Как продавать в Instagram

На сегодняшний день Instagram — это более 2 миллиардов активных пользователей в месяц и свыше 500 миллионов — в день. Из простого онлайн-фотоальбома эта соцсеть превратилась в настоящий мультимедийный комбайн, медийную платформу и уникальную во многих отношениях торговую площадку практически для любого бизнеса.

Мы уже рассказывали в своем блоге, как открыть интернет-магазин в Instagram. И дабы не повторяться, не будем вновь расписывать этот процесс поэтапно. Сегодня наша основная тема — именно продажи в Инстаграм. Мы расскажем, какие товары лучше всего здесь продаются, с чего начать ведение торговли, как увеличить конверсию и обойти ключевые помехи. Статья будет большая и исчерпывающая. Приятного чтения!

Что хорошо продается в «Инстаграм»

Instagram — довольно «всеядная» площадка, и продавать здесь можно все, что не входит в список запрещенной продукции (о нем немного позже). Но наибольшим спросом традиционно пользуются товары с сильной визуальной составляющей: одежда и аксессуары, косметика, украшения, декор, различный хендмейд, техника и тому подобное. То есть все, что можно эффектно преподнести на фото и видео.

Также весьма неплохо продаются услуги парикмахеров, стилистов, тату-мастеров и т. д. Опять же — из-за визуальной составляющей. Немного ниже спрос на услуги психологов, бизнес-консультантов, специалистов по инвестициям, прочее. Во многом из-за того, что аудитория слишком пресытилась подобными услугами и видит чрезмерно много соответствующей рекламы.

К запрещенным видам товаров в Instagram относятся следующие:

• оружие и боеприпасы;

• наркотические вещества;

• услуги по подделке документов;

• мошеннические программы и вирусы;

• средства для слежения за людьми, прочее.

На специальных условиях допускается реклама микрозаймов и лекарств, которые отпускаются по рецепту. В некоторых странах (США и Китай) также запрещено публиковать личный опыт использования товара, если этого опыта на самом деле не было.

Обратите внимание! Запрет на продвижение и продажу перечисленных групп товаров касается не только бизнес-страниц, но и публикации у блогеров. Instagram все более жестко контролирует это, поэтому попытки обойти ограничения и запреты чреваты блокировкой аккаунта.

Почему стоит продавать в «Инстаграм»

Если бы нас попросили ответить одним словом, стоит ли продавать в Инстаграме или нет, мы бы твердо ответили: «Стоит!». Однако если ответить на этот вопрос развернуто, то, помимо очевидных преимуществ продаж в Instagram, есть и не менее очевидные недостатки. А потому настоятельно советуем вам взвесить все за и против.

Плюсы и минусы продажи товаров через «Инстаграм»

Начнем, пожалуй, с сильных сторон Instagram в качестве торговой площадки. Зная, что можно продавать в Инстаграм и как это делать правильно, можно получить действительно массу преимуществ:

• Возможность эффектно и наглядно продемонстрировать товар. Фото, видео, обзоры, кейсы применения — все это позволяет убедить потенциального покупателя в актуальности вашего предложения. Конечно, в интернет-магазине все это тоже можно сделать, но будет не так удобно и интуитивно.

• Огромная популярность Инстаграма среди молодой, активной и, главное, платежеспособной аудитории. Это люди в возрасте 20-40 лет, которые активно пользуются интернетом и регулярно делают здесь покупки.

• Довольно дешевая реклама. Речь идет, разумеется, о таргетинге, а не о рекламе у блогеров. Во втором случае стоимость может быть весьма внушительной.

• Большое количество блогеров, с которыми можно сотрудничать — от микроблогеров до миллионников. Можно найти того, чья стоимость размещения рекламы будет для вас приемлемой.

За этими преимуществами многие предприниматели забывают о недостатках Инстаграма как площадки для продаж. А они есть. Притом для многих довольно существенные:

• Профили в Инстаграме немного обезличены. У вас не так много инструментов, чтобы выделиться на фоне конкурентов: фото и описание профиля, хайлайты, фирменный визуальный стиль в ленте, Stories и Reels — всё. То есть вы не можете оформить аккаунт так, чтобы с первого взгляда создать вау-эффект и привлечь внимание пользователя.

• Instagram все еще не ориентирован на продажи. Если человек, например, хочет купить новый смартфон, велосипед или холодильник, он, вероятно, первым делом отправится в Google, а не в Instagram. Соцсеть хороша для продажи более недорогих товаров, покупка которых часто спонтанная и импульсивная. Собственно, поэтому так важно знать, что хорошо продается в Инстаграм, а что — нет.

