Функциональные и нефункциональные требования к программному обеспечению

Представьте: вы заказываете разработку софта, вкладываете в проект время и бюджет, а в результате получаете продукт, который не соответствует ожиданиям, не может показать должного уровня качества или просто не решает задачу вашего бизнеса. Почему так происходит? Чаще всего причина кроется в неправильно сформулированных требованиях к программному обеспечению. Функциональные и нефункциональные требования — это фундамент успеха любого проекта. Они определяют, что и как должен делать софт, обеспечивая общий язык между заказчиком, разработчиками и пользователями. 

В этой статье мы разберем, что такое требования к программному обеспечению, разберем их разновидности, рассмотрим, как они структурируются, объясним, как составить требования к ПО без очевидных ошибок. Это практический гайд, который может пригодиться владельцам бизнеса, менеджерам, а также командам разработчиков. 

Что такое требования к программному обеспечению: ключевые понятия

Начнем с основ: требования к ПО — это формализованное описание того, что именно должна делать система, исчерпывающий перечень ее характеристик. Другими словами, это набор правил, функций и ограничений, определяющих будущий продукт. Четко сформулированные требования помогают избежать недоразумений между заказчиком и командой, а также гарантируют, что конечный результат будет соответствовать ожиданиям.

Требования могут быть функциональными (описывают возможности ПО) и нефункциональными (определяют количественные и качественные характеристики реализации функционала).

"Проводником" требований к ПО на проекте выступают спецификации. Это формализованные и детализированные документы, которые превращают общие идеи в четкие описания и инструкции. 

Чтобы лучше понять, что такое спецификация, следует рассмотреть ее функции на проекте. В частности:

• формирование совместного видения продукта;

• минимизация рисков неправильной трактовки требований;

• упрощение планирования этапов разработки и оценки ресурсов;

• формирование основ для тестирования – именно со спецификациями сравнивается готовый функционал.

Правильно прописанная спецификация программного обеспечения гарантирует, что заказчик системы получит именно то, чего хочет, а разработчики не будут тратить время и силы на исправление ошибок и отклонений в проекте. 

Как формализуются требования и спецификации? Для этого на проекте создается документ SRS (Software Requirements Specification), куда вносятся все функциональные и нефункциональные требования. Качественный SRS формирует общее видение результата для всех заинтересованных сторон. Он должен выступать основным источником информации для разработки, тестирования и приемки продукта.

Функциональные требования: основа работы системы

Чтобы проект стал возможным, нужно сначала описать, что именно должен делать новый продукт. Зачем его создавать? На эти вопросы отвечают функциональные требования. Это могут быть процессы, сценарии использования, бизнес-логика, правила обработки данных, взаимодействие с другими системами и т.д.

Как это может выглядеть на практике? Приведем типичные примеры функциональных требований для разных типов продуктов: 

• eCommerce:"В каталоге пользователь может фильтровать товары по цене, категории и рейтингу"

• SaaS сервис (наподобие Grammarly): "Система предлагает исправление грамматики в реальном времени после ввода текста".

• Fintech:"Пользователь может перевести средства через IBAN за 3 клика".

• IoT (наподобие Ajax Systems): "Система отправляет push-сообщение о срабатывании датчика за 0.15 секунды".

• CRM: "Админ может экспортировать список клиентов в CSV одним щелчком со смартфона".

Разумеется, в реальных SRS функциональные требования носят более предметный и детализированный характер. Они должны быть конкретными, измеряемыми и ориентированными на результат для конечного пользователя. 

Как результат, в спецификациях функциональные требования чаще всего описываются в формате user stories, use cases или сценариев использования.

Например:

• "Пользователь может восстановить пароль через email-сообщение, если он его забыл."

• “Система должна обрабатывать до 10 заказов одновременно”

Четкое описание требований в SRS уменьшает двусмысленность и упрощает разработку. Достичь этого можно через ряд практик:

• Использование шаблонов. Каждое требование должно иметь собственное ID (например, FR-001), краткое описание, актора и результат. Формат: "[Актор] может [действие] для [цель]". Пример: "FR-001: Пользователь может войти через Google OAuth для быстрой авторизации".

• Соблюдение принципов SMART. Требования должны быть конкретными (Specific), измеряемыми (Measurable), достижимыми (Achievable), релевантными для бизнеса (Relevant) и ограниченными во времени (Time-bound). К примеру, лучше написать "Система обрабатывает 1000 транзакций в минуту" вместо "Система должна быть быстрой".

