Телеграм-бот для доставки еды: как создать cвой чат-бот для курьеров и повысить эффективность бизнеса

В мире, где скорость и удобство стали ключевыми факторами успеха бизнеса, обойтись без оптимизации курьерских услуг просто невозможно. Особенно это касается ресторанного дела и сферы доставки еды: ведь тут эмоции клиентов напрямую зависят от качества и оперативности сервиса. 

Как вывести курьерскую службу на новый уровень? Здесь на помощь приходят новые технологии, такие как современные чат-боты. Сегодня это уже не просто "менюшки" с заранее заготовленными ответами: качественный чат-бот опирается на ИИ и может выполнять множество задач автономно от человека. Такие решения обладают огромным потенциалом для повышения эффективности доставки. 

В этом материале мы погрузимся в мир телеграм-ботов, рассмотрим их преимущества и возможности для логистики, а также подробно проанализируем особенности разработки, настройки и интеграции таких инструментов в бизнес. Наши выводы будут интересны специалистам ресторанного дела и всем, кто работает с курьерскими сервисами и ищет пути их улучшения. 

Что такое телеграм-бот для курьеров?

О возможностях мессенджера Telegram знают все – он давно предлагает удобный и гибкий функционал запуска чат-ботов практически под любые потребности. В формате ботов в Telegram создаются сервисы службы поддержки, справочники, платформы для общения, а также полноценные интернет-магазины и онлайн-игры. Если раньше Telegram-боты были текстовыми, то сегодня они даже позволяют реализовать собственный графический интерфейс, фактически превращаясь во встроенные в мессенджер мини-приложения. 

Как результат, в Telegram сегодня без проблем можно реализовать сервис, который автоматизирует и оптимизирует работу курьерской службы. Подобный чат-бот для доставки еды может выступать в роли помощника, взаимодействующего с курьерами через текстовый или графический интерфейс, предоставляя им необходимую информацию и выполняя рутинные задания.

Подобный чат-бот может предложить для курьерской доставки целый ряд преимуществ: 

• Оперативная коммуникация. Курьеры получают новые заказы и информацию о статусах доставки в реальном времени.
• Автоматизация процессов. Бот доставки еды автоматически распределяет заказы между курьерами, что уменьшает время на поиск исполнителя.
• Мониторинг заказов. Менеджеры могут отслеживать статус заказов и контролировать работу курьеров.
• Экономия времени. Бот помогает ускорить подготовку маршрутов и оптимально координировать курьеров для максимальной эффективности.
• Доступность. Курьеры могут получать всю необходимую информацию для работы на любом мобильном гаджете с выходом в сеть. 

Это очень эффективное решение для компаний, работающих с курьерами, особенно если они не сформировали устойчивого графика или привлекают Gig-сотрудников. 

Как телеграм-бот облегчает работу курьеров

Сотрудники доставки всегда работают в очень напряженном темпе, поэтому любые сложности с обработкой заказа, коммуникацией или поиском адреса могут существенно снизить их продуктивность и стать источником стресса. Качественный телеграм-бот для курьеров позволяет избежать подобных осложнений благодаря ряду возможностей: 

• Автоматическое распределение заказов. Бот может принимать заказы с разных каналов (сайт, приложение, телефон) и распределять их между курьерами автоматически, учитывая их доступность, геолокацию и нагрузку. Это освобождает менеджеров от ручного распределения и минимизирует время простоя курьеров.
• Оптимизация маршрутов. Бот, интегрируясь с картографическими сервисами и логистическими платформами, может подсказывать оптимальные маршруты для курьеров, учитывая дорожную ситуацию и расположение точек доставки. Это позволяет сократить время выполнения и уменьшить расход топлива.
• Отслеживание статуса заказа. Курьеры могут обновлять статус заказа в режиме реального времени через бота. Это позволяет клиентам и менеджерам отслеживать ход доставки и быть в курсе любых изменений.
• Обратная связь и коммуникация. Бот может обеспечить удобный канал связи между курьерами, клиентами и менеджерами. Курьеры могут оперативно уточнять в нем детали заказа, пользователи – сообщать об изменениях адреса или времени доставки, а менеджеры – срочно решать любые спорные вопросы.
• Автоматическое формирование отчетов. Бот может автоматически генерировать отчеты о выполненных заказах, времени доставки, пройденном расстоянии и других показателях. Это упрощает контроль работы курьеров и помогает выявлять области для улучшения.