• Эффективное продвижение всегда связано с финансовыми вложениями. Хотите быстро набрать аудиторию и увеличить продажи — будьте готовы вкладывать деньги. Конечно, раскрутка интернет-магазина тоже требует вложений, но Инстаграм в этом плане особенно «прожорлив».

Последний пункт стоит немного дополнить. Проблема продвижения в Instagram еще и в том, что как только вы прекращаете вкладывать деньги, приток аудитории резко падает. Это не SEO-продвижение, где даже после остановки любых работ можно еще довольно длительное время получать стабильный трафик из поисковых систем. Нет денег — нет новой аудитории. Сарафанное радио не в счет, потому как в Инстаграме оно не слишком эффективно.

С чего начать продажи в «Инстаграм»

Представим, что вы еще не определились с нишей, в которой хотите работать, и пока не знаете, как продавать в Инстаграме правильно. То есть начинаете с нуля. В таком случае предлагаем вам базовый план действий, которому настоятельно рекомендуем следовать.

Выберите продукт и оцените его конкурентов

Во-первых, вы должны продавать то, что вам действительно интересно, чем вы горите, о чем вы можете детально и профессионально рассказать аудитории. Конечно, вы можете начать сотрудничать с любым интернет-магазином по принципу дропшиппинга и продавать его продукцию. Но интересна ли именно вам эта продукция? Сможете ли вы реально показать ее ценность и актуальность? Если нет, то вы сами быстро выгорите, а хороших продаж так и не получите.

Во-вторых, обязательно анализируйте конкурентов в нише. Провести базовый анализ несложно. Можно воспользоваться поиском по ключевым словам и хештегам непосредственно в Инстаграм. Обычно поиски не занимают много времени. Ваша задача — не просто копировать стратегию других компаний и их стиль ведения аккаунта, а брать удачные идеи и подстраивать их под себя. Да, это требует времени и усилий, но копирование — это прямой путь к тому, чтобы всегда быть на втором месте. А вам это точно не нужно.

Подготовьте профиль и его визуальное оформление

Хотя Инстаграм и не дает вам большой свободы по части оформления и наполнения профиля, старайтесь выжать максимум из доступных инструментов:

1. Загрузите запоминающуюся и броскую аватарку. Она должна легко «считываться» с первого взгляда. Хорошо подойдет логотип компании или даже ее название. Главное, чтобы на изображении не было множества мелких элементов.

2. Пропишите все контакты: номер телефона, Email, Viber, Telegram и т. д. Не всем нравится Direct, помните об этом.

3. В названии магазина пропишите ключевое слово. В описании для привлечения внимания добавьте эмодзи.

4. Укажите главные преимущества товара или вашей компании.

5. Добавьте хайлайты с ценами, товарами, отзывами и т. д.

6. Придерживайтесь единого визуального стиля в публикациях, чтобы ваша страница выглядела более гармонично.

7. Не пишите слишком длинные тексты под каждой публикацией. Иногда лаконичность — залог успешной продажи.

Ну и не забывайте, что ваш профиль будет вовлекать аудиторию лишь в том случае, если публикация контента будет постоянной. Но это уже наш следующий пункт.

Составьте контент-план

Если у вас не будет контент-плана на 2–4 недели вперед, вы будете регулярно сталкиваться с непониманием, что публиковать дальше. И будете размещать посты «для галочки», не имеющие ни смысловой нагрузки, ни продающей составляющей. Но это еще не самое главное.

Контент-план позволит вам соблюдать баланс типов контента: 30% продающих публикаций и по 30–40% — развлекательных и информационных. Подбирая тип контента, основываясь лишь на «интуиции», вы рискуете либо превратить свой аккаунт в «магазин на диване», либо вообще исключить из него продающую составляющую.

Кстати, рекомендуем составлять контент-план не только для основных публикаций, но и для Stories. Прямые эфиры и Reels — аналогично. Для последних и вовсе будет полезно делать предварительные анонсы, чтобы привлечь больше аудитории и подогреть интерес читателей.

Подробнее обо всех тонкостях составления и использования контент-плана читайте в нашей статье «Как создать контент-план для Instagram».

Как повысить конверсию в «Инстаграме»

Если страница для продажи, несмотря на все усилия, все еще не обеспечивает желаемого уровня конверсии, есть несколько вариантов это исправить. Нет гарантии, что они сработают именно для вас, но как минимум попробовать стоит.

Изучите товарную матрицу

Вы должны максимально точно знать, какие товары у вас продаются хорошо, а какие — хуже. Это очень актуально, если вы планируете запускать таргетированную рекламу или проводить акцию. Гораздо большего эффекта можно достичь, если делать акцент именно на самых востребованных предложениях. Менее ходовые товары при этом могут стать сопутствующими покупками.

