Как открыть интернет-магазин в «Инстаграм»

Магазин в Инстаграме — идеальная платформа для продаж. Минимальные вложения и огромная аудитория, готовая часами листать ленту с эстетически привлекательным контентом, среди которого будет и ваш продукт. Через Instagram Shopping продается буквально всё, что можно подать под красивым «соусом» изображений: товары lifestyle и handmade, одежду, обувь и модные аксессуары. Этим предприниматели не ограничиваются. Если у вас есть умопомрачительные идеи, как эстетично сфотографировать электронику, настольные игры и даже автомобильные покрышки, — вперед, ваша аудитория уже заждалась!

Как создать интернет-магазин в «Инстаграме»

Здесь доступны 2 варианта аккаунта: личный и бизнес-профиль. Последний адаптирован под предпринимательскую деятельность – с помощью настроек вы сможете отслеживать аналитические данные, необходимые для оценки эффективности продвижения и составления стратегии: пол и возраст подписчиков, лучшее время для постинга, самые успешные публикации, охваты и показы, переходы, звонки, просмотры профиля.

Если у вас уже есть популярная личная страница, можно на ее основе раскрутить магазин в Instagram. Для этого нужно привязать аккаунт к профилю Facebook, после чего в настройках выбрать опцию «Аккаунт» ― «Переключение на профессиональный аккаунт» и кликнуть на желаемый вариант.

Чтобы сделать магазин в «Инстаграме» – создаем бизнес-аккаунт

Для этого сделайте 2 шага:

1. Скачайте Instagram, зарегистрируйтесь через страницу Facebook, не забудьте подтвердить данные – это защитит ваш профиль.
2. В настройках кликните по пункту «Переключиться на профессиональный аккаунт».

Бизнес-профиль готов, но продавать пока нельзя. Необходимо настроить каталог товаров и адаптировать свой аккаунт под эстетические вкусы прихотливой аудитории.

Оформление аккаунта интернет-магазина в «Инстаграме»

Instagram — площадка для гурманов, для которых эстетика важнее всего. Нельзя просто так взять и запостить фото средней привлекательности. Ваш аккаунт должен быть самым броским — от ника до текстовой строчки вдоль изображений, кропотливо подобранных в единой цветовой гамме. Каталог, карточки товаров и все остальные элементы должны указывать на ваш бренд.

Информативное название

Здесь все сложно. Название должно быть не только читабельным и запоминающимся, но еще и свободным. Множество бизнес-аккаунтов уже заняли большую часть привлекательных имен, поэтому найти с первого раза уникальное не получится. В наше время, когда даже рандомная комбинация букв от удара по клавиатуре будет занята, разработку броского продающего названия лучше доверить специалистам.

5 качеств действительно хорошего ника для бизнеса:

1. Его можно легко прочитать с первого раза.
2. Легко вспомнить при мыслях о вашем продукте.
3. Он короткий.
4. Удобно найти в поиске, не возникнет путаницы в буквах, цифрах.
5. Уникальный.

И желательный, но необязательный пункт – название ассоциируется с вашей услугой/товаром.

Дизайнерский аватар

Главное фото должно быть:

• контрастным;

• ярким;

• эстетически привлекательным;

• понятным;

• корректно отображаться в формате круга.

Если предусмотрена надпись – она должна читаться легко и без усилий.

Грамотно оформленная шапка профиля

Ваш интернет-магазин в Instagram будет открывать «холодная» ЦА. Первое, что она увидит, — шапка профиля, включающая имя и описание. Главная задача имени — включить основную фразу, по которой пользователи смогут найти вас в поиске.

Цель описания – отстроиться от конкурентов, рассказать основную информацию, вовлечь пользователей – и все это в 180 символах (ограничения социальной сети). Важно указать регион и условия доставки.

Брендинг и айдентика

Бренд – это о том, как сделать интернет-магазин в «Инстаграме» уникальным. Он помогает пережить кризисы и остаться на плаву, умело корректируя бизнес-стратегию. Айдентика – инструменты формирования бренда:

• стиль;

• форма;

• цветовая гамма;

• слоган.