Как результат, благодаря боту курьеры могут сосредоточиться на выполнении своей работы, а не на решении неожиданных проблем с доставкой. Это повышает их эффективность и удовлетворенность работой.

Особенности телеграм-бота для курьеров

Чем отличается по-настоящему качественный телеграм-бот доставки еды? Назовем важнейшие особенности такого инструмента, которые делают его по-настоящему эффективным средством менеджмента курьерской службы. 

• Качественный UX. Бот должен предлагать интуитивно понятную логику юзабилити и интерфейс, позволяющий курьерам легко взаимодействовать с ним, даже если они не имеют опыта работы с мессенджерами;
• Скорость. Эффективный чат-бот мгновенно обрабатывает запросы и предоставляет всю необходимую курьеру информацию, которая ускоряет доставку и позволяет выполнять больше заказов;
• Роботизация. Лучшие чат-боты позволяют автоматически обрабатывать заказы и распределять их между курьерами, а иногда даже формировать сопутствующую документацию и отчетность;  
• Удобная коммуникация. Продвинутые боты предоставляют площадку для общения между курьерами, диспетчерами и клиентами. Они могут поддерживать телефонию и видеовызовы; 
• Геолокация. Через ресурсы мессенджера бот может отслеживать местонахождение курьеров в режиме реального времени, что позволяет оптимизировать маршруты и мониторить процессы доставки;
• Аналитика. Лучшие боты могут хранить данные о работе курьеров, такие как количество выполненных заказов, время доставки, рейтинг, отзывы и т.д. Эта информация становится незаменимой для анализа эффективности и улучшения сервиса.

Особенности интерфейса чат-бота в Telegram

Стоит начать с того, что  интерфейс телеграм-бота для курьеров может быть реализован в двух основных форматах:

• Текстовый интерфейс. Это самый простой вариант, где взаимодействие с ботом ведется через текстовые команды и сообщения. Курьеры получают информацию о заказе и отправляют запросы через окно чата. 
• Графический интерфейс. Более продвинутый вариант, где бот имеет свой интерактивный интерфейс с кнопками, меню и другими элементами управления. Это делает взаимодействие с ботом более интуитивным и удобным, ведь в пути курьеры часто не имеют времени и соответствующих условий для текстовой переписки.

Появление в Telegram функционала mini-app сделало актуальным вопрос разработки UI/UX дизайна для чат-бота. Ведь такие боты могут не ограничиваться строкой чата и определенным меню, а превращаться в полноценные встроенные приложения с отдельным интерфейсом. Как обеспечить такому решению качественное юзабилити? Следует придерживаться ряда базовых рекомендаций: 

• Интерфейс должен быть простым и интуитивно понятным. Используйте четкую структуру меню, лаконичные сообщения, удобную навигацию и визуальные элементы (эмодзи, кнопки).
• Бот должен быть максимально функциональным и информативным. Предоставляйте курьерам всю необходимую информацию о заказах, возможность обновлять статус доставки, интеграцию с картами, историю заказов и обратную связь с диспетчером.
• Обратите внимание на дизайн и визуальное оформление. Используйте фирменный стиль компании, читаемый шрифт и качественные изображения.
• Не забывайте о тестировании и улучшении бота. Тестируйте его на разных устройствах, собирайте отзывы от курьеров и анализируйте данные использования.
• Используйте дополнительные элементы, такие как кнопки, персонализированное общение и четкие инструкции, чтобы сделать взаимодействие с ботом еще более удобным.

Если отнестись к этим рекомендациям сознательно, они позволят создать по-настоящему удобное, функциональное и эффективное решение, облегчающее жизнь курьеров. 

Разработка кастомного телеграм-бота для курьеров: преимущества

Мы уже достаточно сказали о преимуществах и функционале ботов в мессенджерах, поэтому можно перейти к главному вопросу: как создать телеграм бот доставки еды? Здесь перед бизнесом всегда открыты два пути: поиск на рынке готового решения от вендора и разработка собственного решения с нуля. При создании чата кастомная разработка однозначно является более удачным решением. Ведь даже готового бота придется кастомизировать под нужды отдельной компании, в противном случае он просто не будет эффективным.  