• Описание use cases. Требования выстраиваются с перспективы конечного пользователя, которому нужен результат. Например: "Пользователь вводит email и пароль, система проверяет данные и открывает профиль за 2 секунды".

• Применение инструментов. Платформы Jira, Confluence или Notion – для документирования. AI-инструменты, такие как ChatGPT – для генерации черновых вариантов, автоматизации и т.д.

Нефункциональные требования: критерии качества и эффективности

Проект разработки требует не только описания функционала. Не менее важны  нефункциональные требования. Они определяют качество, эффективность и стабильность работы системы, от них зависит, будет ли пользователь доволен продуктом в долгосрочной перспективе. 

Нефункциональные требования описывают такие аспекты, как скорость работы, надежность, безопасность, удобство использования и способность системы справляться с нагрузкой. Например, требование "система должна обрабатывать 1000 запросов в секунду" является нефункциональным, поскольку касается измеряемой производительности, а не конкретного действия.

Эти требования делятся на разные категории, каждая из которых описывает определенный аспект качества системы. Давайте назовем основные типы нефункциональных требований:

• Производительность (Performance). Это требования к скорости и эффективности системы В частности:  

  • Скорость отклика: Время, необходимое для выполнения запроса (например, "время загрузки страницы не превышает 2 секунд").
  • Пропускная способность (Throughput): Количество операций, которые система может выполнить за единицу времени (например, "система должна обрабатывать 100 транзакций в секунду").

• Масштабируемость (Scalability): Способность системы эффективно справляться с ростом нагрузки. Это может затрагивать количество пользователей, объем данных или число одновременных запросов. К примеру, "система должна поддерживать 10 тысяч одновременных сессий без падения производительности".

• Безопасность (Security): Требования, защищающие систему от несанкционированного доступа и угроз. В частности: применение защищенных протоколов, соблюдение стандартов GDPR, ISO 27001, NIST CSF, PCI DSS и т.д.  

• Другие важные категории: надежность (Reliability), удобство использования (Usability), портативность (Portability), доступность (Availability) и совместимость (Compatibility).

Конечный пользователь может даже не задумываться о нефункциональных требованиях, но именно они формируют впечатление от работы с продуктом. Например, медленная загрузка страницы (нарушение требований к производительности) может заставить пользователя покинуть сайт, что особенно критично для коммерческих платформ. По данным исследований, 53% пользователей покидают веб-сайт, если он не загружается за 3 секунды.

Масштабируемость влияет на стабильность работы при пиковых нагрузках, например, при распродажах в онлайн-магазинах. Если система не может обработать наплыв пользователей, это приводит к сбоям, потере продаж и негативным отзывам. Аналогично, кризис безопасности может подорвать доверие к системе: утечка персональных данных или взлом аккаунтов пользователей могут иметь катастрофические последствия для репутации компании.

Как итог, технические требования к программному обеспечению всегда предполагают ряд нефункциональных аспектов, призванных обеспечить качественный опыт пользования продуктом. 

Различия между функциональными и нефункциональными требованиями

Обе категории описывают продукт, но с разных сторон. Давайте сравним функциональные и нефункциональные требования. 

 Чтобы лучше понять суть, сравним примеры требований из реального проекта онлайн-магазина. Типичные функциональные требования к веб-приложению для eCommerce звучат так:

• “Пользователь может добавить товар из каталога в корзину в один клик – через кнопку на карте товара”

• "В корзине система рассчитывает общую стоимость заказа с учетом скидок и доставки"

В то же время примеры нефункциональных требований для этого же проекта звучат так: 

• "Страница корзины загружается за 1 секунду при 10 тысячах одновременных пользователей"

• “Страница корзины всегда должна находиться в “зеленой” зоне по показателю PageSpeed”  

 Что произойдет с проектом, если требования будут учитываться частично или не будут учитываться вовсе? 

Если сфокусироваться только на функциональных требованиях, продукт формально сможет выполнять свои функции, но при этом он, вероятно, будет неудобным, нестабильным или ненадежным. Например, онлайн-банкинг позволит делать переводы, но будет работать медленно и создавать риски компрометации данных.

Если же игнорировать функциональные требования, команда рискует создать быструю, надежную и безопасную систему, которая не решает поставленные перед ней ключевые задачи. Такой продукт будет бесполезен как для пользователей, так и для бизнеса. К примеру, онлайн-магазин, в котором не реализовали оплату через современные платежные системы. 