Проще говоря – все то, с чем будет ассоциироваться ваш бизнес в «Инстаграме». Louis Vuitton – это фирменный принт LV на коричневом полотне, Coca-Cola – это рождественский поезд, а каким будет ваш образ?

Визуал и общий стиль ленты

При разработке бизнес-стратегии необходимо продумать стилистику ленты – все фото должны быть оформлены в единой концепции и гармонично перекликаться друг с другом. А вместе с ними – и сторис, обложки видео, шаблоны для постинга, надписи на изображениях.

Стандартными красивыми фото теперь удивить сложно. Внедряйте повседневные вещи в непривычную среду, экспериментируйте, эпатируйте, удивляйте – следуйте трендам или прислушивайтесь к собственному мировоззрению.

Наполнение Instagram-магазина

Далее мы расскажем, чем заполнять бизнес-аккаунт, чтобы его читали, комментировали и покупали, а также как максимально использовать возможности платформы.

Как делать посты полезными

Люди устали от продаж «в лоб», они приходят в Instagram развлечься. Дайте им хлеба и зрелищ – а они ответят вам благодарностью. И продажами.

Вот 5 главных задач, которые стоит учесть, чтобы выделиться на фоне миллионов других инстаграмных картинок:

1. Не ограничивайтесь продающими публикациями. Пишите интересную, полезную информацию, которая может заинтересовать ваших потенциальных покупателей. Например, продавец постельного белья может рассказать подписчикам, как правильно ухаживать за изделиями из шелка, при какой температуре их лучше всего стирать, на каком материале приятно спать жаркой летней ночью.
2. Сосредоточьтесь на качестве изображения. Фото – «сердце»  Instagram, здесь важно «соблазнить глаза» подписчиков. Даже самая интересная информация не спасет откровенно неудачный снимок. Изображения должны быть высокого качества, в единой цветовой палитре, с соблюденными пропорциями (формат «квадрата» идеален для магазина в «Инстаграме»). Не перебарщивайте с фильтрами – наметанный глаз пользователей четко отличает фальшь.
3. Потратьте время на заголовок. Именно за него пользователь «цепляется» глазами и решает, читать ему дальше или нет. Короткие, броские заголовки со словами-триггерами (их много, погуглите) повышает эффективность поста в несколько раз.
4. Текст – не самая важная часть этой социальной сети, но и к нему есть требования. Тело публикации должно внушать доверие, располагать к себе, удерживать внимание и усиливать впечатление от изображения. В  Instagram объем текста ограничен 2200 символами, если ваша публикация получилась больше, разделите ее на две части, стимулируя подписчиков ждать продолжения, или же вставьте продолжение в комментарии.
5. Колдуйте над форматированием текста – это будет сложновато, поскольку Instagram практически не располагает возможностями для оформления словесного контента, поэтому придется центрировать и разделять на блоки вручную пробелами.

Всего существует 3 основных вида постов для магазина в  Instagram. Это:

• информационный – раскрывает основные данные о бизнес-аккаунте: условия оплаты и доставки, экспертные посты, кейсы, обзоры продуктов, фотографии персонала и рабочего процесса;

• развлекательный – нужен, чтобы дать аудитории то, зачем она приходит в социальные сети: мемы, юмор, вопросы-провокации на бурный спор или обсуждение, опросы, розыгрыши, марафоны;

• продающий – нужен, чтобы получить то, зачем мы здесь, собственно, все это и делаем – прибыль. Это акции, коммерческие и торговые предложения, распродажи, отзывы и фото реальных покупателей, истории клиентов о том, как ваш продукт помог решить их проблему.

Нет единой и универсальной формулы, сколько и каких постов должно быть. В процессе ведения «Инстаграма» вы сами увидите, какие публикации вызывают больше отклика у вашей публики, и по необходимости будете корректировать бизнес-стратегию.

Эффективные карточки товаров инстаграм-магазина

Эта опция дает возможность добавить ссылки и стоимость товара прямо на фото, чтобы пользователь мог перейти на страницу с товаром. Проще говоря, вы можете отмечать вещи подобным образом, как и людей на фото. Это отличный инструмент, чтобы раскрутить ваш интернет-магазин в Instagram. В Украине эта опция пока доступна только с использованием VPN.