При этом индивидуальная разработка предоставляет целый ряд преимуществ:

• Безграничная гибкость. Кастомный чат-бот не подстраивается под требования вашего бизнеса – он изначально создается именно под них. Это позволяет учесть всю специфику работы курьерской службы, качественно реализовать любой функционал;
• Масштабируемость. Чат-бот индивидуальной разработки может быть легко масштабирован и адаптирован в соответствии с потребностями бизнеса. Решения от вендоров часто имеют ограниченные возможности масштабирования, или строго монетизируют их;
• Свобода в интеграциях. Кастомное решение обеспечивает беспрепятственную интеграцию с любыми уже существующими системами компании (CRM, OMS, ERP, сайт, приложение и т.д.), что оптимизирует бизнес-процессы и повышает эффективность бота;
• Независимость. Собственные разработки как таковые предоставляют бизнесу свободу в принятии стратегических решений по развитию в диджитале. Ему не нужно оглядываться на курс и политику поставщика ПО. 
• Безопасность и контроль. Разработка собственного чат-бота позволяет обеспечить высокий уровень безопасности и контроль над данными, что особенно важно при работе с конфиденциальной информацией клиентов.

Как результат, уникальный функционал и возможности чат-бота, разработанного специально под нужды отдельного бизнеса, могут стать мощным конкурентным преимуществом. Индивидуальная разработка - это инвестиция в будущее, которая всегда окупается в долгосрочной перспективе.

Сравнение персонального бота и готовых решений

Хотя кастомные чат-боты имеют преимущества, на рынке есть готовые решения для сегмента курьерской доставки еды. Построение чат-бота на таких платформах как ChatFood, ManyChat, Botsify может быть хорошим стартовым вариантом, в особенности для малого бизнеса. 

Готовый софт от вендора предлагает свои преимущества: он развертывается очень быстро, требует минимальных затрат на старте проекта и закрывает базовые потребности в функционале чат-бота. Но бизнесу приходится смириться с ограниченными возможностями кастомизации, дополнительными рисками безопасности и регулярной абонплатой, которую вендоры склонны регулярно повышать в одностороннем порядке. Чтобы помочь вам сориентироваться, мы сравнили оба варианта в таблице. 

Как свидетельствуют приведенные преимущества, готовые решения проще, но с ними бизнес теряет контроль над очень важными аспектами продукта. Кроме того, готовые решения обычно работают по схеме SaaS, так что могут обойтись недешево в долгосрочной перспективе. Как показывает практика, онлайн-рестораны рано или поздно отказываются от готовых платформ и обращаются за кастомной разработкой бота доставки еды. Ведь его преимущества для зрелого бизнеса бесспорны.  

Интеграция с системой управления заказами

Современный ресторан немыслим без системы управления заказами – их также называют Order Management System (OMS). Это софт, помогающий автоматизировать и оптимизировать процесс обработки заказов, с момента их получения до доставки под дверь клиента.

Интеграция чат-бота с OMS является одним из краеугольных камней повышения эффективности бизнеса курьерской службы. Это объединение позволяет автоматизировать и оптимизировать процессы выполнения заказов, чтобы улучшить общий уровень сервиса и снизить затраты. 

Во-первых, интеграция чат-бота с системой управления заказами обеспечивает мгновенное распределение заказов между курьерами. Данные из OMS поступают в режиме реального времени. Это устраняет необходимость ручного ввода данных, что экономит время и минимизирует риск ошибок. 

Во-вторых, курьеры получают всю необходимую информацию о заказах непосредственно в чат-боте.Сюжа входит адрес доставки, контактные данные клиента, состав заказа, а также особые указания. Курьеру больше не нужно звонить диспетчеру или клиенту для уточнения деталей, что значительно экономит время и гарантирует корректность информации.

В-третьих, курьеры могут обновлять статус доставки непосредственно в чат-боте. Это позволяет клиентам отслеживать свои заказы в реальном времени и быть в курсе их статуса. Такая прозрачность повышает доверие клиентов и улучшает опыт взаимодействия с курьерской службой.

В четвертых, чат-бот может служить платформой для коммуникации между курьерами и диспетчерами. Курьеры могут использовать чат-бот для уточнений, получения инструкций и уведомлений о проблемах, возникших при доставке. Это упрощает коммуникацию и позволяет быстро решать проблемы.

В целом такие решения как чат курьеров глово и его аналоги значительно упрощают работу курьерской службы, работая на качество сервиса. Интеграция чат-бота с OMS позволяет курьерам выполнять больше заказов и зарабатывать больше. 