Структура SRS документа: правильное построение технического задания

Выше мы упоминали об SRS – это документ, выступающий источником всех требований к продукту. Давайте разберемся, из чего он состоит, и как составить его правильно. 

Как выглядит структура спецификации? Типичный SRS документ состоит из нескольких ключевых разделов, последовательно раскрывающих детали проекта:

• Введение. Содержит общую информацию о проекте. Определение целей, сферы применения и аудитории; определения и аббревиатуры. SRS дает стратегическое представление о новом продукте.

• Общее описание. Здесь определяются общие характеристики системы, приводятся перспективы продукта, его основные функции, категории пользователей, рабочая среда и общие ограничения (регуляторные, технические и т.п.). 

• Подробные требования. Это ядро документа, в котором приводится и детализируется полный список функциональных и нефункциональных требований. Каждое требование должно быть идентифицировано уникальным номером для удобного отслеживания и управления.

• Внешние интерфейсы. Отдельный блок может быть посвящен тому, как система будет взаимодействовать с пользователями, другими системами и аппаратным обеспечением. Сюда входят пользовательский интерфейс (UI), программные интерфейсы (API), аппаратные интерфейсы и т.д. 

• Приложения: Этот раздел может содержать дополнительные материалы, помогающие в понимании документа. Например, глоссарий терминов, диаграммы сущностей, полезные ссылки и т.п.

Как правильно сформировать документ требований к программному обеспечению? Важно помнить о главных принципах: 

• Функциональные требования описываются в виде сценариев или user stories. Например: "Пользователь может зарегистрироваться через e-mail и получить подтверждение на почту". Их следует делать максимально конкретными и измеряемыми. Можно придерживаться формулы "Система должна выполнить [действие] при [условии]". 

• Нефункциональные требования формулируются как характеристики свойства. Например: "Время отклика системы не более 2 секунд при 1000 одновременных запросов". Важно предоставлять четкие критерии измерения и избегать размытых формулировок типа “сайт должен быть быстрым”.

Наряду с понятием SRS часто применяется понятие спецификации. В контексте IT Спецификация – это подробное и точное описание требований, характеристик или функций продукта. Правильное оформление спецификаций имеет огромное значение для качества SRS и технического задания, а значит, и для успеха продукта. 

Чтобы составлять спецификации корректно, важно использовать четкий язык, избегать двусмысленностей и соблюдать стандарты, такие как IEEE 830. Если вам нужно собрать спецификации, следуйте нескольким базовым принципам: 

• Используйте единую структуру и нумерацию для удобства навигации.

• Пишите коротко и однозначно, избегая технических противоречий.

• Используйте диаграммы и схемы, чтобы объяснить сложные взаимосвязи

• Обеспечьте трассируемость требований — чтобы каждое требование отвечало тест-кейсам и реализации.

• Просматривайте SRS вместе с командой: коллективное ревью позволяет обнаружить пробелы еще до начала разработки.

Методики сбора требований к ПО

Мы уже говорили о структурировании требований и формировании SRS, но еще не затрагивали один из самых сложных аспектов – как собрать и сформулировать информацию для требований. Есть несколько методик, которые помогают выявить, проанализировать и задокументировать потребности заказчика.

• Интервью с заказчиком

 Этот метод позволяет напрямую выяснить цели бизнеса, ключевые функции и ожидаемые результаты. Интервью может быть структурированным (со списком вопросов) или свободным, когда во время разговора проявляются дополнительные детали. Важно задавать открытые вопросы ("Какие функции критически важны?") и уточнять важные подробности ("Какой ожидается объем трафика?"), чтобы избежать двусмысленностей. Регулярные интервью на разных этапах проекта помогают актуализировать технические требования к софту.

• Анализ пользовательских сценариев.

User stories и сценарии использования помогают понять, как реальные пользователи будут взаимодействовать с системой. Этот метод помогает описать функциональность с точки зрения конечного пользователя, что делает требования более понятными и ориентированными на результат. Например, вместо технического требования "система должна обеспечивать загрузку файлов" можно использовать историю: "Как пользователь, я хочу загрузить фото профиля, чтобы персонализировать свою учетную запись". 