Как делать сториз, чтобы их смотрели

Просмотры и комментарии влияют на рейтинги Instagram-магазина. Что такого сделать, чтобы ваши сториз не пролистывали:

• не постите слишком много. Когда подписчик опять видит множество маленьких черточек на экране сверху, то автоматически «смахивает» сториз – если вы, конечно, не Ольга Бузова;

• делайте общение с подписчиками душевным, чтобы им было приятно «жить» на вашей страничке;

• подключайте геолокацию. Вы в популярном кафе, путешествии, необычном и примечательном месте – укажите место, это повысит просмотры;

• ставьте хэштеги – они увеличивают шансы попасть в ТОП просмотров;

• проводите опросы, квесты, игры, тесты;

• подключайте прямые эфиры;

• сделайте наиболее значимые сториз вечными.

Алгоритмы социальной сети постоянно меняются, поэтому владельцам интернет-магазинов необходимо все время быть в курсе последних новшеств.

Для чего нужны актуальные истории

Актуальные сториз (highlights) закрепляются под шапкой профиля. В них удобно хранить важную информацию, делать подборки, хранить отзывы и проставлять навигацию, также они добавляют приятный визуальный эффект странице. С ними проще раскрутить магазин в Instagram.

Что дают интерактивы, брендовые маски, челленджи

Публика, которая заходит в магазин в Instagram, ищет развлечений. Многих интересует вкладка «Поиск и интересное». Чтобы попасть туда, экспериментируйте, создавая актуальные маски, которые подойдут под общую концепцию бренда. Самовыражайтесь: запускайте челленджи и интерактивы, высказывайте позицию по поводу острых социальных и экологических проблем.

Продвижение Instagram-магазина

Главная задача – чтобы подписчики нас нашли, и среди сотни конкурентов выбрали именно наш интернет-магазин. Для этого необходимо продвигать и наполнять бизнес-аккаунт по всем правилам маркетинга.

Делайте информативные публикации

Лучше – качество, чем количество. Не нужно делать десятки фото в стиле «Я на фоне моря» или «Вот вам восхитительный кусочек неба». Этого и так полно. Будьте самодостаточны. Придерживайтесь собственной, неповторимой концепции. Если у вас ее нет – найдите ее или проконсультируйтесь с SMM-специалистом.

Проводите конкурсы и розыгрыши

Это отличный способ расшевелить аудиторию, получить массу комментариев, репостов, хэштегов. При этом конкурсы и розыгрыши зачастую обходятся дешевле обычной рекламы – ведь стоимость абстрактного подарочного платья будет ниже платного контекстного объявления.

Сотрудничайте с лидерами мнений

Хотите быстро повысить охваты? Попробуйте раскрутить свой аккаунт с помощью блогера. Договоритесь, чтобы он рассказал о вашем продукте на личном примере. Для сотрудничества выбирайте инфлюенсера, с которым у вас одинаковая целевая аудитория. Это значительно повысит рейтинги вашего интернет-магазина в Instagram.

Делайте гостевые посты

Это эффективный инструмент бесплатной раскрутки магазина в Instagram. Что представляют собой гостевые посты:

• пишутся одним автором, а размещаются в другом профиле;

• в тело поста включена ссылка на аккаунт автора.

Это взаимовыгодная ситуация, когда один бесплатно получает контент, а второй – рекламу.

Комментируйте лидеров сети и крупные аккаунты

Без прямого рекламного текста – просто оставьте остроумный, незлобный комментарий под постом с многотысячной аудиторией. Вас непременно заметят и захотят ознакомиться с вашим пабликом – просто из чистого любопытства.

Не забывайте про хештеги и геотеги

Закрепите их в шапке профиля или вечных сториз. Так вы поможете подписчикам ориентироваться в постах, находить нужную информацию или желаемый продукт.

Геотеги выполняют 2 функции одновременно: рекламируют товар и демонстрируют, где его можно купить. Вы получаете дополнительный трафик от путешественников, которые набирают в поиске город – например, «Львов» или «Харьков» – и видят ваш товар.