Как настроить Telegram-бота для курьеров

Чат-боты в мессенджере Telegram стали очень популярным инструментом для коммуникации, автоматизации и развития бизнеса. Сервис BotFather позволяет с легкостью запускать ботов практически под любые задачи. Ботов в Telegram также создают с помощью различных конструкторов и пишут кастомно. Более того, мессенджер начал поддерживать в чатботах графический интерфейс, и теперь телеграм-бот для доставки еды можно превратить в настоящее мини-приложение для курьеров.

Как настроить бота в Telegram? Назовем основные шаги. 

• Запуск у BotFather

Откройте Telegram и в поиске найдите @BotFather. Это официальный бот Telegram для создания новых роботов. Введите команду /newbot и следуйте инструкциям: вам нужно будет придумать имя и уникальный никнейм для вашего бота. Если все сделано правильно, BotFather предоставит вам токен – уникальный ключ для доступа к вашему боту. Его следует сберечь.

• Выбор формата разработки 

Второй шаг – выбор платформы для разработки бота. Здесь есть два пути. Первый кастомная разработка с программированием и использованием Telegram Bot API. Второй – применение готовых решений или конструкторов ботов, таких как ManyChat, Botsify, SendPulse и т.д. Они предлагают графический интерес для создания ботов, не требующих навыков программирования.

• Настройка функционала

Необходимо создать главное меню и сценарии применения бота, определить какие команды будут доступны для курьеров. В частности – для начала работы с ботом, получения новых заказов, просмотра списка активных заказов, изменения статуса и т.д. Для реализации функционала бота необходимо интегрировать с OMS и всеми необходимыми инструментами, такими как платежные системы, сервисы геолокации и т.д.

• Внедрение и дальнейшее развитие бота 

Перед запуском бота его необходимо тщательно протестировать, чтобы гарантировать корректную работу функционала. Не менее важно заранее научить курьеров работе с ботом, провести необходимые тренинги, сформировать доступные гайды и предоставить всю необходимую документацию. После релиза важно мониторить эффективность бота и отзывы непосредственных пользователей, чтобы вносить необходимые улучшения. 

Если все эти шаги выполнены правильно, вы получите на выходе качественный телеграм-бот доставки еды, который поможет оптимизировать курьерскую доставку и гарантировать клиентам онлайн-ресторана качественный сервис. 

Безопасность и конфиденциальность данных в чат-боте

Защита данных в чат-боте для курьеров службы доставки – это критически важная задача. Ведь такой бот оперирует конфиденциальной информацией: персональными данными курьеров и клиентов (имена, адреса, телефоны), деталями заказов, а также данными о местонахождении курьеров. Несанкционированный доступ к этой информации может привести к серьезным последствиям: финансовым потерям, репутационным рискам и даже угрозам безопасности как курьеров, так и клиентов.

Для надежной защиты данных в чат-боте важно придерживаться ключевых основ кибербезопасности, таких как конфиденциальность, целостность и доступность. Конфиденциальность гарантирует, что доступ к данным имеют только уполномоченные пользователи. Целостность обеспечивает защиту данных от несанкционированных изменений или повреждений. Доступность гарантирует бесперебойную работу бота и постоянный доступ к информации авторизованных пользователей.

Разработчики чат-бота играют ключевую роль в обеспечении кибербезопасности. Им необходимо использовать безопасные методы разработки, включая шифрование данных, надежную аутентификацию пользователей, защиту от SQL-инъекций, XSS-атак и других уязвимостей. Важно регулярно проводить pen-тестирование и оперативно устранять выявленные проблемы. Необходимо также защитить код бота от несанкционированного доступа и модификации. Если брать в пример практику WEZOM, мы строим кибербезопасность с учетом самых лучших отраслевых регламентов, стандартов и гайдлайнов: GDPR, NIST CSF, ISO 27001 и т.д. 

Операторы чат-бота также несут ответственность за безопасность данных. Они должны постоянно мониторить работу бота, выявлять подозрительную активность и оперативно реагировать на инциденты безопасности. Важно проводить обучение курьеров по вопросам кибербезопасности, чтобы они понимали важность защиты данных и придерживались правил безопасной работы с ботом. Тренинги могут охватывать использование сложных паролей, осторожность при работе с публичными Wi-Fi сетями и сообщения о любых подозрительных действиях.

Обеспечение кибербезопасности чат-бота – это постоянный процесс, а не одноразовая акция. Только комплексный подход, включающий совместные усилия разработчиков, операторов и курьеров, позволит создать надежную защиту данных и минимизировать киберугрозы.