Например, вы продаете bluetooth-наушники и силиконовые защитные кейсы для них. Вероятно, именно наушники — ваш наиболее продаваемый товар, на них и следует делать акцент. Аксессуары ваши покупатели закажут дополнительно. А рекламировать менее востребованные кейсы и тратить на это бюджет — контрпродуктивно. Пример довольно грубый, но суть он передает хорошо.

Работайте по «горячим» аудиториям

Продавать что-либо «горячей» аудитории (вашим подписчикам) гораздо проще, чем «холодным» пользователям. Многие бренды, стремясь начать продавать в Инстаграм как можно эффективнее, хотят максимально охватить именно потенциальных, «возможных» клиентов, тратят большие деньги на рекламу, забывая о той аудитории, которая у них уже есть.

Это мы к тому, что качественный контент, акции и конкурсы для «своих» подписчиков очень важны. Эти люди по умолчанию более склонны к покупке и сильнее доверяют вашему бренду. Не пренебрегайте ими и их интересами.

Читайте также: «Как набрать подписчиков в Инстаграме».

Привяжите акции интернет-магазина к активности блогера

Есть отличный способ активнее продавать свой товар в Инстаграме, привязав свою работу к активности блогера. То есть речь идет не просто о запуске рекламы, а о правильной «подстройке» под ситуацию. Сейчас объясним на примере:

1. Блогер в своем аккаунте затрагивает определенную проблему и привлекает к ней внимание. Возьмем для примера те же наушники. Старая пара сломалась, и теперь нужно выбрать новые BT-наушники.

2. Инфлюенсер делится с аудиторией своим выбором — наушниками, приобретенными в вашем магазине. Он же говорит о преимуществах товара и на своем примере демонстрирует кейсы по использованию.

3. Вы запускаете акцию на упомянутый товар и тем самым даете аудитории еще один веский повод воспользоваться именно вашим предложением. То есть буквально «дожимаете» покупателя!

Суть в том, чтобы сделать покупку максимально выгодной в глазах аудитории «здесь и сейчас». Потенциальный покупатель должен увидеть, что если упустит момент, то через день, неделю или месяц такого шанса уже не будет. Поверьте, это работает!

Используйте эффективные социальные сети

Перед тем как запускать продажи в Instagram, стоит также подумать, какие еще соцсети вы будете использовать. И понять, есть ли в этом смысл. Многие компании стараются продвигаться по всем направлениям — в Instagram, Facebook, TikTok, Twitter и так далее. Они тратят на это массу времени и сил, а затем оказывается, что именно с помощью Инстаграм происходит более 90% продаж. Есть ли в таком случае резон загружать SMM-специалистов дополнительной контрпродуктивной работой? Нет!

Настоятельно рекомендуем постоянно мониторить эффективность разных соцсетей и работать именно с теми, что приносят результаты. Вам вовсе не обязательно быть везде, чтобы эффективно продавать в интернете.

Как еще увеличить продажи в «Инстаграм»

Чтобы продажа товаров в Инстаграм шла еще активнее, стоит попробовать дополнительные методы продвижения и повышения удобства взаимодействия аудитории с вашим контентом. Как раз об этом и пойдет речь далее!

Таргетированная реклама

Таргетированная реклама — единственный официальный вид платного продвижения в Instagram, и мы рекомендуем его использовать. С помощью встроенных инструментов можно довольно гибко настраивать аудиторию для показов вашей рекламы. Вы можете запустить таргет непосредственно из приложения Instagram или воспользоваться рекламным кабинетом Facebook. Первый вариант проще и понятнее, второй — более гибкий в настройке.

Одно из главных преимуществ таргетированной рекламы в Instagram — возможность самостоятельно определять суточный бюджет. При желании можно запустить продвижение даже с бюджетом в $1. Много охватов вы, естественно, не получите, зато сможете лучше разобраться, как работает таргетинг в принципе.

Продавайте через Stories

Когда в Инстаграме только появились Stories, не все вообще понимали, что это и зачем. А сегодня именно Сторис привлекают больше внимания аудитории и имеют большую глубину просмотра, чем публикации в ленте. Многие пользователи, запуская Instagram, смотрят сначала Stories, а уже потом — ленту. Поэтому продвижение и продажи через Stories — это актуально!

Вечные Stories

В Instagram есть крайне удобная и полезная функция Highlights — вечные Stories, которые отображаются на странице профиля. По сути, это альбомы ваших Историй, позволяющие очень удобно систематизировать контент, поделив его на разные категории: «Товары», «Отзывы», «Доставка и оплата», «Прайс» и так далее.