Старайтесь попасть в ТОП публикаций по тегам

В топ попадают самые популярные публикации. Чем больше лайков, просмотров, комментариев, сохранений и репостов, тем выше шансы туда попасть. Инстаграм посчитает ваш интернет-магазин интересным, и тогда вкладка с популярными постами станет доступной для вас.

Участвуйте в офлайн-встречах инстаграмеров

Instameet – это популярные встречи блогеров и владельцев интернет-магазинов. Обычно соответствуют определенной тематике – моде, еде, косметике, женственности и т. д. Там можно не только познакомиться с новыми людьми, но и узнать много ценной информации, обменяться опытом по ведению бизнес-аккаунтов.

Используйте IGTV для продвижения интернет-магазина

Все большую популярность в Instagram наряду с фото набирает видео. Социальная сеть имеет определенные ограничения по времени – ролик здесь идет всего 1 минуту. Если видео больше – сервис перенаправляет пользователей на IGTV. И с каждым годом он набирает все больше охватов.

Запускайте рекламу в «Инстаграме»

Вы можете воспользоваться платной опцией и запустить таргетированные объявления – они будут показываться вашей целевой аудитории.

Реклама интернет-магазина в соцсетях настраивается через кабинет Facebook. Требуется заранее продумать рекламный бюджет, чтобы он получился рентабельным.

Привлекайте подписчиков из офлайна

Странным, на первый взгляд, способом продвижения пользуются многие компании. Флаеры, билборды, QR-коды на бумажных объявлениях, магнитики и лейблы – все идет в ход. Можно договориться с соседней кофейней и предлагать бесплатный кофе клиентам, которые подходят под описание вашей целевой аудитории, в обмен на подписку.

Работайте над вовлеченностью – ведите коммуникацию с вашими пользователями

Вовлеченная аудитория доверяет вам. Старайтесь отвечать на каждый комментарий к публикациям, будьте вежливы, вступайте в дискуссии, общайтесь с подписчиками в Direct. Не конфликтуйте, пытайтесь нейтрализовать спорные ситуации и явный негатив.

Примеры креативных интернет-магазинов в «Инстаграме»

Ниже – несколько наглядных примеров, как нетривиально можно вести бизнес-аккаунт в социальной сети

Примеры шапки профиля в «Инстаграме»

Правильная классическая шапка интернет-магазина. Понятно, что это за страница, чем она уникальна, где находится и как заказать. Информация подана структурированно.

Еще один пример правильной подачи информации

Правильное и неправильное форматирование шапки профиля

Примеры оформления профиля «Инстаграм»

Здесь есть два кардинально противоположных правила:

• все, что вы делаете, – вы делаете для своей целевой аудитории;

• если будете слушать, чего хотят ваши подписчики, – никогда не придете к единому мнению.

В связи с этим можно ввести третье: к черту правила, делайте, как вам хочется!

Профиль в единой цветовой палитре

Один фильтр на все фото – самый простой и беспроигрышный вариант

Трендовый вариант классического «шахматного» формата

Добавляйте блоки фотографий в одном насыщенном цвете – получается впечатляюще.

Плавный переход от одного цвета к другому создает эффект градиента

Впечатляющий профиль стимулирует людей время от времени посещать страницу и задумываться о покупке предлагаемого продукта.

Примеры продающих постов в «Инстаграме»

Эффективный формат продающего поста, когда вместо фото товара используется отзыв, а под публикацией – описание преимуществ.

Рекламный текст дополнен картинкой с броской надписью

Примеры эффективной рекламы и партнерских рекламных постов

Упоминание интернет-магазина в сториз

Отдельная публикация рекламного характера

Примеры интерактивов для инстаграм-магазина

Интерактивы – эффективный способ развлечь аудиторию и набрать охваты.

Креативный опрос от Huawei

Игра «ВерюНеВерю» от Yota

Oreo предлагает интерактив, в котором нужно отметить друга

Выводы

Instagram любит красивых и оригинальных. Найдите свой неповторимый стиль, обзаведитесь возможностью и навыками качественной съемки, попробуйте непривычный ракурс — и представьте подписчикам свой продукт таким, каким они его еще не видели.