Почему телеграм-бот является выгодным решением для логистических компаний

С точки зрения бизнеса любая инвестиция в технологии должна быть финансово оправданной. И такое решение как собственный бот в телеграм для доставки еды вполне оправдывает себя. Как показывает наша практика в реальных проектах, успешная реализация чат-бота для ресторана или сервиса доставки может дать очень важные результаты.

Рост производительности

• Использование чат-ботов может увеличить количество обработанных заказов на 30-40%. Это достигается путём автоматизации процессов приема и распределения заказов между курьерами.

• Автоматизация рутинных задач и упрощение коммуникации освобождает время курьеров, позволяя сосредоточиться на доставке. Это может повысить их производительность на 15-25%, выполняя большее количество заказов в течение дня. 

• Как результат двух предыдущих пунктов качество сервиса у компании растет. Соответствующим образом увеличивается удовлетворенность и лояльность клиентов, что может привести к увеличению количества повторных заказов на 10-15%.

Сокращение расходов

• Автоматизация задач с помощью OMS и чат-бота позволяет сократить затраты на операторов и диспетчеров на 15-20%.

• Качественная коммуникация посредством чат-бота и оптимизация заказов в OMS может снизить расходы на топливо и техобслуживание машин на 5-10%.

• Более того, диджитализация рутинных задач минимизирует риски человеческого фактора, уменьшая количество ошибок при обработке заказов. Это может сократить расходы по компенсации клиентам на 5-10%.

Как результат, телеграм бот доставки может повысить эффективность работы службы доставки на 20-30% и сократить расходы на 10-20%. Конечно, эти цифры ориентировочные и могут варьироваться в зависимости от специфики бизнеса. Однако даже 5% экономии – это фантастический результат. Ведь чатбот – это очень доступное решение по сравнению с разработкой отдельного мобильного или веб-приложения под нужды курьеров. 

Популярные Telegram-боты для курьеров: краткий обзор

Сегодня практически любой онлайн-ресторан или фуд-сервис может позволить себе создание собственного кастомного бота. Но ниже мы кратко рассмотрим несколько популярных решений для создания и настройки чат-ботов в ресторанном бизнесе. 

ChatFood

Этот сервис специализируется именно на заказах еды и предлагает готовые решения для ресторанов и служб доставки. Он поддерживает Telegram, Facebook Messenger, Instagram Direct и WhatsApp. Пользователям сервиса “из коробки” доступны ключевые функции: прием заказов из мессенджеров, автоматическое обновление статуса заказа, коммуникация с клиентами, система оценок и тому подобное. 

К безусловным преимуществам ChatFood можно отнести ресторанную специализацию, простой интерфейс и удобную интеграцию с большинством популярных сервисов. Однако пользователи относят к недостаткам платформы ограниченную кастомизацию и масштабирование, что делает ее не лучшим решением для средних и крупных компаний.

ManyChat

Это универсальная платформа создания чат-ботов для различных целей, включая курьерскую службу доставки еды. ManyChat поддерживает Telegram, Facebook Messenger, Instagram Direct. Сервис предлагает удобный инструментарий для создания интерактивного меню, приема заказов, автоматизированных ответов на запросы, рассылки сообщений и т.д. 

К преимуществам ManyChat относят относительную гибкость настройки, множество интеграций и наличие готовых шаблонов под разные задачи. Однако он может быть сложным для освоения новичками, имеет ограничения в интеграции с некоторыми платформами и может быть относительно дорогим для малого бизнеса.

Botsify

Еще одна популярная универсальная платформа для создания чат-ботов, которая предлагает широкий функционал под большинство типовых задач бизнеса. Поддерживает Telegram, Facebook Messenger, WhatsApp, Slack и другие мессенджеры. 

Сервис Botsify позволяет создавать логистические чат-боты без программирования, предоставляя возможности приема и обработки заказов, отслеживания их статуса, коммуникации с клиентами, интеграции с платежными системами и т.д. К преимуществам платформы относятся удобный конструктор ботов, широкий выбор интеграций и поддержка инструментов на базе ИИ.  Однако к ее недостаткам при этом относят ограниченное количество шаблонов и достаточно высокую стоимость по сравнению с конкурентами. 

Выбор платформы зависит от потребностей, бюджета и технической экспертизы. Так или иначе, мы рекомендуем обсуждать выбор с опытными специалистами, которые могут правильно оценить масштабы ваших задач и подобрать оптимальное решение – одну из популярных платформ, или даже кастомную разработку. 

