросом в некоторых сферах, чем ПО, которое необходимо устанавливать.
  4. Меньшие трудозатраты на обслуживание. Если вы предоставляете дополнительные услуги для собственных клиентов или упрощаете собственный сервис при помощи SaaS, то получаете значительное конкурентное преимущество, и расширяете число постоянных клиентов.

Но чтобы создать действительно качественное программное обеспечение, которое будет пользоваться спросом, необходимо два ключевых аспекта:

  1. Учесть основные потребности ЦА.
  2. Найти квалифицированных разработчиков.

Другими словами, идею должны подкреплять результаты потребительских маркетинговых исследований и анализа рынка. А команда, которая будет заниматься созданием сервиса, должна обладать навыками как в разработке, так и в создании пользовательских интерфейсов, маркетинге и аналитике.

Недостатки SaaS

Преимуществ у SaaS модели много, однако, есть и ряд недостатков. Для некоторых компаний они критичные, поэтому приходится отказываться от возможностей SaaS технологий.

Передача данных сторонним лицам. По сути, сторонний провайдер будет получать конфиденциальные данные вашей компании. В большинстве случаев это безопасно, но все же риск есть.

Быстродействие системы напрямую зависит от скорости интернета. При нестабильной его работе, или полном отсутствии, работа сервисов прекращается.

Конечно, данные проблемы постепенно уходят, потому что скорость интернета постоянно растет, методы шифрования улучшаются, и данные находятся в безопасности.

Альтернативы SaaS

Облачные платформы. Чтобы не отдавать конфиденциальные данные компании сторонним провайдерам, можно арендовать мощность компьютеров, так называемые облачные хранилища. И там хранить программное обеспечение и все данные.

Хостинг приложений. Для каждого клиента производится установка отдельной копии приложения. Но обслуживание обходится дороже, а процесс администрирования сложнее.

S+S. Это технология от Microsoft, позволяющая использовать сервис не через браузер, а через программу. Для работы нужно установить ее на компьютер, но доступ производится к серверам.

этапы разработки сервиса saas

Этапы разработки сервиса SaaS

Рассмотрим поэтапно весь процесс создания SaaS-сервисов.

  1. Обсуждение проекта. Вы объясняете специалистам цели, для которых создается ПО, его функционал, какие задачи пользователя будет решать и пр.
  2. Предпроектные исследования. Аналитики изучают рынок, на который будет рассчитан сервис: доступные аналоги (в том числе программы для скачивания), потребности целевой аудитории. После этого, при необходимости, дополняют концепцию конкурентными преимуществами и отдают на согласование.
  3. Прототипирование. Далее создается прототип всего сервиса, где схематично отображается логика его работы и структура интерфейса.
  4. Разработка программной части. Специалисты создают архитектуру проекта и реализуют весь его функционал.
  5. Создание дизайна интерфейса. Отрисовывается уникальный дизайн приложения, с учетом UI\UX. При этом специалисты руководствуются в первую очередь удобством для будущих пользователей.
  6. Тестирование. Комплексная проверка работоспособности всего программного продукта: тестируются различные инструменты, корректность интеграции с внешними сервисами, проверяется качество защиты, а также корректность работы при различных сценариях взаимодействия с пользователем.
  7. Поддержка и обучение сотрудников заказчика. После того как продукт готов, специалисты по разработке обучают техническую команду клиента основным особенностям сервиса.

когда полезны saas-приложения

Примеры SaaS-платформ

Любая CRM. Это и есть SaaS в чистом виде, подобные платформы предоставляют сервисы по управлению проектами и бизнесом, а клиент оплачивает ежемесячно услуги компании.

Системы документооборота. Это органайзеры, календари, документы и прочие сервисы. Многие из них имеют бесплатный функционал, но при оплате их возможности расширяются.

Хостинг-провайдеры. Они предоставляют услуги облачного хранения базы данных сайта за определенную плату.

Конструкторы сайтов. Это платформы, позволяющие быстро создать сайт без навыков программирования. Хотя фактически, такой сайт не будет принадлежать вам, вы сможете пользоваться платформой в личных целях.

Примеров SaaS платформ очень много, данная модель активно развивается и повсеместно используется.

Когда полезны SaaS-приложения

Разработка SaaS может выступать как дополнительным инструментом коммуникации с клиентом, так и самостоятельным решением для стартапа. Наиболее популярен данный вид услуг среди предпринимателей малого и среднего бизнеса (в B2B). Если же вы работаете в сфере B2C то SaaS будет полезен, если основной сегмент вашей ЦА – пользователи, которые предпочтут быстро получить доступ к необходимому функционалу через интернет, чем скачивать и устанавливать программное обеспечение.

Часто задаваемые вопросы

Что такое SaaS-модель?

Это модель, при которой использование сервисом оплачивается, как услуга. По сути, приложение и возможности программного обеспечения берутся в аренду пользователем. Для владельцев SaaS – способ долгосрочного заработка и распространения ПО на широкую аудиторию.

Что такое B2B SaaS?

Это сервисы, которые используют другие компании для увеличения возможностей своего бизнеса. Например, это может быть коллтрекинг, инструменты аналитики, сервисы настройки контекстной рекламы и так далее.

Что такое SaaS-сервисы?

Это сервисы, которые предоставляют клиенту услуги, но не находятся в техническом управлении у клиента. Клиент лишь берет в аренду услуги и возможности сервиса, оформляя подписку.

Какие проекты стоит реализовывать на SaaS-платформах?

Например те, которые нужно только проверить в качестве бизнес-гипотезы, так как платформы позволяют быстро внедрить нужный набор инструментов и функций. Также можно внедрять SaaS к существующим решениям, чтобы расширить их возможности.

У ВАС ОСТАЛИСЬ ВОПРОСЫ?

Оставьте ваши контактные данные. Наш менеджер свяжется и проконсультирует вас.

ПОЛУЧИТЬ КОНСУЛЬТАЦИЮ

Наш менеджер свяжется с Вами в ближайшее время

3.3333/5
Полезность
Проголосовали 3
Как вам статья?
Алексей Варламов
Алексей Варламов
копирайтер
Давайте начнем
беседу!
КОММЕНТАРИИ5
ОСТАВИТЬ КОММЕНТАРИЙ К СТАТЬЕ
Возможно
Мобильные приложения для страховых компаний упрощают взаимодействие с клиентом, раскрывают возможности компании и автоматизируют многие…
Wezom
Wezom
Диджитализация сферы медицины расширяет возможности для клиник, стоматологий, косметических и медицинских центров. Легкое взаимодействие с…
Wezom
Wezom
Продать можно всё. Особенно если как следует поработать над УТП. О том, что это, как…
Галина Назарова
Галина Назарова
ПОДПИСЫВАЙТЕСЬ НА РАССЫЛКУ АЙТЫЖБЛОГ
ХОТИТЕ ПОЛУЧАТЬ 
ИНТЕРЕСНЫЕ СТАТЬИ?
СЛЕДИТЕ ЗА НАМИ В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