Хайлайты позволяют держать все самое важное «под рукой». Пользователи смогут быстрее находить всю нужную и полезную информацию в несколько тапов по экрану. И не нужно скроллить ленту в поисках информации о ценах или доставке. Очень удобно!

Сотрудничайте с инфлюенсерами

Реклама и продажа через Инстаграм в сотрудничестве с инфлюенсерами — это хорошая возможность быстро охватить большую аудиторию. Но важно учитывать, что реклама у блогеров может стоить весьма недешево. Особенно если мы говорим о миллионниках. Подробнее о сотрудничестве с инфлюенсерами мы еще расскажем немного позже.

Powerliking

Это довольно нестандартный метод продвижения, суть которого в том, что популярный аккаунт лайкает вашу публикацию. Алгоритмы Instagram работают таким образом, что лайкнутый пост становится видимым для читателей самого инфлюенсера и попадает в рекомендации. Это может привлечь много внимания к вашему аккаунту.

Используйте карусели

Карусель — это публикация из нескольких фотографий (не более 10). Отличный вариант, если вам нужно презентовать сразу несколько товаров или услуг, рассказав о каждой из них. Проблема в том, что текстовая часть публикации при пролистывании карусели остается неизменной. Но описание товаров и услуг можно легко разместить прямо на фотографиях. Советуем не использовать много текста — только самое важное.

Блогеры

Мы уже не раз рассказывали, как рекламировать товары и как продавать в Инстаграм через блогеров. Это действительно актуально, потому как современные пользователи куда больше доверяют любимым лидерам мнений, чем обычной рекламе. Кроме того, рекламный контент блогера помогает лучше визуализировать возможность использования вашего продукта.

Самое сложное при этом — найти инфлюенсеров, чья аудитория максимально совпадает с вашей. Не смотрите только на количество подписчиков, иначе рискуете зря потратить крупную сумму. В последнее время и вовсе набирает популярность тренд на рекламу у нано- и микроблогеров с аудиторией от 1 000 до 10 000 подписчиков.

Можно немного упростить себе задачу и использовать специальные сервисы для анализа аудитории блогеров: trendHERO, Influence.co, SocialBlade и другие. Некоторые из них предоставляют базовый функционал бесплатно, другие — только за деньги. Но обычно вложения того стоят.

Что мешает вашим продажам

Правильно продавать в Инстаграм — это настоящее искусство. И тут очень важно не допускать распространенных ошибок, способных сильно ухудшить продажи и вызвать у аудитории только негативные впечатления. Вот лишь некоторые из таких ошибок:

• Публикация исключительно продающих постов. Важно: их должно быть не более 30% от всего публикуемого материала. Остальное — развлекательный и информационный контент. Подписчики не должны чувствовать, что им настойчиво «впаривают» какой-то продукт.

• Игнорировать комментарии под публикациями. Коммерческие аккаунты, которые практически не подают признаков жизни, не считая периодических публикаций, не вызывают особого доверия. Старайтесь проявлять активность под своими постами. Отвечайте на вопросы, развивайте затронутые читателями темы, благодарите за положительные отзывы. Сделайте свой аккаунт «живым»!

• Не предоставлять в «шапке» всей необходимой информации. Постарайтесь уместить здесь все самое важное: цену товара, условия доставки и оплаты, местонахождение вашего офиса, прочее. Чем больше информации вы предоставите, тем меньше однотипных вопросов будете получать в Direct и тем выше шанс, что ваш товар купят.

• Отказаться от дополнительного продвижения. Instagram не будет продвигать ваш коммерческий аккаунт просто так. А полагаться на продвижение при помощи хештегов и геолокации особенно не стоит. Если вы хотите начать продавать в Инстаграме, будьте готовы вкладывать средства в раскрутку.

Ну и не забывайте о постоянстве. У вас должен быть проработанный контент-план минимум на несколько недель вперед.

Выводы

Что ж, теперь вы лучше понимаете, что продавать в Инстаграме и как делать это правильно. У вас в руках действительно мощный и по большому счету бесплатный инструмент, который во многих аспектах способен заменить полноценный интернет-магазин. Или как минимум — стать его хорошим дополнением.

Если же у вас нет времени и желания разбираться, как вести продажи в Инстаграм, специалисты компании Wezom готовы помочь. Свяжитесь с нами любым удобным способом и обсудите детали продвижения коммерческого аккаунта. Мы с радостью проработаем для вас индивидуальную стратегию и предложим наиболее комфортные условия сотрудничества.