Будущее телеграм-ботов в доставке: тренды и прогнозы

Глобальный рынок чатботов для бизнеса развивается невероятными темпами. Эксперты Grand View Research по итогам 2024 года оценили его в $7.76 млрд и прогнозируют ему стремительный среднегодовой темп роста в 23.3% до 2030 года. Как итог, в течение следующих пяти лет объем рынка может вырасти втрое - до $21 млрд. Треть этого рынка в совокупности будет приходиться на секторы eCommerce и логистики.

Что касается мессенджера Telegram, он уже охватил почти миллиард пользователей во всем мире и стремительно развивается как мощная самодостаточная экосистема с собственной блокчейн-экономикой и магазином приложений. Иными словами, Telegram превратился в очень перспективный рынок для развития любых онлайн-сервисов. 

Это означает, что создание телеграм-ботов под любые бизнес-задачи актуально как никогда. Бот для доставки еды может стать эффективной альтернативой мобильным и одностраничным приложениям, предоставляя аналогичные возможности в интерфейсе и инфраструктуре общедоступного мессенджера. 

Развитие чат-ботов в ближайшие годы будет ускоряться благодаря стремительному распространению технологий ИИ и машинного обучения. Такие тренды, как голосовое управление, дополненная реальность и геймификация сервисов, могут вывести эффективность чат-ботов на новый уровень. С помощью новых решений малые и средние бизнесы получат возможность более эффективно конкурировать с крупными игроками и развиваться гораздо быстрее. 

Распространенные ошибки при использовании телеграм-бота для курьеров: как их избежать

Допустим, вы хотите создать аналог glovo bot для собственного онлайн-ресторана или сервиса доставки. Как избежать распространенных проблем при разработке, настройке и запуске таких решений? Мы можем дать несколько практических советов.

• Сосредоточьтесь на потребностях курьеров. Бот должен быть удобным именно для курьеров, ведь они будут его основными пользователями. Привлекайте их к процессу разработки, проводите A/B тестирование, учитывайте их пожелания;
• Создайте простой и понятный интерфейс. Если у бота есть графическая оболочка, избегайте перегрузки интерфейса излишними элементами, текстом и функциями. Сосредоточьтесь на ключевых функциях, действительно необходимых курьерам для эффективной работы;
• Обеспечьте качественную интеграцию. Убедитесь, что бот корректно интегрирован с другими системами компании (OMS, WMS и т.д.), чтобы избежать сбоев и потери данных. Тестируйте интеграции регулярно;
• Не игнорируйте безопасность. Защитите операции в боте и данные пользователей от несанкционированного доступа с помощью шифрования, аутентификации и других мер безопасности. Придерживайтесь комплаенса и требований регуляторных служб;
• Научите курьеров пользоваться ботом. Заранее разработайте инструкции и проведите тренинги, чтобы курьеры могли эффективно использовать все функции продукта. Не стоит подходить к обучению формально. 
• Обеспечьте техническую поддержку и собирайте обратную связь: Будьте готовы предоставить курьерам техническую поддержку и используйте обратную связь от них для постоянного улучшения бота.

Эти рекомендации помогут вам избежать таких проблем как несоответствие продукта требованиям бизнеса, технические сбои, утечки данных и сопротивление персонала в использовании нового решения. 

Выводы: стоит ли использовать телеграм-бот для курьеров?

Современные телеграм-боты для курьеров – это незаменимые инструменты для любого онлайн-ресторана или службы доставки. Они предлагают преимущества быстрой коммуникации, автоматизации процессов, мониторинга заказов, экономии времени и доступности с любого мобильного устройства.

Реализовать этот инструмент на практике можно по-разному: как посредством готовых решений и пакетных сервисов, так и путем кастомной разработки. Готовые решения доступны и быстры в развертывании, одна по-настоящему выдающихся результатов достичь только с индивидуальной разработкой под нужды конкретного бизнеса. 

Так или иначе, мы рекомендуем рассматривать каждый проект в отдельности: создание чат-бота всегда должно быть финансово и стратегически обоснованным. Любую такую идею следует предварительно обсудить с командой экспертов, имеющей соответствующий опыт и кейсы. И если у вас есть такие идеи – вы можете обратиться за консультацией к специалистам WEZOM прямо сейчас. Мы с радостью изучим вашу бизнес-задачу, поделимся собственным опытом и подскажем практические решения.