• Прототипирование и юзабилити-тестирование

Разнообразные прототипы позволяют быстро проверить идеи на практике еще до начала разработки. Это может быть простой вайрфрейм, интерактивный макет или упрощенный MVP. Такие решения позволяют заказчику и команде визуализировать будущий продукт и быстро получить обратную связь. Проведение юзабилити-тестирования с потенциальными пользователями позволяет выявить слабые места в логике и дизайне, пока они не превратились в проблемы готового продукта.

Комбинирование этих методов помогает комплексно и точно структурировать требования пользователя к ПО, что снижает риски недоразумений между заказчиком и командой разработки.

Спецификация требований: от сбора к формализации

Подготовка спецификаций для разработки ПО – это комплексная задача, которая начинается со сбора информации через интервью со стейкхолдерами и анализа юзер-кейсов, а завершается структурированием и формализацией в виде создания SRS документа. Разберем этот процесс. 

• Как создать спецификацию с нуля

Создание спецификации начинается не с написания, а с глубокого анализа. Первым шагом является сбор всех доступных данных: интервью с заинтересованными сторонами, анализ бизнес-процессов, изучение существующих систем, опрос аудитории и т.д. На базе этих данных формируется первичный, часто неформальный, перечень требований.

Далее эти требования нужно детализировать и классифицировать. На этом этапе различают функциональные и нефункциональные требования, придают каждому уникальный идентификатор и описывающие его максимально четко. Важно убедиться, что каждое требование поддается объективной проверке. После этого происходит финальное структурирование документа. 

• Использование шаблонов SRS

Вместо того чтобы каждый раз создавать структуру документа с нуля, большинство команд использует готовые шаблоны SRS. 

• Наиболее популярным является шаблон ISO/IEC/IEEE, состоящий из введения, общего описания, блоков функциональности и нефункциональных требований, требований к интерфейсам и приложениям. 

• Также популярность имеет шаблон документа SRS из методологии RUP (Rational Unified Process), структурирующий перечень требований по функциональности, удобству, надежности, производительности, поддерживаемости, проектным ограничениям и т.д.

 Применение шаблонов экономит время и усилия на этапе документирования, обеспечивает полноту спецификаций и улучшает коммуникацию на проекте. Опытные IT-команды нередко модифицируют шаблоны под свои нужды или создают собственные. Пример спецификации ПО можно без проблем найти в сети и доработать его структуру самостоятельно. Еще одним полезным инструментом на раннем этапе могут быть сервисы-генераторы функциональных требований для разработки ПО. 

• Основные ошибки при составлении спецификаций

 Написание ТЗ для программного продукта и подготовка спецификаций может оказаться непростой задачей даже для опытных разработчиков. Как написать SRS документ, избежав ошибок? Разберем самые распространенные из них: 

• Двусмысленность и нечеткость. Требования могут быть сформулированы расплывчато, что может привести к различным интерпретациям. Например, "система должна быть быстрой" вместо "время загрузки страницы не должно превышать 3 секунд".

• Отсутствие приоритизации. Если все требования предъявлены как одинаково важные, команда разработчиков может столкнуться с трудностями, особенно при жестких дедлайнах.

• Противоречивость. Если разные требования противоречат друг другу, разработчики также сталкиваются с проблемами приоритизации и коммуникации с заказчиками.

• Чрезмерная подробность реализации. Спецификация описывает, как следует реализовать функцию, а не что та должна делать. Это ограничивает свободу разработчиков и зачастую является лишним. 

• Чрезмерная техничность — документ пишется сложным языком, непонятным заказчику и заинтересованным сторонам.

Правильно составленные спецификации ПО – это всегда баланс между детализацией и доступностью. SRS должен быть практичным инструментом, а не источником бюрократии.

Выводы

Качественная работа с требованиями – это фундамент успешного IT-проекта. Именно они определяют, насколько удобным, безопасным и эффективным будет конечный продукт. Четко сформулированные спецификации помогают избежать рисков, сберечь время и бюджет, а также создать решение, которое действительно будет работать на бизнес.

Однако составить по-настоящему качественный SRS непросто – это требует высокого профессионализма и опыта. Разработка спецификаций под заказ может быть оптимальным решением для бизнеса из реального сектора, который задумался над созданием собственного IT-продукта. Если вы хотите заказать техническое задание для сайта, ищете специалистов для сбора требований или команду, которая может реализовать проект с нуля – обращайтесь к WEZOM. Мы 25 лет создаем IT-решения, приносящие реальную ценность бизнесу.

FAQ